Funcionalidades de segurança integradas em todas as viagens
Empenhamo-nos em construir uma plataforma onde as mulheres se sintam seguras. Estabelecemos parcerias e aprendemos com mulheres que utilizam a nossa aplicação, além de defensores e especialistas em segurança das mulheres, para criar funcionalidades e políticas de segurança inovadoras que capacitem a nossa comunidade de utilizadoras.
Contas de utilizador
Implementámos verificações e métodos de proteção que ajudam a promover recolhas mais confiantes e a criar comunidades mais seguras para os motoristas. Por exemplo, antes de um utilizador utilizar a Uber, tem de partilhar uma forma de pagamento válida e utilizar o respetivo número de telefone ou endereço de e-mail para se registar.
Anonimização de número de telemóvel
A privacidade e as informações de contacto estão protegidas quando os utilizadores se contactam mutuamente enquanto utilizam a aplicação Uber. Os números de telefone são anonimizados e todas as outras informações de contacto permanecerão ocultas.
Acompanhar a minha viagem/Partilhar a minha viagem
Os seus amigos e familiares podem acompanhar as viagens em tempo real. Desta forma, os motoristas, os utilizadores e os respetivos entes queridos sentir-se-ão mais confiantes desde a recolha até ao destino.
RideCheck
Através de sensores e dados de GPS, esta funcionalidade pode ajudar a detetar se uma viagem não corre como planeado. Iremos verificar se os motoristas e utilizadores estão em segurança e disponibilizar acesso fácil a funcionalidades de assistência de emergência para obterem ajuda imediata, se necessário.
Apoio permanente
Empenhamo-nos em apoiar as utilizadoras e motoristas com empatia e preocupação em momentos de necessidade. Se ocorrer um incidente, o apoio na aplicação está disponível a qualquer hora. A nossa equipa especializada de agentes de segurança está treinada para lidar com a comunicação de problemas sensíveis e pode disponibilizar recursos de apoio.
Assistência de emergência
O botão de emergência na aplicação está disponível para ligar utilizadores e motoristas ao respetivo número de emergência local com um simples toque. A aplicação mostra a localização e as informações da viagem, permitindo que os motoristas e os utilizadores os partilhem rapidamente com os serviços de emergência.
"Adoro conduzir com a Uber porque tenho acesso a apoio em tempo real permanente, o que é ótimo porque gosto de conduzir à noite. Como mulher motorista, a Uber protege-me."
Carolyn, Geórgia, EUA, conduz com a Uber há 7 anos
Orientações sobre conduta respeitadora
As nossas Orientações da Comunidade Uber proíbem qualquer tipo de agressão ou assédio sexual durante a utilização da Uber. O espaço pessoal e a privacidade devem ser respeitados, sem exceções. Se algo acontecer, pode comunicar a situação à Uber na aplicação durante ou após a viagem. Tomaremos as medidas adequadas para ajudar a manter a nossa plataforma segura.
Conselhos que promovem a segurança e ajudam a evitar agressões sexuais
A segurança de uma pessoa é uma responsabilidade partilhada. Nesse sentido, estabelecemos parcerias com organizações como a NO MORE para disponibilizar conselhos sobre a prevenção de agressões sexuais e sensibilizar as pessoas sobre o importante papel que todos desempenhamos no que toca a cuidar da segurança uns dos outros.
Parcerias em matéria de segurança
Graças às opiniões de mulheres motoristas, especialistas e defensoras, a Uber desenvolve conteúdo educacional e estabelece parcerias com grupos das comunidades em matéria de segurança.
Formação
Aprendemos com os nossos parceiros que a formação pode ajudar a chegar à raiz de problemas de segurança difíceis de uma forma que as intervenções de emergência não conseguem. Nesse sentido, facilitámos o acesso a materiais formativos e conselhos de segurança no Conjunto de Ferramentas de Segurança na aplicação e no Centro de Informação para motoristas, além de termos implementado campanhas e iniciativas proativas, como a Stand Up, Don’t Stand By. Empenhamo-nos em continuar a disponibilizar oportunidades de formação em segurança aos nossos utilizadores em todo o mundo, incluindo formações de prevenção e sensibilização sobre agressão sexual e comportamento sexual inapropriado.
Compromisso para com a segurança das mulheres
A Uber está empenhada em ajudar a erradicar a violência de género na nossa aplicação e nas comunidades que servimos. Globalmente, esforçamo-nos por estabelecer parcerias com especialistas e defensores para aumentar a sensibilização, disponibilizar formação e recursos e conceber produtos e políticas baseados em conhecimentos sobre o trauma e centrados nos sobreviventes.
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