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Segurança e respeito para todos

Código de Conduta Uber  

 

Elaborámos as nossas orientações para ajudar a tornar todas as experiências seguras, respeitadoras e positivas.

Espera-se que todas as pessoas que criam uma conta Uber em qualquer uma das nossas aplicações, incluindo, nomeadamente, motoristas, utilizadores Uber e Uber Eats, estafetas, comerciantes e utilizadores JUMP, cumpram as orientações.

Trate todas as pessoas com respeito

As orientações apresentadas nesta secção ajudam a promover interações positivas dentro da nossa comunidade diversa durante cada experiência.

Ajude a manter a segurança de todos

A nossa equipa trabalha diariamente para ajudar a criar experiências mais seguras para todos. Foi por isso que escrevemos estas normas. Também pode consultar orientações específicas do Uber Eats nesta secção.

Cumpra a lei

Estamos empenhados em cumprir a lei e esperamos que todos os que utilizam as nossas aplicações obedeçam às leis aplicáveis.

Orientações adicionais do Uber Eats

Além das orientações da comunidade Uber, consulte as nossas normas para pedidos e entregas Uber Eats.

O poder das suas escolhas

Milhões de pessoas têm ótimas experiências com a Uber todos os dias. Estas interações positivas ajudam a definir quem somos. Obrigado por escolher ajudar-nos a tornar a Uber uma comunidade segura e convidativa.

A sua opinião é importante

Se acontecer alguma coisa, boa ou má, pode entrar em contacto connosco facilmente. A nossa equipa está continuamente a melhorar os nossos padrões e a sua opinião é importante para podermos tomar as medidas adequadas e manter os nossos padrões relevantes à medida que a nossa tecnologia evolui.

Como obter ajuda

Se quiser comunicar um incidente, visite help.uber.com ou contacte-nos através da aplicação. Caso se encontre numa situação de perigo imediato, alerte as autoridades locais antes de notificar a Uber.

Como funcionam as classificações

Em Portugal, os utilizadores Uber e Uber Eats não recebem classificações. No caso dos motoristas, estafetas e comerciantes, uma classificação elevada significa que estão a prestar um ótimo serviço. Se a sua classificação for significativamente inferior à média, pode perder o acesso à aplicação de forma temporária ou permanente. E se perder o acesso à sua conta devido à sua classificação, podemos partilhar informações que o poderão ajudar a melhorar a sua classificação.

Como é que as nossas orientações se aplicam a si

A Uber analisa todos os relatórios enviados à nossa equipa de apoio ao cliente que poderão conter violações das nossas orientações da comunidade e podemos investigá-los com recurso a uma equipa especializada. A sua conta poderá ficar suspensa até terminarmos a nossa análise. Se não seguir as nossas orientações, pode perder o acesso às suas contas Uber.

Esta página apresenta apenas uma versão resumida das orientações da comunidade Uber. Para ler a versão completa das orientações da comunidade, visite esta página, relativa à Europa e à África Subsariana, e esta página, relativa ao Médio Oriente e ao Norte de África. Os utilizadores Uber e Uber Eats podem aceder aos Termos de Utilização da Uber e do Uber Eats aqui e aos Termos de Serviço da JUMP Bikes aqui. Os parceiros podem aceder ao respetivo acordo legal com a Uber aqui.

Se não seguir as nossas orientações da comunidade, pode perder o acesso às suas contas Uber. Isto pode incluir certas ações que realize fora das aplicações, se determinarmos que as mesmas ameaçam a segurança da comunidade Uber, dos nossos colaboradores e trabalhadores independentes ou que prejudicam a marca, a reputação ou os negócios da Uber.