A sua confiança é importante para nós
Os princípios de privacidade da Uber
Quando utiliza os serviços da Uber, confia-nos os seus dados pessoais. Estamos empenhados em manter essa confiança e isso começa por ajudar a compreender as nossas práticas de privacidade. Na Uber, os nossos Princípios de privacidade definem a base da nossa abordagem à privacidade.
Tratamos os dados de forma correta.
A gestão responsável dos dados é um pré-requisito para a inovação contínua. Para a Uber e para os nossos utilizadores, preservamos o valor dos dados pessoais tratando-os da forma que os utilizadores esperam, mantendo-os exatos e completos, e destruindo-os de forma adequada quando já não são necessários. Desta forma, melhoramos os nossos produtos, ganhamos e mantemos a confiança dos nossos utilizadores e diferenciamo-nos no mercado.
Integramos a privacidade nos nossos produtos, do início ao fim.
A privacidade é fundamental para criar produtos e serviços de excelência, da conceção inicial ao lançamento e pós-lançamento. A realização de análises de privacidade em produtos, tecnologias e serviços novos e modificados, ajuda a garantir que correspondem às expetativas dos utilizadores e serve de base a uma experiência excecional para os clientes. É o que designamos por "criado para a privacidade".
Recolhemos apenas o que precisamos.
Quando recolhemos, utilizamos e tratamos os dados pessoais fazemo-lo com um objetivo específico que é coerente com os nossos objetivos e valores. Recolhemos e utilizamos apenas o número de dados pessoais considerado necessário para fins aprovados e legítimos.
Somos transparentes no que toca às nossas práticas relativas aos dados.
Somos francos sobre os dados pessoais que recolhemos e como os utilizamos e partilhamos. Fazemos aquilo que dizemos.
Damos aos utilizadores opções sobre os respetivos dados.
Damos opções claras aos utilizadores, relativas à sua privacidade, e controlos fáceis de usar, para poderem gerir os respetivos dados.
Protegemos os dados pessoais.
Fornecemos métodos de proteção razoáveis e adequados para a prevenção da perda, utilização não autorizada ou divulgação dos dados pessoais.
Tenha o controlo da sua privacidade
Visite o Centro de privacidade para definir como utilizamos os seus dados, explorar produtos de privacidade e gerir as suas definições de privacidade.
Como usamos as suas informações
Uber puts transportation, food delivery, and other services at your fingertips. Understanding what data we collect and how we use it should be just as easy.
Our Privacy Notice explains in detail what data we collect and how we use it to provide you with a safe and reliable user experience.
We’ve also summarized this information in the charts below. These show for each category of Uber users (Riders, Order Recipients, and Drivers/Delivery Persons) the purposes for which Uber uses data, and the types of data we use for each purpose.
You can also download an expanded version of this chart.
How to read this table
✓ means that we use the data for this purpose globally
✓* means that we use the data for this purpose globally, other than in the European Economic Area / the United Kingdom and Switzerland
These charts also indicate the legal basis that Uber relies on for each use of data under privacy laws such as the European Union's General Data Protection Regulation.
Consent (C)
Contractual Necessity (CN)
Legitimate Interest (LI)
Legal Obligation (LO)
- Perfil de utilizador
Inclui o nome, e-mail, número de telefone, nome de início de sessão e palavra-passe, endereço, fotografia de perfil, informações de pagamento ou bancárias (incluindo informações de verificação de pagamento relacionadas), carta de condução e outros documentos emitidos pelo governo (que podem incluir números de identificação, bem como a data de nascimento, o género e fotografia), informações do veículo ou do seguro dos motoristas e parceiros de entrega, informações de contacto de emergência, definições do utilizador e provas de saúde ou condição física para fornecer serviços utilizando as aplicações Uber.
- Informações sobre a verificação de antecedentes (motoristas e parceiros de entrega):
Inclui informações enviadas durante o processo de candidatura do motorista/parceiro de entrega, como o histórico do motorista ou registo criminal (quando permitido por lei), o estado da carta de condução, pseudónimos e endereços anteriores conhecidos e o direito de trabalhar.
- Fotografias de verificação de identidade
Inclui fotografias dos utilizadores (como selfies) e/ou dos respetivos documentos de identificação emitidos pelo governo (como, por exemplo, carta de condução ou passaportes).
- Conteúdos de utilizador
Inclui classificações ou opiniões de outros utilizadores; fotografias e gravações de áudio ou vídeo enviadas por utilizadores no âmbito de um pedido de apoio ao cliente.
- Informações de itinerário de viagem
Inclui as horas e as datas das próximas reservas de voos, alojamentos ou alugueres de automóveis através da introdução manual ou do acesso autorizado às confirmações por e-mail relacionadas com viagens no Gmail.
- Dados demográficos
Inclui as características fornecidas pelos utilizadores quando necessárias para determinados serviços ou programas (como a data de nascimento/idade, o género ou a profissão), através de inquéritos voluntários ou inferidas de outros dados recolhidos dos utilizadores.
- Dados de localização
Inclui dados de localização precisos ou aproximados recolhidos dos dispositivos dos utilizadores.
- Dados de transação
Inclui o tipo de serviços solicitados ou fornecidos, os detalhes da viagem ou do pedido (como a data e a hora, os endereços de recolha e de entrega, a distância percorrida e os artigos pedidos); e informações da transação de pagamento (como o nome e a localização de um restaurante ou comerciante, o montante cobrado e a forma de pagamento).
- Dados de utilização
Inclui datas e horas de acesso, funcionalidades da aplicação ou páginas visualizadas, tipo de browser e falhas da aplicação e outras atividades do sistema.
- Dados do dispositivo
Inclui os modelos de hardware, o endereço IP do dispositivo ou outros identificadores exclusivos do dispositivo, os sistemas operativos e as versões, o software, os idiomas preferidos, os identificadores de publicidade, os dados de movimento do dispositivo e os dados da rede móvel.
- Dados de comunicação
Inclui a hora e a data das chamadas, as mensagens de texto e as mensagens na aplicação entre os utilizadores ativados através das aplicações da Uber e o conteúdo das mensagens de texto e na aplicação.
- Dados provenientes de outras fontes
Inclui de ou em conexão com:
- Recomendações
- Pedidos OBO (em nome de)
- Reclamações ou litígios
- Parceiros de negócios Uber através dos quais os utilizadores criam ou acedem às respetivas contas Uber
- Fornecedores que ajudam a verificar os utilizadores
- Fornecedores de seguros, veículos ou serviços financeiros
- Empresas parceiras de transporte
- Fontes acessíveis ao público
- Fornecedores de serviços de marketing e/ou revendedores de dados
- Governos, autoridades reguladoras ou autoridades policiais.
- Para fornecer os nossos serviços
A Uber utiliza dados para fornecer, personalizar, manter e melhorar os nossos serviços.
Desloque o ecrã para ver mais -> Perfil do utilizador Fotografias de verificação de identidade Conteúdo do utilizador Informações do itinerário da viagem Dados demográficos Dados de localização Dados da transação Dados de utilização Dados do dispositivo Comunicações Dados de outras fontes Criar e atualizar contas (CN) ✓ ✓* ✓ Ativar serviços e funcionalidades (CN) ✓ ✓* ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ Ativar a correspondência de utilizadores (CN) (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ Ativar tarifas dinâmicas (CN) ✓ ✓ Processar pagamentos (CN) ✓ ✓ ✓ Personalizar contas de utilizador (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Realizar as nossas operações internas (CN) ✓ ✓ ✓ - Para segurança e proteção
Utilizamos dados pessoais para ajudar a preservar a segurança, a proteção e a integridade dos nossos serviços e utilizadores.
Desloque o ecrã para ver mais -> Perfil de utilizador Fotografias de verificação de identidade Conteúdo do utilizador Informações do itinerário de viagem Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de utilização Dados do dispositivo Comunicações Dados de outras fontes Verificar a identidade dos utilizadores (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ Detetar comportamentos de risco (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ Prevenir e detetar fraudes (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Aplicar as Orientações da Comunidade (LI) ✓ Comunicar incidentes perigosos (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Determinar as classificações e as desativações dos utilizadores (LI) ✓ Prevenir e resolver conflitos entre utilizadores (LI) ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ - Para o serviço de apoio ao cliente
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- Para fornecer os nossos serviços
A Uber utiliza dados para fornecer, personalizar, manter e melhorar os nossos serviços.
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Utilizamos dados pessoais para ajudar a preservar a segurança, a proteção e a integridade dos nossos serviços e utilizadores.
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- Para fornecer os nossos serviços
A Uber utiliza dados para fornecer, personalizar, manter e melhorar os nossos serviços.
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Utilizamos dados pessoais para ajudar a preservar a segurança, a proteção e a integridade dos nossos serviços e utilizadores.
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Perguntas dos nossos clientes
Como é que a Uber utiliza as minhas informações de localização?
Uber helps you get where you want to go. This means that location information is essential to our services. We use it to help riders and drivers find each other, determine the best routes, enable users to track their progress and share their trip status with friends, develop new features and services, enhance safety and security, and for other purposes described in our Privacy Notice.
A Uber partilha as minhas informações com alguém?
Some of Uber’s products, services, and features involve sharing information with other users. For example, when you request a ride, the location of your pickup and dropoff points are shared with a driver. We may also share information at your request, such as when you want to share your trip status with family and friends. We may also share your information with our affiliates, subsidiaries, and business partners, or for legal reasons or in the event of a dispute.
See our Privacy Notice for more details.
A Uber vende ou partilha as minhas informações com terceiros, para eles as usarem no seu marketing direto?
Não. Sem o seu consentimento, a Uber não vende nem partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto.
Por quanto tempo é que a Uber mantém as minhas informações?
Retemos as informações sobre o perfil e as transações do utilizador durante o período de tempo em que mantiver a sua conta Uber. No caso dos motoristas e parceiros de entrega, também retemos informações sobre os veículos e as verificações de antecedentes (dentro dos limites permitidos por lei) durante o período de tempo em que mantiverem as respetivas contas Uber.
O que acontece às minhas informações se eliminar a minha conta?
Se eliminar a sua conta, a Uber manterá os seus dados de localização, de dispositivo e de utilização durante o tempo que for necessário para fornecer serviços e cumprir as leis aplicáveis. Por exemplo, retemos estes dados durante, pelo menos, sete anos, no âmbito de requisitos regulamentares, fiscais, de seguro, de litígio e outros requisitos legais. Também podemos usar estas informações para fins de segurança, proteção de contas, prevenção e deteção de fraudes e investigação e desenvolvimento durante o período de retenção.
Como envio dúvidas para o responsável pela proteção de dados da Uber? Qual é a função que este desempenha?
A pessoa responsável pela proteção de dados da Uber garante que cumprimos os regulamentos da UE em matéria de proteção de dados. É o ponto de contacto das entidades reguladoras europeias e responderá a dúvidas e questões que os nossos utilizadores tenham sobre a privacidade de dados.
Se depois de ler a nossa página de perguntas frequentes ainda tiver alguma dúvida relacionada com os seus dados pessoais, pode contactar a pessoa responsável pela proteção de dados enviando um pedido através deste formulário.
Para saber mais, consulte o Aviso de privacidade da Uber
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