Uber Central | Coordinator Guide Resources

Está pronto

Está pronto para começar a organizar viagens para os seus convidados. Pode consultar mais informações aqui.

Contacte-nos a qualquer hora através de business-support@uber.com.

Para saber como utilizar o painel de controlo do Uber Central e como resolver os problemas dos utilizadores, explore os tópicos abaixo.

Navegar nos cartões de viagem
Se expandir os cartões de viagem, poderá pedir apoio, comunicar artigos perdidos, reservar novamente viagens e marcar viagens de regresso.
Acompanhar o estado da viagem e ver os detalhes do motorista
Pode acompanhar o estado de uma viagem e ver o nome e a fotografia do motorista, a marca e o modelo do veículo, entre outras informações, através do separador "Viagens de hoje" do painel de controlo.
Cancelar viagens
Cancele viagens através do separador "Viagens de hoje" do painel de controlo. Ao cancelar uma viagem, pode aplicar-se uma taxa de cancelamento.
Obter informações sobre a experiência do utilizador
Saiba mais sobre a experiência do seu convidado com as viagens Uber Central no Centro de Ajuda.
Refinar um local da recolha
Depois de introduzir o endereço de recolha, pode refinar a localização ao selecionar o pino e arrastá-lo para o ponto exato da recolha.
Lidar com artigos perdidos ou outros problemas do utilizador
Consulte o artigo abaixo se um utilizador perder algum artigo ou tiver um problema diferente relacionado com uma viagem.
Resolver problemas de agendamento de viagens
Se receber um erro a indicar que não é possível pedir uma Viagem Agendada numa determinada área, significa que nem sempre existe um número fiável de motoristas disponíveis nessa área. Terá de pedir uma Viagem Imediata ou criar uma Viagem Flexível para o convidado.

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