Acessibilidade da plataforma
Estratégia de conformidade com a acessibilidade
Enquanto plataforma, estamos empenhados em cumprir a Diretiva de Acessibilidade da UE, aderindo às normas estabelecidas na EN 301 549 e no nível AA das WCAG 2.1. A nossa abordagem engloba a integração de considerações de acessibilidade na fase de design, testes e auditorias regulares de acessibilidade e formação em acessibilidade do pessoal para incorporar valores de acessibilidade na nossa cultura organizacional. Estabelecemos políticas e procedimentos para resolver e corrigir problemas de acessibilidade que surjam.
Identificamos potenciais barreiras de acesso através de testes internos regulares e através de comunicações de utilizadores. Para além do design proativo e de um procedimento interno para identificar e corrigir barreiras, trabalhamos com a LevelAcess para auditar regularmente a nossa plataforma em relação às diretrizes do nível AA da WCAG 2.1. Adotamos esta abordagem proativa e de correção na nossa plataforma móvel para iOS e Android, tal como nas nossas páginas Internet.
A Uber está empenhada em promover a conformidade contínua e a melhoria da acessibilidade das nossas aplicações e páginas de Internet. Para além das políticas e procedimentos que cumprem as diretrizes de nível AA das WCAG 2.1, também garantimos que os utilizadores têm oportunidades de enviar opiniões sobre potenciais barreiras de acesso.
Aceda às ligações abaixo para enviar pedidos de apoio ao leitor de ecrã ou à acessibilidade:
Como cumprimos as WCAG
Para cumprir as diretrizes AA das WCAG 2.1, os nossos programadores implementam uma gama de políticas e procedimentos. Saiba mais detalhes sobre estas práticas abaixo:
A Uber mantém as diretrizes para desenvolver conteúdo qu e seja percetível, operável, compreensível e robusto (com a sigla inglesa POUR). Estas diretrizes incluem uma lista de verificação de programador que identifica bloqueios por dimensão de usabilidade, descrição, método de teste e expetativas de correção.
As diretrizes AA das WCAG 2.1 estão incorporadas no design de componentes da Uber. O design personalizado não é recomendado nos ecrãs principais.
Após os programadores criarem funcionalidades ou atualizações concebidas para serem acessíveis, os ecrãs são testados antes do lançamento na Internet e em dispositivos móveis relativamente às diretrizes AA das WCAG 2.1. Estes testes são conduzidos por uma equipa interna especializada. A equipa usa uma ferramenta própria para avaliar a conformidade. Ems eguida, a equipa especializada dá prioridade e resolve os elementos que necessitam de correção.
Esta equipa especializada realiza testes regulares em ecrãs principais para identificar potenciais regressões de acessibilidade, que são em seguida registadas e resolvidas.
Valorizamos a opinião dos utilizadores, e a nossa equipa especializada tem um processo dedicado para avaliar e resolver todas as barreiras de acessibilidade comunicadas.
A Uber mantém um contrato com a LevelAccess para realizar auditorias anuais e produzir documentação com detalhes sobre como os nossos produtos cumprem as normas de acessibilidade (VPAT)
Aceder a produtos e serviços
A Uber está empenhada em criar produtos e abordagens inovadoras que defendam os nossos princípios de acessibilidade.
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