Viaje livremente e de forma acessível
Todas as pessoas devem ter a liberdade de se deslocarem à sua maneira. É por esse motivo que desenvolvemos a plataforma de mobilidade e entregas mais acessível do mundo, com inovações baseadas nas suas opiniões.
Os princípios que nos guiam
As nossas principais prioridades são reforçar a sua independência, garantir a sua segurança e reforçar as ligações à comunidade através de um serviço fiável, com o princípio da igualdade como fio condutor de todas as decisões que tomamos. Acreditamos que podemos criar uma experiência acessível que permita a todas as pessoas prosperarem.
Independência
Damos prioridade a que tenha o nível de autonomia e personalização adequado às suas necessidades.
Segurança
A segurança é a pedra basilar de tudo o que fazemos: guia todas as nossas ações e inovações.
Fiabilidade
Empenhamo-nos em disponibilizar uma plataforma de confiança e que opere de forma previsível, fiável e consistente.
Equidade
Esforçamo-nos para construir uma plataforma que funcione de forma previsível e equitativa para todos, sempre.
Escolha
Ao permitir que adapte a sua experiência, reforçamos o nosso compromisso com a justiça, privacidade e não discriminação.
Conformidade
Construímos, testamos e resolvemos proativamente barreiras para cumprir as diretrizes de nível AA do WCAG 2.1.
Conheça a nossa equipa
Unidos, quebramos barreiras e criamos um mundo mais acessível a todas as pessoas.
Acessibilidade do produto
Desenvolvemos os nossos produtos com foco nos utilizadores. A nossa equipa de Acessibilidade trabalha para garantir experiências fiáveis e dignas para todos.
A plataforma Uber foi concebida a pensar na segurança: oferece funcionalidades essenciais e definições opcionais que contribuem para a sua segurança em todas as viagens.
Ao incluirmos transporte e serviços de farmácia nos seus benefícios do Uber Health, tornamos as deslocações e os cuidados de saúde mais eficientes e acessíveis.
Colaboramos com sistemas de transportes públicos para reforçar os serviços existentes e colmatar as lacunas dos serviços de transportes públicos intermédios, proporcionando experiências de viagem multimodais mais tranquilas.
Recursos
- Funcionalidades de segurança
Controle as funcionalidades de segurança que desenvolvemos para si e aceda a ajuda sempre que precisar.
- Recursos para utilizadores cegos ou com dificuldades visuais
Pode utilizar o VoiceOver e o TalkBack nos sites e nas aplicações da plataforma Uber. Saiba mais e envie a sua opinião aqui.
- Viajar com animais de assistência
Por lei, as pessoas que utilizam a plataforma Uber para aumentar os rendimentos têm de transportar utilizadores que viajam com animais de assistência. Saiba mais sobre a Política de animais de assistência da Uber aqui.
- Funcionalidades para motoristas surdos ou com dificuldades auditivas (HOH)
Com a Uber, centenas de milhares de motoristas surdos ou com dificuldades auditivas têm acesso a uma fonte de rendimentos.
- Utilizar cadeiras de rodas e dispositivos de auxílio à mobilidade
A Uber permite o transporte de cadeiras de roda, andarilhos, bengalas e outros dispositivos de auxílio à sua mobilidade.
Para saber mais sobre como viajar com uma cadeira de rodas motorizada, onde está disponível a opção Uber WAV (veículo acessível a cadeiras de rodas), aceda aqui.
- Aumentar os rendimentos na plataforma
Com a Uber, centenas de milhares de motoristas portadores de deficiências (que utilizam veículos adaptados, aparelhos auditivos e muito mais) têm acesso a uma fonte de rendimentos. Todas as pessoas com uma carta de condução válida são elegíveis para conduzir.
- Conheça a estratégia de acessibilidade na Internet da Uber
Trabalhamos proativamente para criar uma plataforma acessível e corrigir as barreiras identificadas nos testes e através de relatórios dos utilizadores.
- Precisa de mais ajuda?
- Pedir a isenção ou o reembolso de uma taxa de tempo de espera
Os utilizadores portadores de deficiência podem pedir um reembolso ou a isenção das taxas de tempo de espera se a respetiva deficiência afetar a respetiva capacidade de embarcar num veículo dentro de alguns minutos após a chegada do motorista
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