Empresa implementa medidas para apoiar pequenos e médios restaurantes independentes, incluindo pedidos sem custo de entrega, pagamentos diários e estratégias de promoção e marketing

Visando ajudar o setor de alimentos e bebidas, que enfrenta desafios sem precedentes em meio à pandemia do COVID-19, o Uber Eats anunciou uma série de esforços para apoiar pequenas e médias empresas, bem como proprietários e operadores de restaurantes independentes.

A partir do dia 20 de março, o Uber Eats vai oferecer aos usuários gratuidade na taxa de entrega para pedidos feitos a milhares de pequenos e médios restaurantes parceiros independentes do Brasil e da América Latina. Além disso, todos os restaurantes cadastrados na plataforma também serão isentos da taxa de retirada quando os usuários fizerem um pedido pelo aplicativo e optarem por buscar a refeição pessoalmente. A empresa ainda vai intensificar seus esforços de marketing para esses restaurantes, com o objetivo de aumentar a visibilidade de empreendimentos locais para os usuários, via aplicativo e por email marketing. A Uber espera que essas medidas beneficiem mais de 30.000 restaurantes em toda a América Latina. Além do Brasil, a empresa opera em 15 países da região e mais de 350 cidades.

“Sabemos que as próximas semanas serão desafiadoras para muitos proprietários de pequenas empresas. Hoje, anunciamos uma série de esforços para ajudar nossa comunidade a se manter saudável e segura ao usar o Uber Eats. Mais que isso, queremos apoiar os milhares de restaurantes parceiros, particularmente pequenas e médias empresas independentes; os usuários que confiam na nossa plataforma para receber alimentos com segurança; e entregadores parceiros que contam com o aplicativo Uber Eats para gerar renda”, disse Eduardo Donnelly, diretor geral regional do Uber Eats na América Latina.

A partir de segunda-feira (23/3), o Uber Eats também começa a oferecer um novo programa para que restaurantes parceiros pequenos e independentes, em mercados específicos, recebam pagamentos diários durante esse período.

“Ouvimos de entidades do setor, como SEBRAE e Abrasel, além dos nossos próprios parceiros, que os restaurantes estão preocupados com o que a crise da saúde acarretará nas vendas, seu impacto no fluxo de caixa e sua capacidade de pagar fornecedores e funcionários”, afirmou Fabio Plein, diretor geral do Uber Eats no Brasil. “É por isso que vamos dar a esses pequenos restaurantes a opção de receber pagamentos diários, em vez de esperar até o final da semana, o que pode ser ainda mais importante à medida que o delivery se torna uma parcela maior de suas vendas durante esse período”.

Além disso, a empresa permite que restaurantes que cumpram os requisitos obrigatórios de qualidade se inscrevam na plataforma mais rapidamente e iniciem operações sem a necessidade de um tablet. O Uber Eats também está trabalhando em colaboração constante com os governos locais para respeitar medidas e restrições obrigatórias durante esse período.

“Muitos de nossos consumidores estão trabalhando de casa. Por isso, trabalharemos duro para que eles continuem tendo acesso a refeições, e ofereceremos descontos para os restaurantes que mais precisam de ajuda possam atingir mais usuários e potencializar suas vendas nesse momento crucial de apoio à nossa comunidade”, acrescentou Donnelly.

O Uber Eats também iniciou uma campanha para conscientizar usuários sobre a entrega “sem contato”, oferecendo essa opção diretamente no app, e fornecendo orientações aos restaurantes parceiros para garantir que todos os pedidos sejam adequadamente lacrados em embalagens invioláveis. “Estamos sempre trabalhando para ajudar a manter todos os que usam o Uber Eats em segurança”, disse Donnelly. “Seguimos em contato com as autoridades locais de saúde pública e continuaremos a seguir suas orientações para fazer o que pudermos para ajudar a impedir a propagação do coronavírus”, Donnelly acrescentou.

Durante a crise de COVID-19, a Uber atuou em mais de 60 países para oferecer suporte a usuários, incluindo motoristas e entregadores parceiros, além de restaurantes. Os esforços incluem assistência financeira a motoristas e entregadores diagnosticados com COVID-19 ou que foram solicitados por uma autoridade de saúde pública a se isolar. No Brasil, outra medida adotada pela Uber será a ajuda financeira para a aquisição de produtos de higienização, como álcool em gel, para entregadores e motoristas parceiros.

Sobre Uber Eats

O Uber Eats conecta usuários, de forma organizada e conveniente, a uma ampla seleção de restaurantes cujos pratos podem ser entregues bem depressa, com a mesma confiabilidade que se espera da Uber. Com o Uber Eats, os restaurantes ainda alcançam novos públicos de forma descomplicada, e os entregadores parceiros ganham mais uma chance de gerar renda. Em 2019, o Uber Eats chegou a todos os Estados do país, além do Distrito Federal.