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Uma taxa de cancelamento calculada com base no tempo e na distância

21 de janeiro de 2019 / Brasil

Na Uber, taxas de cancelamento são cobradas para compensar o tempo que os motoristas parceiros investiram para se deslocar até o local de partida do usuário. Atualmente, a taxa tem valor fixo. A partir de 23 de janeiro de 2019, haverá um novo modelo de taxa calculada de acordo com o tempo e a distância percorrida pelo motorista para ir até você.


O que mudou?

Se detectarmos que o motorista não está se dirigindo ao seu local, não te cobraremos a taxa de cancelamento.
O usuário tem até 2 minutos para cancelar a viagem sem pagar nenhuma taxa de cancelamento. O aplicativo sempre informará a taxa a ser cobrada antes de confirmar o cancelamento.

Quando o motorista chegar ao local de início da sua viagem, você tem 2 minutos para chegar até o carro. Se você não chegar nesse tempo e o motorista cancelar a viagem, será cobrada a taxa de cancelamento.


Antes vs Agora

Aqui temos um exemplo de como funcionará a nova taxa de cancelamento no UberX.

Situação Taxa atual (R$) Taxa anterior (R$)
Se você cancelar 5 minutos depois de pedir a viagem e o motorista tiver percorrido 2 km 3,60 6,00

 


Qual é o valor máximo das taxas de cancelamento?

A taxa de cancelamento baseada em tempo e distância está limitada ao seguinte valor:

Tipo de serviço Máximo (R$)
uberX 8,00

 

 

Perguntas e Dúvidas Frequentes


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