Informações para motoristas

Taxa de cancelamento com base no tempo e distância que você percorreu

27 de novembro de 2018 / Brasil

A partir de 27 de novembro de 2018, a tarifa de cancelamento passará a ser calculada com base no tempo e na distância percorrida para chegar até o passageiro.

O que mudou?

  • Se for detectado que o motorista não se deslocou até o passageiro, a taxa de cancelamento não será cobrada do usuário
  • Os passageiros têm um período de até 2 minutos para cancelar a viagem sem o pagamento da taxa – que será calculada levando-se em conta o tempo e a distância percorrida pelo motorista
  • Se o motorista chegar ao ponto de encontro, esperar por mais de 5 minutos pelo passageiro e cancelar a viagem, o motorista recebe a taxa de cancelamento (após a incidência da taxa de serviço Uber). Essa taxa será cobrada do passageiro, levando-se em conta o tempo esperado. O motorista pode cancelar a viagem com um período de espera inferior a 5 minutos, porém não receberá a taxa de cancelamento nesse caso.

Quais os valores mínimo e máximo das taxas de cancelamento?

Londrina

Londrina Mínimo (R$) Máximo (R$)
UberX VIP 2,40
8,00
UberX 2,40
8,00
Select 2,80
11,00

São Luis

São Luis Mínimo (R$) Máximo (R$)
UberX VIP 1,60 9,00
UberX 1,60 9,00
Select 2,00 13,00

Perguntas e Dúvidas Frequentes


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