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Uma taxa de cancelamento calculada com base no tempo e na distância

15 de julho de 2019 / Rio de Janeiro

Taxas de cancelamento são cobradas para compensar o tempo que o motorista parceiro da Uber investiu para se deslocar até o local de partida do usuário.

A partir de 16 de julho de 2019, haverá uma nova taxa de cancelamento na cidade do Rio de Janeiro, calculada de acordo com o tempo e a distância percorrida pelo motorista para ir até você.

O que mudou?

Se detectarmos que o motorista não está se dirigindo ao seu local, não te cobraremos a taxa de cancelamento.
O usuário tem até 2 minutos para cancelar a viagem sem pagar nenhuma taxa de cancelamento. O aplicativo sempre informará a taxa a ser cobrada antes de confirmar o cancelamento.

Quando o motorista chegar ao local de início da sua viagem, você tem 5 minutos para chegar até ali. Se você não chegar nesse tempo e o motorista desejar cancelar a viagem, você será cobrado pela taxa de cancelamento.

Como vai ficar?

Aqui temos um exemplo de como funcionará a nova taxa de cancelamento no UberX.

Rio de Janeiro

SituaçãoTaxa anterior (R$)Taxa atual (R$)
Se você cancelar 5 minutos depois de pedir a viagem e o motorista tiver percorrido 2 km7,002,80

Qual é o valor máximo das taxas de cancelamento?

A taxa de cancelamento baseada em tempo e distância está limitada aos seguintes valores:

Rio de Janeiro

Tipo de serviçoMínimo (R$)Máximo (R$)
Uber Juntos1,506,00
UberX2,0010,00
UberX VIP2,0010,00
Uber Select2,2511,00
Uber Black3,0012,00

Perguntas frequentes

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