Community support

O que é uma pré-autorização?

29 de março / Brasil

Older male rider in car with smart phone

Ao solicitar uma viagem, você pode receber uma mensagem de texto do seu banco informando sobre uma cobrança de pré-autorização da Uber no valor definido da viagem. Essa cobrança será classificada como “pendente” em seu método de pagamento. Trata-se de uma prática comum no comércio eletrônico, que visa a garantir que o cartão tenha um limite suficiente para cobrir a viagem.

Ao término da viagem, a pré-autorização é convertida em cobrança, como preço final.  

  • Se o preço final da viagem for inferior ao estimado, você só paga o valor real.  
  • Por outro lado, caso o preço final seja maior, podemos anular a pré-autorização original ou cobrar o valor remanescente em uma transação separada.  

Quando uma viagem é cancelada, a pré-autorização será estornada imediatamente. 

  • Caso o cancelamento ocorra fora da nossa política de cancelamento, é provável que seja cobrada uma taxa de cancelamento. 
  • O valor da taxa de cancelamento varia de acordo com a cidade, o tempo e a distância percorrida pelo motorista parceiro até o horário do cancelamento da viagem.

Dependendo do prazo de processamento do seu banco, esses ajustes podem ser feitos em alguns minutos ou apenas na data de fechamento da fatura.  Para esclarecimentos sobre a política de pré-autorização do seu banco, sugerimos que você entre em contato direto com seu banco.

Perguntas Frequentes: