Аудиозапись для пассажиров

Возможность аудиозаписи в настоящее время доступна более чем в десятке стран Африки, Азии, Северной и Южной Америки, а также на нескольких рынках Европы.

Там, где эта функция доступна в Европе, пассажиры могут начать запись с помощью инструмента безопасности в приложении, используя свой смартфон. Пассажиры могут начать запись во время любой поездки с Uber, включая поездки Uber Share (если эта опция доступна в конкретном регионе). Другая сторона (водитель или другой пассажир) в автомобиле не будет уведомлена в момент записи, однако всем пользователям Uber было сообщено о наличии такой возможности. Водители будут уведомлены о возможности записи, когда их поездка будет совпадать с пассажиром, у которого включена функция аудиозаписи в приложении.

Не видите функцию аудиозаписи в вашем инструменте безопасности? Проверьте, что у вас установлена последняя версия приложения.

Uber стремится создавать технологии, которые делают вашу поездку с Uber более безопасной. Функция аудиозаписи предназначена для того, чтобы способствовать безопасному взаимодействию во время поездки, помогать выяснить обстоятельства произошедшего и определить наилучший способ реагирования после инцидента, связанного с безопасностью.

Для обеспечения конфиденциальности всех участников поездки записанный контент шифруется, и ни пассажиры, которые делают запись, ни водители, ни Uber не могут его прослушать. Uber может получить доступ к записи только в случае, если пассажир поделится ею с Uber при подаче сообщения о происшествии. Если пассажир сообщает о серьезном инциденте, Uber уведомит водителя.

Чтобы узнать больше о нашем подходе к конфиденциальности, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о конфиденциальности.

Водители будут уведомлены о возможности записи, если их поездка совпала с пользователем, который включил аудиозапись в своем приложении. Если водитель не хочет, чтобы его записывали, он может выбрать причину отмены «Не хотел, чтобы меня записывали», чтобы отменить поездку без влияния на общий показатель отмен.

Если в вашем регионе доступна функция Uber Share: пассажиры могут выбрать обычную поездку с Uber (вместо поездки с Uber Share), если хотят избежать ситуации, когда другой пассажир может записывать аудио.

Важно отметить, что пассажиры, которые записывают аудио, не имеют доступа к записи, так как она зашифрована на их устройстве. Только Uber может получить доступ к записи, если пассажир решит поделиться ею с Uber. Если пассажир не поделится записью с Uber, она будет автоматически удалена через 14 дней.

Нет. Если вы не отправите отчет о происшествии с приложенной записью, Uber не получит доступ к записи. Запись автоматически удаляется с вашего устройства через 14 дней.

Нет. Телефон начинает использовать микрофон для звонка, и аудиозапись прекращается автоматически. После завершения звонка вам будет необходимо запустить аудиозапись еще раз.

Нет, Uber не прослушивает запись во время поездки, так как не имеет доступа к записи, пока вы находитесь в пути. Также Uber не может прослушать запись, если только пассажир не поделится ею с Uber после завершения поездки в рамках сообщения о происшествии.

Нет, другие пассажиры в автомобиле не будут уведомлены в момент записи. Водители будут уведомлены о возможности записи, когда их поездка будет назначена пользователю, который включил аудиозапись в своем приложении.

Если пассажир отправляет аудиозапись через Uber, Uber может предоставить аудиозапись третьим лицам при наличии соответствующего юридического запроса или в экстренных ситуациях. Uber будет действовать в соответствии с нашими рекомендациями для правоохранительных органов и политикой обработки запросов на данные от третьих лиц, а также в случаях, предусмотренных применимым законодательством.

Записи шифруются с помощью алгоритма AES в режиме Galois/Counter Mode (GCM) на устройстве пользователя. Только Uber имеет ключ для расшифровки файла после того, как он был отправлен нашей команде поддержки безопасности пассажиром. Важно отметить, что решение о том, когда записывать аудио и когда делиться им с Uber, принимает сам пассажир.

1. Вы можете начать запись в любой момент, выбрав Записать аудио в разделе "Инструменты безопасности"
2. Ознакомьтесь с описанием функции и разрешите доступ к микрофону
3. Вы можете приостановить или остановить запись в любое время.

Примечание: если вы используете микрофон для других целей (например, для телефонного звонка), вам потребуется продолжить запись вручную

1. Откройте раздел Помощь в приложении Uber.
2. Выберите Помощь с поездкой.
3. Выберите нужную поездку и нажмите Сообщить о проблеме с безопасностью.
4. Чтобы поделиться записью с телефона, нажмите Отправить запись, когда приложение ее запросит.

Это зависит от модели телефона. Обычно аудиозапись продолжительностью 5–7 минут занимает 1 МБ памяти.

Если вы хотите сообщить нам о проблеме во время поездки и прикрепить аудиозапись, рекомендуем подключиться к сети Wi-Fi. В противном случае за передачу данных будет взиматься плата в соответствии с вашим тарифом мобильной связи.

Вы можете отправить аудиозапись в Uber сразу после поездки, когда на экране приложения появится всплывающее окно.

Это можно сделать и позже. Перейдите в историю поездок и выберите нужную. Найдите аудиозапись в разделе «Сведения о поездке» и отправьте ее Uber.

Обратите внимание: отправить аудиозапись можно только после завершения поездки.

Сотрудник службы безопасности Uber ознакомится с вашим сообщением, прослушает аудиозапись и примет меры в соответствии с нашими правилами.

Нет, файл хранится только на вашем устройстве. Если вы его удалите, Uber не сможет восстановить аудиозапись.

Вы можете начать и остановить запись во время поездки в любое время с помощью набора инструментов безопасности, нажав на синий щит в приложении.

Запись автоматически завершится вскоре после окончания поездки.