Wskazówki dotyczące przejazdów ze zwierzętami towarzyszącymi
Technologie umożliwiające korzystanie z niezawodnych i dostępnych rozwiązań transportowych dla niewidomych lub niedowidzących pasażerów.
Zalety Ubera
Technologia VoiceOver na iOS i TalkBack na Androidzie
Dzięki funkcjom VoiceOver na iOS, TalkBack na Androida i opcjonalnemu monitorowi brajlowskiemu Uber pozwala zamówić przejazd jednym kliknięciem. Aby włączyć funkcję VoiceOver w systemie iOS: Użyj skrótu Siri lub trzykrotnie kliknij, żeby otworzyć Ustawienia > Ogólne > Ułatwienia dostępu > VoiceOver. Funkcja VoiceOver może być używana w połączeniu z obsługiwanym bezprzewodowym monitorem brajlowskim i można z niej korzystać we wszystkich miastach i wersjach językowych, w których dostępne są usługi Ubera.
Płatności bezgotówkowe
System bezgotówkowy Ubera upraszcza proces płatności: pasażerowie nie muszą martwić się o przewożenie gotówki i jej wymianę z kierowcą.
Łatwe rozliczanie wydatków
Każdy przejazd jest rejestrowany elektronicznie, a rachunki są automatycznie wysyłane do pasażerów, co ułatwia rozliczanie wydatków.
Dostępność w ponad 10 000 miast
Na całym świecie miliony ludzi korzystają z aplikacji Uber, aby dostać się z punktu A do punktu B. Już nie musisz machać na taksówkę ani czekać na zewnątrz. Pasażerowie mogą uruchamiać aplikację Uber z dowolnego miejsca i bezpiecznie czekać na przyjazd swojego samochodu – to kolejna opcja transportu dla osób, które nie mogą same prowadzić.
Jednakowy dostęp dla wszystkich
Aplikacja Uber automatycznie wyszukuje pobliskiego kierowcę do każdego zamówienia przejazdu złożonego przez pasażera, co ogranicza możliwe przejawy dyskryminacji, które naruszałyby równe prawo do otrzymania uczciwej i przystępnej cenowo usługi transportu. Nasz Kodeks społeczności i Zasady dotyczące zwierząt towarzyszących jednoznacznie zobowiązują kierowców do działania w zgodzie z przepisami dotyczącymi transportu zwierząt towarzyszących. Naszym celem jest troska o niewidomych lub niedowidzących pasażerów, którzy mogą podróżować z pomocą takich zwierząt.
Udostępnij przybliżony czas przyjazdu i lokalizację
Pasażerowie niewidomi lub niedowidzący mogą łatwo udostępnić szczegóły przejazdu, w tym dokładną trasę oraz szacowany czas przejazdu, rodzinie lub znajomym, aby oszczędzić im zmartwień. Bliscy otrzymają link, dzięki któremu mogą w czasie rzeczywistym sprawdzić imię, nazwisko i zdjęcie kierowcy oraz informacje o pojeździe, a także śledzić lokalizację pasażera na mapie, póki nie dotrze do miejsca docelowego. Nie trzeba w tym celu pobierać aplikacji Uber.
Śledzenie w czasie rzeczywistym
Uber wykorzystuje sygnał GPS do dokumentowania każdego przejazdu. Dzięki temu pasażerowie wiedzą, że podróżują najlepszą trasą, mogą uzyskać odpowiedzi na swoje pytania i przekazać rodzinie oraz znajomym informacje na temat statusu podróży.
Jak znaleźć Zasady Ubera dotyczące zwierząt towarzyszących
Na komputerze
Centrum pomocy – ułatwienia dostępu
- Kliknij ten link, żeby przejść do Zasad dotyczących zwierząt towarzyszących.
W aplikacji Uber
Centrum pomocy – ułatwienia dostępu
- Kliknij przycisk menu w lewym górnym rogu ekranu.
- Wybierz Pomoc.
- Przewiń w dół do sekcji Dostępność.
- Wybierz opcję Przejazdy ze zwierzętami towarzyszącymi, a następnie Zasady dotyczące zwierząt towarzyszących – USA.
Zgłaszanie skargi dotyczącej odmowy przyjęcia zwierzęcia towarzyszącego
Nasz wyspecjalizowany zespół pomocy zajmuje się wszystkimi skargami pasażerów związanymi ze zwierzętami towarzyszącymi – dokładnie analizujemy i dokumentujemy takie przypadki, aby jak najlepiej pomóc naszym użytkownikom. Takich zgłoszeń można dokonać w naszym Centrum pomocy – ułatwienia dostępu.
Możesz złożyć skargę w związku z odmową przyjęcia zwierzęcia towarzyszącego na kilka sposobów:
Na komputerze dla użytkowników posiadających konto Uber
Centrum pomocy – ułatwienia dostępu
- Zaloguj się na stronie help.uber.com za pomocą danych logowania do Ubera.
- Przewiń w dół i kliknij Ułatwienia dostępu.
- Wyszukaj „zasady dotyczące zwierząt towarzyszących” i wybierz Zasady dotyczące zwierząt towarzyszących – USA.
- Przewiń w dół do Chcę zgłosić problem związany ze zwierzęciem towarzyszącym.
Ukończone przejazdy
- Zaloguj się na stronie help.uber.com za pomocą danych logowania do Ubera.
- Na stronie Problemy z przejazdem i zwroty kosztów wybierz odpowiedni przejazd, korzystając z rozwijanego menu historii przejazdów na mapie.
- Pod szczegółami wybranego przejazdu kliknij Więcej.
- W sekcji Problemy ogólne wybierz Chcę zgłosić problem związany ze zwierzęciem towarzyszącym.
Na komputerze dla użytkowników nieposiadających konta Uber
Formularz skargi dla pasażerów ze zwierzęciem towarzyszącym znajdziesz tutaj.
W aplikacji Uber
Centrum pomocy – ułatwienia dostępu
- Wybierz menu w lewym górnym rogu ekranu.
- Wybierz Pomoc.
- Następnie wybierz Ułatwienia dostępu.
- Wybierz Chcę zgłosić problem związany ze zwierzęciem towarzyszącym.
Ukończone przejazdy
- Wybierz menu w lewym górnym rogu ekranu.
- Wybierz Pomoc.
- Następnie wybierz Zobacz wszystkie problemy.
- Wybierz Chcę zgłosić problem związany ze zwierzęciem towarzyszącym.
Opłaty i zwroty
Opłaty za odwołanie
Jeśli kierowca odmówi wykonania usługi i zostanie Ci naliczona opłata za odwołanie, zwrócimy Ci ją, jeśli zgłosisz tę sprawę naszemu zespołowi pomocy. Pamiętaj, że transakcja może zająć do 5 dni roboczych w zależności od Twojej formy płatności.
Zwrot środków za dodatkowe miejsce w Uberze
Jeśli korzystasz z UberPool i podróżujesz z dużym zwierzęciem towarzyszącym, które może potrzebować dodatkowej przestrzeni, wybierz 2 miejsca, aby przejazd był wygodny dla Ciebie, zwierzęcia i innych pasażerów. Jeśli napiszesz do nas w tej sprawie, możemy zwrócić Ci koszt dodatkowego miejsca.
Zasady dotyczące zwierząt towarzyszących
Przepisy prawa federalnego i stanowego zabraniają kierowcom korzystającym z aplikacji Uber Driver odmowy przewozu pasażerom ze zwierzętami towarzyszącymi z powodu tych zwierząt. Niedozwolone są też wszelkie inne przejawy dyskryminacji wobec takich osób. Zgodnie z Kodeksem społeczności Ubera oraz Zasadami dotyczącymi zwierząt towarzyszących kierowcy, którzy zachowują się w sposób dyskryminujący – naruszając tym samym obowiązujące przepisy – utracą możliwość korzystania z aplikacji Uber Driver.
Masz pytania?
Chętnie pomożemy
Aby dowiedzieć się więcej na temat swojego konta Uber, przejrzeć częste pytania lub dodać opinię dotyczącą niedawnego przejazdu, odwiedź nasze Centrum pomocy.
Oferuj świetną obsługę
Więcej na temat jazdy z osobami z niepełnosprawnościami znajdziesz w materiałach dla kierowców.
* Nie dotyczy Francji.
Informacje