Przejdź do głównej zawartości
Przejazdy

Uber Shopping: dostarczaj zakupy z Uberem

2 czerwca 2020 / Polska
Featured image for Uber Shopping: dostarczaj zakupy z Uberem

Uber Shopping to nowy produkt dla klientów biznesowych – obiektów handlowych, który oferuje im dodatkowe możliwości przewozu produktów, tak by z pomocą Ubera, mogli sprawniej świadczyć swoje usługi. Produkt powstał we współpracy z różnymi punktami handlowymi i pozwala chętnym kierowcom na dostarczanie zakupów ze sklepu do domu klienta. 

Przejazdy będą zamawiane przez sklepy, które chcą wykorzystywać Uber Shopping by dostarczać zamówienia do swoich klientów.  Chcemy także stworzyć adekwatne do zaistniałej sytuacji źródło przychodu dla kierowców. 

Jak to działa?

1. Klient dokonuje zakupów online na stronie internetowej sklepu
2. Sklep kompletuje koszyk i zamawia odbiór za pośrednictwem Ubera
3. Kierowca otrzymuje zlecenie dostawy (podobne do zlecenia przejazdu) w aplikacji Uber driver 
4. Po zaakceptowaniu zlecenia kierowca odbiera zamówienie ze sklepu 
5. Klient otrzymuje za pośrednictwem Ubera SMS z powiadomieniem, że jego zakupy zostaną wkrótce dostarczone. SMS zawiera także szczegóły dostawy – imię kierowcy, numer rejestracyjny i model samochodu, jak również link do śledzenia przejazdu 
6. Kierowca dostarcza zakupy klientowi
7. Stawka jest taka sama jak w Uber X

  • W aplikacji Uber driver widoczna będzie kategoria Uber Shopping

  • Wybrani kierowcy zapisani są automatycznie. Istnieje możliwość wypisania się za pośrednictwem aplikacji.

  • Określamy zasięg w zależności od przebiegu negocjacji z sklepami.

  • Wszystkie opłaty są takie jak w Uber X

  • Wszystkie opłaty są takie jak w Uber X

  • Te same samochody, które kwalifikują się do przejazdów Uber X (w tym także Green, Van, Select)

  • Tak samo jak w Uber X

  • Taka sama cena i prowizja (25%) jak w Uber X

  • Kierowca może skontaktować się z klientem przez aplikację (połączenie telefoniczne) przez cały czas trwania dostawy.

  • Nie. Standardowa procedura zakłada dostarczenie zakupów pod drzwi klienta, a następnie ustne potwierdzenie przez klienta, że jest jej właściwym odbiorcą (kierowca i klient powinni zachować dystans przynajmniej 2 metrów)

  • Kierowca otrzyma instrukcję za pośrednictwem czatu w aplikacji. Po stronie sklepu leży przygotowanie i wydanie zamówienia.

  • Tak, dzięki linkowi z SMSa

  • 1 przypadek > ostrzeżenie
    2 przypadek > blokada Uber Shopping

  • Klient powinien skontaktować się ze sklepem. Niewskazana jest żadna interwencja ze strony kierowcy.

  • Nie będzie takiej możliwości

  • Nie będzie takiej możliwości

  • Każdy przejazd jest z góry opłacony przy pomocy karty kredytowej lub płatniczej. Płatność gotówką w ramach Uber Shopping jest wyłączona

  • Nie

  • Obowiązuje polityka zwrotu zamówienia do sklepu. Kierowca powinien zaczekać 7 minut i wykonać w tym czasie co najmniej 3 próby połączenia się z klientem.

  • Po odczekaniu 7 minut i wykonaniu 3 połączeń, jeśli klient w dalszym ciągu nie odpowiada, kierowca nie kończąc przejazdu powinien wrócić do sklepu (i dostać zapłatę za ten przejazd). W razie sporów o to czy kierowca rzeczywiście czekał 7 minut i wykonał 3 połączenia, będzie to weryfikowane.

Autor: Uber

Kategoria:

Zamów przejazd, kiedy go potrzebujesz

Zostań kierowcą w swoim mieście

Zamów przejazd, kiedy go potrzebujesz

Zostań kierowcą w swoim mieście