Kiedy automatycznie płacisz za przejazdy Uber kartą płatniczą lub np. za pomocą konta PayPal, po zamówionym kursie na swoim rachunku bankowym możesz dostrzec obciążenie oznaczone jako „oczekujące”. Jest to preautoryzacja – tymczasowa blokada środków, mająca na celu sprawdzenie możliwości opłacenia kursu przez zamawiającego. Gdy przejazd zostanie zrealizowany, kwota preautoryzacji zostanie pobrana jako opłata za usługę.
Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o tej formie płatności Uber, zachęcamy do zapoznania się z najczęściej zadawanymi pytaniami na jej temat zamieszczonymi poniżej. Dodatkowe informacje znajdziesz również w artykule na temat dostępnych metod zapłaty.
Co się stanie, jeżeli usługa zostanie anulowana?
W sytuacji gdy odwołasz przejazd, zamrożenie środków zostanie przez nas natychmiastowo cofnięte. Odblokowanie sumy na Twoim koncie może jednak potrwać do kilku dni roboczych.
Minęło już kilka dni, a anulowana opłata wciąż ma status „oczekująca”
Czas oczekiwania zależy od zasad funkcjonowania banku, który wydał Twoją kartę lub serwisu PayPal. Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się bezpośrednio z tymi instytucjami.
Odbyłem jeden przejazd, a na moim wyciągu widnieją dwie blokady środków
Jeżeli końcowa kwota opłaty za przejazd jest inna od pierwotnej – na przykład ze względu na odwołanie kursu, zmianę trasy czy dodatkowe przystanki – wówczas oryginalna preautoryzacja jest anulowana, a z rachunku zostanie pobrana nowa suma. Może to wyglądać jak podwójne obciążenie, w rzeczywistości płacisz tylko raz. Miej na uwadze, że i w tym wypadku odblokowanie środków może zająć kilka dni.
Niekiedy Twoje konto może pokazać dwa obciążenia na taką samą kwotę. Jeżeli masz pewność, że w grę nie wchodzą dwa osobne przejazdy w tej samej cenie, sprawdź w dostępnej w menu historii przejazdów, czy za odbyty kurs nie została wystawiona korekta. W przypadku dalszych wątpliwości, skontaktuj się z nami używając formularza lub za pośrednictwem sekcji pomocy w aplikacji Uber – płatność zostanie przez nas zweryfikowana.
Nie korzystałem z Ubera, a moja karta została obciążona
Upewnij się, że nikt z Twoich bliskich lub znajomych nie skorzystał z tych samych danych do płatności, bądź nie zamówił usługi w ramach profilu rodzinnego. Jeśli wykluczasz te dwie ewentualności, skontaktuj się z nami, a sprawdzimy źródło obciążenia Twojego rachunku.
Autor: Uber
