Produkty

Płatności w Uberze – dostępne metody

Aby przejazdy z Uberem były wygodne, postaraliśmy się o to, aby również płatności za przejazdy były łatwe. Wychodzimy naprzeciw tym, którzy lubią płatności automatyczne, jak i tym, którzy wolą płacić gotówką. Zebraliśmy kilka najczęściej pojawiających się pytań na temat płatności. W tym krótkim przewodniku spróbujemy rozwiać wszystkie wątpliwości dotyczące metod i bezpieczeństwa Twoich transakcji.

Formy płatności dostępne w aplikacji

Płatność może być zrealizowana na jeden z czterech sposobów: automatycznie kartą debetową lub kredytową, kontem Android Pay, poprzez PayPal, lub za pomocą gotówki. Aby skorzystać z któregoś z nich, należy na swoim koncie Uber dodać wybraną metodę płatności. W tej chwili płatność gotówką możliwa jest jedynie na terenie Warszawy.

Dodanie formy płatności na koncie

Aby dodać metodę płatności należy w menu aplikacji wybrać „Płatności i Promocje”, a następnie opcję „Dodaj sposób płatności”. Następnie wystarczy zeskanować kartę lub wpisać jej dane ręcznie. Możesz również wpisać swoje dane logowania do konta PayPal lub Android Pay. Jeśli chcesz sprawdzić, czy udało Ci się wprowadzić właściwą formę płatności, użyj aplikacji podczas przejazdu. Przesuń widok w górę okna i dotknij wybranej formy płatności. Szczegółowe informacje na ten temat zawarte są w dziale pomocy na stronie aplikacji. Po zakończonym przejeździe aplikacja pobierze opłatę automatycznie, a Ty otrzymasz e-maila z potwierdzeniem transakcji.

Płatność gotówką

W tej samej sekcji możesz dodać gotówkę jako formę płatności. Jeśli wolisz wybrać ten sposób płatności, zaznacz to przed zamówieniem przejazdu. Po wykonanym kursie aplikacja kierowcy pokaże należność za przejazd. Gdy ją uiścisz u kierowcy, dostaniesz e-maila z rachunkiem. Zalecamy, by sprawdzić szacowany koszt przejazdu przed jego zamówieniem i upewnić się, czy masz przy sobie wystarczającą kwotę. Kierowca może nie mieć drobnych do wydania reszty, dlatego sugerujemy, by zapłacić odliczoną sumę.  Ze szczegółami dotyczącymi płatnością gotówką zapoznasz się w dziale pomocy.

Korzystanie z kodu promocyjnego

Uber oferuje specjalne zniżki na przejazdy. Aby z nich skorzystać, należy przed przejazdem lub w jego trakcie wprowadzić kod promocyjny. Wybierz w menu „Płatności i Promocje”, przewiń widok w dół do sekcji „Promocje” i dotknij przycisku „Dodaj kod promocyjny/podarunkowy”. Na ekranie pojawi się pole do wprowadzenia Twojego kodu. W dziale pomocy na naszej stronie znajdziesz więcej informacji na ten temat.

Dlaczego płatność została odrzucona?

Odrzucenie płatności oznacza zazwyczaj, że bank powiązany z wybraną przez Ciebie formą płatności nie zaakceptował żądania realizacji transakcji. Może wynikać to np. z faktu, że Twoja karta u

traciła ważność, została zgłoszona jako zgubiona lub skradziona, lub na koncie nie ma wystarczających środków. W większości przypadków, aby rozwiązać problemy z zapłatą, trzeba dodać nową lub wybrać inną formę płatności.

Pamiętaj, że jeśli płatność kartą kredytową lub debetową za Twój ostatni przejazd została odrzucona, nie będziesz mieć możliwości zamówienia nowego przejazdu. Na stronie pomocy znajduje się więcej informacji o możliwych powodach odrzucenia transakcji i sposobach rozwiązywania problemu tak, aby znów możliwe było zamawianie przejazdów.

Dlaczego przysłano mi korektę do rachunku za przejazd?

Zdarza się, że korygujemy opłatę za przejazd. Wysyłamy wówczas e-maila ze zaktualizowanym rachunkiem. W polu komentarza do rachunku znajdują się informacje na temat przyczyn tej korekty. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat, sprawdź pomoc aplikacji.

Dlaczego na moim koncie znalazła się podwójna opłata za przejazd?

Konto Uber lub konto bankowe pokazuje czasem kilka takich samych opłat na tę samą kwotę. W pierwszej kolejności upewnij się, czy nie chodzi o dwa przejazdy z taką samą należnością. Jeśli nie, sprawdź w sekcji „Twoje przejazdy” w menu aplikacji, czy nie wprowadziliśmy korekty opłaty lub przejazdu. Przyczyną może być też preautoryzacja płatności za przejazd, która sprawia, że opłata początkowa może być nieco dłużej widoczna na koncie jako oczekująca. Jeśli chcesz, abyśmy sprawdzili podwójne obciążenie, podaj nam ich wartości i daty, a my zweryfikujemy, z czego wynika problem. Skorzystaj z menu Pomocy, aby dowiedzieć się więcej.

Mam opłacony przejazd, mimo niekorzystania z Ubera

Częstą przyczyną nierozpoznanych opłat jest korzystanie z tych samych danych do płatności albo z powiązanego konta wraz ze znajomym lub członkiem rodziny. Jeśli nie to jest przyczyną, zgłoś nam problem w sekcji Pomocy, a zajmiemy się sprawą.

Dzielenie opłaty za przejazd ze znajomym

Możesz podzielić się opłatą za przejazd z innymi pasażerami. Po zamówieniu przejazdu w dolnej części ekranu aplikacji wybierz opcję „Podziel opłatę” i wprowadź nazwiska lub numery telefoniczne współpasażerów. Dostaną oni w aplikacji powiadomienia, które należy zaakceptować. Kwota zostanie podzielona równo między wszystkich pasażerów z niewielką opłatą za rozdzielenie kosztów (1,70 zł). Pamiętaj, że ta funkcja dostępna jest tylko w trakcie przejazdu i nie można z niej skorzystać po jego zakończeniu. Szczegółowe informacje o podzieleniu opłaty znajdziesz w Pomocy aplikacji.

Dbaj o bezpieczeństwo swojego konta Uber!

Uważaj szczególnie na phishing, czyli próby wyłudzenia haseł do konta poprzez e-mail, telefon lub SMS. Zwracaj uwagę na adres strony, na której podajesz swoje hasło do konta Uber. Próby phishingu często polegają na przesłaniu e-mailem fałszywej strony do logowania. Pamiętaj, nigdy nie poprosimy Cię o Twój e-mail, hasło i informacje o koncie bankowym lub karcie przez telefon i e-mailem.