Produkty

Ważna funkcja aplikacji Uber – kontakt z kierowcą

26 kwi 2019 / Polska

Aplikacja Uber umożliwia wygodny i przystępny cenowo transport w mieście. Łączność pomiędzy pasażerami a kierowcami odbywa się za pomocą aplikacji, zazwyczaj wszystko działa automatycznie i nie trzeba bezpośrednio kontaktować się z kierowcą w celu ustalenia szczegółów przejazdu. Jednak może pojawić się potrzeba bezpośredniego kontaktu, np. w przypadku, gdy chcesz przekazać dodatkowe informacje na temat punktu odbioru lub gdy po skończonym przejeździe orientujesz się, że coś Twojego zostało w samochodzie. Niezależnie jaki jest powód, możesz skorzystać z funkcji aplikacji Uber – kontakt z kierowcą.

Kontaktuj się przez aplikację

Jeśli chcesz szczegółowo określić swoją lokalizację lub porozmawiać o szczegółach przejazdu z kierowcą, możesz bezproblemowo zrobić to przez aplikację Uber. Wystarczy, że po zamówieniu przejazdu znajdziesz pole kierowcy na dole ekranu i klikniesz ikonkę telefonu, by skontaktować się z kierowcą telefonicznie. Możesz również wysłać mu wiadomość, klikając w pole tekstowe, w ten sposób wygodnie i szybko przekażesz szczegółowe informacje dotyczące miejsca odbioru. Z kolei, jeśli po zakończeniu przejazdu chcesz zgłosić zgubiony przedmiot, wystarczy wejść w menu, następnie wybrać “Twoje przejazdy”, znaleźć przejazd, w trakcie którego zgubiłeś przedmiot, kliknąć w niego i wybrać “Zgubiony przedmiot”, a następnie “Kontakt z kierowcą w sprawie pozostawionego przedmiotu”. Zostawiasz wtedy swój numer telefonu i czekasz na kontakt.

W celu zapewnienia prywatności kierowcom i pasażerom nie przekazujemy nikomu bezpośrednich numerów telefonów. W trosce o prywatność i bezpieczeństwo wszystkie kontakty telefoniczne odbywają się za pomocą aplikacji. Pamiętaj też, że kierowca nie zawsze może rozmawiać przez telefon, bo może w danym momencie prowadzić.

Rider about to get into Uber ride

Kontakt przez stronę internetową

Twój telefon został w samochodzie? Nie panikuj, wszystko da się naprawić! Możesz skontaktować się z kierowcą w celu zgłoszenia pozostawionego przedmiotu również przez pomoc Uber na stronie internetowej. Wystarczy zalogować się, znaleźć odpowiedni przejazd i wybrać funkcję “Zgubiony przedmiot”. Możesz poprosić kierowcę, by odwiózł Ci zgubę. W takim wypadku doliczymy 25 zł opłaty, którą przekażemy kierowcy w celu pokrycia kosztu dojazdu. Alternatywnie możesz odebrać zgubę bezpłatnie — zapytaj kierowcę, gdzie powinieneś podjechać, aby odebrać przedmiot bez naliczenia opłaty.

Czy to już wszystko?

Tak! Kontakt z kierowcą przed przejazdem lub po jest naprawdę łatwy, a do tego w pełni bezpieczny, ponieważ oboje zachowujecie pełną prywatność i nie udostępniacie swoich numerów telefonu. Należy jednak pamiętać, że kontakt nie zawsze będzie natychmiastowy, ponieważ kierowca nie zawsze będzie mógł rozmawiać przez telefon, ze względu na charakter pracy. Jeśli nie uda Ci się skontaktować z kierowcą przez 48 godzin, daj nam znać. Pamiętaj, że warto próbować połączyć się z kierowcą o różnych porach dnia.

Rider on phone in back of Uber ride

Cokolwiek by się nie działo, jesteśmy zawsze gotowi Ci pomóc i zależy nam na tym, by Twoje doświadczenia z aplikacją były jak najlepsze. W razie jakichkolwiek problemów szukaj pomocy na naszej stronie w sekcji pomoc Uber.