Zacznij zamawiać z Uber Eats

Zamów teraz
Merchants

Dokumenty wymagane od Partnerów Restauracyjnych Uber Eats – zasady i warunki

26 sierpnia / Polska

Dokumenty wymagane od Partnerów Restauracyjnych Uber Eats

Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi płatności i przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (dyrektywa PSD2), Uber Eats musi zweryfikować informacje dotyczące tożsamości swoich partnerów biznesowych. W celu weryfikacji uprzejmie prosimy o przesłanie dokumentów tożsamości właścicieli i oficjalnych przedstawicieli Twojej firmy oraz wyciągu z konta bankowego, powiązanego zarówno z Twoją firmą, jak i profilem restauracji na Uber Eats.

W tym artykule znajdziesz:

  • Opis procesu zbierania dokumentów i dlaczego je weryfikujemy
  • Odpowiedzi na często zadawane pytania odnośnie dokumentów
  • Przykłady akceptowanych i nieakceptowanych dokumentów
  • Informacje o przechowywaniu dokumentów

Dokumenty należy wgrać na stronie Uber Eats Manager w zakładce “Dokumenty”. Zaloguj się, używając maila, który podałeś podczas rejestracji.

Szanujemy Twoją prywatność i potrzebujemy jedynie informacji, które umożliwią nam potwierdzenie i zweryfikowanie Twojej tożsamości oraz danych Twojej firmy. Dane te będą przechowywane z zachowaniem wszystkich zasad bezpieczeństwa i w zgodzie z naszymi obowiązkami prawnymi.


Zachęcamy do przeczytania sekcji Najczęściej Zadawanych Pytań, znajdującej się poniżej. Jesteśmy pewni, że znajdziesz tam odpowiedzi na wszystkie nurtujące Cię pytania, a sam proces weryfikacyjny przebiegnie szybko i bezproblemowo. Gdybyś potrzebował pomocy, zawsze możesz skontaktować się z naszą Obsługą Klienta.

Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

Dlaczego Uber potrzebuje tych danych?

Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi usług płatniczych, Uber Eats – jako dostawca takich usług – musi zweryfikować dane dotyczące tożsamości i płatności wszystkich swoich Partnerów. W tym celu poprosiliśmy Cię o dostarczenie nam dokumentów dotyczących Twojej firmy i tożsamości osób nią zarządzających. Dzięki temu będziesz mógł dalej otrzymywać przelewy z Uber Eats.

Co, jeśli nie prześlę wymaganych dokumentów?

Brak wymaganych dokumentów w naszym systemie może uniemożliwić aktywowanie Twojej Restauracji w aplikacji i/lub wpłynąć na możliwość otrzymywania przelewów przez Uber Eats.

Jakie dokumenty są wymagane, aby zweryfikować moją tożsamość?

Potrzebujemy zdjęć dowodów tożsamości, należących do właściciela/właścicieli i/lub oficjalnych przedstawicieli firmy.

Na potrzeby weryfikacji, właściciel to osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, wspólnik spółki osobowej lub osoba, która posiada 25% lub więcej udziałów w spółce kapitałowej. Oficjalny przedstawiciel firmy to osoba fizyczna mająca potwierdzone uprawnienia do reprezentowania firmy.

Najczęstsze scenariusze:

1. Jeśli Twoja firma ma jednego właściciela, prześlij nam jego dowód tożsamości.

2. Jeśli Twoja firma jest spółką, która ma dwóch lub więcej właścicieli, prześlij dowody tożsamości osób fizycznych, które posiadają 25% lub więcej udziałów w firmie.

3. Jeśli właścicielem Twojej firmy jest spółka (spółka macierzysta), prześlij dowody tożsamości osób fizycznych, które są właścicielami spółek macierzystych (posiadają 25% lub więcej udziałów w nich). Jeśli w spółce nie ma właścicieli, którzy posiadają 25% lub więcej udziałów, lub nie masz możliwości przesłania nam tych danych, prześlij dowody tożsamości oficjalnych przedstawicieli Twojej firmy.

4. Jeżeli struktura własności firmy jest w trakcie zmian możemy również potrzebować potwierdzenia, że zmiany zostały zgłoszone do odpowiednich organów

5. Jeżeli Twoja firma to Spółka cywilna każdy ze wspólników jest traktowany równoważnie i powinien przesłać swój dokument. W tym przypadku bowiem patrzymy na strukturę odpowiedzialności (Art. 864. KC), nie podziału zysków.

Jakie dokumenty należy przesłać w celu potwierdzenia tożsamości właścicieli i przedstawicieli firmy?

W celu potwierdzenia tożsamości właścicieli i przedstawicieli firmy, wymagany jest dowód tożsamości wydawany przez rząd Twojego państwa. Każdy dowód tożsamości powinien zawierać zdjęcie, pełne imię i nazwisko, datę urodzenia, numer i serię dokumentu oraz datę wydania i ważności.

Akceptowane są następujące dokumenty:

  • paszport
  • dowód tożsamości wydany w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Norwegii lub Islandii (dowód osobisty, zezwolenie na pobyt lub prawo jazdy)

Jak mają wyglądać przesłane dokumenty?

Prosimy o przesłanie kolorowego zdjęcia oryginalnego dowodu tożsamości. 

Uwaga: Dla dowodów osobistych wydanych w RP po 1. stycznia 2015 należy przesłać zdjęcie obu stron dokumentu. Wynika to z rozmieszczenia danych na dokumencie, które wcześniej znajdowały się jedynie na awersie. 

Podpowiedź: Jeżeli masz prawo jazdy, może to być łatwiejsza opcja – na tym dokumencie wszystkie dane, których potrzebujemy do weryfikacji są z przodu! 

Dodatkowo:

  • Wszystkie cztery krawędzie dowodu tożsamości powinny być widoczne na zdjęciu. Jeżeli musisz przytrzymać dokument, postaraj się, by Twój palec zasłaniał jak najmniej.
  • Wszystkie informacje zawarte na zdjęciu dowodu tożsamości powinny być czytelne, nie zasłonięte, a ewentualne odbicia światła na zdjęciu nie mogą uniemożliwiać odczytu danych.Możesz zastosować znak wodny na dokumencie (np. “Do użytku Uber Eats”) pod warunkiem, że nie jest on umieszczony na danych (nawet jeśli pozostają one czytelne).
  • Dowód tożsamości musi być nadal ważny. Pamiętaj, że możemy w przyszłości odrzucić dokument, który straci ważność już po rozpoczęciu działalności z Uber Eats. Pamiętaj aby aktualizować swoje dane, żeby nie stracić dostępu do usługi.

Jakie dokumenty należy przesłać w celu weryfikacji danych bankowych firmy?

Aby Uber mógł dokonywać przelewów na Twoje konto, musimy zweryfikować czy należy ono do Twojej firmy lub – w przypadku osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą – do właściciela. W tym celu potrzebujemy dokumentu na którym widnieją:

  • nazwa firmy (lub imię i nazwisko właściciela jednoosobowej działalności)
  • adres firmy
  • pełny numer konta wraz z IBAN (tj. dla Polski kod kraju “PL” i 26 cyfr)
  • logo banku

Zwróć uwagę, że nie prosimy o dane finansowe Twojej firmy, więc jeżeli nie chcesz ich udostępniać możesz je zasłonić.

Akceptowane dokumenty bankowe to:

  • wyciąg z banku
  • zrzut z ekranu aplikacji banku (nie akceptujemy zdjęć ekranu)
  • zaświadczenie, że dana osoba jest posiadaczem wskazanego rachunku
  • potwierdzenie wykonania transakcji

Jako dokumentu bankowego nie akceptujemy umowy prowadzenia rachunku. Nie akceptujemy również odręcznie napisanych numerów kont oraz dokumentów które mogą rodzić podejrzenia fałszerstwa.

Nadal mam pytania – czy mogę zobaczyć przykłady?

✅ Przykłady dowodów tożsamości i dokumentów bankowych, które będą zaakceptowane:

❌ Przykłady zdjęć dowodów tożsamości, które będą odrzucone:


Powód odrzucenia: dowód tożsamości wydany poza Unią Europejską.


Powód odrzucenia: nie wszystkie cztery krawędzie dowodu tożsamości są widoczne.


Powód odrzucenia: znak wodny zasłania dane


Powód odrzucenia: odbicie światła na dokumencie

Kiedy dowiem się o akceptacji przesłanych dokumentów?

Możesz sprawdzić status przesłanych dokumentów w Restaurant Managerze. Jeśli któryś z dokumentów będzie odrzucony, otrzymasz powiadomienie mailowe wraz z powodem Niekiedy dokumenty mogą zostać wstępnie zaakceptowane, natomiast w toku weryfikacji z danymi firmy, może okazać się, że nie pozwalają one na jednoznaczną decyzję. W takiej sytuacji będziemy się z Tobą kontaktować.

Jak Uber Eats przechowuje moje dokumenty?

Zgodnie z finansowymi regulacjami w Unii Europejskiej, Uber Eats musi zweryfikować dane płatnicze wszystkich aktywnych restauracji i dostawców na platformie Uber Eats.

Dokumenty tożsamości są wymagane zgodnie z praktyką branżową obowiązującą w Unii Europejskiej dla dostawców usług finansowych. Dokumenty tożsamości są wymagane jedynie od osób fizycznych mających 25% lub więcej udziałów lub głosów w spółce.

Szanujemy Twoją prywatność i potrzebujemy jedynie informacji, które umożliwią nam potwierdzenie i zweryfikowanie Twojej tożsamości. Informacje te będą przechowywane z zachowaniem wszystkich zasad bezpieczeństwa i w zgodzie z naszymi obowiązkami prawnymi.

Zrozumiemy, jeśli nie zechcesz przesłać nam wymaganych dokumentów – nie jesteś do tego zobowiązany. Może to jednak oznaczać brak możliwości kontynuacji świadczenia usług na platformie Uber Eats.

O naszej polityce prywatności możesz dowiedzieć się więcej tutaj