Nasze podejście do anulowania dostaw
Niektóre dostawy anulowane przez dostawcę nie będą podlegały wypłacie pełnej kwoty. W momencie akceptacji zamówienia od restauracji, zgadzasz się na dostarczenie jedzenia wprost do klienta. Restauracja oczekuje od Ciebie, że dasz z siebie wszystko i cały proces przebiegnie bezproblemowo. Dostawcy, którzy po dotarciu w wyznaczone miejsce poczekają przynajmniej 7 minut zanim anulują dostawę oraz spróbują skontaktować się z osobą zamawiającą przynajmniej 2 razy, mają o wiele większe szanse na zakończenie dostawy zgodnie z planem. Jeśli nie wykonasz wszystkich niezbędnych kroków, możesz nie otrzymać pełnego zwrotu kosztów dostawy od restauracji. Oczywiście, pomimo Twojego wysiłku i zaangażowania, zdarzają się sytuacje, kiedy nie ma możliwości odnaleźć osoby zamawiającej, i takie sytuacje nie wpłyną na zapłatę za dostawę.
Sugerowane rozwiązania
Aby zwiększyć szansę na udaną dostawę i tym samym mieć pewność otrzymania zapłaty, przygotowaliśmy dla Ciebie kilka rozwiązań, z których zalecamy skorzystać zanim anulujesz zamówienie.
Pojawiasz się w docelowym miejscu dostawy, i co dalej?
Jest wiele powodów, dla których osoby zamawiające nie są w stanie błyskawicznie pojawić się w miejscu odbioru dostawy. Jeśli nie ma ich pod wskazanym adresem, polecamy wykonać następujące kroki:
- Jeśli nie możesz znaleźć klienta w miejscu docelowym, zadzwoń do niego, wybierając ikonę telefonu obok informacji o dostawie w aplikacji Uber Driver.
- Jeśli nikt nie odbiera, spróbuj zadzwonić przynajmnie jeszcze raz.
- Jeśli po 7 minutach nadal nie możesz nawiązać kontaktu z osobą zamawiającą, wtedy możesz anulować dostawę, chyba że uznasz za stosowne poczekać jeszcze chwilę.
Wprowadziliśmy również odliczanie czasu, czyli funkcję, która pozwala na bezproblemowe zakończenie dostawy. Jeśli po upływie przewidzianego czasu nadal nie będziesz mógł odnaleźć osoby zamawiającej, możesz być pewny, że otrzymasz pełną zapłatę za dostawę.
Pamiętaj – otrzymasz pełną zapłatę za dostawę, pod warunkiem, że pojawisz się w docelowym miejscu dostawy, spróbujesz się skontaktować z osobą zamawiającą przynajmniej 2 razy oraz poczekasz na miejscu 7 minut.
Zakończenie dostawy w miejscu odbioru
Anulowanie dostawy w lub w okolicy restauracji po odebraniu zamówienia
| Opłata za odbiór zamówienia | Opłata za odległość | Opłata za dostarczenie zamówienia | Zwiększone Zarobki |
| Niewypłacone | Niewypłacone | Niewypłacone | Niewypłacone |
Zakończenie dostawy w drodze do Zamawiającego
Anulowanie zamówienia po odebraniu z restauracji, w trakcie dostawy do zamawiającego (uwzględniając przypadki uszkodzonego zamówienia)
| Opłata za odbiór zamówienia | Opłata za odległość | Opłata za dostarczenie zamówienia | Zwiększone Zarobki |
| Wypłacone | Wypłacone 50% | Niewypłacone | Niewypłacone |
Niedostarczenie zamówienia po dojechaniu do lokalizacji Zamawiającego
Anulowanie zamówienia po dojechaniu do lokalizacji Zamawiającego, nie przestrzegając zalecanych kroków
| Opłata za odbiór zamówienia | Opłata za odległość | Opłata za dostarczenie zamówienia | Zwiększone Zarobki |
| Wypłacone | Wypłacone | Niewypłacone | Niewypłacone |
Niedostarczenie zamówienia po dojechaniu do lokalizacji Zamawiającego
Anulowanie zamówienia po dojechaniu do lokalizacji Zamawiającego, po wykonaniu zalecanych kroków
| Opłata za odbiór zamówienia | Opłata za odległość | Opłata za dostarczenie zamówienia | Zwiększone Zarobki |
| Wypłacone | Wypłacone | Wypłacone | Wypłacone |
Przypominamy, że nie otrzymasz wynagrodzenia za dostawę, jeżeli oznaczysz to zamówienie jako dostarczone, a nie klient go nie otrzyma.
Autor: Borys
