C贸mo obtener soporte
Dispones de ayuda las 24聽horas a trav茅s de la app. Estas son algunas maneras de obtener respuestas y de contactar a聽Uber para recibir asistencia.
驴Buscas informaci贸n sobre las entregas?
En este video, aprender谩s lo siguiente:
- C贸mo encontrar respuestas a las preguntas聽frecuentes
- C贸mo contactar al soporte telef贸nico
- C贸mo enviar una pregunta en l铆nea
- C贸mo obtener ayuda en persona de un agente聽Uber
C贸mo obtener ayuda
Si necesitas ayuda con la app, estas son algunas maneras de obtener un soporte r谩pido y cordial en cualquier momento.
1. Toca Ayuda en el men煤 de la app para consultar las respuestas a las preguntas frecuentes.
2. Si no encuentras lo que necesitas, despl谩zate hacia abajo para llamarnos.
3. Env铆a una pregunta a help.uber.com.
Si te comunicas con Uber a trav茅s de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactar谩 en menos de 24 horas. Recibir谩s una notificaci贸n en tu tel茅fono (si tienes esta funci贸n activada) donde se te informar谩 que recibiste una respuesta. Tambi茅n te enviaremos un correo electr贸nico.
Consejos sobre c贸mo actuar en caso de un accidente
La seguridad de todos los que usan la app聽de聽Uber es muy importante para nosotros. Si tuviste un accidente, aseg煤rate de que todas las partes involucradas est茅n a salvo, y notifica a la polic铆a y a los param茅dicos si es necesario.
Para informar el accidente a聽Uber, toca el bot贸n del聽men煤 y luego聽Ayuda. Despu茅s toca Problemas y ajustes de viaje y Estuve involucrado en un accidente. Un miembro del equipo聽Uber se pondr谩 en contacto para reunir informaci贸n sobre el accidente.
M谩s ayuda
Si a煤n tienes problemas para encontrar lo que necesitas, prueba alguno de estos recursos 煤tiles.
Ayuda en l铆nea
En nuestro sitio web, help.uber.com/driving-and-delivering, ofrecemos una gran cantidad de informaci贸n tanto para socios conductores nuevos como para aquellos con m谩s experiencia.
Problemas con el usuario
Si quieres informar un problema con el usuario, toca el men煤 en la parte superior izquierda de la app para socios conductores. Luego toca Ayuda, Problemas y ajustes del viaje y Problema con el usuario.
C贸mo programar un cita
Para obtener apoyo en persona, vaya a Ayuda en su aplicaci贸n Uber Driver y luego Reserve una cita o visite nuestro sitio web.
Preguntas frecuentes
- 驴Cu谩l es la manera m谩s r谩pida de obtener ayuda con la聽app?
Consulta las preguntas聽frecuentes en la app聽para聽socios聽conductores y recibe respuestas r谩pidas. Para encontrarlas, toca el icono del men煤 y luego toca聽Ayuda.
- 驴Qu茅 ocurre si no puedo iniciar sesi贸n?
Si tienes problemas para iniciar sesi贸n en la app聽para聽socios聽conductores, restablece tu contrase帽a聽aqu铆. Usa la direcci贸n de correo聽electr贸nico que crees que est谩 asociada a tu cuenta. Te enviaremos un enlace por correo聽electr贸nico para que puedas restablecerla.
- 驴Qu茅 debo hacer si la聽app se congela o deja de funcionar?
Primero intenta cerrar la聽app. Si es posible, hazlo por completo para que no se ejecute en segundo plano. Si la vuelves a abrir y a煤n no funciona, puede que necesites restablecer la configuraci贸n de red en tu tel茅fono, o bien eliminar la app聽para聽socios聽conductores e instalarla nuevamente.
Los datos que se proporcionan en el sitio web son de car谩cter informativo y es posible que no se apliquen a tu pa铆s, regi贸n o ciudad. Est谩n sujetos a cambios y se pueden actualizar sin previo aviso.
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