Svindelaktiviteter
Plattformen vår er avhengig av tilliten til passasjerene og sjåførene som bruker den. Vi er alltid på utkikk etter svindel blant passasjerer og sjåfører som prøver å misbruke systemene våre, fordi det påvirker fellesskapet som helhet.
Uber bruker programvare for å oppdage kontoer som kan være involvert i svindel. Deretter gjennomgår et spesialisert team hvert tilfelle manuelt, før det avgjøres om det foreligger svindelaktivitet.
Uber sørger for at alle saker behandles på en rettferdig måte gjennom alle stadier, med tanke på påvisning av svindel, gjennomgang av beslutninger og tap av tilgang til Uber-appen.
Selv om Uber noen ganger kan bruke automatiserte prosesser for å påvise svindel, treffes avgjørelser kun etter gjennomgang fra Ubers medarbeidere, og ingen konto blir deaktivert automatisk.
Svindelaktiviteter som i siste instans kan føre til at du mister tilgangen til kontoen, inkluderer
å bevisst øke tiden eller avstanden for en tur på en uærlig måte
(for eksempel ved å ta en mye lengre rute enn nødvendig til passasjerens destinasjon)
å manipulere GPS-data eller å bruke GPS-apper for falske stedsangivelser
å godta turer uten å ha til hensikt å fullføre dem, slik at du tvinger passasjerene til å kansellere
å opprette falske sjåfør- eller passasjerkontoer for uredelige formål
å oppgi feil eller unøyaktig informasjon om deg selv når du åpner en konto
å kjøre et kjøretøy som ikke er godkjent av Uber
å kreve inn falske kostnader eller gebyrer, for eksempel fabrikkerte rengjøringsgebyrer
med hensikt å godta eller fullføre fabrikkerte turer
Vi varsler deg hvis vi påviser svindel i kontoen din, og forklarer aktiviteten vi har oppdaget. Hvis du deltar i uredelige aktiviteter, selv kun én gang, kan dette føre til permanent deaktivering fra plattformen. Du mottar vanligvis opptil to advarsler før dette skjer, men dette avhenger av situasjonens alvorlighetsgrad. Årsaken til deaktiveringen blir alltid oppgitt i meldingen.
Hvis du er uenig i deaktiveringen, kan du kontakte oss via appen, så går vi igjennom saken. Hvis vi finner en gyldig grunn etter gjennomgangen, blir kontoen permanent deaktivert, og du får ingen flere ankemuligheter.
Vi går regelmessig igjennom prosessene våre for å sikre at vi er rettferdige overfor alle parter, og disse retningslinjene kan endres fra tid til annen.
Om