Uber op Schiphol Airport

27 juni 2024 / Nederland

Op deze pagina vind je alle relevante informatie voor het uitvoeren van ritten vanaf Schiphol via de Uber app. In het eerste gedeelte is te lezen hoe het ophalen van passagiers in z’n werk gaat, en in het tweede gedeelte vind je meer informatie over hoe je in aanmerking kunt komen voor ritten vanaf Schiphol. Mocht je verdere vragen hebben over Uber op Schiphol kan je een afspraak maken met onze GreenLight Hub in Amsterdam via deze link.

Passagiers ophalen vanaf het vliegveld

Wachtlocatie P41 en ritaanbiedingen

Voor het aanbieden van ritten vanaf Schiphol wordt gebruik gemaakt van een digitale wachtrij. Wanneer een chauffeur het Schiphol terrein betreedt sluit hij achteraan in deze rij aan. In deze wachtrij is voor chauffeurs te zien wat de verwachte wachttijd is, en hoeveel voertuigen zich voor hen bevinden per product. Deze informatie is ook in te zien voor chauffeurs buiten Schiphol, door op het ‘AMS Wachtrij’ icoontje te klikken in de driver app.

Ritten vanaf Schiphol worden alleen ontvangen vanuit het in blauw gearceerde gebied met ‘AMS Wachtrij’, met twee mogelijke uitzonderingen:

Nadat een chauffeur een Uber rit naar het vliegveld heeft afgerond kan deze binnen drie minuten gekoppeld worden aan een rit vanaf het vliegveld, zonder dat hij hiervoor terug hoeft te rijden naar de wachtlocatie.
Nadat een rit door een passagier wordt geannuleerd, kan de chauffeur een nieuw ritverzoek ontvangen buiten het wachtgebied. Wel moet de chauffeur direct na annulering terugrijden naar de wachtlocatie.

Ook kunnen sommige ritten worden aangeboden via Trip Radar, waarbij deze aan meerdere chauffeurs in de wachtrij tegelijkertijd worden getoond. Wanneer meerdere chauffeurs dit ritverzoek accepteren, wordt deze toegewezen aan de chauffeur die het verst vooraan in de wachtrij staat.

Het is door Schiphol strikt verboden om na het afzetten van passagiers bij de vertrekhal te blijven wachten, dan wel op andere locaties op Schiphol stil te staan zonder in het bezit te zijn van een actief ritverzoek.

Ophaallocatie “App pick-up point”

Per 26 februari 2024 wordt er op Schiphol gebruik gemaakt van een nieuwe en verbeterde ophaallocatie van Uber ritten, genaamd het “App pick-up point”. Wanneer je een ritverzoek accepteert vanaf de wachtlocatie start je navigatie naar de ophaallocatie, waarbij twee zaken van belang zijn:

Eenmaal aangekomen bij de koepelstraat, houdt rechts aan en volg de borden “Taxis ordered by app”
Bij ingang van de ophaallocatie moet je je Schiphol smartcard scannen om toegang te krijgen tot de ophaallocatie middels een opengaande slagboom

Het is van belang dat je op de ophaallocaties altijd de aanwijzingen van de aanwezige handhaving opvolgt, en je houdt aan de regels. Dit betekent onder andere dat je de ophaallocatie niet mag betreden zonder dat je een actief ritverzoek hebt, dat je nooit langer dan 15 minuten op de ophaallocatie mag wachten, en dat je nadat een passagier een ritverzoek annuleert direct terug rijdt naar de wachtlocatie. Het niet houden aan de regels leidt tot uitsluiting van ritten vanaf het vliegveld door Schiphol.

Verlaten van de ophaallocatie

Om de ophaallocatie te verlaten moet je opnieuw je smartcard scannen bij de slagboom. De navigatie stuurt je vervolgens via de handelskade terug naar de A4.

Hoe kom je in aanmerking voor het ontvangen van ritten vanaf Schiphol?

Schiphol smartcard

Om ritten vanaf Schiphol te kunnen ontvangen moet je in het bezit zijn van een Uber Schiphol smartcard. Dit is een persoonsgebonden zwarte pas die je af kunt halen bij de GreenLight Hub in Amsterdam. Om deze pas te ontvangen zal je twee documenten moeten ondertekenen, waaronder de ‘Schiphol chauffeursregeling’ waarin de Schipholregels omtrent het aanbieden van vervoerdiensten staan beschreven. Tevens wordt er een borg ingehouden van €100, die je terugkrijgt wanneer je de smartcard weer inlevert.

De Schiphol chauffeursregeling is via deze link in te zien en te downloaden.

Hierbij is o.a. het volgende van belang:

De smartcard is persoonsgebonden en kan enkel door jou zelf gebruikt worden om de ophaallocatie te betreden.
De smartcard mag alleen gebruikt worden voor Uber ritten. Het afzetten van passagiers moet gebeuren bij de vertrekhal.
Zorg dat je deze smartcard altijd bij je hebt in de auto, omdat deze gescand moet worden voor toegang tot de ophaallocatie.
Handel altijd in lijn met de regels zoals beschreven in de chauffeursregeling, en volg alle instructies van de aanwezige handhaving op.

In het geval dat een chauffeur zich niet houdt aan de chauffeursregeling wordt door Schiphol de smartcard, en daarmee de toegang tot ritten vanaf Schiphol, tijdelijk of permanent worden geblokkeerd.

Wanneer je de melding krijgt dat je niet kan deelnemen aan de wachtrij kan dat een aantal verschillende redenen hebben. Mogelijk ben je niet in het bezit van een smartcard, zijn niet alle nodige documenten geüpload in je driver app (bijvoorbeeld de chauffeursregeling), of is je smartcard door Schiphol geblokkeerd. Neem in dit geval contact op met onze Greenlight Hub.