Produkter

Ubers sikkerhetstiltak

19. oktober 2016 / Norge

Trygghet og sikkerhet er svært viktig for Uber og vi jobber kontinuerlig med å utvikle teknologi og løsninger som gjør millioner av reiser tryggere hver dag. Før en partnersjåfør kan bli aktivert har Uber gjennomgått og godkjent alle påkrevde dokumenter, inkludert en vandelsattest.

Alle reiser på Uber-plattformen bestilles gjennom Uber-appen på smarttelefonen. Det betyr at brukeren kan sitte trygt å vente på bilen. Gjennom Uber-appen er det enkelt å se hvor bilen er til enhver tid og når den faktisk står utenfor.

Ved bestilling er også registreringsnummeret på bilen, fornavnet, bildet og ratingen til partnersjåføren synlig i Uber-appen. Begge parter kan kontakte hverandre gjennom Uber-appene dersom det oppstår problemer under henting.

Passasjeren kan enkelt dele sin rute med andre, slik at familie og venner kan følge reisen i sanntid og forsikre seg om at passasjeren kommer trygt frem.

Etter reisen gir både partnersjåføren og passasjeren hverandre en rating og eventuelt tilbakemeldinger om reisen. Ratingsystemet oppfordrer til god oppførsel og sikrer kvalitet på tjenesten.


BAKGRUNNSSJEKK

Før en partnersjåfør kan bli aktivert har Uber gjennomgått og godkjent alle påkrevde dokumenter, inkludert vandelsattest, førerkort, vognkort, forsikring.

FULL ÅPENHET OG SPORBARHET

Etter bestilling er også registreringsnummeret på bilen, fornavnet, bilde og ratingen til partnersjåføren synlig i Uber-appen. Begge parter kan kontakte hverandre gjennom Uber-appene dersom det oppstår problemer under henting. Les her for Ubers personvern.

INGEN PRAIING ELLER GATEVANDRING

Alle reiser på Uber-plattformen bestilles gjennom Uber-appen på smarttelefonen. Det betyr at brukeren kan sitte trygt å vente på bilen. Gjennom Uber-appen er det enkelt å se hvor bilen er til enhver tid og når den faktisk står utenfor.

DEL RUTEN

Under reisen kan brukeren følge med på kjøreruten på kartet i Uber-appen. Bilens posisjon og beregnet ankomsttid kan også deles med venner eller bekjente slik at de kan følge med i sanntid på reisen og se informasjonen om partnersjåføren.

ALLTID PÅ KARTET

Alle reisene på Uber-plattformen registreres i vårt system med GPS-koordinater. Vi vet hvor og når en reise har funnet sted.

NY TEKNOLOGI

Uber utforsker også nye måter å gjøre reisen tryggere på ved hjelp av teknologi. Ved å se på dataene fra kjøreturen og bevegelsessensorene i smarttelefonene jobbes det med å forutsi og forhindre risikofylt kjøreatferd, slik som hard nedbremsing. En annen sikkerhetsmekanisme Uber er i gang med å rulle ut er ID-sjekk i sanntid slik at partnersjåfører må sertifisere seg med bilde før de logger på plattformen.

KONTANTLØSE TRANSAKSJONER

Uber er svært opptatt av tryggheten til partnersjåfører på Uber-plattformen. Først og fremst kan partnersjåfører dra nytte av mange av de samme funksjonene som passasjerer gjør, for eksempel å gi tilbakemeldinger og rating for hver reise, som hindrer dårlig oppførsel fra passasjerer. For det andre, fordi betaling skjer automatisk og sikkert via bankkort reduseres risikoen for konflikter rundt pris, mangel på penger eller andre betalingsmidler, eller unndragelser av betaling. Alle reiser i Oslo betales med kort, slik at partnersjåfører og passasjerer unngår risikoen og bryderiet med kontanter, vekslepenger og uenighet om pris.

ANONYM TILBAKEMELDING OG STØTTE

Etter reisen gir både partnersjåføren og passasjeren hverandre en rating og eventuelt tilbakemeldinger om reisen. Ratingsystemet oppfordrer til god oppførsel og sikrer kvalitet på plattformen. Uber gjennomgår kontinuerlig tilbakemeldingene fra reiser og undersøker eventuelle problemer umiddelbart. Alle reisene på Uber-plattformen registreres i vårt system med GPS-koordinater. Det er derfor enkelt for Uber å verifisere at riktig rute ble valgt. Dersom passasjeren rapporterer noe alvorlig kan partnersjåføren umiddelbart bli deaktivert fra plattformen, og omvendt, mens saken undersøkes nærmere. I tillegg kan Uber enkelt ta kontakt med både passasjer og partnersjåfør i tilfeller hvor dette er nødvendig – for eksempel ved gjenglemte gjenstander.

FORSIKRING

Alle reisene på Uber-plattformen er forsikret. Selskapene som tilbyr reiser gjennom UberXXL og UberBLACK har egen næringsforsikring. Alle UberPOP-reiser er forsikret gjennom Ubers næringsforsikring som dekker partnersjåførens ansvar for skader på eiendom eller personer. Denne forsikringen kommer i tillegg til partnersjåførens egne bilforsikring, og sikrer at passasjerer og tredjeparter (som fotgjengere eller andre sjåfører) er beskyttet under reiser på UberPOP.


UBERPOP.NO