Semana del 2 al 8 de mayo
Tips para ofrecer un mejor servicio
Sabemos que te interesa mantener una calificación alta. Adicional a las recomendaciones habituales (abrir la puerta, preguntar por ruta y estación de radio preferidas, mantener una temperatura agradable en el auto, etc.), te traemos algunos tips para lograr siempre una calificación de 5 estrellas:
- Conducir a velocidades muy altas o muy bajas puede causar una baja calificación. Te recomendamos circular a una velocidad normal, que no sea lenta y que tampoco exceda los límites establecidos. De esta manera, el usuario tendrá una percepción de un viaje más eficiente y seguro.
- Trata de identificar el perfil que tiene el usuario. Hay pasajeros a los que les gusta entablar una conversación y otros que prefieren aprovechar su viaje para revisar su celular, hacer llamadas o simplemente disfrutar de la música. Procura coincidir con ese perfil durante el trayecto; así el usuario quedará más satisfecho.
- Cuando recojas a algún pasajero con carga (maletas, bolsos, etc.), te recomendamos estacionarte y bajar a ayudarle a subir esa carga a la cajuela. De esta manera, además de mostrar una atención excepcional, te asegurarás de que al momento de subir los artículos no se dañe la parte trasera del vehículo.
- Al momento de detener el vehículo para un ascenso o descenso, revisa que las puertas no tengan impedimento para ser abiertas completamente. De esta manera, proporcionas condiciones más seguras al inicio y al final del viaje.
- Mantener una actitud positiva durante el viaje contagia al usuario. Por ende, es muy probable que la calificación sea aún mejor.
Tip: Que tu celular no te detenga
Si tienes dificultades para usar la aplicación de Uber Partner, hay varios factores que podrían estar ocasionando estas fallas. Te recomendamos poner en práctica los siguientes pasos:
- Verifica que tu plan de datos no se haya agotado. Nuestra recomendación es contar con un plan de datos de al menos 3 Gigas mensuales.
- Si la aplicación no reconoce tu contraseña, puedes restablecerla eligiendo la opción “olvidé mi contraseña”.
- Valida que tu sistema operativo esté actualizado.
- Valida que los mapas que utilizas con la aplicación (Google Maps, Waze, etc.) estén actualizados.
- Apaga tus datos durante 1 minuto y posteriormente habilítalos nuevamente.
- Reinicia tu celular.
- Borra y vuelve a descargar la aplicación.
Así mismo, te recordamos que los celulares con tecnología 4G o LTE presentan menores fallas de red, por lo que son ampliamente recomendados.
Si tus problemas para conectarte continúan, te sugerimos escribirnos a soporte@uber.com o acudir a nuestras oficinas en Nodus Bosques.
Avisos importantes
- Las horas garantizadas durante la FNSM llegan a su fin este domingo, 8 de mayo.
- Al conectarte a la aplicación, te recomendamos no hacer base en zonas restringidas ni ocupar el estacionamiento de tiendas de autoservicio para evitar problemas con terceros.
- Para cualquier duda o solicitud, escríbenos a soporte@uber.com o visítanos en Nodus Bosques (Segundo piso), Av Aguascalientes Norte #219 , Col. Bosques del Prado Sur, CP 20130, Aguascalientes, Ags. de lunes a viernes de 9am a 6pm y sábados de 10am a 2pm.
Equipo Uber AGS