Semana del 18 al 24 de abril
Toma nota y ¡mueve tu feria!
La FNSM atrae a millones de visitantes, ocasionando que las redes de telefonía se saturen
Esta situación es inevitable, pero puedes tomar las siguientes precauciones para reducir el impacto:
- Mientras estés conectado a la aplicación de conductor, cierra todas las demás aplicaciones que tengas abiertas.
- Habilita el Wi-Fi para que la captación de señal de tu celular se amplíe.
- En las zonas de recogida designadas en Zona Antros, 1er Anillo Periférico y López Mateos, así como en La Casa de la Cultura (ver mapa abajo), podrás hacer uso de la red inalámbrica “UBER”.
Durante la FNSM el tráfico en la zona aumenta de manera considerable
Recuerda siempre tomar la ruta más adecuada. Los mapas predeterminados son Google Maps. Sin embargo, puedes usar la aplicación Waze, que tiene información más actualizada en cuanto a vialidades cerradas, zonas con mucho tráfico y atajos para llegar rápido a cada destino. Puedes descargar Waze en tu iPhone en la AppStore o en tu celular Android en la Play Store.
Recuerda que entre más rápido termines una solicitud más pronto estarás disponible para tomar la siguiente =)
Localizar al usuario se vuelve un poco más complicado
Debido al cierre de vialidades, ubicar al usuario toma más tiempo. Te recomendamos seguir las siguientes cortesías:
- Al aceptar una solicitud proveniente del Perímetro Ferial o Isla San Marcos, ubica el punto de recogida seleccionado.
- Llama al usuario y menciónale dónde estarás disponible para recogerlo y cuánto tiempo te tomará llegar ahí (revisa también el siguiente apartado).
- Una vez que te encuentres en la zona de recogida, el usuario será notificado.
- Cuando el usuario se presente, recuerda que es mejor preguntar “¿Cuál es tu nombre?” y “¿Cuál es el nombre de tu conductor?” a preguntar “Juan, ¿verdad?”.
- Si el usuario no se presenta, espera 3 minutos y llámale. La siguiente llamada debería ser 5 minutos después, y puedes hacer una última llamada 5 minutos más tarde. En caso de que el usuario no se encuentre en la ubicación o no te haya contestado, puedes cancelar el viaje eligiendo la opción “El usuario no se presentó” para que la tarifa de cancelación sea aplicada.
Durante la FNSM, los usuarios viajan y se divierten en grupo
- Una vez aceptada la solicitud proveniente de la zona de la Ferial, comunícate con el usuario y recuérdale que, por políticas de la aplicación y siguiendo el reglamento de tránsito, no pueden abordar más de 4 pasajeros.
- Así mismo, no se puede subir con bebidas alcohólicas ni exceder los límites de velocidad permitida.
Te recordamos los puntos designados para recoger usuarios
Para dirigirse a la feria, el usuario podrá solicitar su punto de destino donde quiera. Sin embargo, a la hora de salir de la feria, los viajes se podrán iniciar únicamente desde estos puntos. Cada usuario podrá elegir el que más cerca le quede. Te recordamos no hacer base en ninguno de estos puntos para no entorpecer el flujo de vehículos en la zona.
Toma precauciones al ofrecer el servicio
Es importante que estés alerta en todo momento cuando estés conduciendo. Tu integridad física y la del usuario son lo más importante. En caso de accidente, asegúrate que todos se encuentren bien, reporta el incidente a tu aseguradora y márcanos al número de emergencia 01 800 228 8122. La aplicación también te permite levantar reportes si tuviste algún incidente seleccionando la opción “Ayuda” + la opción que más se acerque al problema que hayas tenido.
Recuerda, evita confrontaciones a toda costa. En caso de emergencias, llámanos al 01 800 228 8122. Son consideradas emergencias cualquier accidente, emergencia médica, problemas con las autoridades, problemas de agresión de cualquier tipo, robo del vehículo o del celular.
Te recomendamos leer nuestro comunicado anterior sobre la FNSM
Puedes hacerlo ingresando en el siguiente enlace:
¿Tienes dudas?
Escríbenos a soporte@uber.com o visítanos en Nodus Bosques (Segundo piso), Av Aguascalientes Norte #219 , Col. Bosques del Prado Sur, CP 20130, Aguascalientes, Ags. de lunes a viernes de 9am a 6pm y sábados de 10am a 2pm
Avisos importantes
Las horas garantizadas durante la FNSM son las siguientes:
Si te conectas durante estas horas y no llegas a los montos indicados, Uber pone lo que falte para llegar a esa tarifa, antes de la tasa de servicio.
Los requisitos para poder ser acreedor a las horas garantizadas son los siguientes:
- Tener una calificación por encima de 4.7 estrellas durante las horas garantizadas
- Realizar en promedio 1.5 viajes por hora
- Haberte activado en la plataforma antes del viernes 15 de abril a las 11:59 pm.
Equipo Uber AGS