الشروط والأحكام

تاريخ السريان: ٢٧ نوفمبر ٢٠٢٥

1. العلاقة التعاقدية

تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصول أو استخدام الأفراد من المملكة المغربية ("المنطقة") للتطبيقات والمواقع الإلكترونية والمحتويات والمنتجات والخدمات ("الخدمات") التي توفرها شركة أوبر سيستمز موروكو Uber Systems Morocco، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة ذات شريك وحيد تأسست في كازابلانكا، المملكة المغربية، ومسجلة في السجل التجاري تحت رقم: 25397 ("أوبر"). ولأغراض هذه الشروط، يُشار إلى شركة أوبر تكنولوجيز إنك والشركات التابعة لها، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر —أوبر، مجتمعةً بـ "مجموعة أوبر".

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الحصول على الخدمات أو استخدامها.

إن وصولك إلى الخدمات واستخدامها يعتبر موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط، مما يُنشئ علاقة تعاقدية بينك وبين أوبر. وفي حالة عدم موافقتك على هذه لشروط، لا يجوز لك الحصول على الخدمات أو استخدامها. وتحل هذه الشروط تحديداً محل أي اتفاقات أو ترتيبات سابقة أبرمت معك. ومع مراعاة القانون الواجب التطبيق، قد تنهي أوبر هذه الشروط أو أي من الخدمات الخاصة بك أو قد تتوقف أوبر عن تزويد الخدمات أو تقوم بحجب الوصول إلى الخدمات أو أي جزء منها بشكل عام. ولتجنب الشك، فإن إنهاء الوصول إلى التطبيق لن يؤدي إلى الإنهاء خلال رحلة جارية، ولا يجوز الاستناد إلى هذا البند لإنهاء الوصول إلى التطبيق أثناء سير الرحلة.

وقد تنطبق بعض الشروط التكميلية على خدمات معينة، كالسياسات الخاصة بحدث أو نشاط أو ترويج معين، وسيتم الإفصاح لك عن هذه الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمات المقدمة. تُضاف الشروط التكميلية إلى الشروط لأغراض الخدمات المقدمة كما وتعتبر جزءاً منها. وتسود الشروط التكميلية على هذه الشروط في حالة التعارض فيما يتعلق بالخدمات المقدمة.

ويجوز لأوبر تعديل الشروط المتعلقة بالخدمات من حين إلى آخر. وتسري التعديلات عند نشر أوبر هذه الشروط المحدثة على هذا الموقع أو نشر السياسات المعدلة أو الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمة المقدمة. إن استمرار وصولك إلى الخدمات أو استخدامها بعد هذا النشر يعتبر موافقة منك على الالتزام بالشروط بصيغتها المعدلة.

نحن نقوم بجمع البيانات الشخصية واستخدامها فيما يتعلق بالخدمات وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بشركة أوبر والتي يمكن الاطلاع عليها من الرابط الإلكتروني: https://www.uber.com/global/ar/privacy/notice/. أنت تؤكد بموجب هذه الشروط والأحكام أنك قرأت وقبلت سياسة خصوصية أوبر وتوافق صراحة على تقديم أوبر ما يلزم من المعلومات (بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك) إلى شركات تسوية المطالبات أو شركات التأمين في حال وجود شكوى أو نزاع أو خلاف والذي قد يتضمن حادثاً يقع بينك وبين مقدم خدمات خارجي (بما في ذلك سائق شركة في شبكة النقل) حيث تكون هذه المعلومات أو البيانات ضرورية لتسوية الشكوى أو النزاع أو الخلاف.

2. الخدمات

تُشكل الخدمات منصة تقنية تمكّن مستخدمي تطبيقات الجوال أو المواقع الإلكترونية الخاصة بشركة أوبر والمتاحة كجزء من الخدمات (يُشار إلى كل منها بـ "التطبيق") لترتيب وجدولة خدمات النقل و/أو الخدمات اللوجستية مع الأطراف الخارجية المستقلة المقدمة لهذه الخدمات، بما في ذلك مقدمي خدمات النقل الخارجيين المستقلين بموجب اتفاقية مع أوبر أو الشركات المرتبطة بأوبر ("مقدمي الخدمات الخارجيين"). يتم توفير الخدمات لاستخداماتك الشخصية غير التجارية فقط إلا إذا وافقت أوبر على خلاف ذلك في اتفاقية كتابية منفصلة معك. وتقر من جانبك بأن أوبر لا تقدم خدمات النقل أو تعمل بوصفها شركة نقل وأن جميع خدمات النقل تقدم بواسطة مقاولين خارجيين مستقلين لا يعملون لدى أوبر أو أي من شركاتها الفرعية.

الترخيص.

تمنحك شركة أوبر، شريطة امتثالك بهذه الشروط، ترخيصاً محدوداً غير حصري لا يمكن ترخيصه من الباطن ولا يمكن نقله إلى شخص آخر وهو قابل للإلغاء، من أجل: (1) الوصول إلى التطبيقات واستخدامها على جهازك الشخصي فيما يتعلق باستخدامك للخدمات فقط؛ و(2) الوصول إلى أي من المحتويات والمعلومات والمواد ذات الصلة التي قد يتم توفيرها من خلال الخدمات واستخدامها، وفي جميع هذه الحالات يكون الاستخدام شخصي فقط وغير التجاري. وتحتفظ أوبر والمرخصون التابعون لها بأي من الحقوق غير الممنوحة صراحة في هذه الشروط. توافق على عدم استخدام حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو علامات الخدمة أو المظهر التجاري لأوبر أو المرخصين التابعين لها، بخلاف الاستخدام العرضي لاستخدامك للخدمات، دون الحصول على إذن صريح وكتابي من أوبر أو المرخصين التابعين لها. يشمل هذا الحظر الاستخدام في أسماء النطاقات والمواقع الإلكترونية وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي.

القيود.

لا يحق لك إجراء ما يلي: (1) إزالة أيٍ من حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من إشعارات الملكية من أي جزء من الخدمات؛ أو (2) استنساخ الخدمات أو تعديلها أو إعداد أعمال مشتقة منها أو توزيعها أو ترخيصها أو تأجيرها أو بيعها أو إعادة بيعها أو نقل ملكيتها أو عرضها علانية أو أدائها علانية أو بثها أو تعميمها أو نشرها أو استغلالها بأي شكل آخر باستثناء ما تسمح به أوبر صراحة؛ أو (3) التلاعب بشفراتها أو عكس هندستها أو تفكيكها باستثناء ما تسمح به القوانين المطبقة؛ أو (4) إنشاء ارتباط لأي جزء من الخدمات أو إعداد نسخ مطابقة منها أو تأطيرها؛ أو (5) إنشاء أو التسبب في إنشاء أي برامج أو برامج نصية بغرض التخلص من أي جزء من الخدمات أو فهرسته أو مسحه أو استغلال بياناته بطريقة أخرى، أو إثقال أو إعاقة عمل و/أو وظيفة أي جانب من الخدمات على نحو غير ملائم؛ أو (6) محاولة الدخول بشكل غير مصرح به للخدمات أو إتلاف أي من جوانبها أو أي من الأنظمة والشبكات المتعلقة بها.

تقديم الخدمات.

تقر بأنه يجوز إتاحة أجزاء من الخدمات تحت العلامات التجارية المختلفة لأوبر أو خيارات الطلب المرتبطة بخدمات النقل ، بما في ذلك دون حصر أنواع خدمات النقل المشار إليها في الوقت الراهن بـ "Uber" و"uberX" و"uberXL" و"UberBLACK" وما الى ذلك. وتقر أيضاً بأنه يجوز توفير الخدمات بموجب هذه العلامات التجارية أو خيارات الطلب بواسطة أو فيما يتعلق بما يلي: (1) بعض الشركات الفرعية والشركات التابعة لأوبر؛ أو (2) مقدمو خدمات خارجيون مستقلون، بما في ذلك سائقو شركات شبكة النقل أو حاملو التصاريح بموجب ميثاق النقل أو حاملو التصاريح أو الأذون أو تراخيص النقل المماثلة.

خدمات ومحتوى الأطراف الخارجية من الغير.

قد يتم توفير الخدمات أو إتاحة الوصول إليها بالاقتران بخدمات ومحتوى أطراف خارجية من الغير (بما في ذلك الإعلان) والتي لا تخضع لسيطرة أوبر. وتقر بأنه قد تسري شروط استخدام وسياسات خصوصية مختلفة على استخدامك لخدمات ومحتوى الأطراف الخارجية من الغير. لا تُصادق أوبر على خدمات ومحتوى الأطراف الخارجية من الغير ولا تتحمل بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاه أي من منتجات أو خدمات مقدمي الخدمات الخارجيين من الغير. إضافة إلى ذلك، تعتبر شركة آبل انك أو شركة غوغل انك أو مايكروسوفت كوربوريشن أو بلاك بيري ليمتد و/أو شركاتهم التابعة والفرعية الدولية المعنية مستفيدين خارجيين لهذا العقد إذا قمت بالوصول إلى الخدمات باستخدام التطبيقات المصممة خصيصاً لأجهزة الجوال التي تعمل بنظام Apple iOS أو Android أو Microsoft Windows أو Blackberry، على التوالي. ولا يعتبر هؤلاء المستفيدون الخارجيون من الغير أطرافًا في هذا العقد ولا يتحملون المسؤولية عن تقديم الخدمات أو دعمها بأي طريقة كانت. ويخضع وصولك إلى الخدمات باستخدام هذه الأجهزة إلى الشروط المنصوص عليها في شروط الخدمة المطبقة الخاصة بالمستفيد الخارجي من الغير.

الملكية.

تظل الخدمات وجميع الحقوق المتعلقة بها ملكية خاصة بأوبر أو بمانحي التراخيص التابعين لها. ولا تمنحك هذه الشروط ولا استخدامك للخدمات أي حقوق: (1) في الخدمات أو فيما يتعلق بها بخلاف الترخيص المحدود الممنوح أعلاه؛ أو (2) لاستخدام أو الإشارة بأي طريقة إلى أسماء الشركات أو الشعارات أو أسماء المنتجات والخدمات أو العلامات التجارية أو علامات الخدمة الخاصة بشركة أوبر أو تلك الخاصة بالمرخصين التابعين لها.

3. استخدامك للخدمات

حسابات المستخدمين.

من أجل استخدام معظم جوانب الخدمات، يجب أن تقوم بالتسجيل من أجل الحصول على حساب شخصي فعّال لخدمات المستخدم والمحافظة عليه ("الحساب"). ويجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل أو تكون في سن الرشد القانونية في ولايتك القضائية (إن كان مختلفاً عن 18 عاماً) حتى يتسنى لك الحصول على حساب. ويتطلب تسجيل الحساب تقديم معلومات شخصية معينة إلى أوبر مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك الجوال وعمرك. قد يُطلب منك اضافة وسيلة دفع صالحة (مثل بطاقة ائتمانية أو أي وسيلة دفع رقمية أخرى مؤهلة) حتى تتمكن من استخدام الخدمات.. وتوافق من جانبك على تدوين معلومات دقيقة وكاملة وحديثه في حسابك الخاص والمحافظة عليها. وقد يؤدي عدم محافظتك على وجود معلومات دقيقة وكاملة وحديثه في حسابك، بما في ذلك تعيين طريقة دفع غير صالحة أو منتهية الصلاحية، إلى عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو استخدامك لها أو إنهاء أوبر لهذه الشروط معك. تتحمل أنت المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تُجرى باسم حسابك حتى لو كانت نتيجة فقدان أو سرقة الجهاز الذي تصل من خلاله إلى التطبيق، كما توافق على الحفاظ على أمان وسرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحسابك طوال الوقت. لا يجوز لك امتلاك أكثر من حساب واحد ما لم تسمح لك أوبر كتابةً بخلاف ذلك. إذا اشتبهت في أن أي شخص آخر قد يستخدم الخدمات من خلال حسابك، أو اشتبهت في أي خرق آخر للأمن، يجب عليك إخطارنا فوراً.

متطلبات المستخدم وسلوكه.

لا تتوفر الخدمة للاستخدام من قبل الأشخاص دون سن ١٨ عاماً. ولا يحق لك تفويض استخدام حسابك لأطراف خارجية من الغير، كما لا يمكنك السماح للأشخاص دون ١٨ عاماً بالحصول على خدمات النقل من مقدمي خدمات خارجيين ما لم يكونوا بصحبتك. ولا يجوز لك التنازل عن حسابك أو نقل ملكيته إلى أي شخص أو كيان آخر. وتوافق من جانبك على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها عند استخدام الخدمات ولا يجوز لك استخدامها إلا لأغراض قانونية (على سبيل المثال، عدم نقل مواد غير قانونية أو خطرة). ولا يجوز لك أن تتسبب، عند استخدامك للخدمات، في إلحاق أذى أو إزعاج أو مضايقة أو أضرار في الملكية، سواء إلى مقدمي الخدمات الخارجيين أو إلى أي أطراف أخرى. وفي بعض الحالات، قد يُطلب منك تقديم إثبات شخصية للوصول إلى الخدمات أو استخدامها، وتوافق على أنه قد تُمنع من الوصول إلى الخدمات أو من استخدامها إذا ما رفضت تقديم إثبات الشخصية.

الرسائل النصية.

بمجرد إنشاء الحساب، فأنت توافق على أن الخدمات قد ترسل إليك بعض الرسائل النصية المعلوماتية كجزء من سياق الأعمال الطبيعي لاستخدامك للخدمات. ويحق لك رفض تلقي الرسائل النصية من أوبر في أي وقت وذلك عن طريق اتباع الإرشادات الواردة على الصفحة الآتية: http://t.uber.com/SMS-unsubscribe . وتقر من جانبك بأن رفض تلقي الرسائل النصية قد يؤثر على استخدامك للخدمات.

الرموز الترويجية.

يجوز لأوبر، وفق تقديرها المطلق، إنشاء رموز ترويجية يجوز استردادها وإضافتها إلى الحساب أو مزايا أو منافع أخرى تتعلق بالخدمات و/أو خدمات مقدمي الخدمات الخارجيين، وذلك رهناً بأي شروط إضافية تضعها أوبر على أساس كل رمز ترويجي ("الرموز الترويجية"). توافق من جانبك على أن الرموز الترويجية: (1) يجب استخدامها للجمهور والغرض المستهدف وبطريقة قانونية؛ و(2) لا يجوز نسخها أو بيعها أو نقل ملكيتها بأي طريقة كانت أو إتاحتها للعامة (سواء نُشرت على نموذج عام أو موقع إلكتروني أم غير ذلك)، ما لم تسمح بذلك أوبر صراحة؛ و(3) يجوز تعطيلها من قبل أوبر في أي وقت ولأي سبب دون أن تتحمل أي مسؤولية قانونية؛ و(4) لا يمكن استخدامها إلا وفقاً للشروط الخاصة التي وضعتها أوبر لكل رمز ترويجي؛ و(5) لا تصلح للدفع النقدي؛ و(6) يمكن أن تنتهي قبل استخدامك لها. وتحتفظ أوبر بحقها في سحب أو اقتطاع الأرصدة المضافة أو المزايا أو المنافع الأخرى والتي تم الحصول عليها من خلال استخدام الرموز الترويجية بواسطتك أو بواسطة أي مستخدم آخر وذلك في حالة ما إذا حددت أوبر أو اعتقدت أن استخدام أو استرداد الرموز الترويجية كان خطئاً أو احتيالاً أو غير قانوني أو كان ينتهك الشروط الخاصة بالرموز الترويجية المعمول بها أو هذه الشروط.

المحتوى المقدم من المستخدم.

يحق لأوبر، وفق تقديرها المطلق، السماح لك بين الفينة والأخرى بتقديم أو تحميل أو نشر أو توفير بطريقة أخرى محتوى ومعلومات نصية و/أو سمعية و/أو بصرية إلى أوبر من خلال الخدمات، بما في ذلك التعليقات والتعقيبات المتعلقة بالخدمات، وإنشاء طلبات الدعم، وتقديم المدخلات للمنافسات والعروض الترويجية ("محتوى المستخدم"). أي محتوى مُنشأ بواسطة المستخدم تقدمه أنت يبقى ملكية خاصة بك. ومع ذلك، فبمجرد تقديم المحتوى المنشأ بواسطة المستخدم إلى أوبر، فإنك تمنحها رخصة عالمية ودائمة وغير قابلة للإلغاء ولا يمكن نقل ملكيتها وخالية من الامتيازات، إلى جانب الحق في ترخيص محتوى المستخدم من الباطن، واستخدامه ونسخه وتعديله وإقامة أعمال مشتقة منه وتوزيعه وعرضه علانية وأدائه علانية واستغلاله بأي طريقة أخرى في جميع الأشكال وقنوات التوزيع المعروفة حالياً أو التي تُبتكر فيما بعد (بما في ذلك ما يتعلق بالخدمات والأعمال الخاصة بأوبر وكذلك المواقع والخدمات الخاصة بأطراف خارجية من الغير)، وذلك دون إرسال إخطارات إضافية لك أو الحصول على موافقة من جانبك ودون الحاجة إلى الدفع لك أو إلى أي شخص أو كيان آخر.

تتعهد من جانبك وتضمن ما يلي: (1) أنك إما المالك الحصري والوحيد لجميع محتوى المستخدم أو أنك تتمتع بجميع الحقوق وتمتلك جميع التراخيص والموافقات والإعفاءات الضرورية لمنح ترخيص إلى أوبر باستخدام محتوى المستخدم على النحو المنصوص عليه أعلاه؛ و(2) ألا يتسبب محتوى المستخدم ولا تقديمك أو تحميلك أو نشرك لهذا المحتوى أو توفيره بأي شكل آخر ولا استخدام أوبر لمحتوى المستخدم في انتهاك أو اختلاس أو مخالفة أي من حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الخاصة أو حقوق الطبع والنشر أو الخصوصية لطرف خارجي من الغير وألا يؤدي إلى الإخلال بأي من القوانين أو اللوائح المعمول بها.

توافق من جانبك على عدم تقديم أي محتوى مستخدم تشهيري أو افترائي أو بغيض أو عنيف أو فاحش أو إباحي أو غير قانوني أو عدواني بأي شكل آخر، وذلك على النحو الذي تحدده أوبر وفق تقديرها المطلق، سواءً كانت هذه المادة محمية بموجب القانون أم لا. ويجوز لأوبر مراجعة محتوى المستخدم أو مراقبته أو إزالته وفق تقديرها المطلق في أي وقت ولأي سبب كان دون إخطارك بذلك، ولكنها ليست ملزمة بذلك.

الوصول إلى الشبكة والأجهزة.

تتحمل أنت مسؤولية الحصول على البيانات الضرورية الخاصة بالوصول إلى الشبكة لاستخدام الخدمات. قد تطبق عليك أسعار ورسوم البيانات والرسائل التي تطبقها شبكة الجوال التي تشترك فيها وذلك إذا قمت بالوصول إلى الخدمات أو استخدمتها من جهاز يعمل لاسلكياً وتتحمل أنت مسؤولية هذه الأسعار والرسوم. وتتحمل أنت مسؤولية حيازة وتحديث المعدات أو الأجهزة المناسبة التي تكون ضرورية للوصول إلى الخدمات والتطبيقات وأي تحديثات خاصة بها واستخدامها. ولا تضمن أوبر أن تعمل الخدمات، أو أي جزء منها، على أي معدات أو أجهزة معينة. إضافة إلى ذلك، قد تعاني الخدمات من الأعطال والتأخيرات المتأصلة في استخدام الإنترنت والاتصالات الإلكترونية.

4. الدفع

تتفهم من جانبك أن استخدام الخدمات قد يؤدي إلى فرض رسوم عليك في مقابل الخدمات التي تحصل عليها من مقدم خدمات خارجي ("الرسوم"). وبعد أن تتلقى الخدمات المتحصل عليها من خلال استخدامك للخدمة والدفع عبر وسيلة دفع رقمية (وليس نقداً)، أوبر أو وكيلها بالتحصيل المتعاقد معه لهذا الهدف ستسهل دفع الرسوم المطبقة نيابة عن مقدم الخدمات الخارجي بصفتها وكيل تحصيل المدفوعات المحدود التابع لمقدم الخدمات الخارجي. ويعتبر دفع الرسوم على هذا النحو فعالاً كما لو أُجري الدفع مباشرة من جانبك إلى مقدم الخدمات الخارجي. وستشمل الرسوم الضرائب المعمول بها بحسب ما ينص عليه القانون. دون الإخلال بالقوانين والأنظمة المعمول بها، تكون جميع الرسوم التي تدفعها نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم تحدد أوبر خلاف ذلك وفقاً لسياسة الاسترداد الخاصة بنا. وتحتفظ من جانبك بالحق في طلب تخفيض الرسوم من مقدم خدمات خارجي مقابل الخدمات التي تلقيتها منه وقت تلقيك هذه الخدمات. وبناءً عليه، سوف تستجيب أوبر لأي طلب من أي مقدم خدمات خارجي لتعديل الرسوم الخاصة بخدمة معينة.

وتكون جميع الرسوم مستحقة بأثر فوري ويتم تسهيل عملية الدفع عن طريق أوبر باستخدام طريقة الدفع المفضلة لك والمحددة في حسابك وبعدها سترسل إليك أوبر أو وكيلها بالتحصيل المتعاقد معه لهذا الهدف إيصالاً عبر البريد الإلكتروني. وإذا كانت طريقة الدفع الرئيسية التي عينتها في حسابك منتهية أو غير صالحة أو لا يمكن الدفع من خلالها، فإنك توافق على أنه يجوز لأوبر أو وكيلها بالتحصيل المتعاقد معه لهذا الهدف، من منطلق كونها وكيل تحصيل المدفوعات المحدود لمقدم الخدمات الخارجي، استخدام طريقة الدفع الثانوية في حسابك، إن وجدت.

تحتفظ أوبر بحقها في تطبيق رسوم على الميزات الجديدة أو المعدلة أو مراجعة الرسوم الخاصة بأي من الخدمات المتوفرة على تطبيقات أوبر على الهواتف المحمولة و/أو مواقع أوبر الإلكترونية، وفي هذه الحالة سيتم إعلامك كتابيًا بالرسوم والشروط المرتبطة بها. علاوة على ذلك، فإنك تقر وتقبل بأنه يجوز زيادة الرسوم المطبقة في بعض المناطق الجغرافية بشكل كبير خلال أوقات ارتفاع الطلب. وستبذل أوبر جهوداً معقولة لإخطارك بالرسوم التي قد تنطبق عليك شريطة أن تتحمل المسؤولية عن الرسوم المتكبدة في حسابك بغض النظر عن درايتك بها أو بالمبالغ الخاصة بهذا الحساب. يجوز لأوبر من حين إلى آخر أن تزود بعض المستخدمين بالعروض والخصومات الترويجية التي قد ينتج عنها مبالغ متفاوتة يتم دفعها للحصول على نفس الخدمات أو للحصول على خدمات مماثلة أثناء استخدام الخدمات وتوافق من جانبك على ألا يكون لهذه العروض والخصومات الترويجية- ما لم تُتاح لك أيضاً- علاقة باستخدامك للخدمات أو الرسوم المحتسبة عليك.

يجوز لك أن تختار إلغاء طلبك الخاص بالخدمات المقدمة من مقدم خدمات خارجي في أي وقت قبل وصول مقدم الخدمات الخارجي حيث أنه في حالة وصوله قد يتم مطالبتك بدفع رسم الإلغاء.

إن هيكل الدفع هذا يهدف إلى تعويض مقدم الخدمات الخارجي تعويضاً كاملاً مقابل الخدمات المقدمة. لا تخصص أوبر أي حصة من مدفوعاتك على سبيل الهبة أو الإكرامية لمقدم الخدمات الخارجي. إن أي بيان تقدمه أوبر (على موقعها الإلكتروني أو في التطبيق أو مواد التسويق لأوبر) بأن الإكراميات "طوعية" و/أو "غير مشترطة" و/أو "مُضمَّنة" في المدفوعات التي تقدمها للحصول على الخدمات المقدمة لا يُقصد به الإشارة إلى أن أوبر تقدم أي مبالغ إضافية لمقدم الخدمات الخارجي سوى المبالغ الموضحة أعلاه. تُدرك وتوافق من جانبك على أنه في حين أن لك مطلق الحرية في تقديم مدفوعات إضافية على سبيل الإكرامية لأي مقدم خدمات خارجي يزودك بالخدمات من خلال الخدمة إلا إنك غير ملزم بذلك. فالإكراميات تُدفع طواعية. بعد حصولك على الخدمات من خلال الخدمة ستتاح لك الفرصة لتقييم تجربتك وتقديم ملاحظات إضافية بشأن مقدم الخدمات الخارجي.

رسوم الإصلاح أو التنظيف.

توافق صراحة بموجب هذه الشروط بأنك ستتحمل مسؤولية تكلفة إصلاح الأضرار (أو التنظيف اللازم) في مركبات مقدم الخدمات الخارجي وممتلكاته والناشئة عن استخدام الخدمات الواردة في حسابك بشكل يفوق الأضرار الناجمة عن "البلى بالاستعمال العادي" والتنظيف الضروري ("الإصلاح أو التنظيف"). في حالة إبلاغ مقدم الخدمات الخارجي عن حاجته للإصلاح أو التنظيف واعتماد طلب هذا الإصلاح أو التنظيف من قبل أوبر بناءً على تقديرها المعقول تحتفظ أوبر بحقها في تسهيل دفع تكلفة معقولة لهذا الإصلاح أو التنظيف نيابة عن مقدم الخدمات الخارجي باستخدام طريقة الدفع المحددة في حسابك. تحّول هذه المبالغ بواسطة أوبر لمقدم الخدمات المعني وتكون غير قابلة للاسترداد.

5. إخلاء المسؤولية؛ تحديد المسؤولية؛ التعويض

إخلاء المسؤولية.

يتم تقديم الخدمات كما هي و كما هي متاحة. تُخلي مجموعة أوبر مسؤوليتها عن جميع الإقرارات والضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، والتي لم يتم النص عليها صراحةً في هذه الشروط، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية المتعلقة بقابلية التسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك. بالإضافة إلى ذلك، لا تقدم مجموعة أوبر أي إقرار أو ضمان أو تعهد بخصوص موثوقية الخدمات أو الالتزام بالمواعيد أو الجودة أو الملاءمة أو توفر الخدمات أو أي من الخدمات التي يتم طلبها من خلال استخدام الخدمات، ولا تضمن أن الخدمات ستكون دون انقطاع أو خالـية من الأخطاء. كما أن مجموعة أوبر لا تضمن جودة أو ملاءمة أو سلامة أو كفاءة مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة من الغير. أنت توافق على أن جميع المخاطر الناشئة عن استخدامك للخدمات، وأي خدمة تطلبها فيما يتعلق بذلك، تقع على عاتقك وحدك، وذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

تحديد المسؤولية.

لن تتحمل مجموعة أوبر أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو العقابية أو التبعية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو فقدان البيانات أو الإصابة الشخصية أو الأضرار التي تلحق بالممتلكات، والتي تنشأ عن أو تتعلق بأي شكل من الأشكال باستخدامك للخدمات، حتى وإن تم إشعار مجموعة أوبر بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. كما لن تكون مجموعة أوبر مسؤولة عن أي أضرار أو مسؤوليات أو خسائر تنشأ عن:

(1)ستخدامك للخدمات أو اعتمادك عليها، أو عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو استخدامها؛

أو (2) أي معاملة أو علاقة بينك وبين أي من مقدمي الخدمات الخارجيين، حتى وإن تم إشعار مجموعة أوبر بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. لن تتحمل مجموعة أوبر المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة. وتقر أنت بأن مقدمي خدمات النقل من مقدمي الخدمات الخارجيين الذين يوفرون خدمات النقل من خلال بعض العلامات التجارية قد يقدمون خدمات مشاركة الرحلات أو النقل من شخص إلى شخص، وقد لا يكونون مرخصين أو حاصلين على تصاريح مهنية. وفي جميع الأحوال، يجب ألا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لمجموعة أوبر تجاهك فيما يتعلق بالخدمات، عن جميع الأضرار والخسائر وأسباب الدعوى، مبلغ خمسمائة يورو (€500) أو ما يعادله بعملة حسابك.

قد تُستخدم خدمات مجموعة أوبر من قبلك لطلب وجدولة خدمات النقل مع مقدمي خدمات الخارجيين، لكنك توافق على أن مجموعة أوبر لا تتحمل أي مسؤولية تجاهك فيما يتعلق بخدمات النقل المقدمة لك من قبل هؤلاء، إلا بما نُص عليه صراحةً في هذه الشروط.

لا تهدف القيود وإخلاء المسؤولية الواردة في هذا القسم (5) إلى تقييد المسؤولية أو تغيير حقوقك كمستهلك التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به.

التعويض.

انت توافق على تعويض مجموعة أوبر ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وحمايتهم من أي وجميع المطالبات أو الدعاوى أو الخسائر أو المسؤوليات أو النفقات (بما في ذلك أتعاب المحامين) التي تنشأ عن أو تتعلق بما يلي: (1) استخدامك للخدمات أو الخدمات التي تم الحصول عليها من خلال استخدامك للخدمات؛ (2) إخلالك أو انتهاكك لأي من هذه الشروط؛ (3) استخدام مجموعة أوبر لمحتوى المستخدم الخاص بك؛أو (4) انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك مقدمو الخدمات الخارجيين.

6. القانون الحاكم؛ التحكيم.

القانون الحاكم للشروط. باستثناء ما تنص عليه هذه الشروط، تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة المغربية وحدها دون غيرها وتفسر وفقًا لها. لا تنطبق اتفاقية فيينا بشأن عقود البيع الدولي للبضائع لعام 1980 (CISG) على هذه الشروط.

اتفاقية تحكيم.

إن أي منازعات أو خلافات أو دعاوى أو خصومات تنشأ عن هذه الخدمات أو هذه الشروط أو تتعلق بها، بما في ذلك ما يتعلق بسريانها وتفسيرها وإنفاذها (أي "نزاع") يجب أن تُحل في البداية بصورة إلزامية من خلال إجراءات الوساطة بموجب قواعد الوساطة لغرفة التجارة الدولية ("قواعد الوساطة لغرفة التجارة الدولية"). وإذا لم تتم تسوية النزاع المذكور خلال ستين (60) يوماً من تقديم طلب الوساطة بموجب قواعد الوساطة لغرفة التجارة الدولية المذكورة، يمكن إحالة هذا النزاع إلى التحكيم وحله نهائيا وحصريا بموجب قواعد التحكيم الخاصة بغرفة التجارة الدولية ("قواعد التحكيم الخاصة بغرفة التجارة الدولية"). وتُستثنى أحكام محكَّم الطوارئ في قواعد غرفة التجارة الدولية. ويجب حل النزاع بتعيين محكّم واحد (1) بما يتفق مع قواعد غرفة التجارة الدولية. ويكون مقر كل من الوساطة والتحكيم هو مدينة كازابلانكا، المغرب. وتكون اللغة الإنجليزية هي لغة الوساطة و/أو التحكيم، ما لم تكن من غير الناطقين بالإنجليزية، وفي مثل هذه الحالة يتم إجراء الوساطة و/أو التحكيم باللغة الإنجليزية ولغتك الأصلية. ويجب أن تظل حقيقة وجود ومضمون إجراءات الوساطة والتحكيم، بما في ذلك المستندات ومذكرات الدعوى المقدمة من قبل الطرفين، والمراسلات من غرفة التجارة الدولية وإليها، والمراسلات من الوسيط، والمراسلات والأوامر والقرارات الصادرة عن المحكم الوحيد، سرية للغاية ولا يُفصح عنها إلى أي طرف خارجي دون موافقة كتابية صريحة من الطرف الآخر ما لم: (1) يكن الإفصاح إلى الطرف الخارجي مطلوباً على نحو معقول في سياق تنفيذ إجراءات الوساطة أو التحكيم؛ و(2) يوافق الطرف الخارجي كتابياً دون شرط على التقيد بالتزامات السرية المنصوص عليها في هذه الشروط.

7. أحكام أخرى

مطالبات انتهاك حقوق الملكية أو العلامات التجارية.

ينبغي أن ترسل المطالبات الخاصة بانتهاك حقوق الملكية أو العلامات التجارية إلى وكيل أوبر المعين. يُرجى زيارة موقع أوبر الإلكتروني https://www.uber.com/legal/ للحصول على العنوان المحدد والمعلومات الإضافية.

الإخطارات.

يجوز لأوبر أن ترسل الإخطارات عن طريق إرسال إخطار عام بشأن الخدمات، أو بإرسال بريد إلكتروني على عنوان بريدك المُسجل في حسابك، أو بإرسال خطاب مكتوب بالبريد العادي على عنوانك المسجل في حسابك. ويجوز لك إرسال الإخطارات إلى أوبر عن طريق مراسلات مكتوبة على العنوان ٢ شارع أبو فيد المصري، غوتييه، سيدي بليوط، الدار البيضاء، المغرب.

أحكام عامة.

لا يجوز لك التنازل عن أو نقل ملكية أي من هذه الشروط بصورة كلية أو جزئية دون موافقة مسبقة من أوبر. لكنك توافق على منح موافقتك لأوبر من أجل تمكينها من التنازل عن أو نقل ملكية هذه الشروط بصورة كلية أو جزئية, بما في ذلك إلى: (1) أي شركة فرعية أو تابعة؛ أو (2) أحد المستحوذين على أسهم أوبر أو أعمالها أو أصولها، أو (3) الشركة التي تخلفها في حالة الدمج. لن ينشأ أي مشروع مشترك أو شراكة أو توظيف أو علاقة وكالة بينك أو بين أوبر أو أي مقدم خدمات خارجي آخر نتيجة للعقد المبرم بينك وبين أوبر أو نتيجة لاستخدام الخدمات.

في حال الحُكم بعدم قانونية أي حكم في هذه الشروط أو بطلانه أو عدم قابليته للإنفاذ كلياَ أو جزئياً وبمقتضى أي قانون، فيتم اعتبار هذا الحكم أو الجزء من الحكم ليس جزءاً من هذه الشروط دون أي تأثير على قانونية بقية أحكام هذه الشروط أو صحتها أو قابليتها للإنفاذ. وفي هذه الحالة، يستبدل الطرفان الحكم/الجزء من الحكم غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للإنفاذ بحكم/جزء من حكم قانوني وصالح وقابل للإنفاذ شريطة أن يكون له أثر مشابه، إلى أقصى قدر ممكن، للحكم/الجزء من الحكم غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للإنفاذ مع مراعاة مضمون هذه الشروط والغرض منها. تشكل هذه الشروط مجمل ما تم الاتفاق والتفاهم عليه بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها وهي تحل محل كافة الاتفاقيات والتعهدات السابقة والمعاصرة بشأن الموضوع وتنسخها. وفي هذه الشروط، فإن الكلمات "بما في ذلك" و"يشمل" يُقصد بها "بما في ذلك ولكن لا ينحصر في "