Please enable Javascript
Pereiti prie pagrindinio turinio

Gyvūno pagalbininko šeimininko vadovas

Pasitelkdami technologijas suteikiame galimybę akliesiems ir silpnaregiams naudotis patikimais bei prieinamais transporto sprendimais.

„Uber“ privalumai

„iOS VoiceOver“ ir „Android TalkBack“ technologijos

Kelionę galite užsisakyti vienu mygtuko paspaudimu, naudodami funkcijas „iOS VoiceOver“ ir „Android TalkBack“ arba papildomą Brailio rašto ekraną. Toliau nurodyta, kaip įjungti „VoiceOver“ sistemoje „iOS“. Bakstelėdami po tris kartus arba naudodami „Siri“ sparčiąsias kombinacijas, eikite į „Settings“ > „General“ > „Accessibility“ >„VoiceOver“. Funkciją „VoiceOver“ galima naudoti kartu su palaikomu belaidžiu Brailio rašto ekranu. Ji prieinama visuose miestuose bei visomis kalbomis, kuriomis teikiamos „Uber“ paslaugos.

Mokėjimas nenaudojant grynųjų

„Uber“ mokėjimo nenaudojant grynųjų sistema supaprastina mokėjimo procesą – keleiviams nebūtina nešiotis grynųjų arba prašyti vairuotojo duoti grąžos.

Paprastas ataskaitų tvarkymas

Kiekviena kelionė registruojama elektroniniu būdu, o kvitai keleiviams automatiškai siunčiami el. paštu, todėl lengva pateikti išlaidų ataskaitas.

Veiklą vykdome daugiau kaip 10 000 miestų

Visame pasaulyje milijonai žmonių naudojasi „Uber“, kad nuvyktų iš taško A į tašką B. Daugiau jokių stoviniavimų lauke ieškant, kas jus nuveš. Keleiviai gali užsisakyti kelionę per „Uber“ programėlę iš bet kurios vietos ir saugiai laukti, kol atvyks jiems skirtas automobilis. Tai dar viena galimybė keliauti nevairuojantiems asmenims.

Vienodos galimybės visiems

Kiekvieną keleivio pateiktą užsakymą „Uber“ programėlė automatiškai priskiria netoliese esančiam vairuotojui, todėl sumažinama neteisėto diskriminavimo galimybė ir keleiviai gali užsisakyti patikimas bei nebrangias transporto paslaugas. Aklieji arba silpnaregiai keleiviai gali keliauti su neįgaliesiems padedančiais gyvūnais. „Uber“ Bendruomenės gairės ir Gyvūnų pagalbininkų politika numato aiškų reikalavimą vairuotojams laikytis visų taikomų įstatymų, reglamentuojančių neįgaliesiems padedančių gyvūnų vežimą.

NAL ir buvimo vietos pranešimas

Kad visiems būtų ramiau, aklieji arba silpnaregiai keleiviai gali lengvai pranešti savo kelionės informaciją, įskaitant konkretų maršrutą ir numatomą atvykimo laiką, savo draugams arba šeimai. Artimieji gaus nuorodą ir galės pamatyti vairuotojo vardą ir pavardę, nuotrauką ir automobilio informaciją, taip pat jie galės sekti jūsų kelionę žemėlapyje, kol pasieksite atvykimo vietą. Šioms funkcijoms „Uber“ programėlės atsisiųsti nereikia.

Stebėjimas realiuoju laiku

„Uber“ naudoja GPS kiekvienos kelionės informacijai surinkti. Taip keleiviai gali būti ramūs žinodami, kad važiuojama palankiausiu maršrutu, taip pat jiems suteikiama galimybė po kelionės užduoti klausimus ir teikti informaciją apie kelionės eigą šeimai ar draugams.

Vadovas, kaip ir kur rasti „Uber“ Gyvūnų pagalbininkų politiką

Kompiuteryje

Pritaikymo neįgaliesiems pagalbos centras

  • Spustelėkite šią nuorodą ir būsite nukreipti į Gyvūnų pagalbininkų politiką

„Uber“ programėlėje

Pritaikymo neįgaliesiems pagalbos centras

  1. Viršutiniame kairiajame kampe bakstelėkite meniu mygtuką.
  2. Pasirinkite Pagalba.
  3. Slinkite žemyn iki skilties Pritaikymas neįgaliesiems.
  4. Pasirinkite Kelionės su gyvūnais pagalbininkais, tada – JAV gyvūnų pagalbininkų politika.

Pranešimas apie atsisakymą vežti keleivį su gyvūnu pagalbininku

Mūsų speciali pagalbos komanda nagrinėja visus skundus, susijusius su neįgaliesiems padedančiais gyvūnais, ir rūpinasi, kad incidentai būtų tinkamai ištirti, užregistruoti ir išspręsti. Šiuos pranešimus galima pateikti mūsų Pritaikymo neįgaliesiems pagalbos centre.

Pranešti apie atsisakymą vežti neįgaliesiems padedančius gyvūnus galima keliais būdais.

„Uber“ paskyrą turintiems naudotojams, besinaudojantiems kompiuteriu

Pritaikymo neįgaliesiems pagalbos centras

  1. Prisijunkite prie help.uber.com naudodamiesi turimais prisijungimo duomenimis.
  2. Slinkite žemyn ir spustelėkite Pritaikymas neįgaliesiems.
  3. Ieškokite gyvūnų pagalbininkų politikos ir pasirinkite JAV taikomą Gyvūnų pagalbininkų politiką.
  4. Slinkite žemyn iki Noriu pranešti apie problemą, susijusią su gyvūnu pagalbininku.

Įvykdytos kelionės

  1. Prisijunkite adresu help.uber.com naudodamiesi „Uber“ prisijungimo duomenimis.
  2. Puslapyje „Su kelionėmis susijusios problemos ir pinigų grąžinimas“ pasirinkite atitinkamą kelionę naudodami žemėlapio išskleidžiamąjį meniu „Kelionių istorija“.
  3. Spustelėkite parinktį Daugiau, esančią po pasirinktos kelionės duomenimis.
  4. Skiltyje „Bendrosios problemos“ pasirinkite Noriu pranešti apie problemą, susijusią su gyvūnu pagalbininku.

„Uber“ paskyros neturintiems naudotojams, besinaudojantiems kompiuteriu

Skundo dėl gyvūno pagalbininko formą rasite čia.

„Uber“ programėlėje

Pritaikymo neįgaliesiems pagalbos centras

  1. Viršutiniame kairiajame kampe bakstelėkite meniu.
  2. Pasirinkite Pagalba.
  3. Tada pasirinkite Pritaikymas neįgaliesiems.
  4. Bakstelėkite Noriu pranešti apie problemą, susijusią su gyvūnu pagalbininku.

Įvykdytos kelionės

  1. Viršutiniame kairiajame kampe bakstelėkite meniu.
  2. Pasirinkite Pagalba.
  3. Tada pasirinkite Žiūrėti visas problemas.
  4. Bakstelėkite Noriu pranešti apie problemą, susijusią su gyvūnu pagalbininku.

Mokesčiai ir pinigų grąžinimas

Atšaukimo mokesčiai

Jei jums buvo atsisakyta suteikti paslaugą, bet buvo pritaikytas atšaukimo mokestis, susisiekite su „Uber“ pagalbos komanda ir jums grąžinsime šią sumą. Atkreipkite dėmesį, kad pinigų grąžinimas jūsų pasirinktu mokėjimo būdu gali užtrukti iki penkių darbo dienų.

„Uber“ pinigų grąžinimas už antrą vietą

Jei keliaujate su gyvūnu pagalbininku, dėl jo dydžio „UberPool“ kelionėje jums gali prireikti papildomos vietos, todėl turėtumėte pasirinkti dvi vietas, kad užtikrintumėte, jog visiems – jums, gyvūnui pagalbininkui ir kitiems keleiviams – pakaktų vietos. Kad susigrąžintumėte pinigus už gyvūnui pagalbininkui skirtą vietą, galite susisiekti su „Uber“.

Gyvūnų pagalbininkų politika

Pagal valstijų ir federalinius įstatymus vairuotojams, naudojantiems „Uber“ vairuotojo programėlę, draudžiama atsisakyti teikti paslaugas keleiviams dėl to, kad juos lydi neįgaliesiems padedantys gyvūnai, ir kitaip diskriminuoti neįgaliesiems padedančių gyvūnų lydimus keleivius. Kaip paaiškinta „Uber“ Bendruomenės gairėse ir Gyvūnų pagalbininkų politikoje, diskriminuojantys ir šį teisinį įsipareigojimą pažeidžiantys vairuotojai praras galimybę naudoti vairuotojo programėlę.

Turite klausimų?

Esame pasirengę padėti

Jei norite gauti daugiau informacijos apie savo „Uber“ paskyrą, peržvelgti dažnai užduodamus klausimus ar palikti atsiliepimą apie paskutinę kelionę.

Apsilankykite Pagalbos centre

Pasiūlykite puikią paslaugą

Jei norėtumėte sužinoti daugiau apie neįgalių keleivių vežimą, peržiūrėkite šiuos vairuotojams skirtus informacijos šaltinius.

Skaityti patarimus

* Netaikoma Prancūzijoje.