Gyvūno pagalbininko šeimininko vadovas
Pasitelkdami technologijas suteikiame galimybę akliesiems ir silpnaregiams naudotis patikimais bei prieinamais transporto sprendimais.
Vadovas, kaip ir kur rasti „Uber“ Gyvūnų pagalbininkų politiką
Kompiuteryje
Pritaikymo neįgaliesiems pagalbos centras
- Spustelėkite šią nuorodą ir būsite nukreipti į Gyvūnų pagalbininkų politiką
„Uber“ programėlėje
Pritaikymo neįgaliesiems pagalbos centras
- Viršutiniame kairiajame kampe bakstelėkite meniu mygtuką.
- Pasirinkite Pagalba.
- Slinkite žemyn iki skilties Pritaikymas neįgaliesiems.
- Pasirinkite Kelionės su gyvūnais pagalbininkais, tada – JAV gyvūnų pagalbininkų politika.
Pranešimas apie atsisakymą vežti keleivį su gyvūnu pagalbininku
Mūsų speciali pagalbos komanda nagrinėja visus skundus, susijusius su neįgaliesiems padedančiais gyvūnais, ir rūpinasi, kad incidentai būtų tinkamai ištirti, užregistruoti ir išspręsti. Šiuos pranešimus galima pateikti mūsų Pritaikymo neįgaliesiems pagalbos centre.
Pranešti apie atsisakymą vežti neįgaliesiems padedančius gyvūnus galima keliais būdais.
„Uber“ paskyrą turintiems naudotojams, besinaudojantiems kompiuteriu
Pritaikymo neįgaliesiems pagalbos centras
- Prisijunkite prie help.uber.com naudodamiesi turimais prisijungimo duomenimis.
- Slinkite žemyn ir spustelėkite Pritaikymas neįgaliesiems.
- Ieškokite gyvūnų pagalbininkų politikos ir pasirinkite JAV taikomą Gyvūnų pagalbininkų politiką.
- Slinkite žemyn iki Noriu pranešti apie problemą, susijusią su gyvūnu pagalbininku.
Įvykdytos kelionės
- Prisijunkite adresu help.uber.com naudodamiesi „Uber“ prisijungimo duomenimis.
- Puslapyje „Su kelionėmis susijusios problemos ir pinigų grąžinimas“ pasirinkite atitinkamą kelionę naudodami žemėlapio išskleidžiamąjį meniu „Kelionių istorija“.
- Spustelėkite parinktį Daugiau, esančią po pasirinktos kelionės duomenimis.
- Skiltyje „Bendrosios problemos“ pasirinkite Noriu pranešti apie problemą, susijusią su gyvūnu pagalbininku.
„Uber“ paskyros neturintiems naudotojams, besinaudojantiems kompiuteriu
Skundo dėl gyvūno pagalbininko formą rasite čia.
„Uber“ programėlėje
Pritaikymo neįgaliesiems pagalbos centras
- Viršutiniame kairiajame kampe bakstelėkite meniu.
- Pasirinkite Pagalba.
- Tada pasirinkite Pritaikymas neįgaliesiems.
- Bakstelėkite Noriu pranešti apie problemą, susijusią su gyvūnu pagalbininku.
Įvykdytos kelionės
- Viršutiniame kairiajame kampe bakstelėkite meniu.
- Pasirinkite Pagalba.
- Tada pasirinkite Žiūrėti visas problemas.
- Bakstelėkite Noriu pranešti apie problemą, susijusią su gyvūnu pagalbininku.
By Phone
Call +1 (833) 715-8237 to reach Uber's Safety Incident reporting line. This phone number connects directly to a team of safety agents trained in the unique issues facing riders traveling with service animals.
Mokesčiai ir pinigų grąžinimas
Atšaukimo mokesčiai
Jei jums buvo atsisakyta suteikti paslaugą, bet buvo pritaikytas atšaukimo mokestis, susisiekite su „Uber“ pagalbos komanda ir jums grąžinsime šią sumą. Atkreipkite dėmesį, kad pinigų grąžinimas jūsų pasirinktu mokėjimo būdu gali užtrukti iki penkių darbo dienų.
Gyvūnų pagalbininkų politika
Pagal valstijų ir federalinius įstatymus vairuotojams, naudojantiems „Uber“ vairuotojo programėlę, draudžiama atsisakyti teikti paslaugas keleiviams dėl to, kad juos lydi neįgaliesiems padedantys gyvūnai, ir kitaip diskriminuoti neįgaliesiems padedančių gyvūnų lydimus keleivius. Kaip paaiškinta „Uber“ Bendruomenės gairėse ir Gyvūnų pagalbininkų politikoje, diskriminuojantys ir šį teisinį įsipareigojimą pažeidžiantys vairuotojai praras galimybę naudoti vairuotojo programėlę.
Turite klausimų?
Jei norite gauti daugiau informacijos apie savo „Uber“ paskyrą, peržvelgti dažnai užduodamus klausimus ar palikti atsiliepimą apie paskutinę kelionę.
Jei norėtumėte sužinoti daugiau apie neįgalių keleivių vežimą, peržiūrėkite šiuos vairuotojams skirtus informacijos šaltinius.
* Netaikoma Prancūzijoje.
Apie