Ryder எங்கள் API-யை ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம் 100,000 பயணங்களை கடந்துள்ளது

சிக்கலான போக்குவரத்து தேவைகள் கொண்ட நிறுவனங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை வழங்க புதுமையான வழிகளைத் தேடும் இந்த காலத்தில், Ryder எங்கள் தீர்வுகளை நம்பிக்கையுடன் பயன்படுத்தி இந்த தேவையை வெற்றிகரமாக பூர்த்தி செய்து வருகிறது.

இன்று, ரைடர் நிறுவனம், Uber for Business மூலம் 100,000-க்கும் மேற்பட்ட பயணங்களுக்கு வழிவகுத்துள்ளதாக அறிவித்துள்ளது.எங்கள் API (application programming interface) உடன் நேரடியாக ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம், Ryder பயணங்களை கோரவும், நிர்வகிக்கவும், மாதம் கட்டணத்தை செலுத்தவும் முடியும். இந்த தடையற்ற ஒருங்கிணைப்பு Ryder-க்கு அவர்களின் பணியாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவத்தை பெரிய அளவில் மேம்படுத்த உதவுகிறது.

சில ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, ரைடர் ஃப்ளீட் மேனேஜ்மென்ட் சொல்யூஷன்ஸின் தலைமை தொழில்நுட்ப அதிகாரியான ரிச் மோர், தனது நிறுவனம் எதிர்கொண்ட பல வாடிக்கையாளர் அனுபவம் மற்றும் குழு அளவிலான செயல்திறன் சிக்கல்களுடன் போராடிக்கொண்டிருந்தார்.கவனமாக ஆய்வு செய்த பிறகு, வாகன போக்குவரத்தில் பல மணி நேரங்கள் இழக்கப்பட்டுள்ளன என்பது தெளிவாகியது. அதன்பிறகு குழு போக்குவரத்திற்கான உற்பத்தித்திறன் மேம்பாடுகளை முன்னுரிமை அளித்தது.

அக்காலத்தில், ஒரு வாகனப் போக்குவரத்து ஓட்டுநர் அல்லது தொழில்நுட்ப வல்லுநர் ரைடர் அல்லது வாடிக்கையாளர் இடத்திற்குச் செல்ல வேண்டியிருந்தால், அவர்களை அழைத்துச் செல்ல இரண்டாவது ஊழியர் ஒருவர் நிறுவனத்தை விட்டு வெளியேற வேண்டியிருந்தது அல்லது ஒரு மாற்று வாகனம் வழங்கப்பட்டது.இதனால் ஒரு வாடகை வாகனத்தை வழங்க தேவையான மைல்கள் இரட்டிப்பாக அதிகரித்தன. ஒரு Ryder வாகனம் பழுதடைந்து, சாலையோர உதவி தேவைப்பட்டாலும் அதே விதி பொருந்தும். விருப்பங்களை பரிசீலித்த பிறகு, மோஹர் தனது நிறுவனத்தின் தனித்துவமான சவால்களை எதிர்கொள்ள எவ்வாறு உதவ முடியும் என்பதை அறிய Uber-ஐ தொடர்புகொண்டார்.

Uber for business குழு, ரைடரின் பணிப்பாய்வு மற்றும் போக்குவரத்து தொடர்பான இடையூறுகளை வரைபடமாக்குவதற்காக பல மணிநேரம் செலவிட்டது.Uber-ன் பரிந்துரைகளின் அடிப்படையில், Ryder தனது 800 வாடகை இடங்களில் சில பணியாளர்களுக்காக அமெரிக்கா மற்றும் கனடாவில் Uber for Business-ஐ அறிமுகப்படுத்தியது. இது Ryder பணியாளர்களுக்கு வலை அடிப்படையிலான டாஷ்போர்ட்டின் மூலம் பயணங்களை கோரவும், நிர்வகிக்கவும், மாதம் ஒருமுறை கட்டணத்தை செலுத்தவும் அனுமதித்தது. அவர்கள் வாடிக்கையாளர்களை இறக்கவோ எடுக்கவோ செல்லும் போது ஏற்பட்ட சுங்க மற்றும் எரிபொருள் செலவுகளில் உடனடியாக சேமிப்பை கண்டார்கள்.

“எங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் பெரும்பாலும் தங்கள் டிரக்கை சர்வீஸுக்காகக் கொண்டு வந்துவிட்டு, மாற்று வாகனத்தைப் பெற விரும்பவில்லை, மாறாகத் திரும்பிச் செல்ல ஒரு பயணத்தையே விரும்பினர்,” என்கிறார் மோர்."மாற்று வாகனங்கள் சிரமமாக இருந்தாலும், வாடிக்கையாளர்களை வீட்டிற்கு அழைத்துச் செல்லும் போது, ஒருவரை இடத்தில் குறைப்பதற்காக எங்கள் பணியாளர்கள் அவற்றை வழங்க வேண்டியிருந்தது. அவர்கள் ஒரு பயணத்தை வழங்கினால் கூட, அது அவர்களின் நேரத்தை சிறப்பாக பயன்படுத்தும் வழி அல்ல.”

தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு Uber மூலம் பயணங்களை ஒரு சேவையாக வழங்குவதில் கிடைத்த ஆரம்ப வெற்றியைத் தொடர்ந்து, மோரும் அவரது குழுவும் அந்தச் சேவையை மேலும் பல வாடிக்கையாளர்களுக்கு விரிவுபடுத்தவும், வாடகை மையங்களில் உள்ள அனைத்து ஊழியர்களையும் அதைப் பயன்படுத்த ஊக்குவிக்கவும் விரும்பினர்.இது பாதுகாப்பு, அங்கீகாரம் மற்றும் அளவீட்டிற்கான தேவைகளுக்காக பில்லிங் மற்றும் ஒற்றை உள்நுழைவு (SSO) போன்ற Ryder-இன் பழைய அமைப்புகளுடன் ஆழமான, API நிலை ஒருங்கிணைப்பை தேவைப்பட்டது.

“Uber-இலிருந்து வரும் எங்கள் தரவுகள், எங்கள் விலைப்பட்டியல் மற்றும் CRM அமைப்புகளுக்குள் முறையாகச் செல்வதற்காக, இதன் கணக்கியல் பக்கத்தை நாங்கள் சரிசெய்ய வேண்டியிருந்தது,” என்கிறார் மோர். “SSO ஒருங்கிணைப்பு மிகவும் முக்கியமானதாக இருந்தது, ஏனெனில் இது எங்கள் மனிதவள நெறிமுறைகளுடன் இணக்கமாக உள்ளது மற்றும் பணியாளர்கள் பணியில் சேர்ந்தவுடன் உடனடியாக Uber-ஐ அணுகி பயணங்களை கோர முடியும், மேலும் அவர்கள் வெளியேறும்போது அந்த அணுகல் நீக்கப்படும் என்பதை உறுதி செய்கிறது.”

வழக்கமான பயணங்களுக்கு அவர்கள் பயன்படுத்தும் அதே API ஒருங்கிணைப்பு, ரைடர் ஊழியர்கள் தங்களுக்குத் தாங்களே பயணங்களைக் கோரவும் அனுமதிக்கிறது. Uber-ன் API, சரியான ஊழியர் எண்ணை SAP ஊதிய கணக்கீட்டு அமைப்பிலிருந்து பெறுகிறது மற்றும் சரியான Ryder இடம் மற்றும் துறைக்கு கட்டணம் விதிக்கப்படுவதை உறுதிப்படுத்துகிறது.

2017-இல் கூட்டாண்மை தொடங்கியதிலிருந்து, அமெரிக்கா மற்றும் கனடாவில் உள்ள Ryder நிறுவனத்தின் வாடகை, சேவை மற்றும் பராமரிப்பு மேலாளர்கள், ஓட்டுநர்கள் மற்றும் தொழில்நுட்ப நிபுணர்கள் Ryder மற்றும் வாடிக்கையாளர் இடங்களுக்கு வரவும் செல்லவும் Uber for Business-ஐ பயன்படுத்தி வருகின்றனர், இதனால் வாடிக்கையாளர் இடைவெளி குறைந்து, கணிப்பிடக்கூடிய மைல் ஒன்றுக்கு செலவு அமைப்பை பெற முடிந்துள்ளது.

"வணிகங்கள் துல்லியமான அறிக்கைகளில் வளர்ச்சி பெறுகின்றன. எங்கள் அமைப்புகளை Uber இன் API-யுடன் ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம், ஊழியர், பகுதி, வாகன வாடகை மற்றும் பல்வேறு மாற்றிகள் ஆகியவற்றின் செலவுகளை ஆய்வு செய்ய முடிகிறது. பல விதங்களில் தரவுகளை ஆய்வு செய்வது, இந்த நிதிகள் அனைத்தும் எங்கு செல்கின்றன என்பதை ஆழமாகப் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது," என்கிறார் மோர். “இப்போது இந்த டாலர்கள் எவ்வாறு செலவிடப்படுகின்றன என்பதை நாங்கள் புரிந்துகொண்டுள்ளதால், எங்கள் வணிகத்தில் நாம் மிகவும் முன்நோக்கியாக செயல்பட முடியும்.”

API ஒருங்கிணைப்பின் மூலம், ஒவ்வொரு பயணத்தின் சராசரி நேரம் மற்றும் தூரம் போன்ற முக்கியமான நுண்ணறிவுகளை ரைடர் பெற்றுள்ளது. இது, ஊழியர்களின் நேரத்தையும் வளங்களையும் சிறப்பாகப் பயன்படுத்தவும், வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதில் அதிக நெகிழ்வுத்தன்மையுடன் செயல்படவும் நிறுவனத்திற்கு உதவுகிறது.அணியினர் சேகரித்த அளவுகோல்கள் இதில் அடங்கும்:

• 2017 முதல் Uber உடன் 100,000+ பயணங்கள்
• இதுவரை யூனிட் ஒன்றுக்கு செலவு குறைப்பு மொத்தம் 4.7%
• சராசரி பயண நீளம் 21 மைல்கள் மற்றும் 30 நிமிடங்கள்

“இந்த API ஒருங்கிணைப்பு, எங்கள் பயன்பாட்டை Uber வழங்கும் பயன்பாட்டு சேவைகளுக்குச் சமமாகவும், பல்வகைத் திறனும் கொண்டதாகவும் மாற்றுகிறது; இப்போது அவை Ryder வணிக செயல்முறையிலிருந்து பயன்படுத்தப்படலாம்,” என்கிறார் ரமேஷ் சுந்தரேசன், Ryder துணைத் தலைவர் மற்றும் பிரிவு CIO.

மொத்த நன்மைகள் இதில் அடங்கும்:

• மேம்பட்ட உற்பத்தித்திறன் மற்றும் நேரம் சேமிப்பு
• Ryder பணியாளர்களுக்கு முக்கிய பணிகளை விட்டு விலகும் நேரம் குறைவாக இருக்கும்
• வாடிக்கையாளர் திருப்தி அதிகரிப்பு
• பணியாளர்களின் நேரமும் வளங்களும் திட்டமிடும் திறன்