கேஸ் ஸ்டடி: TriMet புதுமையான கூட்டாண்மையுடன் அதே நாளில் பாராட்ரான்சிட் சேவையை தொடங்குகிறது

ஒரிகனின் திரை-கவுண்டி மெட்ரோபொலிடன் டிரான்ஸிட் டிஸ்ட்ரிக்ட் (“ட்ரைமேட்”) என்பது மெட்ரோ போர்ட்லாண்டின் பொதுப் போக்குவரத்து அமைப்பின் இதயமாகும். நெகிழ்வான மற்றும் சமத்துவமான போக்குவரத்துக்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்ட இந்த நிறுவனம், தனது பயணிகளை தொடர்ந்து நகரச் செய்ய புதுமையான வழிகளில் சிந்திக்க தயங்கவில்லை. 

2024-ல், ட்ரைமெட், Uber, வாகனக் குழுமச் செயல்பாட்டாளர் டிரான்ஸ்டெவ் மற்றும் மென்பொருள் வழங்குநர் ஆகியவற்றுடன் ஒரு புதுமையான கூட்டாண்மையை உருவாக்கியது. href="https://trapezegroup.com/" class="rich-link" dir="ltr">டிராப்பீஸ், தங்களின் LIFT மாற்றுத்திறனாளிகளுக்கான போக்குவரத்து சேவையை ஒரே நாளில் சென்றடையும் திறன்களுடன் மேம்படுத்தும் ஒரு ஒருங்கிணைப்பை அறிமுகப்படுத்துகிறது. இந்த மாபெரும் முன்னேற்றத்தை ஆராய்வோம். 

ஏஜென்சி இலக்குகள்

• அன்றே பராட்ரான்ஸிட் சேவைகளை வழங்குங்கள் 
• இயக்க செலவுகளையும் சுமையையும் குறைக்கவும்
• பயணிகள் அனுபவத்தை மேம்படுத்துங்கள் 

எப்படி இது தொடங்கியது

இந்தக் கூட்டாண்மைக்கு முன்பு, TriMet-இன் LIFTமாற்றுத்திறனாளிப் போக்குவரத்துச் சேவை செயல்திறனின்மையால் தவித்தது. பயண மேலாண்மை பல அமைப்புகளுக்கு இடையில் சிக்கித் தவித்தது. ரத்துசெய்தல்கள் மற்றும் எதிர்பாராத சிக்கல்கள் பெரும்பாலும் பயணிகளுக்குத் திருப்தியற்ற அனுபவத்தையே அளித்தன. அதே நேரத்தில், செயல்பாட்டுக் குழுக்கள் பயணங்களைக் கைமுறையாக ஒருங்கிணைக்கும் சுமையால் பாதிக்கப்பட்டு, நிகழ்நேரச் சேவைத் தேவைகளில் கவனம் செலுத்த முடியாமல் இருந்தன.

செயல்பாடுகளை நெறிப்படுத்தவும், சேவைத் தரத்தை மேம்படுத்தவும், மற்றும் அதே நாளில் முன்பதிவுகளைச் சாத்தியமாக்கவும் ட்ரைமெட்டிற்கு ஒரு செலவு குறைந்த தீர்வு தேவைப்பட்டது. அதற்கான விடை? பிரத்யேக வாகனக் குழும இயக்குநரான டிரான்ஸ்டெவ், ட்ரபீஸின் PASS தளம், மற்றும் உபெரின் இணையற்ற தேவைக்கேற்ப சேவை வழங்கும் வலையமைப்பு ஆகியவற்றின் ஆற்றலைப் பயன்படுத்திய ஒரு புதுமையான முத்தரப்புக் கூட்டாண்மை.

“டிரைமெட்டில், எப்போதுமே செய்துவரப்படும் வழிகளிலேயே நாங்கள் காரியங்களைச் செய்வதை விரும்புவதில்லை. எங்கள் சமூகத்திற்குச் சிறப்பாகச் சேவை செய்வதற்கும், எங்கள் பயணிகளுக்குச் சிறந்த மதிப்பை உருவாக்குவதற்கும் புதிய, மேம்பட்ட வழிகளைக் கண்டறிய விரும்புகிறோம்,” என்கிறார் டிரைமெட்டின் அணுகக்கூடிய போக்குவரத்துத் திட்டங்களின் இயக்குநர் எய்லீன் காலின்ஸ்-டர்வி. “தகவல்களை ஒருங்கிணைக்க முடிந்திருந்தால், எங்கள் [பாராடிரான்சிட்] பயணங்களை அதே நாளில் வழங்குவதற்கான ஒரு வாய்ப்பு எங்களுக்கு இருந்தது. இந்தக் கூட்டாண்மை ஒரு மாயாஜாலமாக மாறியுள்ளது.”

LIFT+ உடன் தொடங்குகிறது

ஏப்ரல் 2024-இல், TriMet LIFT+ எனும் புதிய, நெகிழ்வான மாற்று சேவையை அறிமுகப்படுத்தியது. இந்த திட்டத்தின் மூலம், TriMet LIFT பயணிகள் தகுதியான பயணங்களை Uber மூலம் மேற்கொள்ள தேர்வு செய்யலாம். 

செயல்முறை எளிதானது: பயணிகள் LIFT இன் வலை தளம் அல்லது TriMet இன் அழைப்பு மையம் மூலம் பயணங்களை முன்பதிவு செய்கிறார்கள். அதன் பிறகு, ஒவ்வொரு பயணத்திற்கும் LIFT இன் தனிப்பட்ட வாகனங்கள் அல்லது Uber பயணம் எது சிறந்தது என்பதை TriMet தீர்மானிக்கிறது. Uber பயணம் ஒதுக்கப்பட்டால், பயணிகள் Uber இலிருந்து பயண விவரங்கள், டிரைவர் தகவல், வாகன வகை மற்றும் மாதிரி, மற்றும் மதிப்பிடப்பட்ட வருகை நேரம் உள்ளிட்ட தகவல்களுடன் ஒரு உரை செய்தி அல்லது தொலைபேசி அழைப்பு பெறுவார்கள். 

இந்த அணுகுமுறை, மாற்றுத்திறனாளிப் பயணிகளை அனைவருக்கும் பொருந்தும் ஒரே மாதிரியான சேவைக்குள் கட்டாயப்படுத்துவதற்குப் பதிலாக, அவர்கள் இருக்கும் இடத்திலேயே அவர்களைச் சென்றடைகிறது. LIFT+ திட்டம், ட்ரைமெட் தனது வாகனக் குழுவை விரிவுபடுத்தவும், ஓட்டுநர் திறனை அதிகரிக்கவும் உதவுகிறது. இதன் மூலம், தொடர்ச்சியான அதிக தேவை உள்ள காலங்களில் நம்பகமான சேவையை உறுதி செய்கிறது. சில பயணங்களை பிரத்யேகமற்ற வாகனங்களுக்கு மாற்றுவதன் மூலம், ட்ரைமெட் தனது செயல்பாடுகளை நெறிப்படுத்துகிறது மற்றும் பயணிகள் மற்றும் நடத்துனர்களுக்கான வசதியை மேம்படுத்துகிறது.

“Uber உடன் உள்ள LIFT+ திட்டம் மூலம், நாங்கள் எங்கள் பயணிகளுக்காக அவர்கள் தேர்ந்தெடுத்த பயண விருப்பங்களை அடிப்படையாகக் கொண்டு மிகவும் பொருத்தமான பயணத்தை தேர்வு செய்ய முடிகிறது. [பயணிகள்] தங்களது வாகனம் எப்போது வரப்போகிறது என்பதைத் துல்லியமாகப் பார்க்கவும், அதைப் பற்றி தொடர்பு கொள்ளவும் முடியும்—இது வெறும், ‘இங்கே 30 நிமிட நேர சாளரம் உள்ளது, அந்த 30 நிமிடங்களில் எப்போது உங்கள் வாகனம் வரும் என்று ஊகிக்க வேண்டும்’ என்பதல்ல. மக்கள் பாதுகாப்பாக உள்ளே காத்திருக்கலாம், அவர்கள் விரும்பினால் வழித்தடத்திலும் காத்திருக்கலாம். எங்கள் பயணிகளுக்கான தேர்வின் மரியாதையைப் பற்றி நாங்கள் சிந்திக்க விரும்புகிறோம், இந்த திட்டம் அவர்களுக்கு அதை வழங்குகிறது.” — ஈலீன் காலின்ஸ்-டர்வி, இயக்குநர், அணுகக்கூடிய சேவைகள், ட்ரைமெட்

அட்டவணை அமைத்தல் எளிதாக்கப்பட்டது

Uber-இன் முழுமையான API ஒருங்கிணைப்புடன் Trapese PASS TripBroker, ஒரே அமைப்பிற்குள் அறிவார்ந்த திட்டமிடல் நடைபெறுவதால், பயண மேலாண்மை மிகவும் எளிதாகிறது. டிரிப் புரோக்கரின் ஊபர் செருகுநிரல்பயணிகளின் சுயவிவரங்கள், தேவைக்கேற்ப கோரிக்கைகள், பயணத் திறன் மற்றும் வாகனங்களின் கொள்ளளவு ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் பயண அட்டவணை முடிவுகளை எடுக்கிறது—பின்னர், தேவைப்படும்போது பயணங்களைத் தானாகவே ஊபரின் நெட்வொர்க்கிற்கு மாற்றுகிறது. மேலும், ரத்துசெய்தல் மற்றும் தாமதமான பயணங்கள் போன்ற தடங்கல்களுக்கு ஏற்ப இந்த செருகுநிரல் தன்னை மாற்றியமைத்து, பயணங்களை உடனடியாக மறு அட்டவணைப்படுத்துகிறது.

“Uber உடன் எங்கள் பிளக்-இன் அனைத்தையும் எளிதாக்குகிறது. டிஸ்பாட்சர்கள் இனி அந்த பயணங்களை நிர்வகிப்பதைப் பற்றி கவலைப்பட வேண்டியதில்லை, ஃபாக்ஸ் அனுப்புவது, ஏஜென்சிகளுக்கு அழைப்பது, இதுபோன்றவை எல்லாம் தேவையில்லை,” என்கிறார் Trapeze நிறுவனத்தின் கிளையண்ட் வெற்றிப் மேலாளர் ஜினா அங்கியொல்லோ. “பயணிகள் பத்து விதமான செயலிகள் பயன்படுத்த வேண்டியதுமில்லை, பத்து விதமான எண்களுக்கு அழைக்க வேண்டியதுமில்லை.”

“எங்கள் [டிராபீஸ்-இல்] நிறுவனங்களிலிருந்தும், [பேராட்ரான்சிட்] பயணிகளிலிருந்தும் எங்களுக்கு கேட்கப்பட்டவை, ஒரு உபர் போன்ற அனுபவம் வேண்டும் என்பதே. நாங்கள் சொன்னோம், ஏன் அவர்களுக்கு உபர் போன்ற அனுபவம் கிடைக்கக்கூடாது? அதனால் நாங்கள் உபருடன் பேசினோம், இப்போது அவர்களுக்கு அந்த உபர் போன்ற அனுபவம் கிடைக்கிறது. அதனால்தான் ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் கூட்டாண்மை முக்கியம்—எங்கள் பயணிகளுக்கு அவர்கள் உரிமை பெற்றதை வழங்க முடிவதற்காக.” — ஜினா அங்கியொல்லோ, கிளையண்ட் சக்கசஸ் மேனேஜர், டிராபீஸ்

ஒருங்கிணைந்த அறிக்கையிடல் மூலம் TriMet நிர்வாகிகள் தனிப்பட்ட மற்றும் பொதுவான வாகனங்களின் தரவுகளை கண்காணிக்க முடியும், இது பயண செயல்பாடு மற்றும் திட்ட செயல்திறனை முழுமையாக பார்க்க உதவுகிறது. 

நடப்பது எப்படி 

இந்த கூட்டாண்மை துவங்கியதிலிருந்து, TriMet Uber உடன் 47,300+ பயணங்களை வழங்கியுள்ளது—முக்கியமான செலவு சேமிப்புகளையும் பெற்றுள்ளது. “[இந்த கூட்டாண்மைக்கு] முன்பு, ஒரு பயணத்திற்கு எங்களது செலவு $78. இப்போது, அதை $54, ஆகக் குறைத்துள்ளோம்,” என்கிறார் Collins-Turvey. “சுமார் ஒரு வருடத்தில் COVIDக்கு முன்பிருந்த சேவைக்கு திரும்பும்போது, அது $20 மில்லியன் [நாம்] சேமிப்பதாகும்.” 

செயல்பாடுகளை எளிமைப்படுத்துவதுடன், இந்த கூட்டாண்மை பயணிகள் அனுபவத்தையும் கணிசமாக மேம்படுத்தியுள்ளது. LIFT பயனாளர்கள் இப்போது அதே நாளில் பயண திட்டங்களை எளிதாக மாற்றும் வசதியுடன், மருத்துவ நேரங்கள், வேலை, குடும்ப பொறுப்புகள் மற்றும் பலவற்றிற்காக மெட்ரோபாலிடன் போர்ட்லண்ட் முழுவதும் பயணம் செய்ய முடிகிறது. 

“எங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தாங்கள் கவனிக்கப்படுவதாகவும், தங்கள் குரல் கேட்கப்படுவதாகவும், மதிக்கப்படுவதாகவும் உணர்வதே எங்கள் இறுதி இலக்கு,” என்று காலின்ஸ்-டர்வி குறிப்பிடுகிறார். “அந்த மதிப்பு அடிப்படையை நாங்கள் எங்கள் சேவையில் சேர்க்க விரும்புகிறோம். இது வெறும் ஒரு பயணம் மட்டுமல்ல. இது ஒரு நல்ல பயணம். இது ஒரு வசதியான பயணம். இது சரியான நேரத்தில், பாதுகாப்பாக, நம்பகத்தன்மையுடன் அமையும் ஒரு அர்த்தமுள்ள பயணம் — ஊபருடனான எங்கள் கூட்டாண்மை மூலம் நாங்கள் அதை அடைகிறோம்.”

“முற்காலத்தில், பல நாட்கள் கழித்துதான் பயணங்கள் பற்றிய விவரங்கள் தெரியவரும், ஆனால் அவற்றை அப்படியே வேறு நிறுவனத்திற்கு அனுப்பிவிடுவார்கள். பிறகு, உங்களுக்கு ஒரு கட்டண ரசீது வரும், அதை பயணத்திற்குப் பிந்தைய தரவுச் செயல்முறையின் மூலம் சரிசெய்ய முயற்சிப்பீர்கள். [ஊபர் மற்றும் ட்ரபீஸ் உடனான இந்த கூட்டாண்மையின் மூலம்], செயல்பாட்டு ரீதியாக மிகப்பெரிய செயல்திறன்கள் கிடைக்கின்றன. இது பல சேவை வழங்குநர்களுக்கு ஒரு முன்மாதிரியாக இருப்பதுடன், எங்கள் பயணிகளுக்கு நிகழ்நேரப் பலன்களையும் அளிக்கிறது.” — ஜான் லூயிஸ், பொது மேலாளர், டிரான்ஸ்டெவ் வட அமெரிக்கா

முன்னோக்கி எதிர்பார்க்கிறோம்

காலின்ஸ்-டர்வியைப் பொறுத்தவரை, இந்தக் கூட்டாண்மை போக்குவரத்தின் எதிர்காலத்திற்கான ஒரு முன்மாதிரியாகும்: “இது அனைவருக்கும் கிடைத்த வெற்றி—எங்கள் ஒப்பந்ததாரர்கள், எங்கள் பயணிகள், முகமை, எங்கள் தொழில்நுட்பக் கூட்டாளிகள். எல்லோரும் வெற்றி பெறும் சூழ்நிலைகள் அதிகம் இல்லை. நாங்கள் ட்ரைமெட்டில் ஒரு உலகத் தரம் வாய்ந்த அமைப்பை உருவாக்கவும், நாங்கள் விட்ட இடத்திலிருந்து [மற்றவர்கள்] கற்றுக்கொள்ளவும் உதவ முயற்சிக்கிறோம். நாம் அனைவரும் சேர்ந்து கற்றுக்கொண்டவற்றின் அடிப்படையில் மேலும் கட்டியெழுப்ப, இன்னும் அதிகமாக இணைந்து பணியாற்றுவோம்.” 

எண்ணிக்கைகளின் அடிப்படையில்

ஏஜென்சி புள்ளிவிவரங்கள்*

• Uber-ல் பயணங்களின் எண்ணிக்கை: 47,300+
• Uber-ல் சராசரி பயண தூரம்: 12.5 மைல்கள் 
• Uber-ல் சராசரி காத்திருப்பு நேரம்: <1 நிமிடம்

சேவை பகுதி

• 533 சதுர மைல்கள்

ஏஜென்சி செலவு

• ஒரு பயணத்திற்கு சராசரி செலவு: $22.75

மேலும் தகவல்

நீங்கள் உங்கள் சேவை வழங்கல்களை Uber Transit மூலம் மேம்படுத்த விரும்பினால், தயவுசெய்து uber.com/transit-ஐப் பார்வையிடவும்.

*Uber தரவு மே 29, 2026 நிலவரப்படி.