කේස් අධ්‍යයනය: TriMet නවෝත්පාදන සහකාරිත්වයක් සමඟ ඒම දිනයේම paratransit අගුළු හරියයි

ඔරෙගන් ත්‍රි-කවුන්ටි මහා නගර ප්‍රවාහන දිස්ත්‍රික්කය (“ට්‍රයිමැට්”) යනු මැට්‍රෝ පොර්ට්ලන්ඩ් මහජන ප්‍රවාහන පද්ධතියේ හදවතයි. හැඩගැස්විය හැකි සහ සාධාරණ ප්‍රවාහනයට කැපවී සිටින මෙම ආයතනය, තම ගනුදෙනුකරුවන් ගමන් කරවීම සඳහා සම්ප්‍රදායික සීමාවන් ඉක්මවා සිතන්න බියක් නැහැ. 

2024 දී, TriMet නවෝත්පාදන සහිත හවුල්කාරිත්වයක් ස්ථාපනය කළේ Uber, රථවාහන මෙහෙයුම්කරු TransDev සහ මෘදුකාංග සැපයුම්කරු Trapeze සමඟ එක්ව, ඔවුන්ගේ LIFT paratransit සේවාවට එදිනෙදා සේවා හැකියාවන් එක්කරමින් ඒකාබද්ධ කිරීමක් ආරම්භ කළාය. මේ විශාල ප්‍රගතිය පිළිබඳව අපි විමසා බලමු. 

ආයතන ඉලක්ක

• එදිනම පාරාගමන සේවා ලබාදීම 
• මෙහෙයුම් වියදම් සහ බර අඩු කිරීම
• ගමන්කරුවන්ගේ අත්දැකීම වැඩිදියුණු කිරීම 

එය ආරම්භ වූ ආකාරය

හවුල්කාරිත්වයට පෙර, TriMet හි LIFT පාරාප්‍රවාහන සේවාව කාර්යක්ෂමතාවයේ අඩුපාඩු වලින් පෙළුණි. ගමන් කළමනාකරණය බහු පද්ධති අතර බෙදී තිබුණි. අවලංගු කිරීම් සහ අපේක්ෂිත නොවන ගැටළු බොහෝවිට මගී අත්දැකීම අඩු කළ අතර, මෙහෙයුම් කණ්ඩායම් අතිරේකව අතින් ගමන් සම්බන්ධීකරණය කළ යුතු වූ අතර සැබෑ කාලීන සේවා අවශ්‍යතා වෙත අවධානය යොමු කිරීමට නොහැකි විය.

TriMet ට වියදම් කාර්යක්ෂම විසඳුමක් අවශ්‍ය වුණේ මෙහෙයුම් සරල කිරීම, සේවා ගුණාත්මකභාවය වැඩිදියුණු කිරීම සහ ඒම දිනයේම වෙන්කරවා ගැනීම් සක්‍රිය කිරීම සඳහාය. විසඳුම කුමක්ද? කැපවූ රථවාහන මෙහෙයුම්කරු TransDev, Trapeze හි PASS වේදිකාව සහ Uber හි සුවිශේෂී ඉල්ලුම් පදනම් ජාලය එකට එක් කරන නව්‍ය ත්‍රිත්ව හවුල්කාරිත්වයක්.

“TriMet හිදී, අපි සෑම විටම කරගෙන ආ ආකාරයට දේවල් කිරීම කැමති නැහැ. අපි අපගේ ප්‍රජාවට වඩා හොඳ සේවාවක් ලබාදීමට සහ අපගේ ගමන්කරුවන්ට වඩාත් වටිනාකමක් නිර්මාණය කිරීමට නව, වැඩිදියුණු ක්‍රම සෙවීමට කැමතියි,” යනුවෙන් TriMet හි ප්‍රවේශ විය හැකි ප්‍රවාහන වැඩසටහන් අධ්‍යක්ෂක Eileen Collins-Turvey මහත්මිය සඳහන් කරයි. “අපට අපගේ [paratransit] ගමන් එදිනම සපයන්න අවස්ථාවක් තිබුණා, අපට තොරතුරු ඒකාබද්ධ කළ හැකි නම්. මේ හවුල්කාරත්වය යථාර්ථයෙන්ම මායාවක් වෙලා තියෙනවා.”

LIFT+ සමඟ ආරම්භ කිරීම

2024 අප්‍රේල් මාසයේදී, TriMet විසින් LIFT+ නමින් සම්ප්‍රදායික LIFT සේවාවට විකල්පයක් ලෙස යෝජිත නව, යෝජිත සේවාවක් ආරම්භ කරන ලදී. මෙම වැඩසටහන හරහා, TriMet LIFT ගමන්කරුවන්ට සුදුසුකම් ලැබූ ගමන් Uber මඟින් සපුරාලීමට තෝරාගැනීමේ හැකියාව ඇත. 

ක්‍රියාවලිය සරලයි: මගීන් LIFT හි වෙබ් වේදිකාව හෝ TriMet හි ඇමතුම් මධ්‍යස්ථානය හරහා ගමන් වෙන් කරයි. එවිට TriMet විසින් එක් එක් ගමන සඳහා LIFT හි කැපවූ වාහන හෝ Uber රියක් යොදනවාද යන්න තීරණය කරයි. Uber රියක් යොදන ලදහොත්, මගීන්ට Uber වෙතින් ගමන් විස්තර සහිත කෙටි පණිවිඩයක් හෝ දුරකථන ඇමතුමක් ලැබේ, එය රියදුරු තොරතුරු, වාහනයේ වර්ගය හා ආදර්ශය, සහ අනාවැකි ගමනාගමන වේලාව ඇතුළත් වේ. 

මෙම ක්‍රමය, සෑම පාරිභෝගිකයෙකුටම එකම ආකෘතියකට හැරවීම වෙනුවට, paratransit ගමන්කරුවන් සිටින තැනටම ගොස් ඔවුන්ගේ අවශ්‍යතා සපුරාලීමට උපකාරී වේ. LIFT+ වැඩසටහන හරහා TriMet සමාගමට තම වාහන ගණන වැඩිදියුණු කර ගමන් මගීන් සඳහා රියදුරු ධාරිතාව වැඩි කිරීමට හැකි වේ, එමඟින් නිතරම ඉහළ ඉල්ලුමක් ඇති කාලවල විශ්වාසදායක සේවාවක් ලබාදීම සහතික කරයි. සමහර ගමන් නොමනාප වාහන වෙත යොමු කිරීමෙන්, TriMet සමාගම මෙහෙයුම් ක්‍රියාවලිය සරල කරයි සහ ගමන්කරුවන් සහ මෙහෙයුම්කරුවන් සඳහා පහසුව වැඩි කරයි.

“Uber සමඟ LIFT+ වැඩසටහන හරහා, අපට අපගේ ගමන්කරුවන් සඳහා වඩාත් සුදුසු ගමන ඔවුන් තෝරාගත් ගමන් විකල්පයන් මත පදනම්ව තෝරාගත හැකියි. [ගමන්කරුවන්]ට [ඔවුන්ගේ] වාහනය පැමිණෙන නිශ්චිත වේලාව දැකිය හැකියි සහ ඒ ගැන සන්නිවේදනයක් ලබාගත හැකියි—එය සරලව ‘මෙන්න විනාඩි 30ක කවුළුවක්, ඒ විනාඩි 30 තුළ ඔබේ වාහනය එන්නේ කවදාද කියා ඔබට අනාවැකි කරන්න වෙනවා’ වගේ දෙයක් නොවේ. මිනිසුන්ට ආරක්ෂිතව ඇතුළේ රැඳී සිටිය හැකියි, ඔවුන් කැමති නම් මාර්ගය අසළද රැඳී සිටිය හැකියි. අපි කැමතියි අපගේ ගමන්කරුවන්ට තේරීමේ ගෞරවය ගැන සිතන්න, මේ වැඩසටහන ඔවුන්ට ඒක ලබාදෙනවා.” — Eileen Collins-Turvey, ප්‍රවේශ විය හැකි සේවා අධ්‍යක්ෂ, TriMet

කාලසටහන් කිරීම පහසු කර ඇත

Uber හි සම්පූර්ණ API ඒකාබද්ධ කිරීම Trapese PASS TripBroker සමඟ, බුද්ධිමත් කාලසටහන් සැකසීම එක් පද්ධතියක් තුළ සිදුවන අතර, ගමන් කළමනාකරණය ඉතා පහසු වේ. TripBroker හි Uber ප්ලග්-ඉන් යතුරු පැදි සංග්‍රහයන්, අවශ්‍යතාවය අනුව ඉල්ලීම්, ගමන් කාර්යක්ෂමතාවය සහ රථ වාහන ධාරිතාවය මත පදනම්ව කාලසටහන් තීරණ ගනී—ඉන්පසුව අවශ්‍ය විට ගමන් ස්වයංක්‍රීයව Uber ජාලයට පැවරේ. මෙම ප්ලග්-ඉන් එක, අවලංගු කිරීම් සහ ප්‍රමාද වූ ගමන් වැනි අපහසුතාටද හැඩගස්වා ගමන් ක්ෂණිකව නැවත කාලසටහන් කරයි.

“Uber සමඟ අපගේ ප්ලග්-ඉන් එක නිසා හැමදේම පහසුයි. දැන් ඩිස්පැච් කරන අය ඒ රැයිඩ් කළමනාකරණය ගැන, ෆැක්ස් යැවීම, ඒජන්සිවලට ඇමතුම් කිරීම වගේ දේවල් ගැන කනස්සල්ලක් නැහැ,” කියයි Trapeze හි Client Success Manager වන ජීනා ඇන්ජියොලෝ. “රයිඩර්ලාට වෙන වෙනම යෙදුම් දහයක් භාවිතා කරන්න හෝ දහයක් විවිධ අංක අමතන්න අවශ්‍ය නැහැ.”

“අපි [Trapeze හි] අය විසින් ඒජන්සිවලින් සහ [පැරට්‍රැන්සිට්] ගමන්කරුවන්ගෙන් අසාගෙන තිබුණේ, Uber වැනි අත්දැකීමක් ලබා ගැනීමට ඇති අවශ්‍යතාවය සහ කැමැත්තයි. අපි කිව්වා, ඇයි ඔවුන්ට Uber වැනි අත්දැකීමක් නොලැබිය යුතුද? ඒ නිසා අපි Uber සමඟ කතා කළා, දැන් ඔවුන්ට එම Uber වැනි අත්දැකීම ලැබෙනවා. එයයි ඒකාබද්ධ කිරීම සහ හවුල්කාරිත්වය වැදගත් වන්නේ—අපගේ ගමන්කරුවන්ට ඔවුන්ට හිමි දේ ලබාදිය හැකි වීම සඳහා.” — ජීනා ඇන්ජියොලෝ, සේවාදායක සාර්ථකතා කළමනාකරු, Trapeze

එකලස් කළ වාර්තාකරණය TriMet පරිපාලකයන්ට කැප වූ සහ නොකැප වූ රථවාහන කණ්ඩායම් හරහා දත්ත නිරීක්ෂණය කිරීමට ඉඩ සලසයි, ගමන් ක්‍රියාකාරකම් සහ වැඩසටහන් කාර්ය සාධනය පිළිබඳ සම්පූර්ණ දෘශ්‍යතාවයක් ලබා දෙයි. 

කෙසේ සිදුවෙමින් පවතී 

මෙම හවුල්කාරිත්වය ආරම්භ වූ පසු, TriMet විසින් Uber සමඟ එක්ව ගමන් 47,300කට වඩා වැඩි සංඛ්‍යාවක් සපයමින් සැලකිය යුතු වියදම් ඉතිරි කිරීම් ලබා ගැනීමට හැකි විය. “[මෙම හවුල්කාරිත්වය]ට පෙර, අපගේ එක් ගමනකට වියදම $78. දැන්, අපි එය පහතට ගෙන ආවේ $54,” යනුවෙන් Collins-Turvey සඳහන් කරයි. “අපි වසරකට පමණ පසුව COVID පෙර සේවාවට ආපසු යන විට, එය අපි ඉතිරි කරන්නේ $20 මිලියනක් බවයි.” 

මෙම හවුල්කාරිත්වය ක්‍රියාකාරකම් පහසු කිරීම සමඟම, රියදුරු අත්දැකීම දැඩි ලෙස වැඩි දියුණු කර ඇත. LIFT පරිශීලකයින් දැන් එදිනෙදාම යාත්‍රා සැලසුම් කිරීමේ පහසුව සහ ස්වෙච්ඡාභාවය විඳිමින්, ඔවුන්ට වෛද්‍ය හමුවීම්, රැකියා, පවුල් වගකීම් සහ තවත් බොහෝ කටයුතු සඳහා මහාපොළොව පෝට්ලන්ඩ් නගරයේ පුරා සංචාරය කළ හැකිය.

“අපේ අවසන් ඉලක්කය නම් අපගේ ගනුදෙනුකරුවන් දකින්න, ඇසීමට සහ අගය කිරීමට හැකි බව හැඟීමයි,” කොලින්ස්-ටර්වි සඳහන් කරයි. “අපි එම අගය සේවාවට එකතු කිරීමට කැමතියි. එය සරල ගමනක් නොවෙයි. එය හොඳ ගමනක්. එය සුවපහසු ගමනක්. එය අර්ථවත්, කාලයට යටත්ව, ආරක්ෂිත, [සහ] විශ්වාසදායක ගමනක්— එය අපිට ලැබෙන්නේ අපගේ හවුල්කාරත්වය [Uber සමඟ] නිසායි.” 

“පැරණි කාලේදී, ඔබ සරලවම ගමන් තවත් පාර්ශවයකට යවලා, දින කිහිපයකට පසුව පමණක් ඒ ගැන දැනුම් ලැබෙන තත්වයක් තිබුණා. [ඊට පසුව] ඔබට බිල්පතක් ලැබෙනවා, එය ගෙවන්න උත්සාහ කරමින් ගමන් පසු දත්ත ක්‍රියාවලියකින් ඒවා ගැලපෙයිද කියලා බලන්න වෙනවා. [Uber සහ Trapeze සමඟ මෙම හවුල්කාරිත්වය සමඟ], මෙහි මෙහෙයුම් කෝණයෙන් විශාල කාර්යක්ෂමතා ඇතිවෙලා තියෙනවා, බොහෝ සපයන්නන්ට ආදර්ශයක් වුණා වගේම අපගේ මගීන්ටත් යථාර්ථ කාලීන වාසි ලැබෙනවා.” — John Lewis, මහජන කළමනාකරු, TransDev උතුරු ඇමරිකාව

ඉදිරියට බලාපොරොත්තු වෙමින්

කොලින්ස්-ටර්වි සඳහා, මෙම හවුල්කාරිත්වය ප්‍රවාහන ක්ෂේත්‍රයේ අනාගතයට ආදර්ශයක් වේ: “මෙය සැමටම ජයග්‍රහණයක්—අපගේ කොන්ත්‍රාත්කරුවන්ට, අපගේ ගමන්කරුවන්ට, ඒජන්සියට, අපගේ තාක්ෂණික හවුල්කරුවන්ට. හැමෝටම ජයග්‍රහණයක් ලැබෙන අවස්ථා බොහෝ නැහැ. අපි TriMet හි ලෝක ප්‍රමුඛ පද්ධතියක් ගොඩනැගීමට උත්සාහ කරනවා සහ [අනෙකුත්] අපි නවතා දැමූ තැනින් ඉගෙන ගැනීමට උදව් කරනවා. අපි එකට වැඩි වශයෙන් එක්වී අපි එකට ඉගෙන ගත් දේවල් මත ඉදිරියට යමු.” 

අංක අනුව

නියෝජිත සංඛ්‍යාත්මක දත්ත*

• Uber මත ගමන් සංඛ්‍යාව: 47,300+
• Uber මත සාමාන්‍ය ගමන් දුර: මයිල් 12.5 
• Uber මත සාමාන්‍ය රැඳී සිටීමේ කාලය: <1 මිනිත්තු

සේවා ප්‍රදේශය

• වර්ග මයිල් 533

නියෝජිත වියදම

• සැරිසැරීමකට සාමාන්‍ය වියදම: $22.75

වැඩි විස්තර

ඔබගේ සේවා දායකතා Uber Transit සමඟ වැඩිදියුණු කිරීමට කැමති නම්, කරුණාකර පිවිසෙන්න uber.com/transit.

*Uber දත්ත 2026 මැයි 29 වන විට.