Uber Reserve 이용약관
Uber Reserve 여정에는 다음 약관(이하 ‘예약 약관’)이 적용됩니다. 본 Reserve 약관은 Uber에 동의한 기타 약관을 보완하며, 서비스 이용에 적용됩니다. 본 Reserve 약관에서 달리 정의되지 않은 용어는 일반 약관과 동일한 의미를 갖습니다.
해당 지역의 Reserve에 대한 자세한 내용은 페이지 하단으로 스크롤하여 국가/지역별 약관을 검토하세요. Reserve는 일부 지역에서만 이용 가능하며 시장 상황에 따라 이용이 불가능한 경우도 있습니다. 현재 계신 도시에서 Reserve가 운영 중인지 확인하려면 Uber 앱에서 확인하세요.
핵심 내용(기타 중요한 세부 사항은 전문을 읽어보세요):
- Uber는 기사님이 예약 요청을 수락할 것이라고 보장하지 않으며, '예약 확인됨'이라고 해서 기사님이 수락했다는 의미는 아닙니다. 기사님이 수락하면 앱에서 기사님의 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
- 특정 조건에서 차량 서비스를 취소하면 취소 수수료가 청구될 수 있습니다. 앱 내 예약 취소 정책을 확인하세요.
- 동일한 운행에 대한 예약 요금은 온디맨드 요금과 다를 수 있으며 더 높을 수 있습니다.
- 픽업 및 도착 시간은 예상 시간이며 교통량 및 기타 실제 요인에 따라 변경될 수 있습니다.
Reserve 요금 및 프로모션
Reserve 차량 서비스를 요청할 때 표시되는 여정 요금은 예상 요금으로, 픽업 주소나 운행 날짜와 시간에 따라 달라집니다. 프리미엄은 예약 시 제공되는 예상 요금에 포함되며 일반적으로 영수증의 '운행 요금'에 포함되어 표시됩니다. 특정 지역이나 일부 여정(예: 경로, 거리 또는 소요 시간이 변경되어 운행 요금이 변경되는 경우 또는 일부 택시 운행)의 경우 이 프리미엄이 영수증에 별도로 '예약 수수료'로 표시될 수 있습니다. 이 수수료는 기사님의 추가 대기 시간과 픽업 위치까지 이동하는 데 소요된 시간 및 거리에 대해 승객이 지불합니다.
여정 거리, 소요 시간이나 경로가 변경되는 경우 차량 서비스 요금이 인상될 수 있습니다.
특정 프로모션은 예약 여정에 사용하지 못할 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 프로모션 약관을 확인하세요. 조건에 맞는 프로모션은 예약 여정 요금에 적용되며, 이는 픽업 위치로 이동을 시작하라는 메시지가 기사님에게 표시된 시점에 이뤄집니다. 해당하는 경우 Local Cab 또는 Uber Taxi에는 프로모션이 적용되지 않습니다.
취소
회원님이나 회원님의 가족 프로필 구성원 또는 동승객이 특정 조건에서 요청을 취소하면 요청된 예약 여정에 대한 취소 수수료가 청구될 수 있습니다. 여정에 적용되는 취소 정책은 앱 내 예약 취소 정책을 확인하세요.
예약 취소 수수료는 일반적으로 온디맨드 여정보다 높습니다. 대기 시간과 취소 수수료 금액은 차량 서비스 유형과 위치에 따라 다릅니다. 각 차량 서비스 유형에 적용되는 대기 시간, 취소 수수료 금액, 최소 준비 시간(해당하는 경우)은 Uber 앱의 취소 정책을 참조하세요.
기사님이 픽업 위치로 출발하면 승객에게 알림이 전송됩니다. 그러나 기사님이 많이 늦을 것으로 예상되는 경우 대부분의 운행(공항 운행 제외)의 경우 Uber가 사전에 고지하며, 통지 후 10분 이내에 수수료 없이 취소하실 수 있습니다.
국가/지역별 Uber Reserve 약관:
캐나다: 예약 수수료 한도는 캐나다 달러로 최대 $80입니다.
콜롬비아 및 온두라스: 명확성을 위해 본 약관에서 사용되는 '운행'이라는 용어는 '리스' 또는 '리스를 수행하는' 행위를 가리키며, '기사님'이라는 용어는 '리스 제공업체'를 나타냅니다.
프랑스: Uber Taxi 및 택시를 통한 출장의 경우 요금(사전 예약 및 대기 시간 추가 요금 포함)은 관련 규정에 따라 계산됩니다. 규정된 택시 요금에 대한 자세한 내용은 해당 옵션의 앱 내 제품 세부 정보에서 확인하세요.
홍콩: 여정을 예약할 때 기사님에게 다음을 요청합니다. (1) 픽업 전 앱에 명시된 시간에 여정을 재확인하고 (2) 픽업 1시간 이내에 취소하지 않도록 합니다.
일본: 일본에서의 차량 서비스 예약에는 특정 약관이 적용됩니다. 자세한 내용은 여기에서 Uber Premier 예약 서비스 약관을 확인하세요.
Uber Platinum: Uber Platinum 여정은 미국에서만 이용할 수 있습니다.
영국: Uber 플랫폼을 통해 Uber Reserve 차량 서비스를 예약하면 Uber Reserve 예약에 해당하는 Uber 운송 서비스를 구매하겠다는 제안을 하게 됩니다. Uber가 이 제안을 수락할 의무는 없으며, Uber는 어떤 이유로든 회원님의 제안을 거절할 수 있습니다. Uber가 문자 메시지, 이메일 또는 Uber 모바일 애플리케이션의 푸시 알림을 통해 관련 Uber 운송 서비스에 대한 서면 확인을 제공한 경우에만 제안이 수락됩니다. 이 메시지, 이메일 또는 푸시 알림에는 예약을 이행할 수 있음을 확인한 기사님의 세부 정보가 포함됩니다.
미국: Uber Platinum 여정의 경우, 예약 시 여정을 이행하기 위해 픽업 및 도착 세부 정보를 제3자 법인택시 파트너와 공유할 수 있습니다.