Condiciones de uso de Uber Reserve
Los viajes Uber Reserve están sujetos a las siguientes condiciones ("Condiciones de Uber Reserve"). Estas Condiciones de Uber Reserve complementan otras que haya acordado con Uber y que rigen el uso de los Servicios. La terminología aquí presente que no se defina de otro modo tendrá el significado que se indica en las Condiciones generales.
Desplácese hasta la parte inferior de la página para consultar las condiciones específicas de cada país o región y obtener información detallada sobre Uber Reserve en su zona. Reserve no está disponible en todos los lugares y es posible que no lo esté en ocasiones debido a las condiciones del mercado. Consulte la app Uber para ver si Uber Reserve está disponible en su ciudad.
Puntos clave (lea el texto completo para obtener más información importante):
- Uber no garantiza que un conductor acepte su solicitud de reserva. Si aparece "Reserva confirmada", no significa que un conductor la haya aceptado. Podrá ver los datos del conductor en la app cuando uno haya aceptado.
- Es posible que se le aplique un cargo por cancelación por cancelar un viaje en determinadas condiciones. Consulte la Política de cancelación de Uber Reserve en la app.
- Los precios de Uber Reserve pueden ser distintos y más altos que los precios por encargo para el mismo viaje.
- Las horas de recogida y de llegada al destino son estimaciones y pueden cambiar en función del tráfico y otros factores del mundo real.
Precios y promociones de Uber Reserve
Cuando solicita un viaje Uber Reserve, el precio del viaje que ve es una estimación que varía según la dirección de recogida o el día y la hora del viaje. Se incluye una prima en la estimación proporcionada al hacer la reserva y, por lo general, se muestra como parte del "precio del viaje" en el recibo. En determinadas ubicaciones o en algunos viajes (p. ej., cuando hay un cambio en la ruta, la distancia o la duración que provoca un cambio en el precio del viaje o en algunos viajes en taxi), es posible que vea esta prima por separado en el recibo como un "precio por reserva". Los pasajeros pagan este precio por el tiempo de espera adicional del conductor y por el tiempo y la distancia que tardan en llegar a la ubicación de recogida.
El precio del viaje puede aumentar si cambia la distancia, la duración o la ruta del viaje.
Es posible que algunas promociones no se puedan usar con viajes Uber Reserve. Consulte las condiciones de la promoción aplicables para obtener más información. Las promociones válidas se aplicarán al precio del viaje Uber Reserve en el momento en que se le pida al conductor que vaya a la ubicación de recogida. Tenga en cuenta que las promociones no se pueden usar Local Cab o Uber Taxi, según corresponda.
Cancelaciones
Es posible que se le aplique un cargo por cancelación por un viaje Uber Reserve solicitado si usted, el miembro de su perfil familiar o el pasajero invitado, según corresponda, cancelan la solicitud en determinadas condiciones. Consulte la política de cancelación de Uber Reserve en la app para conocer la política de cancelación que se aplica al viaje.
Los cargos por cancelación de Uber Reserve suelen ser más altos que los de los viajes por encargo. Los tiempos de espera y los importes de los cargos por cancelación varían según el tipo de viaje y la ubicación. Consulte la política de cancelación en la app Uber para conocer los tiempos de espera, los importes de los cargos por cancelación y los plazos mínimos (si corresponde) que se aplican a cada tipo de viaje.
Recibirá una notificación cuando el conductor esté en camino. Sin embargo, si se prevé que el conductor va a llegar con un retraso significativo, en la mayoría de los viajes (excepto los viajes al aeropuerto), le avisaremos con antelación y tendrá 10 minutos a partir de ese momento para cancelar el viaje sin coste alguno.
Condiciones de Uber Reserve específicas de cada país o región:
Canadá: Los precios por reserva tienen un límite máximo de 80 CAD.
Colombia y Honduras: A modo de aclaración, el término "viaje", tal como se utiliza en estas Condiciones, hace referencia a un "alquiler" o al acto de "llevar a cabo un arrendamiento" y el término "conductor" hace referencia al "arrendador".
Francia: Los precios (incluidos los recargos por reserva anticipada y por tiempo de espera) de los viajes Uber Taxi y Uber Taxi Business se calculan según la normativa aplicable. Consulte los detalles del producto en la app para obtener más información sobre los precios de taxi regulados.
Hong Kong: Al reservar un viaje, solicita que el conductor: (1) vuelva a confirmar el viaje a la hora indicada en la app antes de la recogida y (2) no cancele el viaje menos de una hora antes de la recogida.
Japón: Los viajes Uber Reserve en Japón se rigen por condiciones específicas. Para obtener más información, consulte las condiciones del servicio de reservas de Uber Premier aquí
Uber Platinum: Los viajes Uber Platinum solo están disponibles en Estados Unidos.
Reino Unido: Al reservar un viaje Uber Reserve a través de la plataforma Uber, hace una oferta para comprar los Servicios de transporte de Uber que son objeto de su reserva con Uber Reserve. No tenemos la obligación de aceptar esta oferta y podemos rechazarla por cualquier motivo. Su oferta solo se aceptará cuando proporcionemos una confirmación por escrito de los Servicios de transporte de Uber relevantes a través de un mensaje de texto, correo electrónico o notificación desde la app móvil de Uber. Este mensaje, correo o notificación incluirá los datos del conductor que ha confirmado su disponibilidad para completar su reserva.
Estados Unidos: En el caso de los viajes Uber Platinum, al hacer la reserva, podemos compartir los datos de recogida y destino con socios de flota externos para completar el viaje.