UBER B.V.
DODATNI UVJETI - DOSTAVLJAČ (HRVATSKA)
1. Ugovorni odnos.
Ovim Uvjetima korištenja usluge Dostavljač („Uvjeti usluge Dostavljač”) uređuje se vaš pristup i korištenje aplikacija, mrežnih stranica sadržaja, proizvoda i usluga („Usluge”) koje na raspolaganje stavlja Uber B.V., privatno društvo s ograničenom odgovornošću, osnovano u Nizozemskoj, s uredima na adresi Burgerweeshuispad 301, 1076 HR, Amsterdam, Nizozemska, upisano u Trgovačku komoru u Amsterdamu pod brojem 56317441 („Uber”), koje vam omogućuju da dogovorite i naručite dostavu paketa (ili više njih) („Paket(i)”) na određenu adresu od strane neovisnih trećih pružatelja usluga dostave koji su u ugovornom odnosu s Uberom ili njegovim povezanim društvima („Treći pružatelji usluga”), (skupno dalje u tekstu: „Dostavljač”).
Ovi Uvjeti usluge Dostavljač predstavljaju dodatne uvjete uz Uvjete korištenja u Hrvatskoj („Uvjeti”). To znači da ako odlučite koristiti Dostavljač za usluge dostave koje pružaju Treći pružatelji usluga, sljedeće se primjenjuje na vaše korištenje i pristup usluzi Dostavljač:
● ovi Uvjeti usluge Dostavljač i
● osim ako su izmijenjeni Uvjetima usluge Dostavljač, Uvjeti (skupno u tekstu: „Uvjeti korištenja usluge Dostavljač”).
Molimo vas da pažljivo pročitate Uvjete korištenja usluge Dostavljač prije pristupa Uslugama i njihova korištenja. Vašim prihvaćanjem Uvjeta usluge Dostavljač zasniva se ugovorni odnos između vas i Ubera. Povremeno možemo izmijeniti ove Uvjete usluge Dostavljač. O izmjenama ćemo vas obavijestiti u razumnom roku. Nakon što vas obavijestimo o takvim izmjenama, one će za vas biti obvezujuće. Ako niste suglasni s tim izmjenama, možete prestati koristiti Dostavljač. Pojmovi navedeni velikim početnim slovom u ovim Uvjetima usluge Dostavljač koji nisu ovdje definirani imaju značenje koje im je dodijeljeno u Uvjetima.
Pristupom usluzi Dostavljač ili njezinim korištenjem potvrđujete da ste suglasni biti obvezani Uvjetima korištenja usluge Dostavljač. Ako niste suglasni s Uvjetima korištenja usluge Dostavljač, ne možete pristupiti usluzi Dostavljač niti ju koristiti.
2. Pristup usluzi Dostavljač i njezino korištenje.
2.1. U ovom odjeljku navode se prava i obveze koje se primjenjuju na vaše korištenje usluge Dostavljač. Ovi se uvjeti primjenjuju dodatno uz bilo koja druga prava ili obveze utvrđene u Uvjetima.
2.2. Zahtjevi u odnosu na Korisnike. Ne smijete ovlastiti treće osobe za korištenje vašeg Računa kako bi pristupali i koristili Dostavljač. Suglasni ste da ćete postupati u skladu sa svim primjenjivim zakonskim propisima prilikom pristupanja i korištenja usluge Dostavljač te usluzi Dostavljač možete pristupati ili ju koristiti samo u zakonite svrhe.
2.3. Zabranjeni predmeti. Ne smijete koristiti ili pristupati usluzi Dostavljač niti koristiti usluge dostave Trećih pružatelja usluga za slanje Zabranjenih paketa („Zabranjeni paketi”). Popis Zabranjenih paketa uključuje, ali nije ograničen na sljedeće: (i) nezakonite predmete; (ii) vatreno oružje, oružje i njihove dijelove; (iii) alkohol; (iv) brzo kvarljivu robu ili piće (npr. sirovo meso ili mliječni proizvodi), farmaceutske proizvode, lijekove koji se mogu kupiti bez recepta, vitamine ili dodatke prehrani; (v) rekreacijsku drogu, pribor za drogu ili duhanske proizvode; (vi) novac, darovne kartice, lutrijske listiće ili prenosive vrijednosne papire; (vii) opasne i rizične predmete, uključujući eksplozive, otrovne ili zapaljive predmete, medicinski otpad, predmete opasne za druge predmete, opremu, prijevozna sredstva ili zdravlje i sigurnost ljudi i druge opasne tvari kako su definirane u primjenjivim zakonskim propisima; (viii) ukradenu robu; (ix) lako lomljive predmete i (x) žive životinje. Uber zadržava pravo svakodobno zabraniti dodatne predmete. Vi ste obvezni provjeriti primjenjiv popis Zabranjenih paketa svaki put kada koristite mogućnost upućivanja zahtjeva za uslugu Dostavljač.
2.4. Ograničenja u odnosu na Pakete. Paket ili svi Paketi zajedno po svakoj isporuci: (i) ne smiju biti teži od 20 kg, (ii) moraju bez prepreka stati u vozilo srednje veličine i (iii) ne smiju biti vrijednosti veće od 100,00 EUR (sto eura) ili kunske protuvrijednosti 100,00 EUR. Morate pripremiti i čvrsto zatvoriti i zapakirati Paket(e) u svrhu sigurne dostave.
2.5. Odbijanje ili otkazivanje dostava. Potvrđujete i suglasni ste da Pakete na vaš zahtjev dostavljaju Treći pružatelji usluga. Uber ne dostavlja Pakete. Kada naručite dostavu Paketa od Trećeg pružatelja usluga putem naših Usluga, ulazite u ugovorni odnos s Trećim pružateljem usluga. Treći pružatelji usluga mogu prihvatiti ili odbiti preuzeti ili dostaviti Paket(e) ili otkazati dostavu Paket(a) nakon prihvaćanja iz bilo kojeg razloga. Treći pružatelj usluga i sve osobe koje registriraju račun na Uberu obvezane su Smjernicama za zajednicu. Ako otkažete svoj zahtjev, Uber će vam naplatiti naknadu za otkazivanje u skladu s Uberovim pravilima u slučaju otkazivanja.
2.6. Dostava, ponovna dostava i neisporučeni Paketi. Ako Treći pružatelj usluga nije u mogućnosti izvršiti dostavu, primjerice zbog toga što ne može utvrditi lokaciju dostave i ne može stupiti u kontakt s vama, Treći pružatelj usluga može pokušati dogovoriti da vam se Paket vrati. Ako vam Treći pružatelj usluga ne može vratiti Paket, potvrđujete i suglasni ste da se Paket može ostaviti na izvornoj lokaciji preuzimanja, nekoj drugoj lokaciji koju vi odredite, na mjestu Uber Greenlight Hub (ako je ta mogućnost dostupna na predmetnom tržištu) ili na mjestu dostave ili sigurnom mjestu u blizini mjesta dostave prema dogovoru između vas i Trećeg pružatelja usluga. U mjeri u kojoj je to izvedivo i ako tako zatražite, u okviru Usluga razumno možete ponovno dogovoriti dostavu s Trećim pružateljima usluga ili olakšati razmjenu neisporučenog Paketa između vas i Trećih pružatelja usluga. Obvezni ste podmiriti razumne troškove u vezi s povratom, ponovnom dostavom ili raspolaganjem vašim Paketom, osim ako su povrat, ponovna dostava ili raspolaganje rezultat bilo kakve prijevarne, nezakonite ili nemarne radnje ili propusta Trećeg pružatelja usluga ili u slučaju potpunog ili djelomičnog neizvršavanja usluga od strane Trećeg pružatelja usluga koje nije prouzročeno vašom radnjom ili propustom. Uber zadržava pravo posredovati u plaćanju razumnih troškova povezanih s povratom, ponovnom dostavom ili raspolaganjem vašim Paketom u ime Trećeg pružatelja usluga primjenom bilo kojeg od vaših načina plaćanja utvrđenih u vašem Računu. Uber će te iznose prenijeti odnosnom Trećem pružatelju usluga.
2.7. Gubitak ili šteta: Treći pružatelji usluga ne odgovaraju ni vama kao ni bilo kojoj drugoj osobi za bilo kakav gubitak ili štetu koja proizlazi iz ili koja može biti pretrpljena u vezi s dostavom, osim u mjeri da su takav gubitak ili šteta posljedica bilo kakvog prijevarnog, nezakonitog ili nemarnog čina ili propusta Trećeg pružatelja usluga ili rezultat potpunog ili djelomičnog neizvršavanja usluge od strane Trećeg pružatelja usluga koje vi niste prouzročili.
3. Plaćanje.
Troškovi dostave Paketa u skladu s Uvjetima korištenja usluge Dostavljač prikazat će vam se u Aplikaciji i/ili na Mrežnoj stranici koju koristite za pristup usluzi Dostavljač. Uber zadržava pravo posredovati u naplati razumnih troškova povezanih s dostavom, povratom, ponovnom dostavom ili raspolaganjem vašim Paketom u ime Trećeg pružatelja usluga putem bilo kojeg od vaših načina plaćanja postavljenih u vašem Računu. Uber će te iznose prenijeti odnosnom Trećem pružatelju usluga. Osim ako Uber odredi drugačije, potvrđujete i suglasni ste da ćete transakcije dostave moći platiti samo korištenjem digitalnog ili elektroničkog načina plaćanja koje ste odredili. Radi izbjegavanja svake sumnje, plaćanje u gotovini nije moguće.
4. Ograničenje odgovornosti; naknada štete.
4.1. Ničim u ovim Uvjetima usluge Dostavljač ne ograničava se i ne isključuje nikakva odgovornost koja se ne može zakonito ograničiti ili isključiti, uključujući odgovornost za smrt ili tjelesne ozljede prouzročene nemarom te odgovornost za prijevaru ili prijevarno lažno prikazivanje činjenica te se ničim u ovim Uvjetima usluge Dostavljač ne mogu promijeniti vaša prava kao potrošača koja se ne mogu isključiti u skladu s primjenjivim pravom.
4.2. Uber nema ugovoreno osiguranje za slučaj gubitka, oštećenja ili krađe u odnosu na Pakete ili uslugu dostave koju pružaju Treći pružatelji usluga u vezi s uslugom Dostavljač. Trebali biste ste obratiti posredniku za osiguranje ako se preporuča pokriće osiguranja u vezi s Paketom (Paketima) ili vašim korištenjem usluge Dostavljač.
4.3. Ako koristite Dostavljač za dostavu Paketa (ili više njih) koji nisu zabranjeni prema ovim Uvjetima usluge Dostavljač, preuzimate potpunu odgovornost za takav Paket (Pakete) nakon dostave, uključujući za bilo kakvu štetu zbog temperaturne osjetljivosti i/ili neovlaštenog rukovanja.
4.4. Uber ne preuzima odgovornost na temelju ovih Uvjeta usluge Dostavljač ili u vezi s njima, a među ostalim ne preuzima ugovornu odgovornost, izvanugovornu odgovornost (uključujući u slučaju nemara, lažnog iskazivanja činjenica), odgovornost za naknadu štete ili drugu odgovornost u vezi s bilo čim od sljedećeg u vezi s korištenjem usluge Dostavljač: (i) izmaklu korist; (ii) gubitak prodaje ili poslovanja; (iii) gubitak sporazuma ili ugovora; (iv) gubitak očekivane uštede; (v) nemogućnost korištenja ili oštećenje softvera, podataka ili informacija; (vi) gubitak ili narušavanje goodwilla; (vii) neizravni ili posljedični gubitak i (viii) gubitak, krađu, neovlašteno rukovanje ili kašnjenje dostave u odnosu na Pakete koje šaljete putem usluge Dostavljač.
4.5. Uber ne preuzima odgovornost za sljedeće: (i) štetu ili gubitke proizašle iz bilo koje transakcije između vas i Trećeg pružatelja usluga ili (ii) dostupnost usluga koje pruža Treći pružatelj usluga.
4.6. Uber ne preuzima odgovornost za kašnjenje u izvršavanju ili neizvršavanje zbog razloga koji su izvan naše razumne kontrole.
4.7. Ukupna odgovornost Ubera prema vama za korištenje usluge Dostavljač (i ne u odnosu na bilo kakve druge dogovore među nama za koje se odgovornost uređuje u zasebnom ugovoru) ne prelazi petsto eura (500 EUR).
4.8. U zakonski dopuštenoj mjeri isključujemo sva jamstva i odričemo se svake odgovornosti za bilo kakvu radnju ili propuste od strane vas ili bilo koje treće osobe.
4.9. Osim bilo kakve naknade štete koja se predviđa u odjeljku 5. Uvjeta, u odnosu na vaše korištenje usluge Dostavljač ili pristup toj usluzi te u odnosu na vaše korištenje usluga dostave koje pružaju Treći pružatelji usluga, suglasni ste naknaditi štetu i obraniti od zahtjeva trećih osoba Uber i njegova povezana društva te njihove službenike, direktore, radnike i posrednike od bilo kakvih potraživanja, zahtjeva, gubitaka, obveza i troškova (uključujući odvjetničke naknade) koji proizlaze iz ili su povezani s bilo kakvim gubitkom ili štetom na imovini, bilo kakvom tjelesnom ozljedom, bolešću ili smrću bilo koje osobe, pogrešnom dostavom, uključujući dostavu nekoj drugoj osobi, a ne primatelju, kašnjenjem u isporuci, preuranjenom dostavom ili neisporukom ili s bilo kakvim drugim gubitkom ili štetom bilo kakve vrste prouzročenom vašim prijevarnim, nemarnim ili nezakonitim radnjama ili propustima ili vašim propustom da postupate u skladu s Uvjetima usluge Dostavljač.
5. Raskid.
Primate na znanje i suglasni ste da Uber stavlja na raspolaganje uslugu Dostavljač na privremenoj osnovi. Stoga, osim u slučaju ranijeg raskida u vezi s Ugovorom o uslugama ili Uvjetima usluge Dostavljač, Uber može prema vlastitoj diskrecijskoj ocjeni raskinuti ove Uvjete usluge Dostavljač ili ukinuti uslugu Dostavljač u bilo kojem trenutku, s time da će vas o tome razumno unaprijed obavijestiti pisanim putem.
6. Privatnost.
Ako je primjenjivo, potvrđujete da ste pribavili privolu primatelja za razmjenu njihove adrese s Uberom te da će se njihovi osobni podaci obrađivati u skladu s našom Obaviješću o Privatnosti.
7. Postupak rješavanja sporova.
Uber može korisnicima, koji postupaju u svojstvu potrošača, staviti na raspolaganje postupak mirenja u slučaju potrošačkih sporova u vezi s Uslugama ili ovim Uvjetima, s ciljem postizanja mirnog rješenja spora. U slučaju bilo kakvog spora s osnove ugovora u odnosu na ove Uvjete koji se nije mogao razriješiti u okviru postupka podnošenja pritužbe koja je prethodno upućena Uberovoj korisničkoj službi, potrošači koji za to ispunjavaju uvjete mogu podnijeti pritužbe internetskoj platformi Europske komisije za rješavanje sporova dostupnoj ovdje u skladu s Uredbom (EU) No 524/2013 od 21. svibnja 2013. Uber se ne obvezuje da će koristiti internetsku platformu za rješavanje sporova u odnosu na potrošačke sporove.
8. Mjerodavno pravo i nadležnost.
Ovi Uvjeti isključivo se uređuju i tumače u skladu s nizozemskim propisima, isključujući odredbe o sukobu zakona, osim ako imate prebivalište u EU-u i ako propisi o zaštiti potrošača u vašoj zemlji prebivališta sadrže odredbe koje su pogodnije za vas, u kojem slučaju se mogu primjenjivati te odredbe. Ne primjenjuje se Bečka konvencija o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe iz 1980. (CISG). Sudske postupke u vezi s ovim Uvjetima možete pokrenuti pred nadležnim nizozemskim sudom. Ako imate prebivalište u EU-u, sudske postupke u vezi s ovim Uvjetima možete pokrenuti i pred nadležnim sudom u svojoj zemlji prebivališta. Ako imate prebivalište u EU-u, sudske postupke protiv vas možemo pokrenuti samo u vašoj zemlji prebivališta, osim ako niste poduzetnik, u kojem slučaju pristajete na isključivu nadležnost nizozemskih sudova.
Prihvaćanjem ovih Uvjeta pristajete da oni budu obvezujući za vas.