Bewertungen und Rezensionen auf der Uber App und der Uber Website
Bewertungen
Uber zeigt keine individuellen Bewertungen für eine bestimmte Fahrt an und weder ein Personenbeförderungsunternehmen noch der Nutzer können eine Person kontaktieren, die eine bestimmte Bewertung abgegeben hat. Bewertungen und Rezensionen für einen Nutzer oder ein Personenbeförderungsunternehmen können nur über das Konto abgegeben werden, das die jeweilige Personenbeförderung erbringt bzw. anfordert.
(a) Von Nutzern
Nach jeder Fahrt können Nutzer die von dem Personenbeförderungsunternehmen erbrachte Fahrt bewerten, indem sie basierend auf ihrem Erlebnis eine Sternebewertung von 1 bis 5 abgeben. Individuell vergebene Sternebewertungen sind auf der Uber App und der Uber Website nicht sichtbar. Nutzer können eine von ihnen abgegebene Sternebewertung bei Bedarf ändern, indem sie ihren Fahrtverlauf auf der Uber App und der Uber Website einsehen. Eine Durchschnittsbewertung, die auf der App und auf der Website angezeigt wird, errechnet sich aus den letzten 500 Fahrten bzw. aus allen Fahrten, falls ein Fahrer weniger als 500 Fahrten abgeschlossen hat.
Wenn ein Nutzer 5 Sterne vergibt, wird er aufgefordert, aus einer Auswahlliste an Komplimenten zu wählen, die im Profil des Personenbeförderungsunternehmens veröffentlicht werden. Die am häufigsten zugewiesenen Kommentare werden zuerst und in absteigender Reihenfolge im Profil des Personenbeförderungsunternehmens angezeigt. Nutzer können nach der Fahrt ein Kompliment aus einer Auswahlliste hinzufügen, wenn sie ihren Fahrtverlauf auf der Uber App und der Uber Website einsehen. Da diese Kommentare Teil einer geprüften Auswahlliste sind, werden sie nicht erneut überprüft.
In der Vergangenheit hatten Nutzer die Möglichkeit, individuelle Kommentare zu ihrer Fahrt zu verfassen. Dieser war nur für den Personenbeförderungsunternehmen sichtbar, es sei denn, er veröffentlichte den individuell verfassten Kommentar gezielt auf seinem Profil. Individuell verfasste Kommentare sind auf der Uber App und der Uber Website nicht länger verfügbar. Daher können Nutzer nur in Form eines Kompliments aus einer Auswahlliste einen Kommentar abgeben. Alle individuell verfassten Kommentare, die bis dahin in den Profilen von Personenbeförderungsunternehmen veröffentlicht wurden, sind möglicherweise nach wie vor sichtbar.
Nutzer erhalten keine Gegenleistung dafür, dass sie eine Bewertung zu ihrer Erfahrung abgeben.
(b) Von Personenbeförderungsunternehmen
Nach jeder Fahrt können Personenbeförderungsunternehmen Nutzer bewerten, indem sie basierend auf ihrem Erlebnis eine Sternebewertung von 1 bis 5 abgeben. Individuell vergebene Sternebewertungen sind auf der Uber App und der Uber Website nicht sichtbar. Die Durchschnittsbewertung eines Nutzers, die auf der App und auf der Website angezeigt wird, errechnet sich aus den letzten 500 Fahrten bzw. aus allen Fahrten, falls der Nutzer weniger als 500 Fahrten abgeschlossen hat. Personenbeförderungsunternehmen können eine von ihnen abgegebene Sternebewertung bei Bedarf ändern, indem sie ihren Fahrtverlauf auf der Uber App und der Uber Website einsehen.
Personenbeförderungsunternehmen können keine Kommentare zu Nutzern auf der Uber App oder der Website hinterlassen.