Uber ریزرو کے استعمال کی شرائط

Uber ریزرو کی ٹرپس درج ذیل شرائط و ضوابط ("ریزرو کی شرائط") کے ساتھ مشروط ہیں۔ ریزرو کی یہ شرائط ان دیگر شرائط کی تکمیل کرتی ہیں جن سے آپ نے Uber کے ساتھ اتفاق کیا ہے، جو سروسز کے آپ کے استعمال کو کنٹرول کرتی ہیں۔ ریزرو کی ان شرائط میں اصطلاحات جو بصورت دیگر بیان نہیں کی گئی ہیں ان کے معنی وہی ہیں جیسے عمومی شرائط میں ہیں۔

اپنے علاقے میں ریزرو کے بارے میں تفصیلی معلومات کے لیے ملک/علاقے کی مخصوص شرائط کا جائزہ لینے کے لیے صفحہ کے نچلے حصے تک اسکرول کریں۔ ریزرو تمام مقامات پر دستیاب نہیں ہے اور مارکیٹ کے حالات کی وجہ سے بسا اوقات غیر دستیاب ہو سکتا ہے۔ براہ کرم Uber ایپ چیک کر کے دیکھیں کہ آیا ریزرو آپ کے شہر میں لائیو ہے۔

کلیدی نکات (دیگر اہم تفصیلات کے لیے مکمل متن پڑھیں):

• Uber اس بات کی گارنٹی نہیں دیتی کہ ڈرائیور آپ کی ریزرویشن کی درخواست قبول کرے گا اور "ریزرویشن کی توثیق ہو گئی" کا مطلب یہ نہیں ہے کہ ڈرائیور نے قبول کر لیا ہے۔ جب ڈرائیور قبول کرتا ہے تو آپ ایپ میں اپنے ڈرائیور کی تفصیلات دیکھ سکتے ہیں۔
• مخصوص شرائط کے تحت رائیڈ منسوخ کرنے پر آپ سے منسوخی فیس چارج کی جا سکتی ہے۔ براہ کرم اپنی درن ایپ ریزرو کی منسوخی کی پالیسی دیکھیں۔
• ریزرو کی قیمتیں مختلف ہو سکتی ہیں اور ایک ہی ٹرپ کے لیے آن ڈیمانڈ قیمتوں سے زیادہ ہو سکتی ہیں۔
• پک اپ اور ڈراپ آف کے اوقات تخمینے ہیں اور ٹریفک اور دیگر حقیقی دنیا کے عوامل کی بنیاد پر تبدیل ہو سکتے ہیں۔

ریزرو کی قیمت بندی اور پروموشنز

ریزرو کی ٹرپ کی درخواست کرتے وقت آپ کو نظر آنے والی ٹرپ کی قیمت ایک تخمینہ ہوگی جو پک اپ کے پتے اور/یا ٹرپ کے دن اور وقت کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔ بکنگ کے دوران فراہم کردہ تخمینے میں شامل پریمیم ہوتا ہے اور عام طور پر آپ کی رسید پر "ٹرپ کا کرایہ" کے حصے کے طور پر ڈسپلے ہوتا ہے۔ مخصوص مقامات پر، یا کچھ ٹرپس پر (مثلاً، جہاں راستے، فاصلے یا دورانیے میں کوئی تبدیلی ہو جس کی وجہ سے آپ کے ٹرپ کے کرائے یا کچھ ٹیکسی ٹرپس میں تبدیلی ہو)، آپ کو یہ پریمیم "ریزرویشن فیس" کے بطور اپنی رسید پر علیحدہ طور پر درج نظر آ سکتا ہے۔ یہ فیس مسافروں کی طرف سے ان کے ڈرائیور کے اضافی انتظار کے وقت اور پک اپ کے مقام تک سفر کرنے میں گزرے ہوئے وقت/مسافت کے لیے ادا کی جاتی ہے۔

اگر آپ کی ٹرپ کی طوالت، دورانیہ یا راستہ تبدیل ہوتا ہے تو آپ کی رائیڈ کی قیمت تبدیل ہو سکتی ہے۔

ممکن ہے کہ کچھ پروموشنز ریزرو کی ٹرپس کے ساتھ استعمال کے لیے اہل نہ ہوں۔ تفصیلات کے لیے قابل اطلاق پروموشن کی شرائط دیکھیں۔ اہل پروموشنز ٹرپ کی قیمت پر اس وقت لاگو ہوں گے جب ڈرائیور پارٹنر سے آپ کے پک اپ کے مقام تک سفر شروع کرنے کو کہا جائے۔ نوٹ کریں کہ پروموشنز حسب اطلاق، Local Cab یا Uber Taxi پر استعمال کے لیے اہل نہیں ہیں۔

منسوخیاں

اگر آپ، آپ کی فیملی پروفائل کے ممبر، یا آپ کے مہمان رائیڈ، حسب اطلاق، مخصوص شرائط کے تحت آپ کی درخواست منسوخ کرتے ہیں تو آپ کو درخواست کردہ ریزرو کی ٹرپ کے لیے منسوخی فیس آپ کو چارج کی جا سکتی ہے۔ آپ کی ٹرپ پر لاگو ہونے والی منسوخی کی پالیسی کے لیے براہ کرم اپنی درون ایپ ریزرو کی منسوخی کی پالیسی دیکھیں۔

ریزرو کی منسوخی فیس عام طور پر آن ڈیمانڈ ٹرپس کے مقابلے میں زیادہ ہوتی ہے۔ انتظار کے اوقات اور منسوخی فیس کی رقوم رائیڈ کی قسم اور مقام کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں۔ انتظار کے اوقات، منسوخی فیس کی رقوم اور رائیڈ کی ہر قسم پر لاگو ہونے والے کم از کم لیڈ اوقات (اگر قابل اطلاق ہو) کے لیے Uber ایپ میں منسوخی کی پالیسی سے رجوع کریں۔

جب آپ کا ڈرائیور راستے میں ہوگا تو آپ کو ایک متنی پیغام موصول ہوگا۔ تاہم، بیشتر ٹرپس کے مدنظر (ہوائی اڈے کی ٹرپس کے سوا) اگر آپ کے ڈرائیور کو نمایاں طور پر تاخیر کی توقع ہو تو ہم آپ کو پیشگی آگاہ کر دیں گے اور آپ کے پاس بغیر کسی چارج کے منسوخ کرنے کے لیے اس نوٹس سے 10 منٹ کا وقت ہوگا۔

ملک/علاقہ کے لحاظ سے مخصوص Uber ریزرو کی شرائط:

کینیڈا: ریزرویشن کی فیس کی حد زیادہ سے زیادہ CA$80.00 ہے۔

کولمبیا اور ہونڈوراس: وضاحت کے لیے، "ٹرپ" کی اصطلاح سے مراد جیسا کہ ان شرائط میں استعمال کیا گیا ہے "لیز" یا "لیز پر لینے" کا عمل ہے اور "ڈرائیور" کی اصطلاح سے مراد "لیز دینے والا" ہے۔

فرانس: Uber Taxi اور Taxi Business کی ٹرپس کے لیے قیمت بندی (بشمول ایڈوانس بکنگ اور انتظار کے وقت کے سرچارجز) کا حساب قابل اطلاق ضوابط کے لحاظ سے لگایا جاتا ہے۔ منضبط ٹیکسی کی قیمت بندی کے بارے میں مزید معلومات کے لیے ان اختیارات کے لیے درون ایپ پروڈکٹ کی تفصیلات دیکھیں۔

ہانگ کانگ: ہانگ کانگ کے اندر ٹرپ ریزرو کرتے وقت، آپ درخواست کرتے ہیں کہ ڈرائیور پارٹنر: (1) پک اپ سے پہلے ایپ میں بیان کردہ وقت پر ٹرپ کی دوبارہ توثیق کریں اور (2) پک اپ سے ایک گھنٹہ پہلے منسوخ کرنے سے گریز کریں۔ ہانگ کانگ اور مکاؤ کے درمیان Intercity ٹرپس کے لیے "مکاؤ" دیکھیں۔

جاپان: جاپان میں ریزرو کی رائیڈز مخصوص شرائط و ضوابط کے زیر انتظام ہیں۔ تفصیلات کے لیے، براہ کرم Uber Premier ریزرویشن سروس کی شرائط و ضوابط کا یہاں جائزہ لیں۔

مکاؤ: مکاؤ اور ہانگ کانگ کے درمیان ریزرو کی ٹرپس فریق ثالث فلیٹ پارٹنرز فراہم کرتے ہیں۔

Uber Platinum: Uber Platinum کی ٹرپس صرف امریکہ میں دستیاب ہیں۔

برطانیہ: Uber پلیٹ فارم کے ذریعے Uber ریزرو ٹرپ ریزرو کر کے، آپ Uber ٹرانسپورٹیشن سروسز خریدنے کی پیشکش کرتے ہیں جو آپ کی Uber ریزرو کی ریزرویشن کا موضوع ہیں۔ ہم پر یہ پیشکش قبول کرنے کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے اور ہم کسی بھی وجہ سے آپ کی پیشکش مسترد کر سکتے ہیں۔ آپ کی پیشکش صرف تب قبول کی جائے گی جب ہم Uber کی موبائل ایپلیکیشن سے متنی پیغام، ای میل یا پُش نوٹیفکیشن کے ذریعے متعلقہ Uber ٹرانسپورٹیشن سروسز کی تحریری توثیق فراہم کریں۔ اس پیغام، ای میل یا پُش نوٹیفکیشن میں اس ڈرائیور کی تفصیلات شامل ہوں گی جس نے آپ کی بکنگ پوری کرنے کے لیے اپنی دستیابی کی توثیق کی ہے۔

امریکہ: Uber Platinum کی ٹرپس کے لیے، آپ کی ریزرویشن بک کروانے پر، ہم آپ کے پک اپ اور ڈراپ آف کی تفصیلات فریق ثالث فلیٹ پارٹنرز کے ساتھ ٹرپ کو پورا کرنے کے مقاصد سے شیئر کر سکتے ہیں۔