Uvjeti korištenja usluge Uber Reserve

Vožnje putem usluge Uber Reserve podliježu sljedećim odredbama i uvjetima ("Uvjeti usluge Reserve"). Ovi Uvjeti usluge Reserve nadopunjuju ostale uvjete koje si ugovorio/la s Uberom, a kojima se uređuje tvoje korištenje uslugama. Terminologija u ovim Uvjetima usluge Reserve koja nije drugačije definirana ima isto značenje kao u Općim uvjetima.

Pomakni se prema dolje do dna stranice i pregledaj odredbe za određene države/regije kako bi saznao detaljne informacije o usluzi Reserve u svom području. Usluga Reserve nije dostupna na određenim lokacijama i povremeno može biti nedostupna zbog tržišnih uvjeta. U Uber aplikaciji provjeri je li usluga Reserve dostupna u tvom gradu.

Ključne točke (pročitaj cijeli tekst za ostale važne pojedinosti):

• Uber ne jamči da će vozač prihvatiti tvoj zahtjev za rezervaciju, a "Rezervacija je potvrđena" ne znači da je vozač prihvatio. Pojedinosti o vozaču možeš vidjeti u aplikaciji nakon što vozač prihvati.
• Možemo ti naplatiti naknadu za otkazivanje za otkazivanje vožnje u roku od sat vremena od zatraženog vremena preuzimanja kada je vozač prihvatio vožnju ili ako se ne pojaviš na vožnji. Međutim, otkazna naknada neće se naplatiti ako otkažeš prije nego što dobiješ podatke o vozaču, čak i ako je to unutar jednog sata od vožnje.
• Cijene na usluzi Reserve razlikuju se – i mogu biti više – od cijena na zahtjev za istu vožnju.
• Vrijeme preuzimanja i vrijeme iskrcaja su procijenjeni i mogu se promijeniti ovisno o prometu i drugim stvarnim čimbenicima. 

Cijene i promocije na usluzi Reserve

Kada zatražiš vožnju putem usluge Reserve, cijena koju vidiš bit će procijenjena i uključivat će naknadu za rezervaciju. Ta se naknada razlikuje ovisno o adresi preuzimanja i/ili danu i vremenu vožnje, ali je uvijek uključena u unaprijed utvrđenu cijenu.

Cijena vožnje može se povećati ako se promijeni duljina, trajanje ili ruta vožnje.

Određene promocije možda ne ispunjavaju uvjete za vožnje na usluzi Reserve. Pojedinosti potraži u odgovarajućim uvjetima promocije. Promocije koje ispunjavaju uvjete primijenit će se na cijenu vožnje na usluzi Reserve u trenutku kada se od vozača zatraži da počne voziti do lokacije preuzimanja. Napominjemo da promocije ne ispunjavaju uvjete za upotrebu na usluzi Local Cab ili Uber Taxi, ovisno o tome što je primjenjivo.

Otkazivanja

Možemo ti naplatiti otkaznu naknadu za zatraženu vožnju na usluzi Reserve ako smo te povezali s vozačem i (1) ti, član tvojeg obiteljskog profila ili gost korisnik, prema potrebi, otkažeš zahtjev unutar 60 minuta nakon vožnje ili 60 minuta vremena dolaska na izlaz za preuzimanja u zračnoj luci Reserve ili (2) nakon vremena preuzimanja korisnik ne dočeka vozača unutar vremena čekanja uključenog u cijenu za tvoju vrstu vožnje i vozač otkaže.

Naknade za otkazivanje na usluzi Reserve obično su veće nego za vožnje na zahtjev. Vrijeme čekanja i iznosi naknade za otkazivanje razlikuju se ovisno o vrsti vožnje i lokaciji. U Pravilima otkazivanja u aplikaciji Uber potraži vremena čekanja, iznose naknade za otkazivanje i minimalno vrijeme za dostavu (ako je primjenjivo) koje se primjenjuje na svaku vrstu vožnje.

Primit ćeš obavijest kada tvoj vozač bude na putu. Međutim, ako se očekuje da će vozač znatno kasniti, za većinu vožnji (osim vožnji do zračne luke) obavijestit ćemo te o tome unaprijed, a ti ćeš imati 10 minuta od te obavijesti za otkazivanje bez naknade.

Uvjeti usluge Uber Reserve za određenu državu/regiju:

Australija: Naknade za rezervaciju ograničene su na maksimalno 19,99 AUD.

Kanada: Naknade za rezervaciju ograničene su na najviše 80,00 CAD.

Kolumbija i Honduras: Radi jasnoće, pojam „vožnja” kako se koristi u ovim uvjetima odnosi se na „najam” ili radnju „provođenja najma”, dok se pojam „vozač” odnosi na „najmodavca”.

Francuska: Određivanje cijena (uključujući naknade za rezervaciju unaprijed i nadoplate za vrijeme čekanja) za vožnje na uslugama Uber Taxi i Taxi Business izračunava se u skladu s važećim propisima. Više informacija o reguliranim cijenama taksija možeš pronaći u pojedinostima proizvoda u aplikaciji.

Hong Kong: Kada rezerviraš vožnju, od partnera-vozača tražiš da: (1) ponovno potvrditi vožnju najmanje 40 minuta prije preuzimanja (60 minuta za Uber Black) i (2) suzdržati se od otkazivanja manje od sat vremena prije preuzimanja.

Japan: Vožnje na usluzi Reserve u Japanu regulirane su posebnim odredbama i uvjetima. Za pojedinosti pogledaj odredbe i uvjete usluge Uber Premier rezervacije ovdje.

Novi Zeland: Naknade za rezervaciju ograničene su na najviše 19,99 NZD.

Uber Platinum: Vožnje na usluzi Uber Platinum dostupne su samo u Sjedinjenim Američkim Državama.

Ujedinjena Kraljevina: Rezerviranjem vožnje na usluzi Uber Reserve putem Uberova sustava daješ ponudu za kupnju Uberovih usluga prijevoza koje su predmet tvoje rezervacije na usluzi Uber Reserve. Nismo dužni prihvatiti ovu ponudu, a tvoju ponudu možemo odbiti iz bilo kojeg razloga. Tvoja će ponuda biti prihvaćena samo ako pružimo pisanu potvrdu o relevantnim Uberovim uslugama prijevoza putem tekstualne poruke, e-pošte ili automatske obavijesti iz Uberove mobilne aplikacije. Ova poruka, poruka e-pošte ili automatska obavijest sadržavat će podatke o vozaču koji je potvrdio svoju dostupnost za ispunjavanje tvoje rezervacije.

Sjedinjene Američke Države: Za vožnje razine Uber Platinum, nakon rezervacije možemo podijeliti tvoje podatke o mjestu preuzimanja i iskrcaja s flotnim partnerima treće strane kako bismo izvršili vožnju.