Uber Reserve 이용약관

Uber Reserve 여정에는 다음 약관이 적용됩니다('Reserve 약관'). 본 Reserve 약관은 회원님이 Uber에 동의하신 기타 서비스 이용에 적용되는 약관을 보완합니다. 본 Reserve 약관에서 달리 정의되지 않은 용어는 일반 약관에서와 동일한 의미를 갖습니다.

해당 지역의 Reserve에 대한 자세한 내용은 페이지 하단으로 스크롤하여 국가/지역별 약관을 확인하세요. Reserve는 일부 지역에서는 이용할 수 없으며 시장 상황에 따라 이용이 불가능한 경우도 있습니다. 현재 도시에서 Reserve가 활성화되어 있는지 여부는 Uber 앱에서 확인할 수 있습니다.

요점(기타 중요한 세부 사항은 전문을 읽어보세요):

• Uber는 기사님이 예약 요청을 수락할 것이라고 보장하지는 않으며, '예약 확인됨'이라는 메시지가 기사님이 수락했다는 의미는 아닙니다. 기사님이 수락하면 앱에서 기사님의 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
• 기사님이 여정을 수락한 후 요청된 픽업 시간으로부터 1시간 이내에 차량 서비스를 취소하거나 승객이 차량 서비스를 이용하지 않을 경우 취소 수수료가 청구될 수 있습니다. 그러나 기사님의 세부 정보를 받기 전에 취소하면 여정 1시간 이내라도 취소 수수료가 면제됩니다.
• 동일한 여정의 Reserve 요금은 온디맨드 요금과 다르며 더 높을 수 있습니다.
• 픽업 및 도착 시간은 예상 시간이며 교통량 및 기타 실제 요인에 따라 변경될 수 있습니다. 

Reserve 요금 및 프로모션

Reserve 여정을 요청하면 표시되는 여정 요금은 예약 수수료가 포함된 예상 금액입니다. 이 수수료는 픽업 주소 및/또는 여정 날짜와 시간에 따라 다르지만 항상 예상 요금에 포함되어 있습니다.

여정 거리, 소요 시간이나 경로가 변경되는 경우 여정 요금이 인상될 수 있습니다.

특정 프로모션은 Reserve 여정에 사용하지 못할 수도 있습니다. 자세한 내용은 해당 프로모션 약관을 참조하세요. 조건에 맞는 프로모션은 기사님에게 픽업 위치로 이동을 시작하라는 메시지가 표시된 시점에 Reserve 여정 요금에 적용됩니다. Local Cab이나 Uber Taxi에는 프로모션이 적용되지 않습니다(해당되는 경우).

취소

만약 기사님과 매칭되었는데 (1) 본인이나 가족 프로필 구성원, 또는 동승객이 여정 60분 이내에 또는 Reserve 공항 픽업의 경우 게이트 도착 시간 60분 이내에 요청을 취소한 경우, 또는 (2) 픽업 시간이 지난 후에도 승객이 차량 서비스 유형 요금에 포함된 대기 시간 내에 기사님을 만나지 않아 기사님이 취소한 경우 요청된 Reserve 여정에 대해 취소 수수료가 청구될 수 있습니다.

Reserve 취소 수수료는 일반적으로 온디맨드 여정 취소 수수료보다 높습니다. 대기 시간과 취소 수수료 금액은 차량 서비스 유형과 위치에 따라 다릅니다. 각 차량 서비스 유형에 적용되는 대기 시간, 취소 수수료 금액, 최소 대기 시간(해당되는 경우)은 Uber 앱의 취소 정책을 참조하세요.

기사님이 픽업 위치로 출발하면 승객에게 알림이 전송됩니다. 그러나 대부분의 여정에 대해(공항 여정 제외) 기사님이 많이 늦을 것으로 예상되는 경우에는 미리 알려드리며, 알림을 받은 후 10분 이내에 예약을 무료로 취소하실 수 있습니다.

국가/지역별 Uber Reserve 약관:

호주: 예약 수수료 상한선은 AU$19.99입니다.

캐나다: 예약 수수료 상한선은 CA$80.00입니다.

콜롬비아 및 온두라스: 이해를 돕기 위해 본 약관에서 '여정'이라는 용어는 ‘리스’ 또는 ‘리스를 수행하는 행위’를 가리키며, ‘기사님’이라는 용어는 ‘리스 제공자’를 의미합니다.

프랑스: Uber Taxi 및 택시를 통한 출장의 경우, 요금(사전 예약 및 대기 시간 추가 요금 포함)은 관련 규정에 따라 계산됩니다. 규정된 택시 요금에 대한 자세한 내용은 해당 옵션의 앱 내 서비스 세부 정보를 확인하세요.

홍콩: 여정을 예약할 때 파트너 기사님에게 다음을 요청합니다. (1) 픽업 최소 40분 전에 여정을 재확인하고(Uber Black의 경우 60분), (2) 픽업 전 1시간 이내에 취소하지 않아야 합니다.

일본: 일본에서의 Reserve 차량 서비스에는 특정 약관이 적용됩니다. 자세한 내용은 여기에 있는 Uber Premier 예약 서비스 약관을 참조하시기 바랍니다.

뉴질랜드: 예약 수수료 상한선은 NZ$19.99입니다.

Uber Platinum: Uber Platinum 여정은 미국에서만 이용할 수 있습니다.

영국: Uber 플랫폼을 통해 Uber Reserve 여정을 예약하면 Uber Reserve 예약이 적용되는 Uber 운송 서비스 구매를 제안하는 것입니다. Uber는 이 제안을 수락할 의무가 없으며 어떤 이유로든 제안을 거절할 수 있습니다. Uber가 문자 메시지, 이메일 또는 Uber 모바일 애플리케이션의 푸시 알림을 통해 관련 Uber 운송 서비스에 대한 서면 확인을 제공한 경우에만 제안이 수락됩니다. 이 메시지, 이메일 또는 푸시 알림에는 예약을 이행할 수 있음을 확인한 기사님의 세부 정보가 포함됩니다.

미국: Uber Platinum 여정의 경우, 예약 시 Uber는 여정을 수행하기 위해 픽업 및 도착 세부 정보를 제3자 법인택시 파트너와 공유할 수 있습니다.