We willen onze passagiers en chauffeurs beschermen wanneer ze van onze dienst gebruikmaken. Via de Uber-app kun je 112 bellen als dat nodig is. Waar mogelijk delen we dan je locatie en andere ritgegevens met de hulpdienst. De ritgegevens die we delen zijn de geschatte huidige locatie ten tijde van de 112-oproep, het merk, het model, de kleur en het kenteken van de atuo, je naam en telefoonnummer, je ophaal- en afzetlocaties en de naam van je chauffeur.

Het is aan jou of je je locatie en andere ritgegevens wilt delen met de hulpdienst. Je kunt het delen van je locatie en andere gegevens uitzetten door naar de pagina 'Delen van gegevens met hulpdiensten' in Privacyinstellingen te gaan.

De locatie die we met de hulpdienst delen, bestaat uit de lengte- en breedtegraad zoals bepaald door het besturingssysteem van je apparaat op het moment van het telefoongesprek. De locatiegegevens van je apparaat zijn mogelijk niet nauwkeurig, met name in zeer verstedelijkte gebieden.

Als je je locatie en ritgegevens wilt delen met hulpdiensten, geven we je locatie en ritgegevens door aan RapidSOS. Zij bieden een technologieplatform waarmee locatie- en andere gegevens van verbonden apparaten kunnen worden gedeeld met de hulpdiensten. Het noodplatform van RapidSOS is op slechts een aantal plekken in de Verenigde Staten waar Uber actief is, geïntegreerd met de systemen van hulpdiensten. Als het voor ons mogelijk is om je ritgegevens met een hulpdienst te delen, wordt dit in de Uber-app aangegeven voordat je 112 belt. In sommige gevallen kunnen de hulpdienst en RapidSOS slechts enkele locatie- en ritgegevens verwerken. De hulpdienst kan bijvoorbeeld wel je huidige geschatte locatie zien, maar niet je ophaal- en afzetlocatie.

Voor je eigen veiligheid slaat Uber je locatie- en ritgegevens op en bewaren we ook informatie over de keren dat je 112 hebt gebeld met onze app. Uber bewaart deze informatie zo lang als wettelijk is toegestaan. Daarna wordt de informatie verwijderd. RapidSOS verwijdert de locatie- en andere gegevens die ze van Uber krijgen, binnen 180 dagen. Ze kunnen echter wel een samenvatting bewaren met gegevens zoals het aantal oproepen dat ze verwerken. De informatie in samenvattingen die RapidSOS bewaart, wordt geanonimiseerd zodat hierin geen gegevens staan die naar een persoon kunnen worden herleid. Uber en RapidSOS nemen oproepen naar 112 nooit op, luisteren nooit mee en maken nooit een transcriptie van je oproepen.