Uber Pro利用規約

基本方針

• 本利用規約 (以下「本規約」といいます) は、Uber Japan株式会社および/またはその各子会社、ライセンシー、関係会社 (以下総称して「Uber」または「当社」といいます) が提供する、Uber Proプログラム (以下「本プログラム」といいます) に参加する場合に適用されます。
• 本プログラムにおいて、対象となるドライバーは、プログラム ステージ ランクに応じた特典を受けることができます。
• 本プログラムは、対象となるドライバー向けの追加プロモーションとして Uber の裁量により行われます。
• 本プログラムの特典を受けることができる可能性がありますが、Uber が本プログラムの活動の継続、および本プログラムへの参加を保証するものではありません。
• Uber は、本規約に従いいつでも本プログラムを変更し、または取り消す権利を有します。
• 本規約に従いいつでも本プログラムへの参加を停止することができます。

一般条件

本規約の構成

1.1 概要

本規約は、以下の部分により構成されています。

(i) 本プログラムの概要を定めた、上記の「基本方針」、ならびに

(ii) 以下に該当する一般条件

1. 本プログラムへ参加する場合に適用される一般的な利用条件を定めたもの
2. 本規約を構成する文書を説明したもの

1.2 本規約の仕組み

本プログラムに参加している間は継続して、随時適用されるドライバー付属書、コミュニティ ガイドライン、Uber のプライバシー通知およびその他の規約、条件またはポリシーに従うものとします。

2. 本プログラム

2.1 資格要件

(a) 以下に該当する場合にのみ、本プログラムの参加資格を有します。

(i) ドライバー付属書で言及され、または法律で義務付けられるドライバー条件をすべて満たしており、その後も引き続き満たすこと

(ii) 最新かつ有効なドライバー アカウントを持っていること

(iii) 本プログラムへの参加を停止していないこと (下記第 2.3 条参照)

2.2 プログラム アカウント

(a) 本プログラムへの参加資格を有する場合にはプログラム アカウントが与えられ、当該アカウントはドライバー アカウントと連携されており、ご自身の Uber ドライバー用アプリを通じて利用することができます。

(b) ご自身のプログラム アカウントを通じてポイント、プログラム ステージ、および特典をご覧になれます。

(c) プログラム アカウントを他人と共有してはならず、かつ複数のプログラム アカウントは持ってはなりません。

2.3 停止

(a) いつでも、いかなる理由によっても、本プログラムへの参加を停止することができます。

(b) 本プログラムへの参加を停止する場合、Uber のサポート担当者に連絡し、これを依頼するものとします。Uber のサポート担当者には、アプリの「ヘルプ」欄から、または https://help.uber.com/ で連絡することができます。

(c) 本プログラムへの参加の停止依頼は暦日で 7 日以内に処理されるものとします。

(d) 本プログラムへの参加の停止依頼が処理された後、

(i) ご自身のプログラム アカウントは無効になります。

(ii) ご自身の最新のポイント残高は失われます。

(iii) いかなる特典も受けることはできなくなります。

(e) その後、本プログラムへの復帰を選択することができます。ただし、本プログラムが依然として有効であり、ご自身が参加資格条件を満たすことを条件とします。

3. プログラム ステージおよび特典

3.1 プログラム ステージはどのようにして決定しますか。

(a) 本プログラムのメンバーが利用できるプログラム ステージが 4 つあります。

(b) プログラム期間中に、該当するプログラム ステージの要件 (下表に規定) を満たした場合、新規のプログラム ステージを獲得するものとします。

(c) プログラム ステージに必要な数のポイントを獲得し、該当要件 (上記に規定) を満たし次第、自動的に、該当するプログラム ステージに移動します。

(d) プログラム期間中に次のプログラム ステージに移動した場合、該当するプログラム期間の残りの期間および次のプログラム期間に渡り、当該ステージを保持するものとします。ただし、当該ステージの要件および下記第 3.1 条 (e) による品質基準を継続して満たすことを条件とします。

(e) 該当するプログラム期間の全期間に渡りご自身のゴールド、プラチナまたはダイヤモンドのステージを維持するためには、常に以下を維持しなければなりません。

(i) ドライバーの評価が 4.75 以上

(ii) キャンセル率が 5% 以下

(以下総称して、「品質基準」といいます)

キャンセル率は、直近で完了した乗車までの 30 日間の実績に基づき計算されます。

(f) プログラム期間中のいずれかの時点で品質基準を満たせない場合、

(i) 現在のプログラム ステージ ランクと、それに対応する特典を受ける権利を失い、かつ

(ii) 以下のいずれかを行わない限り、ブルー ステージに降格します。

(A) 本契約、および本契約に従い Uber が適宜導入するその他の基準、条件または資格基準に従い、より高いプログラム ステージの品質基準を満たすこと

(B) 第 2.3 条に従い本プログラムの参加の停止を選択すること

(g) Uber は、現在のプログラム ステージ ランクを失う可能性のあるドライバーに対し、通知する権利を有します。

(h) プログラム ステージ の要件を達成した時点で、特典は一部をのぞきすぐに利用することができます。特定の特典を使えるようにするため、Uber ドライバー用アプリを終了しオフラインにしてから再度オンラインにすることを求められる場合があります。

3.2 ポイントの獲得

(a) 次の乗車の種別に基づき、ドライバーとして完了した乗車 1 件につき 1 ポイントを獲得するものとします。

(i) UberBLACK

(ii) Uber Taxi

(iii) バリュー タクシー

(b) 次の時間帯 (現地時間で表示) に完了した乗車については、追加で 2 ポイント (乗車 1 件につき合計で 3 ポイント) 獲得するものとします (以下「割増ポイント時間帯」といいます)。

(d) 乗客または注文者として Uber が提供するサービスを利用する場合、ポイントの獲得はないものとします。

(e) 本プログラムに関して獲得したポイントは、いかなる金銭的価値も持たず、現金と交換することはできません。

(f) 適正な調査の結果、ポイントが詐欺、Uber ドライバー用アプリの不正利用に基づき、またはこれらに関連して、または本規約もしくはその他該当する利用条件に違反して獲得されたと Uber が確信した場合、Uber は自己の単独裁量にてポイントの取消、またはポイント残高の調整を行うことができます。

3.3 プログラム期間

(a) 次の 3 ヵ月間の固定期間中、ポイントを獲得することができます。

(i) 8 月 1 日～ 10 月 31 日

(ii) 11 月 1 日～ 1 月 31 日

(iii) 2 月 1 日～ 4 月 30 日

(iv) 5 月 1 日～ 7 月 31 日

各期間を以下「プログラム期間」といいます。

(b) ポイントは、当該ポイントを Uber が処理するプログラム期間において、ご自身のプログラム アカウントに追加されます (つまり、当該ポイントを獲得したプログラム期間とは異なる場合があります)。

(c) ご自身のポイント残高は、各プログラム期間終了をもってリセットされ、ご自身のポイントを次のプログラム期間に持ち越すことはできません。たとえば、あるプログラム期間 (以下「最初のプログラム期間」といいます) 中に次のプログラム ステージ (以下「昇格後のステージ」といいます) に昇格した場合 (上記に定める品質基準を継続して満たすことを条件とします)、最初のプログラム期間の残りの期間およびその次のプログラム期間 (以下「第 2 プログラム期間」といいます) の間、昇格後のステージを保持するものとします。ただし、ご自身のポイントは、各プログラム期間終了時にリセットされます。したがって、第 2 プログラム期間中に昇格後のステージに必要なポイントを貯めることができない場合、第 2 プログラム期間の直後のプログラム期間において、昇格後のステージに格付けされる資格はないものとします。

3.4 ポイント数

(a) Uber ドライバー用アプリのプロフィール ページの「ポイント数」の項目で、ご自身の現在のポイント数を確認することができます。獲得したポイントは通常、乗車完了直後にご自身のプログラム アカウントに表示されます。

(b) ご自身のプログラム アカウントに表示されたトランザクションに誤りまたは漏れを発見した場合、当該誤りまたは漏れの発見から 1 ヵ月以内に、Uber に連絡し報告する必要があります (詳細な連絡先は下記の「お問い合せ先」の欄に記載しています)。

(c) Uber は、プログラム アカウントへのポイント付与の決定にあたり単独裁量を有しますが、決定にあたっては合理的に行動するものとします。

(d) Uber は、ポイント数が正確であることを確保するために合理的な努力を行うものとします。ただし、システム機能の停止またはその他の技術的問題が生じた場合、アカウントへのポイント表示に遅延が生じる場合があります。この場合、Uber はかかる停止後、可及的速やかにポイントを処理するよう合理的に努めるものとします。

4. 中断および終了

4.1 Uber による中断および終了

本プログラムへの参加はドライバーに与えられた恩恵的利益であり、必ず保証されるものではありません。Uber は、書面で通知することにより、いつでも、かつ、いかなる理由であっても、プログラム アカウントまたはプログラム自体を中断または終了することができます。Uber がUber Proを終了した場合、終了日後はポイントの獲得は一切ないものとし、各特典の条件に従い (該当する場合)、Uber Proのメンバーシップおよび特典は終了します。

4.2 ドライバーによる終了

第 2.3 条に従い本プログラムへの参加を停止することにより、いつでもご自身のプログラム アカウントを終了することができます。

4.3 プログラム アカウントの終了の効果

(a) ご自身のプログラム アカウントが終了した場合、もはやプログラム メンバーではなく、該当するプログラム期間中に獲得したすべてのポイントは、ただちに失われるものとします。

(b) 特定の特典の利用条件に従うことを条件として、終了の発効日よりも前に交換された特典には終了の影響が及ばないものとします。

(c) 詐欺または本規約違反によりご自身のプログラム アカウントが中断または終了した場合、本プログラムに参加または再加入することはできません。

5. 一般規定

5.1 本プログラムの変更

(a) Uber は、本規約の条件および各プログラム ステージに基づき提供された該当する特典を含めて、いつでも、本プログラムの全部または一部の変更、修正または取消を行うことができます。

(b) 本プログラムの一部の変更がドライバーまたはプログラム メンバーに悪影響をもたらすと Uber が合理的に考える場合、Uber は、かかる変更について合理的な通知を行うものとします。

(c) 本プログラムの終了の発効日後、ポイントの獲得は一切ないものとします。

(d) 本規約を定期的に確認し、本プログラムまたは本規約の変更について確実に認識することは、ご自身の責任となります。本プログラムに継続して参加すること、またはご自身のプログラム アカウントにアクセスまたは利用することにより、本規約の変更を受諾したとみなします。別途定められる場合を除き、本規約の変更および/または修正は、ただちにすべてのプログラム メンバーに対し法的拘束力を持つものとします。

(e) 本規約の変更に同意しない場合、第 2.3 条に従い、本プログラムへの参加を停止することができます。

5.2 準拠法

(a) 本規約は、抵触法の原則を除き、日本法に準拠し、これに従って解釈されます。

5.3 紛争解決

(a) 本契約に起因または広く関連するあらゆる紛争、対立または論争 (以下「紛争」といいます) については、東京地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所とし、これに付託するものとします。紛争が生じた場合は、アプリの「ヘルプ」からUber に電話またはメッセージ送信をするか、あるいはhttps://help.uber.com/から、Uber のサポート担当者にご連絡ください。当社は、合理的に行動し、紛争解決に努め、かつドライバー付属書に定める紛争解決手続に従うものとします。

(b) ご自身のドライバー付属書に従った紛争解決が係属中の間、両当事者は、紛争の存在にかかわらず、引き続き本規約に従うものとします。

5.4 譲渡

(a) Uber は、本規約または本プログラムに基づく個々の権利または義務の全部または一部を、全体的または部分的を問わず、ドライバーの事前同意なく譲渡または移転することができます。

(b) 本規約およびご自身のプログラム アカウントは、ご自身に適用され、ご自身のものである必要があるため、譲渡または移転することはできません。

5.5 本規約の解釈

Uber は、本規約の解釈にあたり単独の裁量を有するものとします。ただし、Uber は解釈にあたり合理的に行動するものとします。Uber の決定が最終的であるものとします。

5.6 免責事項

(a) 本プログラムおよび/またはその機能のいずれかは、Uber の支配の及ばない様々な理由により、随時、利用不可、不正確である場合があり、または中断される場合があります。

(b) 当社は、本プログラム、その機能または特典の利用不可、中断または誤りについて責任を負いません。

(c) 当社は、合理的な通知を送付することによりいつでも、本プログラムまたはその機能を修正、中断または中止することができます。

(d) 本プログラムおよび本プログラムを通じて入手可能な情報はすべて、情報提供のみを目的として、「現状有姿」かつ「提供可能な限度」で提供されます。当社、当社の関連事業体、ならびに第三者である特典提供者およびそれらの代理人は、明示的または黙示的を問わず、いかなる種類の保証または表明も行わず、これには本プログラムの運営、情報、資料、内容、利用可能性および製品の正確性、流通または完全性を含むがこれに限りません。適用法によって最大限許容される範囲で、当社は、商品性および特定目的への適合性に対する黙示の保証を含め、明示的または黙示的であるかを問わず、あらゆる保証を否認します。

(e) 本規約のいずれの規定も、詐欺もしくは悪意不実表示またはその他の表示に対する責任で法律で排除することができないものについて、当該責任を排除することを意図するものではありません。

5.7 特典

(a) 特典はすべて、Uber の裁量で付与され、随時変更または取り消される場合があります。

(b) 特典は、ポイントと交換することはできず、かつ現金としての価値はありません。

(c) 各特典に関する詳細および各特典の適用される利用条件は、ご自身のドライバー用アプリおよび https://www.uber.com/legal/en/document/?name=uber-pro-benefit-terms&country=japan&lang=ja で閲覧することができます。該当する特典および関連するオファーならびに特典の利用条件は、変更される可能性があり、Uber の単独裁量にて随時更新されるものとします。

(d) 特定のプログラム ステージの特典の中には、最低応答率を含むがこれに限られない、追加の資格基準の対象である場合があることにご留意ください。特定の特典それぞれの利用条件に関する詳細は、ご自身のドライバー用アプリおよび https://www.uber.com/legal/en/document/?name=uber-pro-benefit-terms&country=japan&lang=ja で閲覧することができます。

(e) 第三者が提供する特典は、追加条件への同意またはかかる第三者とのアカウントの作成を含めて、さらなるアクションが必要となる場合があります。

(f) 特典の受領にあたり支払う可能性のあるすべての税金については、ドライバーが負担します。

(g) Uber は、本プログラムに関して第三者が提供する製品またはサービスについて、責任を負わず、すべての賠償責任を否認します。

(h) 本プログラムを確実に成功させるため、Uber は、情報収集および報告の目的で、第三者の特典に基づくトランザクションに関する情報を収集することができます。この場合、第三者である特典提供者およびプログラム メンバーが同意した条件に従うものとします。

6. 定義および解釈

6.1 定義

本規約において、

(a) キャンセル率とは、該当するドライバー アカウントに表示される、ドライバーの直近の乗車までの 30 日間で、ドライバーが配車を受け付けたがその後乗車をキャンセルした回数の割合をいいます。乗客が現われなかった、または安全上の問題があったために乗車場所でキャンセルした場合は、キャンセル率に算定されません。

(b) ドライバーとは、オンデマンドの交通サービスの、独立した提供者をいいます。

(c) ドライバー アカウントとは、ご自身の登録アカウントおよび Uber ドライバー用アプリを通じて閲覧可能なドライバー プロフィールをいいます。

(d) ドライバーの評価とは、該当するドライバー アカウントで表示されるドライバーの星による評価の平均をいいます。

(e) ドライバー付属書ドライバー付属書 とは、交通サービスの提供事業を営む独立企業 (以下「交通事業者」といいます) と、交通事業者のために乗客輸送サービスを行うことを目的とする独立した有料交通サービス提供者 (ご自身) との間の法的契約で、Uber が提供するアプリケーション、サービスおよび製品をドライバーとして利用する場合に適用される標準利用条件を定めたものをいいます。

(f) ポイントとは、第 3.2 条に従い獲得する本プログラムのポイントをいいます。

(g) プログラム アカウントとは、Uber がドライバーに提供する特典プログラムのアカウントをいいます。

(h) プログラム メンバーとは、本プログラムに参加する資格を有するドライバーをいいます。

(i) プログラム期間とは、第 3.3 条に詳細に記載のとおり、ポイントを獲得しうる固定の期間をいいます。

(j) プログラム ステージとは、第 3.1 条に記載のとおり、本プログラムのロイヤルティ ランクのステージをいいます。

(k) 特典とは、ご自身のドライバー用アプリに表示され、 https://www.uber.com/legal/en/document/?name=uber-pro-benefit-terms&country=japan&lang=ja に定められる、Uber および特定の第三者からの特定の利用者特典およびオファーをいいます。

(l) Uber ドライバー用アプリとは、交通サービスの配車リクエストを求め、受け付け、それに対応することができるよう、ドライバー用アプリにおいてドライバーに使用許諾されたモバイル アプリケーションをいいます。

(m) Uber Proとは、「Pro」と呼ばれる、ドライバー向けロイヤルティ プログラムをいいます。

6.2 解釈

本規約において、文脈上他の意味に解釈すべき場合を除き、

(a) 見出しおよび情報表示ボックスは便宜上のものであり、解釈には影響しません。

(b) 文書の参照には、随時変更、更改、補足または置換が行われた文書の参照も含まれます。

(c) 人には、あらゆる種類の事業体または組織 (法人化されているか、または個別の法人格を有しているかを問わない)、および当該人の遺言執行者、遺産管理人もしくは法律上の承継人が含まれます。

(d) 何かの例示が示された場合、たとえば、その言及によって他の物事が含まれる場合、例示によって物事の範囲が制限されるものではありません。

(e) 「書面の」および「書面で」には、有形かつ可視的な形式での文言、図または記号のいかなる複製手段も含みます。

お問い合わせ

本プログラムに関してご質問またはご意見がありましたら、http://help.uber.com/にてお問い合わせください。