Obchodní podmínky programu UberPro v České republice

Základní principy

• Program Uber Pro (dále také „UberPro“) je věrnostní zákaznický program a program výhod, jehož cílem je zlepšit zkušenost partnerského řidiče při používání aplikace Uber.
• Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) obsahují podmínky programu UberPro poskytovaného společností Uber B.V. nebo kteroukoli jinou přidruženou společností (dále také „Uber“ nebo „my“).
• Partnerští řidiči, kteří jsou zapojení do programu UberPro, mohou získat výhody podle dosaženého statusu příslušné úrovně UberPro.
• V rámci zjednodušení programu UberPro a poskytování výhod budeme zpracovávat a sdílet určité osobní údaje, jako jsou kontaktní údaje v souladu se Zásadami ochrany soukromí.
• Program UberPro je k dispozici na základě uvážení společnosti Uber a společnost Uber může UberPro kdykoli změnit nebo zrušit s 15denním předstihem.
• Z programu UberPro se můžete kdykoli odhlásit tak, že nás budete o této skutečnosti informovat níže uvedeným způsobem.
• Partnerští řidiči nebudou svým rozhodnutím o odhlášení z programu nebo nesplněním požadavků na určitou úroveň programu Uber Pro nijak dotčeni a mohou nadále aplikaci Uber volně používat – včetně rozhodování o tom, zda, kdy a kam jet, jakož i o tom, zda po přihlášení jízdu přijmout.
• Při používání aplikace Uber se na vás budou i nadále vztahovat další dohody uzavřené se společností Uber, pravidla pro komunitu (dále jen „Pravidla pro komunitu“) a Zásady ochrany soukromí Uberu.

Způsobilost pro program UberPro

Pro program UberPro jsou způsobilí všichni aktivní partnerští řidiči, dokud se nerozhodnou se z programu odhlásit. Způsobilost pro konkrétní úrovně a odpovídající výhody záleží na způsobu, jakým aplikaci Uber využíváte. Další informace a podrobnosti o požadavcích na způsobilost pro jednotlivé úrovně a odměny naleznete v aplikaci Uber v části „Jak Uber Pro funguje“.

Jak je stanovena Vaše úroveň UberPro?

Program Uber Pro nabízí různé členské úrovně (dále jen „úroveň/úrovně“). Jednotlivé úrovně umožňují přístup k určitým výhodám, které nabízí společnost Uber a/nebo třetí strany (dále jen „výhody“). Partnerští řidiči mohou získávat body s cílem dostat se do jednotlivých úrovní a získat příslušné výhody, které jsou v jednotlivých úrovních nabízeny (dále jen „body“).

Partnerští řidiči mají k dispozici čtyři (4) úrovně. Do další úrovně se dostanete, jestliže během programového období splníte příslušné požadavky pro danou úroveň. Požadavky na úroveň se skládají z bodů, hodnocení řidiče a vaší míry rušení jízd. Společnost Uber si vyhrazuje právo přidat nebo odebrat požadavky pro každou úroveň. Platné a aktualizované požadavky na úrovně naleznete v části „Jak Uber Pro funguje“ v aplikaci Uber.

Jakmile získáte požadovaný počet bodů pro určitou úroveň a splníte příslušné požadavky (jak je uvedeno výše), budete do příslušné úrovně automaticky přesunuti. Body budete sbírat v následujících fixních tříměsíčních obdobích: i) 1. října - 31. prosince; ii) od 1. ledna - 31. března; iii) 1. dubna - 30. června; a iv) 1. července - 30. září, tj. v jednotlivých „programových obdobích“. Vaše body se do dalšího programového období nepřevádějí a stav bodů se na konci každého programového období vynuluje.

Jestliže jste byli během kteréhokoli programového období přesunuti do další úrovně, setrváte v této úrovni po zbytek příslušného programového období a po dobu příštího programového období, budete-li i nadále splňovat příslušné požadavky pro tuto úroveň.

Zachovávání standardů kvality ve vaší úrovni

Abyste si udrželi status zlaté, platinové nebo diamantové úrovně po celou dobu platnosti příslušného programového období, musíte stále udržovat hodnocení řidiče a míru rušení jízd v rámci hodnot stanovených k dané úrovni, jak je uvedeno v části „Jak Uber Pro funguje“ v aplikaci Uber (souhrnně „Standardy kvality“). Vaše procento zrušených jízd partnerského řidiče se vypočítá z předchozích 30 dnů před vaší poslední realizovanou jízdou. Vaše hodnocení se vypočítává z posledních 500 hodnocených jízd, které jste realizovali, nebo pokud jste neabsolvovali 500 jízd, z celkového počtu hodnocených jízd, které jste absolvovali.

Jestliže během programového období nesplníte požadavky na standardy kvality: i) ztratíte svůj aktuální status příslušné úrovně a přístup k odpovídajícím výhodám a ii) budete přesunuti do modré úrovně do doby, než: iii) splníte standardy kvality pro vyšší úroveň, nebo iv) se rozhodnete z programu UberPro odhlásit v souladu s níže uvedenou kapitolou „Odhlášení“. Jestliže bude hrozit ztráta vašeho statusu příslušné úrovně, společnost Uber vám zašle upozornění.

Jakmile dosáhnete určité úrovně, mohou být pro vás okamžitě k dispozici některé výhody, nikoli však všechny (další informace naleznete v článku 2 – Individuální výhody). Abyste získali přístup ke konkrétním výhodám, možná budete muset aplikaci řidiče společnosti Uber ukončit, přejít do režimu offline a poté se znovu vrátit do režimu online.

Jak získávat body?

Za každou jízdu, kterou realizujete jako partnerský řidič, získáte jeden (1) bod. Další bod (body) získáte, když realizujete jízdu v určitých časech ("další bodované hodiny"). Další podrobnosti najdete v části "Jak funguje UberPro" v aplikaci Uber.

Body budou připsány na váš účet UberPro v programovém období, během kterého společnost Uber zpracovává příslušné body (což může být jiné programové období, než to, ve kterém byly tyto body získány). Žádné body nebudou získány v případě, že využíváte jakékoliv služby poskytované společností Uber jako cestující nebo strávník. Body získané v souvislosti s programem UberPro nemají žádnou peněžní hodnotu a nelze je směnit za hotovost. Společnost Uber může dle vlastního uvážení body odejmout nebo upravit jejich stav, je-li přesvědčena, že tyto body byly získány podvodem, zneužitím aplikace řidiče společnosti Uber nebo v souvislosti s tím, či porušením Podmínek pro řidiče, Pravidel pro komunitu a/nebo těchto Podmínek.

Účet UberPro a stav bodů

Otevřeme vám účet UberPro, který bude propojen s vaším účtem partnerského řidiče, a bude přístupný prostřednictvím aplikace řidiče společnosti Uber (dále také „účet Uber Pro“). Váš účet UberPro a s ním související benefity jsou určeny pouze pro vaši osobu a nelze je sdílet. Prostřednictvím svého účtu UberPro si budete moci zobrazit své body, úroveň a výhody. Získané body se obvykle zobrazí na vašem účtu Uber Pro ihned po provedené jízdě. Zjistíte-li jakékoli nesrovnalosti týkající se transakcí připsaných na váš účet Uber Pro, musíte tuto skutečnost nahlásit společnosti Uber do jednoho (1) měsíce od objevení této nesrovnalosti (kontaktní údaje jsou uvedeny níže v kapitole „Kontaktujte nás“). O připsání bodů na váš účet Uber Pro rozhoduje společnost Uber dle vlastního uvážení, bude však v takových případech jednat přiměřeně. Společnost Uber vynaloží odpovídající úsilí k zajištění přesnosti stavu bodů, dojde-li však k výpadku systému nebo k jinému technickému problému, může na vašem účtu Uber Pro dojít ke zpoždění zobrazení bodů. Vaše body se do dalšího programového období nepřevádějí a stav bodů se na konci každého programového období vynuluje.

Odhlášení

Program UberPro je navržen tak, aby rozšířil vaše možnosti při používání aplikace Uber. Nechcete-li se programu účastnit, můžete se kdykoli a z jakéhokoli důvodu odhlásit. Chcete-li se odhlásit z programu UberPro, kontaktujte oddělení podpory společnosti Uber a podejte žádost o odhlášení. Oddělení podpory pro partnery můžete kontaktovat v sekci „Asistence“ (Help) v aplikaci nebo na adrese https://help.uber.com/. Vaše žádost o odhlášení bude zpracována do 7 dnů. Po zpracování vaší žádosti o odhlášení (i) bude váš účet UberPro uzavřen a (ii) již nebudete mít přístup k žádným výhodám. Do programu UberPro se můžete kdykoli znovu přihlásit tak, že nás budete kontaktovat na adrese https://help.uber.com/.

Změny v programu UberPro

UberPro je nový a poutavý program výhod. Rádi bychom, aby se osvědčil a abychom rozšířili vaše možnosti při používání aplikace Uber. Trvání programu však není zaručené a je možné, že budeme muset program čas od času změnit nebo jej zrušit. O všech podstatných změnách v programu UberPro vás budeme informovat. Souhlasíte s tím, že jakékoli změny v požadavcích na úrovně nebo standardech kvality budou implementovány a zobrazeny v části „Jak Uber Pro funguje“ v aplikaci Uber. V případě změn požadavků na úroveň, standardů kvality nebo dalších bodovaných hodin vám společnost Uber toto oznámí s patnáctidenním (15) předstihem. Vyjadřujete svůj souhlas s tím, že vaše pokračující účast v programu Uber Pro nebo přístup do vašeho účtu Uber Pro či jeho používání se považují za vaše potvrzení jakýchkoli změn těchto Podmínek. Pokud nesouhlasíte s tím, aby byly prováděny jakékoli změny těchto Podmínek, můžete se z programu Uber Pro odhlásit v souladu s výše uvedenou kapitolou „Odhlášení“. Pokud bude společnost Uber nucena zrušit účet UberPro, po datu zrušení nebudou získány žádné body a všechna členství a odměny UberPro budou ukončeny v souladu s podmínkami každé odměny dohodnutými poskytovatelem odměn třetí strany a případně partnerským řidičem. Jestliže společnost Uber bude muset program UberPro zrušit, nebudou po datu zrušení načítány žádné body a veškerá členství a výhody v souvislosti s programem UberPro budou ukončeny podle okolností v souladu s podmínkami pro jednotlivé výhody dohodnuté s poskytovatelem výhod z řad třetích stran a partnerským řidičem.

Uzavření Vašeho účtu UberPro

Společnost Uber může váš účet UberPro uzavřít v případě podvodu, zneužití aplikace Uber nebo porušíte-li Podmínky pro řidiče, Pravidla pro komunitu a/nebo tyto Podmínky. Je-li váš účet partnerského řidiče trvale deaktivován, bude rovněž uzavřen váš účet UberPro. Je-li váš účet Uber Pro uzavřen, nebudete již nadále součástí programu UberPro a všechny body získané během příslušného programového období propadnou. Nebudou však dotčeny žádné výhody, které vám byly poskytnuty před uzavřením účtu.

Výhody

Veškeré výhody se udělují na základě uvážení společnosti Uber a lze je kdykoli změnit nebo zrušit. Výhody nelze směnit za body a nemají žádnou peněžní hodnotu. Další podrobnosti o výhodách jsou k nalezení v aplikaci Uber v části „Jak UberPro funguje“. Výhody poskytované třetími stranami mohou být podmíněny dalšími kroky z vaší strany, včetně souhlasu s doplňkovými podmínkami nebo vytvořením účtu u této třetí strany. Partnerští řidiči jsou povinni při získání výhod uhradit veškeré případné daně. Společnost Uber neodpovídá za produkty nebo služby nabízené třetími stranami v souvislosti s programem UberPro a zříká se veškeré odpovědnosti s tím spojené. V rámci zajištění úspěchu programu UberPro může společnost Uber za účelem informovanosti a reportování shromažďovat informace o transakcích třetích stran v souvislosti s výhodami, a to vždy v souladu s podmínkami dohodnutými mezi poskytovatelem výhod z řad třetích stran a partnerským řidičem.

Osobní údaje

V rámci zjednodušení vaší účasti v programu UberPro bude společnost Uber zpracovávat určité osobní údaje, jako je poměr zrušených jízd, průměr hodnocení pomocí hvězdiček a počet jízd, které jste realizovali, za účelem výpočtu statusu příslušné úrovně. Jestliže se rozhodnete aktivovat výhodu nabízenou poskytovatelem výhod z řad třetích stran, předá společnost Uber vaše jméno a kontaktní údaje v rámci zjednodušení procesu registrace a potvrzení statusu příslušné úrovně. Poskytovatel výhod z řad třetích stran může během procesu registrace shromažďovat další údaje a nezávisle vás o této skutečnosti informovat.

Poskytovatel výhod z řad třetích stran bude vystupovat jako správce vašich osobních údajů, které obdrží od společnosti Uber vaším jménem a které shromažďuje, aby vám mohl tyto výhody poskytovat. Doporučujeme, abyste si přečetli zásady ochrany osobních údajů třetí strany. Společnost Uber bude správcem osobních údajů, které zpracovává za účelem výpočtu vašeho statusu příslušné úrovně s cílem zasílat vám aktualizace tohoto statusu a příslušných výhod. Chcete-li získat další informace a dozvědět se více o svých právech týkajících se zajištění soukromí, prosím přečtěte si Zásady ochrany soukromí.

Řešení sporů a rozhodné právo

Postup při řešení sporů: V případě jakéhokoli sporu vzniklého na základě těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi smluvní strany souhlasí s tím, že spor nejprve projednají a zváží postoupení sporu k mediaci v souladu s modelovým postupem mediace Centra pro efektivní řešení sporů (Centre for Effective Dispute Resolution – „CEDR“) (případně jiným postupem, na kterém se dohodnou). Jestliže druhá smluvní strana s mediací nesouhlasí, může společnost Uber dle vlastního uvážení postoupit spor k mediaci na vlastní náklady. Žádná ze smluvních stran nesmí zahájit soudní řízení týkající se jakéhokoli sporu vzniklého na základě těchto Podmínek, dokud 1) se smluvní strany písemně nedohodnou, že nevyužijí mediaci nebo 2) neuplyne nejméně 28 dnů od doby, kdy kterákoli ze smluvních stran předložila písemné oznámení o sporu, není-li odkladem dotčeno právo dát podnět k zahájení řízení.

Rozhodné právo a jurisdikce. Tyto Podmínky se řídí a vykládají výhradně v souladu s právním řádem Nizozemska, každá strana neodvolatelně souhlasí s tím, že k řešení jakýchkoli sporů nebo nároků (včetně mimosmluvních sporů nebo nároků) vyplývajících z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi, jejich předmětem nebo vznikem jsou příslušné výhradně nizozemské soudy.

Vyloučení odpovědnosti

Program UberPro a/nebo jakékoli jeho části mohou být občas nedostupné, nepřesné nebo přerušené z různých důvodů mimo kontrolu společnosti Uber. Za případy nedostupnosti, přerušení nebo závad programu UberPro, jeho funkcí nebo jakýchkoli výhod neneseme odpovědnost. Program UberPro a veškeré informace, které jsou jeho prostřednictvím přístupné, slouží pouze pro informační účely „tak, jak jsou“ a „jak jsou k dispozici“. Naše společnost, naše přidružené subjekty a poskytovatelé výhod z řad třetích stran a jejich zástupci se zříkají veškerých výslovných či předpokládaných příslibů, záruk či prohlášení jakéhokoli druhu týkajících se zejména přesnosti, aktuálnosti nebo úplnosti fungování programu UberPro, informací, podkladů, obsahu, dostupnosti a produktů. V plném rozsahu vymezeném platnými právními předpisy vylučujeme veškeré záruky, výslovné nebo předpokládané, včetně předpokládaných záruk obchodovatelnosti a vhodnosti k určitému účelu. Účelem žádného ustanovení těchto Podmínek není vyloučit odpovědnost za podvod či úmyslné uvedení v omyl nebo jakékoli jiné prohlášení, které nelze ze zákona vyloučit.

Omezení odpovědnosti

Naše společnost nenese odpovědnost vyplývající z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi za žádnou z následujících oblastí (zejména odpovědnost na základě smlouvy, deliktu (včetně nedbalosti), uvedení v omyl, náhrady škody či jinak): ušlý zisk, ztráta prodeje nebo obchodu, ztráta dohod nebo smluv, ztráta předpokládaných úspor, ztráta používání nebo poškození softwaru, údajů nebo informací, ztráta nebo poškození dobrého jména a nepřímá nebo následná ztráta. Žádné ustanovení v těchto Podmínkách nepředstavuje omezení jakékoli odpovědnosti, kterou nelze ze zákona omezit, včetně odpovědnosti za úmrtí nebo zranění osob způsobené nedbalostí a odpovědnosti za podvod nebo úmyslné uvedení v omyl. V rozsahu vymezeném zákonem vylučujeme veškeré záruky a zříkáme se veškeré odpovědnosti za jakékoli jednání nebo opomenutí z vaší strany, ze strany kteréhokoli uživatele nebo třetí strany.

Kontaktujte nás

Máte-li dotazy nebo připomínky týkající se programu UberPro, kontaktujte nás na adrese https://help.uber.com/.