Uber रिज़र्व के इस्तेमाल की शर्तें

Uber रिज़र्व की ट्रिप पर नीचे दिए गए नियम और शर्तें (“रिज़र्व की शर्तें”) लागू होती हैं। रिज़र्व की ये शर्तें उन अन्य शर्तों की पूरक हैं, जिन पर आपने Uber के साथ सहमति जताई है, जो सेवाओं के आपके इस्तेमाल को नियंत्रित करती हैं। इन रिज़र्व की शर्तों में दी गई शब्दावली, जो अन्यथा परिभाषित नहीं है, का मतलब सामान्य शर्तों के समान है।

अपने क्षेत्र में रिज़र्व के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए देश/क्षेत्र-विशिष्ट शर्तों की समीक्षा करें।इसके लिए नीचे स्क्रोल करके पेज पर सबसे नीचे जाएँ। रिज़र्व सभी जगहों पर उपलब्ध नहीं है और बाज़ार की स्थितियों की वजह से हो सकता है कि कई बार यह “उपलब्ध न हो। यह देखने के लिए कि आपके शहर में रिज़र्व लाइव है या नहीं, कृपया Uber ऐप देखें।

मुख्य बिंदु (अन्य महत्वपूर्ण विवरण के लिए पूरा टेक्स्ट पढ़ें):

• Uber इस बात की गारंटी नहीं देता कि ड्राइवर पार्टनर आपकी रिज़र्वेशन रिक्वेस्ट एक्सेप्ट करेंगे और "रिज़र्वेशन कन्फ़र्म" का मतलब यह नहीं है कि ड्राइवर पार्टनर ने इसे एक्सेप्ट कर लिया है। जब ड्राइवर अनुरोध पार्टनर एक्सेप्ट कर लेते हैं, तो आप ऐप में अपने ड्राइवर पार्टनर की जानकारी देख सकते हैं।
• कुछ शर्तों के तहत राइड कैंसिल करने पर आपसे कैंसिलेशन शुल्क लिया जा सकता है। कृपया अपनी इन-ऐप रिज़र्व कैंसिलेशन नीति देखें।
• रिज़र्व की कीमतें दूसरी समान ट्रिप के लिए माँगने पर मिलने वाले किराए से अलग और ज़्यादा हो सकती हैं।
• पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ़ का समय अनुमानित है एवं ट्रैफ़िक और वास्तविक दुनिया के अन्य कारकों के आधार पर बदल सकता है।

रिज़र्व प्राइसिंग और प्रमोशन

जब आप रिज़र्व ट्रिप की रिक्वेस्ट करते हैं, तो आपको ट्रिप का जो किराया दिखाई देगा, वह एक अनुमान होगा, जो पिकअप के पते और/या ट्रिप के दिन और समय के आधार पर अलग-अलग होगा। प्रीमियम को बुकिंग के समय दिए गए अनुमान में शामिल किया जाता है और आमतौर पर इसे आपकी रसीद पर “ट्रिप के किराए” के हिस्से के रूप में दिखाया जाता है। कुछ खास जगहों पर या कुछ ट्रिप पर (जैसे, रास्ते, दूरी या अवधि में कोई ऐसा बदलाव होता है, जिसके कारण आपकी ट्रिप के किराए या कुछ टैक्सी ट्रिप में बदलाव होता है), आपको अपनी रसीद पर यह प्रीमियम अलग से एक “रिज़र्वेशन शुल्क” के रूप में दिखाई दे सकता है। इस शुल्क का भुगतान राइडर अपने ड्राइवर पार्टनर के अतिरिक्त इंतज़ार के समय और पिक-अप स्थान तक जाने में लगने वाले समय/दूरी के लिए करते हैं।

अगर आपकी ट्रिप की दूरी, उसमें लगने वाला समय या रास्ता बदलता है, तो आपकी राइड का किराया बदल सकता है।

हो सकता है कि कुछ प्रमोशन रिज़र्व ट्रिप के साथ इस्तेमाल के योग्य न हों। विवरण के लिए लागू प्रमोशन की शर्तें देखें। जब आपके ड्राइवर पार्टनर को आपकी पिक-अप लोकेशन तक यात्रा शुरू करने के लिए कहा जाता है, तो उसी समय रिज़र्व ट्रिप की कीमत पर योग्य प्रमोशन लागू किए जाएँगे। ध्यान दें कि प्रमोशन Local Cab या Uber Taxi पर इस्तेमाल के योग्य नहीं हैं, जैसा लागू हो।

कैंसिलेशन

अगर आप, आपकी फ़ैमिली प्रोफ़ाइल के सदस्य या आपके मेहमान राइडर, जैसा भी लागू हो, कुछ शर्तों के तहत आपका अनुरोध कैंसिल करते हैं, तो आपसे अनुरोध की गई रिज़र्व ट्रिप के लिए कैंसिलेशन शुल्क लिया जा सकता है। अपनी ट्रिप पर लागू होने वाली कैंसिलेशन नीति के लिए कृपया अपनी इन-ऐप रिज़र्व कैंसिलेशन नीति देखें।

रिज़र्व कैंसिलेशन शुल्क आमतौर पर माँगने पर की जाने वाली ट्रिप के मुकाबले ज़्यादा होता है। इंतज़ार का समय और कैंसिलेशन शुल्क की राशि राइड के प्रकार और लोकेशन के हिसाब से अलग-अलग होती है। इंतज़ार के समय, कैंसिलेशन शुल्क की राशि और हर तरह की राइड पर लागू होने वाले न्यूनतम लीड समय (अगर लागू हो) के लिए Uber ऐप में कैंसिलेशन नीति देखें।

जब आपके ड्राइवर पार्टनर रास्ते में होंगे, तो आपको नोटिफ़िकेशन मिलेगा। हालाँकि, अगर आपके ड्राइवर पार्टनर के ज़्यादातर ट्रिप (हवाई अड्डे की ट्रिप को छोड़कर) के लिए देर से आने की उम्मीद है, तो हम आपको पहले से बता देंगे और आपके पास बिना किसी शुल्क के कैंसिल करने के लिए 10 मिनट का समय होगा।

देश/क्षेत्र-विशिष्ट Uber रिज़र्व की शर्तें:

कनाडा: रिज़र्वेशन शुल्क की अधिकतम सीमा CA$80.00 है।

कोलंबिया और होंडुरास: स्पष्टता के लिए, इन शर्तों में इस्तेमाल किए गए “ट्रिप” शब्द का मतलब “लीज़” या “लीज़ लेना” है और “ड्राइवर पार्टनर” शब्द का मतलब “लीज़ पर देने वाला” है।

फ़्रांस: Uber Taxi और Taxi Business ट्रिप के लिए कीमत (अग्रिम बुकिंग और इंतज़ार करने के समय के सरचार्ज सहित) का हिसाब लागू नियमों के मुताबिक लगाया जाता है। नियंत्रित टैक्सी मूल्य-निर्धारण के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए इन विकल्पों के लिए ऐप में उत्पाद की जानकारी देखें।

हॉन्ग कॉन्ग: ट्रिप बुक करते समय, आप ड्राइवर पार्टनर से अनुरोध करते हैं कि:- (1) पिक-अप से पहले ऐप में बताए गए समय पर ट्रिप फिर से कन्फ़र्म करें और (2) पिक-अप से एक घंटे से कम समय पहले कैंसिल न करें।

जापान: जापान में रिज़र्व राइड खास नियम और शर्तों के मुताबिक होती हैं। जानकारी के लिए, कृपया यहाँ Uber Premier रिज़र्वेशन सेवा के नियम और शर्तें देखें।

Uber प्लैटिनम: Uber प्लैटिनम ट्रिप सिर्फ़ अमेरिका में उपलब्ध हैं।

यूनाइटेड किंगडम: Uber प्लैटफ़ॉर्म के ज़रिए Uber रिज़र्व ट्रिप बुक करके, आप Uber परिवहन सेवाएँ खरीदने का ऑफ़र देते हैं, जो आपके Uber रिज़र्व रिज़र्वेशन का विषय है। इस ऑफ़र को एक्सेप्ट करना हमारी ज़िम्मेदारी नहीं है और हम किसी भी वजह से आपके ऑफ़र को मना कर सकते हैं। आपका ऑफ़र तभी एक्सेप्ट किया जाएगा, जब हम Uber के मोबाइल एप्लिकेशन से टेक्स्ट मैसेज, ईमेल या पुश नोटिफ़िकेशन के ज़रिए प्रासंगिक Uber परिवहन सेवाओं की लिखित पुष्टि करेंगे। इस मैसेज, ईमेल या पुश नोटिफ़िकेशन में उस ड्राइवर पार्टनर की जानकारी शामिल होगी, जिन्होंने आपकी बुकिंग पूरी करने के लिए अपनी उपलब्धता की पुष्टि की है।

अमेरिका: Uber प्लैटिनम ट्रिप के लिए, आपका रिज़र्वेशन बुक करने पर, हम ट्रिप को पूरा करने के मकसद से आपके पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ़ की जानकारी तीसरे पक्ष के फ़्लीट पार्टनर के साथ शेयर कर सकते हैं।