Användarvillkor för Uber Reserve

Uber Reserve-resor omfattas av följande allmänna villkor (”Reserve-villkor”). Reserve-villkoren kompletterar andra villkor som du har samtyckt till och som reglerar din användning av Uber- tjänsterna. Terminologi i dessa Reserve-villkor som inte definieras på annat sätt har samma betydelse som i de Allmänna villkoren.

Bläddra till längst ner på sidan och läs de lands-/regionsspecifika villkoren för mer information om Reserve i ditt område. Reserve är inte tillgängligt på vissa platser och kan ibland vara otillgängligt baserat på marknadsförhållanden. I Uber-appen kan du se om Reserve är aktivt i din stad.

Viktiga punkter (läs hela texten för mer viktig information):

• Uber garanterar inte att någon förare accepterar din bokningsförfrågan och ”Bokningen har bekräftats” betyder inte att en förare har accepterat den. Du kan se din förares uppgifter i appen när en förare har accepterat.
• Du kan debiteras en avbokningsavgift om du avbokar en resa inom en timme från den begärda upphämtningstiden när en förare har accepterat resan, eller om du inte dyker upp för resan. Avbokningsavgiften slopas dock om du avbokar innan du har fått föraruppgifterna, även om det är mindre än en timme före resan.
• Reserve-priserna skiljer sig från priserna för resor på begäran och kan vara högre för samma resa.
• Upphämtnings- och avlämningstiderna är uppskattningar och kan ändras beroende på trafik och andra omständigheter. 

Reserve-priser och kampanjer

När du beställer en Reserve-resa är priset som visas en uppskattning som inkluderar en bokningsavgift. Denna avgift varierar beroende på upphämtningsadress och/eller resans dag och tid, men ingår alltid i det förberäknade priset.

Priset för din resa kan öka om resans längd, varaktighet eller rutt ändras.

Vissa kampanjer kanske inte är godkända för användning tillsammans med Reserve-resor. Se gällande kampanjvillkor för mer information. Godkända kampanjer tillämpas på Reserve-resans pris när din förare ombeds påbörja resan till din upphämtningsplats. Observera att kampanjer inte kan användas för Local Cab eller Uber Taxi.

Avbokningar

Du kan debiteras en avbokningsavgift för en beställd Reserve-resa om du har matchats med en förare och (1) du, din familjeprofilmedlem eller gästpassagerare avbokar beställningen inom 60 minuter före resan eller inom 60 minuter före ankomsttid vid Reserve-upphämtning på flygplats eller (2) efter upphämtningstiden om passageraren inte möter föraren inom den väntetid som ingår i priset för din typ av resa och föraren avbokar.

Avbokningsavgifterna för Reserve är vanligtvis högre än de är för resor på begäran. Beloppen för väntetider och avbokningsavgifter varierar beroende på resetyp och plats. Se avbokningspolicyn i Uber-appen för information om väntetider, avbokningsavgifter och minimiledtider (i förekommande fall) som gäller för respektive resetyp.

Du får ett meddelande när föraren är på väg. Men om din förare förväntas bli kraftigt försenad meddelar vi dig i förväg för de flesta resor (gäller inte flygplatsresor) och du har tio minuter på dig att avboka utan kostnad efter att meddelandet har skickats.

Lands-/regionsspecifika Uber Reserve-villkor:

Australien: Bokningsavgifterna är begränsade till maximalt 19,99 AUD.

Kanada: Bokningsavgifterna är begränsade till maximalt 80,00 CAD.

Colombia och Honduras: För tydlighetens skull avser termen ”resa” i dessa villkor en ”uthyrning” eller att ”hyra” och termen ”förare” avser ”uthyraren”.

Frankrike: Prissättning (inklusive förhandsbokning och tilläggsavgifter för väntetid) för Uber Taxi- och Taxi Business-resor beräknas enligt gällande bestämmelser. Se produktinformationen i appen för dessa alternativ för mer information om reglerad taxiprissättning.

Hongkong: När du bokar en resa begär du att förarpartnern: (1) bekräftar resan minst 40 minuter före upphämtningen (60 minuter för Uber Black) och (2) avbokar resan mindre än en timme före upphämtningen.

Japan: Reserve-resor i Japan regleras av särskilda villkor. Mer information finns i de allmänna villkoren för bokningstjänsten Uber Premier här.

Nya Zeeland: Bokningsavgifterna är begränsade till maximalt 19,99 NZD.

Uber Platinum: Uber Platinum-resor är endast tillgängliga i USA.

Storbritannien: Genom att boka en Uber Reserve-resa via Uber-plattformen lägger du ett erbjudande om att köpa de Uber-transporttjänster som omfattas av din Uber Reserve-bokning. Vi har ingen skyldighet att acceptera det här erbjudandet och vi kan avböja ditt erbjudande oavsett anledning. Ditt erbjudande accepteras endast när vi skickar en skriftlig bekräftelse av de relevanta Uber-transporttjänsterna via sms, mejl eller push-meddelande från Ubers mobilapp. Detta meddelande, mejl eller push-meddelande innehåller information om den förare som har bekräftat att de kan utföra bokningen.

USA: I samband med bokningen av Uber Platinum-resor kan vi dela dina upphämtnings- och avlämningsuppgifter med externa åkerier för att utföra resan.