Uber One

Términos y condiciones de Uber One - España

1. Incorporación.

Estos Términos y Condiciones de Uber One ("Términos de Uber One") están expresamente incorporados y forman parte del Contrato de Servicios de Entrega disponible en: https://www.uber.com/legal/en/document/?name=uber-eats-consumer-terms-of-use&country=spain&lang=es-es ("Términos de Uber"). En el caso de cualquier conflicto entre estos Términos de Uber One y los Términos de Uber, lo estipulado en estos Términos de Uber One prevalecerán sobre los Términos de Uber en lo que respecta al objeto del contrato de estos Términos de Uber One. Sujeto a lo anterior, los términos no definidos y en mayúsculas de estos Términos de Uber One tendrán el significado establecido en los Términos de Uber.

Al suscribirse a Uber One ( "Uber One") usted acepta estos Términos de Uber One, así como cualquier otra condición o término específico de la oferta que recibió (la "Oferta"), que puede incluir importantes detalles y restricciones, incluyendo, pero no limitado a, dónde y cuándo Uber One puede ser usado, la Tarifa Mensual y los Beneficios del Pase (como se define más abajo), y el ciclo de facturación. Por favor, consulte su Oferta para obtener detalles antes de suscribirse a Uber One.

2. Uber One.

Uber One es un servicio de pago provisto por Portier Eats Spain, S.L. ("Uber Eats España") que da derecho al usuario a beneficios sobre el precio en relación con los servicios de entrega provistos por Uber Eats España y los bienes y/o servicios de entrega provistos por los Comerciantes en un área geográfica específica por la duración de Uber One, así como beneficios suplementarios tales como promociones en los servicios de transporte y bienes de terceros proveedores independientes como se establece en su Oferta ("Beneficios del Pase"). Tales beneficios suplementarios son sólo en adición a los beneficios para los Servicios de Entrega con el propósito de hacer Uber One más atractivo y así promover las ventas de los Servicios de Entrega proporcionados a través de Uber Eats España. Uber Eats España y/o sus afiliados no prestan servicios de transporte de pasajeros ni ofrecen venta de bienes. Uber Eats España puede ofrecer beneficios complementarios para la intermediación de servicios de transporte de pasajeros así como para la venta y reparto de bienes si existe la disponibilidad correspondiente con los terceros proveedores que proporcionan los servicios de transporte de pasajeros o que venden sus bienes. Existe la posibilidad de que no pueda utilizar las ventajas complementarias en virtud de los beneficios de Uber One con todos los terceros proveedores, lo cual se indicará en la respectiva Oferta. Los detalles para las promociones aplicables (así como cualquier limitación aplicable a la misma) se establecerán en su Oferta y se le indicarán cuando se suscriba a Uber One, incluyendo pero no limitándose a la tarifa de facturación mensual para Uber One ("Tarifa Mensual"). La Tarifa Mensual incluirá cualquier impuesto de valor añadido o de ventas pertinente y/o aplicable. Los Beneficios del Pase no cubren las propinas u otras gratuidades opcionales. Los Beneficios del Pase pueden estar sujetos a las limitaciones aplicables, incluyendo, por ejemplo, un requisito de subtotal de pedido mínimo. Los Beneficios del Pase están sujetos a la disponibilidad del Comerciante, de terceros proveedores y a la aceptación de solicitudes de servicios/bienes en su área geográfica. Es posible que no pueda utilizar sus Beneficios de Pase con todos los Comerciantes o terceros proveedores. Debe entenderse que Uber y/o sus afiliados no suministran bienes con descuento sino que, como parte de los beneficios sobre el precio, pagan estas cantidades a los Comerciantes y terceros proveedores en nombre del usuario como pagos de terceros.

En cualquier caso, por favor, consulte la aplicación para ver las ofertas, los detalles, los precios y las condiciones disponibles.

3. Cargos y Auto-Renovaciones.

Al suscribirse a Uber One, usted autoriza a Uber Eats España y a sus afiliados a cobrar la Tarifa Mensual de su primer ciclo de facturación al método de pago seleccionado por usted en la fecha de compra, lo que activará Uber One. Para mayor claridad, cada ciclo de facturación será un mes natural. De forma predeterminada (y con previo aviso en la medida en que lo exija la ley aplicable),Uber One se renovará automáticamente al comienzo de cada ciclo de facturación, y usted autoriza a Uber Eats España y a sus filiales de forma continuada a cargar automáticamente la Tarifa Mensual a su método de pago seleccionado para dicho ciclo de facturación. Si no desea que Uber One se renueve automáticamente, puede cancelar Uber One de acuerdo con lo estipulado en la Sección 9 de estos Términos de Uber One. Cualquier cargo realizado de acuerdo con esta cláusula no es reembolsable.

Si su método de pago seleccionado es rechazado, Uber Eats España y/o sus afiliados le solicitarán un nuevo método de pago pero se reservan el derecho de detener la renovación de Uber One sin que se le cobren más cargos. En el caso de que su pago sea rechazado, Uber también reintentará automáticamente cobrar el cargo a su método de pago seleccionado periódicamente en el transcurso de su ciclo de facturación para ayudarle a volver a disfrutar de los beneficios de su suscripción, y/o puede intentar cobrar el cargo a otro método de pago en su Uber Wallet. Uber y/o sus afiliados no son responsables de ningún cargo cobrado por el banco del titular de la tarjeta incluyendo, pero no limitado a, cargos por descubierto, cargos por insuficiencia de fondos, cargos por intereses, cargos por cambio de divisas, cargos transfronterizos y otras penalizaciones impuestas por el proveedor de su método de pago.

4. Cambios en su Uber One.

Uber Eats España y/o sus afiliados se reservan el derecho de modificar o dejar de ofrecer Uber One, o cambiar los Beneficios del Pase o las Tarifas Mensuales, en cualquier momento y a su entera discreción. Si su Tarifa Mensual aumenta o sus Beneficios del Pase cambian materialmente, le avisaremos con treinta (30) días de antelación por correo electrónico antes de que dichos cambios entren en vigor. Todos los cambios entrarán en vigor en su siguiente ciclo de facturación, pero puede evitar estos cambios cancelando su Uber One de acuerdo con la Sección 9 de estos Términos de Uber One.

Uber Eats España puede cancelar su Uber One sin previo aviso cuando determinemos que usted ha violado estos Términos de Uber One, los Términos y Condiciones de Uso de Uber, el Contrato de Servicios de Entrega, las Directrices de la Comunidad de Uber, las Directrices de uso aceptable de la comunidad de Uber Eats España, cualquier ley aplicable, o ha usado fraudulentamente o indebidamente Uber Ones.

5. Promociones y ofertas.

Combinando Promociones.

Sin perjuicio de lo estipulado en los términos y condiciones de otras promociones ofrecidas a través de Uber Eats, Uber Eats España, a su sola discreción, puede permitir que los Beneficios del Pase se combinen con otras promociones siempre y cuando dichas promociones no entren en conflicto o se superpongan con los Beneficios del Pase. En la medida en que Uber Eats España haya permitido que los Beneficios del Pase se combinen con otras promociones, usted puede ver qué promociones se aplican en la pantalla de pago (checkout) de un pedido concreto antes de realizar dicho pedido.

Ámbito geográfico de las promociones.

Las ventajas de la suscripción están limitadas al país en el que se adquiere la suscripción renovable (el "País de suscripción"). Si se sale del país de suscripción, es posible que las ventajas de la suscripción no se apliquen a las compras hechas con la app Uber fuera del País de suscripción.

Ofertas en cola.

Si está usando una oferta aplicable a su suscripción a Uber One, la próxima oferta en cola (si la hay) comenzará cuando finalice la oferta actual, siempre que la suscripción no se haya cancelado ni terminado. Para las ofertas relacionadas con una tarjeta de pago, esa tarjeta debe seguir siendo válida y estar vinculada a su cuenta en el momento en que comience la oferta relacionada. En el caso de ofertas vinculadas a su empresa, debe seguir siendo empleado de esa empresa en el momento en que comience la oferta. Para cancelaciones y para evitar cargos: 1) Si faltan más de 48 horas para el día de facturación, puede cancelar la suscripción en la sección Uber One de la app Uber al seleccionar Gestionar suscripción, luego Finalizar suscripción y confirmar la cancelación o, 2) si aún no han pasado 48 horas desde el día de facturación, póngase en contacto con el servicio de asistencia para cancelarla. De acuerdo con los derechos reconocidos por las leyes de derechos de los consumidores, el pago recurrente no se podrá reembolsar.

6. Periodo de Prueba gratis.

Uber Eats España y/o terceros en nombre de Uber Eats España pueden ofrecer a algunos usuarios una prueba gratuita u otro derecho promocional de Uber One. Tal derecho de prueba o promoción está sujeto a estos Términos de Uber One, excepto que se indique lo contrario en la Oferta. Sólo hay disponible un derecho de prueba gratis o promoción por usuario. La elegibilidad para la prueba gratuita es determinada por Uber a su entera discreción y Uber puede limitar dicha elegibilidad o duración para prevenir el abuso de la prueba gratuita. Si tiene una prueba gratuita y decide cancelarla, su acceso a los Beneficios del Pase terminarán en el momento de la cancelación. Pueden existir ciertas limitaciones con respecto a la combinación de la prueba gratuita con cualquier otra oferta o promoción.

Al final del período de prueba gratuita aplicable, Uber One se renovará automáticamente y se le cobrará la Tarifa Mensual establecida en su Oferta al principio de cada ciclo de facturación hasta que cancele su suscripción a Uber One.

7. Uber One para estudiantes.

A su entera discreción, Uber puede ofrecer un tipo de suscripción renovable para estudiantes (“Uber One Estudiantes” o “Uber One para estudiantes”). Las suscripciones de Uber One Estudiantes se pueden ofrecer a precio reducido mensual o anualmente a los estudiantes que cumplan los requisitos y que estén matriculados en una universidad acreditada. Los posibles miembros de Uber One Estudiantes deben cumplir los requisitos de verificación que Uber establezca. Asimismo, puede que se les solicite que faciliten la documentación correspondiente para que Uber pueda verificar que cumplen los requisitos. Uber colabora con proveedor externo de servicios de verificación: SheerID. Consulte las Condiciones de servicio de SheerID para obtener más información. Los miembros de Uber One Estudiantes tienen que verificar anualmente que cumplen los requisitos exigidos para beneficiarse del precio reducido. En caso contrario, pasarán a un plan anual o mensual a precio completo, según el tipo de suscripción de Uber One Estudiantes en el que se haya inscrito anteriormente (por ejemplo, si tenía un plan mensual de Uber One para estudiantes, volverá al plan mensual estándar) . Sin previo aviso y a su entera discreción, Uber puede añadir o sustituir al proveedor externo de los servicios de verificación, siempre que dicha sustitución no altere sustancialmente el proceso de verificación.

A los miembros de Uber One Estudiantes se les pueden ofrecer otras promociones u ofertas distintos a criterio exclusivo de Uber. Del mismo modo, los miembros de Uber One Estudiantes pueden quedar excluidos de determinadas ofertas promocionales, incluidas las ofrecidas por socios externos.

8. Créditos de Uber One.

Una de las ventajas de su pase renovable es que recibirá un porcentaje de lo que gaste en viajes que cumplan los requisitos en forma de créditos en su Uber Wallet ("créditos de Uber One"). Los créditos de Uber One proporcionados como ventaja en relación con su pase renovable caducarán en la fecha de caducidad aplicable que se muestre en el Centro de suscripción. Las fechas de caducidad se determinarán a criterio exclusivo de Uber.

Los créditos de Uber One que consiga en relación con su pase renovable se calcularán como un porcentaje del precio final tal y como aparece en el recibo detallado y se obtendrán sin incluir peajes, recargos ni otros precios (según lo determine Uber a su entera discreción). Además, cuando se usan los créditos de Uber One, ya sea total o parcialmente, en un viaje que cumpla los requisitos, no se obtendrán créditos de Uber One por la parte del precio del viaje pagada con este método (créditos de Uber One). Los créditos de Uber One obtenidos en un viaje en particular no se pueden aplicar al mismo viaje.

Tras la rescisión o cancelación del pase renovable, los créditos de Uber One caducarán al final de ese ciclo de facturación.

9. Cancelación de su suscripción a Uber One.

Usted puede cancelar su suscripción a Uber One a través de la aplicación hasta 48 horas antes de su próximo pago programado para evitar más cargos. Para ello, vaya al centro de Uber One dentro de la Uber Eats App y siga las instrucciones para finalizar/cancelar la suscripción de Uber One.

Si cancela su suscripción a Uber One, seguirá teniendo acceso a los Beneficios del Pase hasta el final del período de facturación actual. Por favor, utilice help.uber.com para informar sobre cualquier cargo no autorizado en un plazo de 60 días. Uber no se hace responsable de los cargos por sobregiro o descubierto en los que se pueda incurrir.

10. Suspensión de la suscripción renovable.

Cabe la posibilidad de que usted desee pausar su suscripción en algún momento. Pausar la suscripción es una buena forma de poder tomarse un descanso temporal y más adelante volver a disfrutar de sus ventajas de Uber One sin tener que volver a registrarse.

La suscripción renovable se puede pausar durante un periodo de tiempo determinado ("Estado de pausa") si al momento de solicitar la pausa no tiene una oferta de prueba gratuita o patrocinada por un socio. Al pausar la suscripción, el Estado de pausa comenzará una vez que finalice el ciclo de facturación actual. Una vez que finalice el Estado de pausa, se le cargará la Cuota de Suscripción y la suscripción renovable se renovará automáticamente para el próximo ciclo de facturación. La pausa debe hacerse al menos 48 horas antes del día de facturación para evitar los cargos por el próximo ciclo de facturación.

Es posible pausar Uber One hasta cuatro (4) veces en cada año natural. Durante el Estado de pausa no se cargará la Cuota de suscripción y las ventajas de la suscripción no serán aplicables. Además, tampoco recibirá promociones específicas para miembros de Uber One.

10. Cambios en estos Términos de Uber One.

Uber Eats España se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uber One. Si realizamos cambios materiales mientras usted tiene un Uber One activo, le notificaremos en la aplicación y por correo electrónico. Los Términos de Uber One revisados entran en vigor al comienzo del siguiente ciclo de facturación y el uso continuado de Uber One por parte de Usted constituye su aceptación de los términos revisados. Si no está dispuesto a aceptar las revisiones, puede cancelar su Uber One como se describe anteriormente en la Sección 9.