Clauze și Condiții Contractuale - România

Descărcați versiunea curentă

Descarcă versiunea anterioară

PRINCIPII DE BAZĂ

• Prezentele Condiții se aplică aplicațiilor mobile și/sau site-urilor de internet ale Uber din România.
• Serviciile Furnizate prin Aplicație/Site-ul de internet vă permit să solicitați servicii de la Furnizori Terți de Servicii sau direct de la Uber. Aceste servicii sunt furnizate sau puse la dispoziție sub mărcile Uber, inclusiv, dar fără a se limita la UBER, UBERX și UBER EATS. Pentru mai multe informații, consultați această pagină.
• Pentru Serviciile Furnizate de Terți veți încheia contracte în mod direct cu Furnizorii Terți de Servicii iar Uber va acționa în calitate de agent pentru a vă permite să solicitați și să beneficiați de serviciile respective.
• Pentru Serviciile Furnizate de Uber ar putea fi necesar să acceptați condiții separate care reglementează utilizarea serviciilor respective.
• Vă rugăm să citiți cu atenție prezentele Condiții. Acestea includ informații despre servicii, drepturile dumneavoastră și alte informații importante. Politicile și procedurile detaliate și notificările aplicabile, printre altele, pentru anularea călătoriei, mecanismul tarifului, plata, asistența etc. pot fi găsite pe site-ul nostru aici.

DESPRE NOI

Suntem Uber B.V., o societate cu răspundere limitată, înființată în Țările de Jos, înregistrată la Camera de Comerț din Amsterdam cu numărul 56317441 și având sediul la Burgerweeshuispad 301, 1076 HR, Amsterdam. Ne puteți contacta la adresa help.uber.com.

DEFINIȚII

„Ghidul Comunității” înseamnă liniile directoare, astfel cum sunt actualizate din când în când, care stabilesc cerințele pentru toți utilizatorii Aplicației/Aplicațiilor și/sau ai Site-ului/Site-urilor de internet. Versiunea actualizată a Ghidului Comunității este disponibilă aici.

„Furnizori Terți de Servicii” sunt terți independenți și includ, dar fără a se limita la, furnizorii independenți de servicii de transport, parteneri care oferă servicii de livrări, restaurante, furnizori de servicii de logistică și/sau furnizori de alte servici de mobilitate.

„Servicii Furnizate de Terți” includ, dar fără a se limita la, servicii și bunuri în domeniul serviciilor de transport, livrare, logistică, mobilitate și în industria alimentară, cu amănuntul care vă sunt furnizate de către Furnizori Terți de Servicii, cum ar fi, dar fără a se limita la, servicii de transport. Acestea vă sunt oferite prin utilizarea Serviciilor furnizate de Aplicație/Aplicații sau Site/Site-uri internet, astfel cum este definit în cele de mai jos.

„Uber” înseamnă Uber B.V., sau oricare dintre filialelesau societățile afiliate acesteia („noi”).

„Mărcile Uber” înseamnă mărcile care aparțin societății Uber, inclusiv, dar fără a se limita la UBER, UBERX și UBER EATS.

„Servicii Furnizate de Uber” înseamnă servicii care vă sunt furnizate direct de către Uber și care pot fi supuse unor condiții separate între dumneavoastră și noi. Acestea ar putea să includă, dar fără a se limita la, servicii de livrare sub marca UBER EATS și servicii de mobilitate sub mărcile UBER.

„Denumiri, Mărci sau Opere Uber” înseamnă denumirile, logo-urile, denumirile produselor sau serviciilor, mărcile, mărcile de servicii, imaginea comercială, alte indicii ale proprietății sau drepturile de autor, aparținând Uber sau licentiatorului său.

TERMENI

1. Prezentare generală

1.1. Prezentele condiții reglementează accesul la și utilizarea de către dumneavoastră a aplicațiilor mobile și/sau a site-urilor de internet ale Uber („Condițiile”). Trebuie să citiți cu atenție și să fiți de acord cu aceste Condiții înainte de a accesa și utiliza aplicațiile mobile și/sau site-urile de internet ale Uber. Acordul dvs. privind respectarea acestor Condiții reprezintă încheierea unei relații contractuale între dvs. și Uber. Dacă nu sunteți de acord cu aceste Condiții, nu puteți accesa sau utiliza aplicațiile mobile și/sau site-urile de internet ale Uber. Aceste Condiții înlocuiesc în mod expres toate acordurile sau convențiile încheiate anterior între Uber și dvs. în legătură cu Serviciile Furnizate de Aplicație/Aplicații și Site/Site-uri de internet (astfel cum sunt definite mai jos).

1.2. Aceste Condiții se aplică în măsura în care nu sunt în contradicție cu alte condiții pentru utilizatori sau suplimentare care se aplică în mod specific aplicațiilor mobile și/sau site-urilor de internet ale Uber. Acordul pentru astfel de condiții vi se va solicita separat.

1.3. Uber acționează în calitate de agent pentru Furnizorii Terți de Servicii și pentru Serviciile Furnizate de Terți și în calitate de furnizor de servicii pentru Serviciile Furnizate de Uber (a se vedea clauza 4 de mai jos).

2. Serviciile Furnizate prin Aplicație(Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet

2.1. Serviciile pe care Uber vi le furnizează constau în:

2.1.1. Accesul la și utilizarea aplicațiilor mobile și/sau a site-urilor de internet ale Uber care vă permit să solicitați și să beneficiați de Servicii Furnizate de Terți și/sau de Servicii Furnizate de Uber; și

2.1.2. Servicii de colectare și de prelucrare a plăților (inclusiv emiterea de facturi și chitanțe în numele Furnizorilor Terți de Servicii) care ne permit să încasăm tarife de la dvs. și să plătim tarife în contul bancar al Furnizorilor Terți de Servicii pentru Serviciile Furnizate de Terți sau în contul Uber pentru Serviciile Furnizate de Uber (Uber B.V. poate angaja persoane afiliate sau terți care să furnizeze aceste servicii în numele său) (împreună „Serviciile Furnizate prin Aplicație/Site-ul de internet").

2.2. Prezentele Condiții se aplică utilizării de către dvs. a Serviciilor Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet în România. Prin accesarea și utilizarea Serviciilor Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet în altă țară, puteți fi supus unor condiții specifice pentru țara respectivă. Puteți localiza condițiile respective prin navigarea către această pagină și alegerea țării de unde doriți să accesați Serviciile Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet.

2.3. Aplicațiile mobile și/sau site-urile de internet ale Uber vă vor fi puse la dispoziție sub diferite Mărci Uber.

2.4. Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, separat, în scris, Serviciile Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet sunt puse la dispoziția dvs. doar pentru uz personal, necomercial.

2.5. Atunci când sunt disponibile, puteți solicita și puteți beneficia de Servicii Furnizate de Terți sau de Servicii Furnizate de Uber prin aplicațiile mobile și/sau site-urile de internet ale Uber.

3. Servicii Furnizate de Terți

3.1. În cazul Serviciilor Furnizate de Terți, Uber acționează în calitate de agent declarat între dvs. și Furnizorii Terți de Servicii pentru a le permite acestora să vă furnizeze Servicii Furnizate de Terți. Uber nu furnizează Servicii Furnizate de Terți. Toți Furnizorii Terți de Servicii sunt contractori terți independenți, societăți înregistrate sau alte persoane juridice care nu sunt angajate de Uber.

3.2. Când sunteți conectat, online și în vecinătatea Furnizorilor Terți de Servicii care sunt, de asemenea, conectați la aplicațiile mobile și/sau la site-urile internet ale Uber, veți primi informații prin aplicațiile mobile și/sau site-urile internet ale Uber cu privire la Serviciile Furnizate de Terți înainte de a decide dacă doriți să faceți o solicitare.

3.3. Furnizorii Terți de Servicii (pentru Serviciile Furnizate de Terți) și Uber (pentru Serviciile Furnizate de Uber) au libertatea de a decide dacă să accepte sau să respingă o solicitare. Acceptarea cererii vă este comunicată prin intermediul aplicațiilor mobile și/sau al site-urilor de internet ale Uber și determină încheierea unui contract direct între dvs. și Furnizorul Terț de Servicii (pentru Serviciile Furnizate de Terți) sau între dvs. și / sau Uber (pentru Serviciile Furnizate de Uber).

3.4. Pentru unele servicii terțe, este posibil să vi se solicite să acceptați termeni separați înainte de a utiliza astfel de servicii terțe.

3.5. Vi se poate solicita să evaluați Furnizorul Terț de Servicii ale cărui servicii le-ați solicitat. Furnizorul Terț de Servicii poate fi, de asemenea, în măsură să vă evalueze prin acordarea unei note (rating). Furnizorii Terți de Servicii vor vedea ratingul în aplicațiile și/sau pe site-urile de internet ale Uber, iar acest rating poate influența decizia acestora de a vă oferi Servicii Furnizate de Terți. Pentru mai multe informații despre evaluări, consultați Regulile comunității.

3.6. Furnizorul Terț de Servicii este responsabil pentru orice obligații care pot decurge din furnizarea de Servicii Furnizate de Terți.

4. Servicii Furnizate de Uber

4.1. Pentru Serviciile Furnizate de Uber, Uber va acționa în calitate de furnizor de servicii. Condițiile specifice care reglementează Serviciile Furnizate de Uber vor fi prezentate sub forma unor condiții suplimentare sau a unui contract separat.

5. Utilizarea Serviciilor Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet

5.1. Aplicațiile mobile și/sau site-urile de internet ale Uber pot fi descărcate sau accesate de pe majoritatea dispozitivelor mobile moderne cu conexiune la internet și echipate cu sisteme de operare populare, cum ar fi Android sau iOS.

5.2. Sunteți responsabil pentru obținerea accesului la rețea necesar pentru utilizarea Serviciilor Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet și pentru plata oricăror tarife și costuri aplicate de către furnizorul dvs. de rețea mobilă, inclusiv pentru consumul de date în timp ce utilizați aplicațiile mobile și/sau site-urile de internet ale Uber. De asemenea, sunteți responsabil pentru accesarea dispozitivelor și sistemelor de operare compatibile necesare pentru utilizarea Serviciilor Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet, inclusiv pentru orice actualizări software sau hardware.

5.3. Pentru a utiliza Serviciile Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet trebuie să vă înregistrați în aplicațiile mobile și/sau pe site-urile internet ale Uber și să creați un cont. În momentul înregistrării, trebuie să aveți optsprezece ani (18) sau vârsta legală a majoratului în țara în care vă înregistrați în cazul în care aceasta este diferită de optsprezece (18) ani, cu excepția cazului în care condițiile care reglementează în mod specific un Serviciul Furnizat de Terți sau un Serviciu Furnizat de Uber impun cerințe de vârstă diferite.

5.4. Trebuie să ne furnizați anumite informații personale pentru a vă înregistra, inclusiv numărul dvs. de telefon și adresa de e-mail. Pentru a utiliza Serviciile Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet, Serviciile Furnizate de Uber sau anumite Servicii Furnizate de Terți poate fi necesar să furnizați cel puțin o metodă de plată valabilă (card de credit, card de debit sau orice altă metodă de plată acceptată). Poate fi necesară furnizarea de informații și documente suplimentare înainte de a utiliza anumite Servicii Furnizate de Uber sau Servicii Furnizate de Terți, cum ar fi adresa dvs.

5.5. Nu aveți nicio obligație să vă conectați la, sau să utilizați, aplicațiile mobile și/sau site-urile de internet ale Uber și nici Furnizorii Terți de Servicii nu sunt obligați să facă acest lucru. Dacă alegeți să încetați utilizarea aplicațiilor mobile și/sau a site-urilor de internet ale Uber, puteți face acest lucru fără a fi necesar să ne notificați.

5.6. Este posibil să vă restricționăm temporar accesul și utilizarea Serviciile Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) internet în cazul în care există suspiciunea de încălcare a obligațiilor dvs. (a se vedea clauza 6 de mai jos) sau a acestor Condiții , inclusiv în cazul în care primim o reclamație în legătură cu o fraudă. Pot exista situații în care nu putem să vă oferim informații în legătură cu reclamația atât timp cât există o anchetă în desfășurare (de către noi și/sau de către o terță parte, cum ar fi poliția).

5.7. Sisteme de recomandare. Când folosiți aplicațiile mobile și/sau site-urile web pe care vi le punem la dispoziție în cadrul diferitelor mărci Uber, vă vom face recomandări pentru anumite Servicii oferite de Uber sau Servicii ale unor terți (împreună, Servicii privind aplicațiile/site-urile web) pe care le considerăm relevante și semnificative pentru dvs. Aceste recomandări pot include recomandări pentru opțiuni de transport (de exemplu, UBERX, Comfort, Green etc.). Există o serie de factori care influențează recomandările pe care le vedeți, dar cei mai importanți factori sunt:

• Achiziții anterioare: Opțiunea de transport cea mai folosită sau opțiunile de transport cu interval similar de tarife cu cea mai folosită opțiune de transport este mai probabil să vi se recomande pentru cursele viitoare. În schimb, dacă nu aveți un istoric de achiziții sau este limitat, recomandările pot consta în opțiuni de transport care sunt în general populare.
• Localizare: Locul dvs. ne ajută să vă recomandăm opțiunile de transport cele mai apropiate de dvs., în funcție de oferta disponibilă, la momentul solicitării cursei. De exemplu, dacă majoritatea opțiunilor de transport disponibile în apropierea locului de preluare solicitat sunt Uber Black, este mai probabil să vă recomandăm Uber Black, în locul altor opțiuni de transport.
• Factori contextuali: Recomandările sunt bazate pe factori contextuali, deoarece aceștia pot influența relevanța opțiunilor de transport pentru dvs. Aceste surse include:
  • Ziua și ora solicitării: În combinație cu locul (descris mai sus), ziua și ora solicitării sunt folosite pentru a recomanda opțiuni de transport care, în funcție de disponibilitate, sunt cele mai apropiate de dvs. în momentul solicitării.
  • Ora estimată a sosirii (OES): Este mai probabil să vi se recomande opțiunile de transport cu cea mai rapidă OES în raport cu locul de destinație solicitat, decât opțiunile de transport cu OES mai târzie.

6. Obligațiile dvs.

6.1. Când utilizați Serviciile Furnizate prin Aplicație (Aplicații) /Site-ul (Site-urile) de internet trebuie să respectați toate legile aplicabile. Puteți utiliza Serviciile Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet numai în scopuri legale și conform destinației acestora, astfel cum este menționat în prezentele Condiții. Este interzisă utilizarea abuzivă a aplicațiilor mobile și/sau a site-urilor de internet ale Uber sau tentativa de fraudare a noastră sau a Furnizorilor Terți de Servicii. Pentru mai multe informații despre cerințele care vi se impun, consultați Ghidul Comunității.

6.2. Trebuie să furnizați informații exacte și complete atunci când înregistrați un cont și când utilizați Serviciile Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet.

6.3. Contul dvs. este unul personal. Acesta nu poate fi transmis sau utilizat de alte persoane decât cu acordul expres al Uber. După ce ați creat un cont:

• nu puteți crea mai mult de un cont în lipsa acordului nostru scris în acest sens;
• nu puteți permite terților să vă folosească contul și nu puteți transfera contul dvs. unei părți terțe;
• trebuie să păstrați informațiile contului dvs. exacte, complete și la zi;
• trebuie să păstrați în permanență confidențialitatea datelor de autentificare și;
• trebuie să ne anunțați imediat dacă aveți vreun motiv să credeți că altcineva vă cunoaște numele de utilizator sau parola sau dacă suspectați că altcineva vă folosește contul.

6.4. Sunteți responsabil pentru plata oricăror tarife sau costuri care pot fi generate ca urmare a furnizării de Servicii Furnizate de Terți sau de Servicii Furnizate de Uber solicitate prin contul dvs., astfel cum este detaliat mai jos.

6.5. Este interzis, atunci când utilizați Serviciile Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet, să cauzați tulburări, disconfort, inconveniente sau daune materiale Furnizorilor Terți de Servicii, Uber sau oricărei alte părți.

7. Tarife și plată

7.1. Tarife pentru utilizarea Serviciilor Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet

7.1.1. Nu veți fi taxat pentru utilizarea Serviciilor Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a introduce un tarif de utilizare, caz în care veți fi informat în scris și vi se va da posibilitatea să denunțați prezentele Condiții înainte de introducerea unui astfel de tarif. Dacă ați ales să denunțați prezentele Condiții, nu veți mai avea posibilitatea să accesați sau să utilizați Serviciile Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet.

7.1.2. Ne rezervăm dreptul de a introduce un tarif pentru funcții specifice pe aplicațiile mobile și/sau pe site-urile de internet ale Uber. Acestea pot fi supuse unor condiții separate.

7.2. Tarife pentru utilizarea Serviciilor Furnizate de Terți și a Serviciilor Furnizate de Uber

7.2.1. Dacă efectuați o solicitare prin aplicațiile mobile și/sau site-urile internet ale Uber, sunteți de acord să achitați tarifele relevante astfel cum sunt descrise în aplicațiile mobile și/sau site-urile internet ale Uber și sunteți responsabil pentru achitarea oricăror tarife sau taxe în legătură cu contul dvs., în conformitate cu clauza 6.4 de mai sus.

7.2.2. În funcție de Serviciul furnizat de Uber sau de Serviciul Furnizat de un Terț, inclusiv, dar fără a se limita la locația respectivă, tarifele pot fi afișate pe aplicațiile mobile și/sau pe site-urile internet ale Uber înainte de a face o solicitare. În alte cazuri, tarifele vor depinde de utilizarea de către dvs. a Serviciilor Furnizate de Terți sau a Serviciilor Furnizate de Uber. Este posibil să oferim o estimare a acestor tarife. Vă rugăm să rețineți că suma finală care trebuie achitată de dvs. poate fi diferită de suma estimată.

7.2.3. Vi se pot percepe taxe, costuri și/sau amenzi suplimentare de către Furnizorii Terți de Servicii, pentru utilizarea sau utilizarea abuzivă a Serviciilor Furnizate de Terți (cum ar fi costurile de reparație sau curățenie) sau de către Uber pentru utilizarea sau utilizarea abuzivă a Serviciilor Furnizate de Uber.

7.2.4. Pentru anumite Servicii Furnizate de Terți, cum ar fi UberX puteți solicita tarife mai mici de la Furnizorul Terț de Servicii pentru servicii de care beneficiați din partea unui astfel de Furnizor Terț de Servicii în momentul în care beneficiați de aceste servicii. Furnizorul Terț de Servicii sau Uber, în cazul în care este autorizat de Furnizorul Terț de Servicii, va răspunde în mod corespunzător oricărei solicitări primită de către un Furnizorul Terț de Servicii de a modifica tarifele pentru un anumit serviciu.

7.2.5. În unele cazuri, dacă Serviciile Furnizate de Terți sau Serviciile Furnizate de Uber nu pot fi efectuate din cauza acțiunii sau a inacțiunii dvs. (de exemplu, dacă nu sunteți prezent la locația de livrare pentru a primi o comandă), poate fi aplicat tariful întreg.

7.2.6. După efectuarea Serviciului Furnizat de Terț sau a Serviciului Furnizat de Uber, vă putem emite o factură direct sau în numele Furnizorului Terț de Servicii, după caz. Factura va include TVA, dacă este cazul.

7.3. Informații generale

7.3.1. Pentru mai multe informații despre tarife și costuri suplimentare, taxe, costuri și/sau amenzi specifice unui Serviciu Furnizat de Terț sau unui Serviciu Furnizat de Uber, consultați secțiunea de asistență din aplicațiile mobile și/sau de pe site-urile de internet ale Uber (cum este secțiunea de Ajutor) sau paginile relevante de pe site-ul/site-urile noastre pentru Călătorie și Eats.

7.3.2. Tarifele pot fi modificate în aplicațiile mobile și/sau pe site-urile de internet ale Uber din când în când.

7.3.3. Tarifele nu includ bacșiș. Dacă este cazul, puteți plăti bacșiș personal sau prin intermediul aplicațiilor mobile și/sau al site-urilor internet ale Uber. Vom colecta în numele dvs. bacșișul achitat prin intermediul aplicațiilor mobile și/sau al site-urilor de internet ale Uber și îl vom remite.

7.3.4. Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, toate tarifele sunt datorate imediat după plasarea unei solicitări, iar plata va fi facilitată de Uber folosind metoda de plată preferată asociată contului dvs., după care Uber vă va trimite o dovadă a plății prin e-mail. În cazul în care plata nu poate fi transmisă prin metoda de plată principală, Uber poate utiliza o a doua metodă de plată dacă aceasta este disponibilă. Dacă metoda/metodele dvs. de plată nu sunt disponibile, ne rezervăm dreptul de a continua să încercăm să încasăm plata.

7.3.5. Costurile includ taxele aplicabile, inclusiv TVA-ul.

8. Anularea

8.1. În unele cazuri, nu aveți dreptul de a anula solicitarea pentru Serviciile Furnizate de Terți și Serviciile Furnizate de Uber odată ce aceasta a fost acceptată. Cu toate acestea, pentru anumite Servicii Furnizate de Terți, Uber sau Furnizorul Terț de Servicii vă pot permite să anulați solicitarea, dar vi se poate percepe o taxă de anulare.

8.2. Uber poate refuza solicitări și poate anula Serviciile Furnizate de Terți sau Serviciile Furnizate de Uber dacă există suspiciuni întemeiate cu privire la corectitudinea sau autenticitatea solicitării sau în legătură cu informațiile de contact. Și în acest caz, poate fi aplicată o taxă de anulare.

8.3. A se vedea Politica de anulare a curselor și Politica de anulare pentru Eats.

9. Licență

Sub rezerva respectării acestor Condiții, vă acordăm o licență personală, valabilă oriunde în lume, neexclusivă, netransmisibilă, revocabilă, non-sublicențiabilă pentru instalarea și/sau utilizarea aplicațiilor mobile și/sau a site-urilor de internet ale Uber pe dispozitivul dvs. destinată exclusiv pentru uzul dvs. personal și pentru ca dvs. să puteți accesa și utiliza informațiile puse la dispoziție prin intermediul aplicațiilor mobile și/sau al site-urilor de internet ale Uber. Toate drepturile care nu sunt acordate în mod expres prin acest document sunt rezervate de Uber și de licențiatorii Uber.

10. Proprietate intelectuală

Ne rezervăm toate drepturile care nu sunt acordate în mod expres prin prezentele Condiții. Serviciile Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet, dispozitivele noastre și toate datele colectate prin intermediul aplicațiilor mobile și/sau al site-urilor de internet ale Uber (inclusiv toate drepturile de proprietate intelectuală care decurg din cele de mai sus) sunt și vor rămâne proprietatea noastră sau proprietatea licențiatorilor noștri. Nu vă este permis și nu puteți permite niciunei alte părți: (a) să licențeze, să sublicențeze, să copieze, să modifice, să distribuie, să creeze, să vândă, să revândă, să transfere sau să închirieze nicio parte din aplicațiile mobile și/sau din site-urile de internet ale Uber); (b) să facă inginerie inversă sau să încerce să extragă codul sursă al aplicațiilor mobile și/sau al site-urilor de internet ale Uber, cu excepția cazurilor permise de lege; (c) să lanseze sau să determine lansarea oricăror programe sau scripturi cu scopul de a face scraping, de a indexa, de a analiza sau de a efectua orice alte operațiuni de extragere de date din vreo porțiune a aplicațiilor mobile și/sau a site-urilor de internet sau a datelor Uber; (d) să utilizeze, să afișeze sau să manipuleze oricare dintre Denumirile, Mărcile sau Operele Uber în alte scopuri decât acela de a utiliza aplicațiile și/sau serviciile mobile ale Uber; (e) să creeze sau să înregistreze orice (i) afaceri, (ii) adrese URL, (iii) nume de domeniu, (iv) nume sau titluri de aplicații software sau (v) nume de utilizatori sau profiluri pe platformele de comunicare socială care includ Denumiri, Mărci sau Opere ale Uber sau orice alte mărci, denumiri, titluri sau opere care sunt confundabile sau similare în mod substanțial; (f) să utilizeze Denumirile, Mărcile sau Operele Uber ca imagine de profil sau imagine de fundal pentru platformele de comunicare socială; (g) să achiziționeze cuvinte cheie (inclusiv, dar fără a se limita la Google AdWords) care conțin orice Denumiri, Mărci sau Opere ale Uber; sau (h) să solicite înregistrarea, să facă trimitere, să utilizeze, să copieze și/sau să solicite/susțină deținerea dreptului de proprietate în legătură cu Denumirile, Mărcile sau Operele Uber sau în legătură cu orice denumiri, mărci, titluri sau opere confundabile sau similare în mod substanțial, în orice mod pentru orice scop, singure sau în combinație cu alte litere, punctuație, cuvinte, simboluri, desene și/sau orice opere creative; cu excepția celor permise în licența limitată acordată mai sus.

11. Declarație de confidențialitate

Colectăm, utilizăm și dezvăluim informații de la sau despre dvs. în conformitate cu Declarația noastră de confidențialitate. Se pot aplica declarații de confidențialitate suplimentare, inclusiv din partea operatorilor terți, pentru Serviciile Furnizate de Uber sau Serviciile Furnizate de Terți.

12. Răspunderea dvs. și despăgubiri

12.1. Vă revine responsabilitatea pentru orice daune suferite de noi ca urmare a încălcării de către dvs. a prezentelor Condiții, pentru utilizarea abuzivă a Serviciilor Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet sau pentru încălcarea de către dvs. a oricărei legi sau a drepturilor terților. Vă revine responsabilitatea pentru toate activitățile desfășurate prin contul dvs., cu excepția cazului în care astfel de activități nu sunt autorizate de dvs. și nu ați fost neglijent.

12.2. Pentru a avea acces la Serviciile Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet, vă obligați să despăgubiți, să apărați (la alegerea noastră) și să garantați împotriva oricărei răspunderi pe noi și funcționarii, directorii și angajații noștri în eventualitatea oricăror pretenții, responsabilități, cheltuieli, daune, penalități, amenzi, contribuții la asigurările sociale și taxe care decurg din sau în legătură cu încălcarea prezentelor Condiții, încălcarea legii aplicabile sau cereri formulate de terțe părți în mod direct sau indirect în legătură cu utilizarea de către dvs. a Serviciilor Furnizate de Terți, a Serviciilor Furnizate de Uber sau de utilizarea de către dvs. a Serviciilor în general.

13. Declinarea responsabilității

Oferim Serviciile Furnizate prin Aplicație/Site-ul internet „așa cum se prezintă” și „în funcție de disponibilitate”. Serviciile Furnizate prin Aplicație/Site-ul internet pot fi supuse limitărilor, întârzierilor și/sau altor probleme inerente utilizării internetului și a comunicațiilor electronice și nu sunt garantate să fie disponibile sau fără erori în orice moment.

14. Limitarea răspunderii

14.1. Nicio prevedere din prezentele Condiții nu limitează și nu exclude orice tip de răspundere care nu poate fi limitată sau exclusă în mod legal, inclusiv răspunderea în caz de deces sau vătămare a integrității corporale cauzată din neglijență și răspunderea pentru fraudă și dol și nu modifică drepturile dvs. în calitate de consumator care nu pot fi excluse în temeiul legislației aplicabile.

14.2. Nu ne asumăm răspunderea în temeiul sau în legătură cu prezentele Condiții, incluzând, dar fără a se limita la răspunderea contractuală, delictuală (care include neglijență, culpă), restituirea prestațiilor sau de orice alt fel pentru oricare dintre următoarele aspecte legate de utilizarea Serviciilor Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet: (i) pierderea profitului; (ii) scăderea volumului de vânzări sau pierderi; (iii) pierderea de acorduri sau contracte; (iv) pierderea economiilor estimate; (v) pierderea capacității de utilizare a programelor software, datelor sau informațiilor și coruperea acestora; (vi) pierderea fondului de comerț sau prejudiciul adus acestuia și (vii) pierderile indirecte sau subsecvente.

14.3. Nu ne asumăm răspunderea pentru:

• daune sau pierderi care decurg din orice tranzacție între dvs. și un Furnizor Terț de Servicii; sau
• disponibilitatea și exactitatea conținutului, produselor sau serviciilor Furnizorului Terț de Servicii.

14.4. Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri sau deficiențele de funcționare care rezultă din cauze care se află în afara controlului nostru rezonabil.

14.5. Răspunderea noastră totală față de dvs. pentru utilizarea aplicațiilor mobile și/sau a site-urilor internet ale Uber (și nu în legătură cu alte acorduri dintre noi pentru care mecanismele de răspundere sunt reglementate prin acord separat) nu depășește cinci sute de euro (500 euro).

14.6. În măsura permisă de lege, excludem toate garanțiile și ne exonerăm de orice răspundere pentru orice act sau omisiune din partea dvs. sau a oricărui terț.

15. Încetarea

15.1. Sunteți liber în orice moment să utilizați Serviciile Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet (dacă sunt disponibile) și puteți denunța prezentele Condiții și înceta utilizarea Serviciilor Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet prin închiderea contului dvs.

15.2. Noi putem denunța cu efect imediat prezentele Condiții și întrerupe utilizarea de către dvs. a Serviciilor Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet dacă concluzionăm că există o încălcare de către dvs. a prezentelor Condiții sau a oricărui alt acord între dvs. și Uber pentru furnizarea de Servicii Furnizate de Uber.

15.3. Uber poate, la discreția sa, să denunțe în orice moment prezentele Condiții sau să întrerupă furnizarea Serviciilor Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet, prin transmiterea unei notificări prealabile în scris într-un interval de timp rezonabil .

15.4. Dacă nu putem încasa tarifele prin metoda dvs. de plată preferată, vă putem suspenda sau anula accesul la aplicațiile mobile și/sau la site-urile internet ale Uber până la efectuarea plății.

15.5. În momentul încetării relației contractuale, trebuie să plătiți imediat orice tarife/costuri restante datorate Furnizorilor Terți de Servicii sau lui Uber. Orice astfel de tarife/costuri vor supraviețui încetării relației contractuale și ne rezervăm toate drepturile de a colecta plata după încetare.

16. Informații generale

16.1. Uber poate modifica prezentele Condiții din când în când. Vă vom informa în legătură cu modificările într-un interval de timp rezonabil. Acese modificări vor deveni obligatorii pentru dumneavoastră după ce acestea v-au fost notificate prin aplicațiile mobile și/sau site-urile internet ale Uber și/sau prin e-mail. Dacă nu sunteți de acord cu aceste modificări, sunteți liber să vă închideți contul în conformitate cu clauza 15.1.

16.2. Anularea oricăror clauze din prezentele Condiții nu afectează validitatea și aplicabilitatea restului Condițiilor. Orice astfel de clauze anulate, ilegale sau neaplicabile sunt considerate eliminate.

16.3. Putem cesiona, subcontracta sau transfera prezentele Condiții sau oricare dintre drepturile sau obligațiile noastre care decurg din acestea, integral sau parțial, fără consimțământul dvs. prealabil, cu condiția ca acest lucru să nu conducă la reducerea drepturilor de care beneficiați în virtutea prezentelor Condiții sau a legii. Dvs. nu puteți cesiona, subcontracta sau transfera prezentele Condiții sau oricare dintre drepturile sau obligațiile noastre, integral sau parțial, întrucât utilizarea de către dvs. a aplicațiilor mobile și/sau a site-urilor internet ale Uber este personală, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

16.4. Prezentele Condiții reprezintă întregul nostru acord cu dvs., împreună cu orice acord suplimentar referitor la furnizarea Serviciilor Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet și înlocuiesc toate acordurile anterioare referitoare la accesul și utilizarea de către dvs. a Serviciilor Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet.

16.5. Vi se poate solicita să acceptați condiții suplimentare pentru a accesa sau utiliza Serviciile Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet. Dacă există un conflict între aceste Condiții și acordul separat, acesta din urmă va prevala, dacă nu se specifică altfel în acordul separat.

16.6. Nu există terți beneficiari ai acestor Condiții, cu excepția celor prevăzute în prezentele Condiții.

17. Raportarea conținutului.

Dacă sunteți utilizator UBER EATS, puteți raporta orice conținut afișat în aplicația mobilă și/sau pe site-ul web UBER EATS pe care îl suspectați a fi ilegal, folosind formularul web dedicat, accesibil prin intermediul secțiunii Uber Help. Vă vom informa în scris, fără întârziere, cu privire la primirea cererii de raportare și la decizia luată în legătură cu aceasta. Dacă doriți să depuneți o plângere împotriva deciziei, puteți face acest lucru răspunzând direct la notificarea scrisă privind aceasta, pe care o vom trimite prin intermediul secțiunii Uber Help.

18. Procedura de soluționare a litigiilor

Uber poate pune la dispoziția utilizatorilor care acționează în calitate de consumatori o schemă de mediere pentru litigiile în materie de consum legate de Serviciile Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet sau de prezentele Condiții, în vederea soluționării lor pe cale amiabilă. În conformitate cu cu legea ce se aplica, pentru orice dispută de natură contractuală în legătură cu Serviciile Furnizate prin Aplicație (Aplicații)/Site-ul (Site-urile) de internet care nu a putut fi soluționată în contextul prezentării prealabile a unei reclamații la serviciul pentru clienții Uber, consumatorii pot apela la mediatori, fără niciun cost. Consumatorii eligibili pot, de asemenea, să depună reclamații cu privire la Serviciile noastre sau la prezentele Condiții pe platforma Comisiei Europene de soluționare online a litigiilor , accesibilă aici în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013 din 21 mai 2013. Uber nu se angajează să utilizeze o platformă de soluționare a litigiilor online pentru a soluționa litigiile consumatorilor.

19. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele Condiții sunt reglementate și interpretate exclusiv în conformitate cu legislația Țărilor de Jos, în afară de prevederile acesteia privind conflictul de legi, cu excepția cazului în care, dacă locuiți în UE, în țara dvs. de reședință există regulamente de protecție a consumatorilor impuse de lege care conțin dispoziții mai avantajoase pentru dvs., caz în care se pot aplica aceste dispoziții. Nu se aplică Convenția de la Viena privind vânzările internaționale de bunuri din 1980 (CISG). Puteți introduce o acțiune judiciară referitoare la Servicii în fața unei instanțe competente din Țările de Jos. Dacă aveți reședința în UE, puteți, de asemenea, să introduceți o acțiune judiciară referitoare la Servicii în fața instanței competente din țara dvs. de reședință. Dacă aveți reședința în UE, noi putem introduce proceduri judiciare împotriva dvs. numai în țara dvs. de reședință, cu excepția cazului în care acționați în calitate de persoană juridică, caz în care sunteți de acord să vă supuneți jurisdicției exclusive a instanțelor din Țările de Jos.

Prin acceptarea prezentelor Condiții, vă exprimați consimțământul de a le respecta.