Opći uvjeti korištenja - Hrvatska

Preuzmite trenutnu verziju

Preuzmi prethodnu verziju

KLJUČNA NAČELA

• Ovi Uvjeti primjenjuju se na mobilne aplikacije i/ili internetske stranice Ubera u Hrvatskoj.
• Usluge aplikacija/internetskih stranica omogućavaju Vam da zatražite usluge Treće strane – pružatelja usluga ili izravno od Ubera. Ove usluge se pružaju ili su stavljene na raspolaganje pod Uber trgovačkom markom, uključujući, ali ne ograničeno na UBER, UBERX, i UBER EATS. Za više informacija, molimo konzultirajte se na ovoj stranici.
• Za Usluge treće strane, sklapate ugovore izravno s Trećim stranama – pružateljima usluga, dok Uber djeluje kao zastupnik kako bi Vam omogućio da zatražite i primite te usluge.
• Za Usluge koje pruža Uber, od Vas se može tražiti da prihvatite odvojene ugovore koji uređuju upotrebu tih usluga.
• Molimo da oprezno pročitate ove Uvjete. Uvjeti uključuju informacije o uslugama, Vašim pravima i ostale važne informacije.

O NAMA

Mi smo Uber B.V., privatno društvo s ograničenom odgovornošću osnovano u Nizozemskoj, registrirano pri Gospodarskoj komori Amsterdama pod brojem 56317441, sa sjedištem ureda u Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam. Možete nas kontaktirati na help.uber.com.

DEFINICIJE

“Smjernice za zajednicu” znače smjernice, povremeno ažurirane, koje utvrđuju očekivanja od svih korisnika Aplikacija i/ili internetskih stranica. Posljednja verzija Smjernica za zajednicu je dostupna ovdje.

“Treće strane – pružatelji usluga” su neovisne treće strane i uključuju, ali nisu ograničene na, samostalne pružatelje usluga prijevoza, partnere dostavljače, restorane, pružatelje logističkih usluga i/ili pružatelje drugih usluga mobilnosti.

“Usluge trećih strana” uključuju, ali nisu ograničene na, usluge i proizvode u području prijevoza, dostave, logističkih usluga, mobilnosti, te industrije hrane i namirnica, koje vam pružaju neovisne Treće strane – pružatelji usluga, kao što su, ali ne isključivo, usluge prijevoza. Ove usluge su Vam omogućene korištenjem Usluga aplikacija/internetskih stranica, kao što je definirano niže u tekstu.

“Uber” znači Uber B.V. ili bilo koje od njegovih društava kćeri ili povezanih društava (“mi” ili “nas”).

“Uber poslovna marka” predstavlja poslovne marke Ubera, uključujući, ali ne ograničeno na, UBER, UBERX, UBER EATS.

“Usluge koje pruža Uber” su usluge koje Vam pruža izravno Uber, a koje mogu biti predmetom odvojenih ugovora između Vas i nas. Ove usluge mogu uključivati, ali nisu ograničene na, usluge dostave pod UBER EATS poslovnom markom i usluge mobilnosti pod poslovnom markom UBER.

“Uber nazivi, oznake ili djela” označava Uber, kao i nazive tvrtki, znakove, nazive proizvoda ili usluga, žigove te žigove usluga, izgled proizvoda, druge oznake vlasništva ili autorsko pravo Ubera ili Uberova davatelja licenci.

UVJETI

1. Pregled

1.1. Ovi uvjeti obuhvaćaju Vaš pristup i upotrebu Uber mobilnih aplikacija i/ili internetskih stranica (“Uvjeti”). Ove Uvjete morate pažljivo pročitati i na njih pristati prije pristupa i upotrebe Uber mobilnih aplikacija i/ili internetskih stranica. Vaš pristanak na ove Uvjete uspostavlja ugovorni odnos između Vas i Ubera. Ako ne pristanete na ove Uvjete, ne možete pristupiti niti koristiti Uber mobilne aplikacije i/ili internetske stranice. Ovi Uvjeti izričito nadomještaju prijašnje ugovore i sporazume u vezi s Aplikacijama/Internetskim stranicama (kao što je definirano niže u tekstu) između Vas i Ubera.

1.2. Ovi Uvjeti primjenjuju se do one mjere do koje nisu protivne bilo kojim korisničkim uvjetima koji se posebno primjenjuju na Uber mobilne aplikacije i/ili internetske stranice. Bit ćete upitani da pristanete na takve uvjete odvojeno.

1.3. Uber djeluje kao zastupnik Trećih strana – pružatelja usluga za Usluge trećih strana, te djeluje kao pružatelj usluga za Usluge koje pruža Uber (vidi odredbu 4. niže u tekstu).

2. Usluge Aplikacija/Internetskih stranica

2.1. Usluge koje Vam pruža Uber sastoje se od:

2.1.1. Pristupa i upotrebe Uber mobilnih aplikacija i/ili internetskih stranica koje Vam omogućavaju da zatražite i primite Usluge trećih strana i/ili Usluge koje pruža Uber; i

2.1.2. Usluga primanja uplata i obrade plaćanja (uključujući podršku izdavanja računa i potvrda o plaćanju putem trećih strana koje pružaju usluge fiskalizacije u ime Trećih strana – pružatelja usluga) koje nam omogućuju da Vam naplatimo i da platimo naknade na bankovni račun Trećih strana – pružatelja usluga za Usluge trećih strana ili Uberu za Usluge koje pruža Uber (Uber B.V. može uključiti povezana društva ili treće strane da pružaju ove usluge u njegovo ime) (zajedno “Usluge aplikacija/internetskih stranica”).

2.2. Ovi Uvjeti primjenjuju se na Vašu upotrebu ovih Usluga aplikacija/internetskih stranica u Hrvatskoj. Pristupom i korištenjem Usluga aplikacija/internetskih stranica u drugoj državi, možete biti podvrgnuti posebnim uvjetima te države. Možete pronaći te uvjete na ovoj stranici birajući zemlju čijim uvjetima Usluga aplikacija/internetskih stranica želite pristupiti.

2.3. Uber mobilne aplikacije i/ili internetske stranice će Vam biti dostupne pod raznim Uber poslovnim markama.

2.4. Osim ako je drukčije ugovoreno pisanim putem, Usluge aplikacija/internetskih stranica Vam se omogućuju samo za Vašu osobnu, nekomercijalnu upotrebu.

2.5. Gdje je to omogućeno, ovlašteni ste zatražiti i primiti Usluge trećih strana i Usluge koje pruža Uber putem Uber mobilnih aplikacija i/ili internetskih stranica.

3. Usluge trećih strana

3.1. Za Usluge trećih strana, Uber djeluje kao imenovani zastupnik između Vas i Trećih strana – pružatelja usluga kako bi im omogućio da Vam pružaju Usluge trećih strana. Uber ne pruža Usluge trećih strana. Sve Treće strane – pružatelji usluga su neovisni ugovaratelji - treće strane, registrirani poslovni subjekti ili drugi pravni entiteti koji nisu zaposlenici Ubera.

3.2. Kada ste prijavljeni, na mreži i u blizini Trećih strana – pružatelja usluga, koji su također prijavljeni u Uber mobilnim aplikacijama i/ili internetskim stranicama, bit će Vam pružene informacije kroz Uber mobilne aplikacije i/ili internetske stranice o Trećim stranama – pružateljima usluga prije nego odlučite postaviti zahtjev.

3.3. Treće strane – pružatelji usluga (za Usluge trećih strana) i Uber (za Usluge koje pruža Uber) su slobodni prihvatiti ili odbiti zahtjev. Pristanak Vam je priopćen putem Uber mobilnih aplikacija i/ili internetskih stranica i rezultirati će nastankom ugovora između Vas i Trećih strana – pružatelja usluga (za Usluge trećih strana) ili između Vas i Ubera (za Usluge koje pruža Uber).

3.4. Za određene Usluge trećih strana, može se od Vas tražiti da prihvatite odvojene ugovore prije korištenja takvih Usluga trećih strana.

3.5. Možete biti upitani da ocijenite Treću stranu – pružatelja usluga čije usluge ste zatražili. Treća strana – pružatelj usluga također može dati ocjenu Vama. Treće strane – pružatelji usluga će vidjeti ocjenu u Uber mobilnim aplikacijama i/ili internetskih stranicama te ova ocjena može utjecati na njihovu odluku hoće li Vam pružiti Usluge treće strane ili ne. Za više informacija o ocjenama molimo konzultirajte se sa našim Smjernicama za zajednicu.

3.6. Treće strane – pružatelji usluga su odgovorni za sve obveze koje nastanu pružanjem Usluga treće strane.

4. Usluge koje pruža Uber

4.1. Za Usluge koje pruža Uber, Uber će djelovati kao pružatelj usluga. Posebni uvjeti koji uređuju Usluge koje pruža Uber će biti utvrđeni u odvojenom ugovoru.

5. Korištenje Usluga aplikacija/internetskih stranica

5.1. Uber mobilne aplikacije i/ili internetske stranice mogu biti preuzete ili im se može pristupiti na većini modernih mobilnih uređaja s internetskom vezom i opremljenih operativnim sustavima kao što su Android ili iOS.

5.2. Vi ste odgovorni za pristup mreži nužan za korištenje Usluga aplikacija/internetskih stranica i odgovorni ste za tarife i naknade vašeg mobilnog operatera, uključujući potrošnju mobilnih podataka dok koristite Uber mobilne aplikacije i/ili internetske stranice. Također ste odgovorni za pribavljanje kompatibilnih uređaja i operativnih sustava potrebnih za upotrebu Usluga aplikacija/internetskih stranica, uključujući ažuriranja hardvera i softvera.

5.3. Za korištenje Usluga aplikacija/internetskih stranica, morate se registrirati na Uber mobilnim aplikacijama i/ili internetskim stranicama i otvoriti račun. U vrijeme registracije morate ili imati osamnaest (18) godina ili biti punoljetni ako se punoljetnost u državi u kojoj se registrirate razlikuje od osamnaest (18) godina, osim ako uvjeti koji uređuju pojedine Usluge trećih strana ili Usluge koje pruža Uber nameću drugačije dobne granice.

5.4. Morate nam pružiti određene osobne podatke za registraciju, uključujući Vaš broj telefona i e-mail adresu. Za korištenje Usluga aplikacija/internetskih stranica, Usluga koje pruža Uber ili određenih Usluga Trećih strana, morate nam pružiti barem jednu valjanu metodu plaćanja (kreditnu karticu, debitnu karticu ili drugu prihvaćenu metodu plaćanja). Možda će biti potrebno da nam pružite dodatne informacije i dokumente prije korištenja pojedinih Usluga koje pruža Uber ili Usluga trećih strana, kao što je Vaša adresa.

5.5. Niste obvezni prijaviti se ili koristiti Uber mobilne aplikacije i/ili internetske stranice, kao što nisu niti Treće strane – pružatelji usluga. Ako odlučite prestati koristiti Uber mobilne aplikacije i/ili internetske stranice, slobodni ste to učiniti bez da nas o tome obavijestite.

5.6. Mi Vam možemo privremeno ograničiti pristup i korištenje Usluga aplikacija/internetskih stranica ako postoji sumnja da ste povrijedili Vaše obveze (vidjeti odredbu 6. niže u tekstu) ili ove Uvjete, uključujući u slučaju da primimo prigovor u vezi s prijevarom. Mogu postojati okolnosti u kojima Vam nismo u mogućnosti pružiti informaciju u vezi prigovora dok traje istraga (koju provodimo mi i/ili treća strana kao što je policija).

5.7. Sustavi Preporuka. Kada upotrebljavaš mobilne aplikacije i/ili web-mjesta koja ti stavljamo na raspolaganje pod različitim Uberovim markama, dat ćemo ti preporuke za određene usluge koje pruža Uber ili usluge trećih strana (zajedničkog naziva: usluge aplikacije/web-mjesta) za koje smatramo da su za tebe relevantne i značajne. Te preporuke mogu uključivati preporuke za opcije prijevoza (npr. UBERX, Comfort, Green itd.). Brojni su čimbenici koji utječu na preporuke koje vidiš, no najvažniji su sljedeći čimbenici:

• Prethodne kupnje: vjerojatnije je da će ti se tijekom budućih vožnji preporučiti tvoja najčešće upotrebljavana opcija prijevoza ili opcije prijevoza unutar sličnog cjenovnog raspona kao i najčešće upotrebljavana opcija prijevoza. Ako nemaš povijest kupnje ili je ograničena, preporuke se umjesto toga mogu sastojati od opcija prijevoza koje su općenito popularne.
• Lokacija: tvoja nam lokacija pomaže da ti preporučimo opcije prijevoza koje su ti najbliže, na temelju dostupnosti u trenutku slanja zahtjeva za vožnju. Na primjer, ako je većina dostupnih opcija prijevoza u blizini tražene lokacije preuzimanja Uber Black, veća je vjerojatnost da ćemo ti preporučiti Uber Black, a ne druge opcije prijevoza.
• Kontekstni čimbenici: preporuke se temelje na kontekstnim čimbenicima jer je vjerojatno da će utjecati na relevantnost opcija prijevoza za tebe. Oni uključuju:
  • Dan i vrijeme slanja zahtjeva: u kombinaciji s lokacijom (prethodno opisanom) dan i vrijeme tvog zahtjeva upotrebljavaju se za preporuku opcija prijevoza koje su ti, na temelju dostupnosti, najbliže u trenutku slanja zahtjeva.
  • Procijenjeno vrijeme dolaska: vjerojatnije je da će ti se preporučiti opcije prijevoza s najnižim procijenjenim vremenom dolaska u odnosu na zatraženu lokaciju iskrcaja nego opcije prijevoza s duljim procijenjenim vremenom dolaska.

6. Vaše obveze

6.1. Kada koristite Usluge aplikacija/internetskih stranica, morate se pridržavati svih primjenjivih zakona. Možete koristiti Usluge aplikacija/internetskih stranica samo u zakonite svrhe te u svrhe za koje su namijenjene kako je predviđeno na drugim mjestima u ovim Uvjetima. Ne smijete zloupotrijebiti Uber mobilne aplikacije i/ili internetske stranice ili pokušati prevariti nas ili Treće strane – pružatelje usluga. Za više informacije o tome što se očekuje od Vas, molimo konzultirajte se sa našim Smjernicama za zajednicu.

6.2. Morate nam pružiti točne i potpune informacije kada registrirate korisnički račun i kada koristite Usluge aplikacija/internetskih stranica.

6.3. Vaš korisnički račun je vaš osoban račun. Ne može biti podijeljen ili zajednički korišten osim u slučaju Uberovog izričitog dopuštenja. Jednom kada otvorite korisnički račun:

• ne smijete registrirati više od jednog računa osim ako se na takvu mogućnost pristanemo pisanim putem;
• ne smijete dopustiti trećim stranama da koriste Vaš račun niti prenijeti Vaš račun na treću stranu;
• morate informacije računa održavati točnim, potpunim i ažurnim;
• morate uvijek zadržati povjerljivim Vaše prijavne podatke i;
• morate nas odmah obavijestiti ako imate bilo kakav razlog vjerovati da netko drugi zna vaše korisničko ime ili lozinku ili ako sumnjate da netko drugi koristi vaš račun.

6.4. Bit ćete odgovorni za plaćanje bilo kakvih pristojbi ili naknada koji mogu nastati kao rezultat pružanja Usluga trećih strana ili Usluga koje pruža Uber koje su zatražene putem Vašem korisničkog računa kao što je detaljnije objašnjeno niže u tekstu.

6.5. Ne smijete, pri korištenju Usluga aplikacija/internetskih stranica, prouzročiti neprilike, neugodnosti, smetnje ili oštećenje imovine, bilo Trećim stranama – pružateljima usluga, Uberu ili bilo kojoj drugoj strani.

7. Naknade i plaćanja

7.1. Naknade za Usluge aplikacija/internetskih stranica

7.1.1. Neće Vam biti naplaćene naknade za korištenje Usluga aplikacija/internetskih stranica. Međutim, zadržavamo pravo uvesti naknadu za korištenje, u kojem slučaju ćete o tome biti obaviješteni u pisanom obliku i bit će Vam dana prilika raskinuti ove Uvjete prije nego bilo kakva takva naknada bude uvedena. Ako odlučite raskinuti ove Uvjete, više nećete biti u mogućnosti pristupiti ili koristiti Usluge aplikacija/internetskih stranica.

7.1.2. Zadržavamo pravo uvesti naknadu za korištenje pojedinih mogućnosti na Uber mobilnim aplikacijama i/ili internetskim stranicama. Ove naknade mogu biti predmetom odvojenih uvjeta.

7.2. Naknade za Usluge trećih strana i Usluge koje pruža Uber

7.2.1. Ako podnesete zahtjev putem Uber mobilnih aplikacija i/ili internetskih stranica, pristajete platiti primjenjive naknade kako su one opisane u Uber mobilnim aplikacijama i/ili internetskim stranicama i bit ćete odgovorni za sve naknade ili pristojbe povezane s Vašim korisničkim računom u skladu s odredbom 6.4., u tekstu gore.

7.2.2. Ovisno o korištenim Uslugama koje pruža Uber ili Uslugama trećih strana, uključujući, ali ne ograničeno na, lokaciju, naknade mogu biti prikazane na Uber mobilnim aplikacijama i/ili internetskim stranicama prije nego je zahtjev postavljen. U ostalim slučajevima, naknade će ovisiti o Vašem korištenju Usluga trećih strana ili Usluga koje pruža Uber. Možda vam pružimo procjenu ovih naknada. Molimo da budete svjesni da se konačni iznos naknada može razlikovati od predviđenog.

7.2.3. Mogu Vam biti naplaćeni dodatne naknade, troškovi i/ili kazne od Trećih strana – pružatelja usluga, za Vaše korištenje ili zloupotrebu Usluga trećih strana (kao što su popravak ili troškovi čišćenja) ili od strane Ubera za Vaše korištenje ili zloupotrebu Usluga koje pruža Uber.

7.2.4. Za pojedine Usluge trećih strana, kao što je UberX, možete zatražiti niže naknade od Trećih strana – pružatelja usluga za usluge koje primate od Treće strane – pružatelja usluga u vrijeme primanja takve usluge. Treće strane – pružatelij usluga ili Uber, ako je ovlašten od Trećih strana – pružatelja usluga, će prikladno odgovoriti na bilo koji zahtjev od Trećih strana – pružatelja usluga za izmjenom naknade za pojedinu uslugu.

7.2.5. U nekim slučajevima, ako Usluge treće strane ili Usluge koje pruža Uber ne mogu biti izvršene zbog Vašeg djelovanja ili nedjelovanja (na primjer, ako niste prisutni na lokaciji dostave da zaprimite dostavu), sve naknade mogu biti naplaćene.

7.2.6. Jednom kada su Usluge treće strane ili Usluge koje pruža Uber pružene, možemo Vam izdati račun izravno ili u ime Treće strane – pružatelja usluga, ovisno što je primjenjivo. Račun će sadržavati PDV, ako je primjenjivo.

7.3. Općenito

7.3.1. Za više informacija o naknadama i dodatnim naknadama, pristojbama, troškovima i/ili kaznama specifičnim za odgovarajuće Usluge trećih strana ili Usluge koje pruža Uber molimo da konzultirate odjeljak za potpore u Uber mobilnim aplikacijama i/ili internetskim stranicama (kao što je Pomoć) ili primjenjive stranice na našim internetskim stranicama za Rides i Eats.

7.3.2. Naknade mogu povremeno biti izmijenjene u Uber mobilnim aplikacijama i/ili na internetskim stranicama.

7.3.3. Naknade ne uključuju napojnice. Kada je moguće, možete dati napojnice, ili uživo ili putem Uber mobilnih aplikacija i/ili internetskih stranica. Mi ćemo prikupiti napojnice plaćene putem Uber mobilnih aplikacija i/ili internetskih stranica u Vaše ime i proslijediti ih.

7.3.4. Osim ako je drukčije ugovoreno, sve naknade dospjele su odmah nakon što je zahtjev postavljen i naplata će biti provedena od strane Ubera koristeći odabranu metodu plaćanja povezanu s Vašim računom, nakon čega će Vam Uber poslati račun putem e-maila. Ako se Vašom odabranom metodom ne može platiti, Uber može koristiti sporednu metodu plaćanja ako postoji.

7.3.5. Naknade uključuju primjenjive poreze, uključujući PDV.

8. Otkazivanje

8.1. U nekim slučajevima, nemate pravo otkazati zahtjev za Uslugama trećih strana i Uslugama koje pruža Uber nakon što je usluga prihvaćena. Međutim, za određene Usluge treće strane, Uber ili Treća strana – pružatelj usluga mogu dopustiti da otkažete zahtjev, ali može Vam biti naplaćena naknada za otkazivanje.

8.2. Uber može odbiti zahtjev i otkazati Usluge trećih strana ili Usluge koje pruža Uber ako postoji osnovana sumnja o ispravnosti i autentičnosti zahtjeva ili o kontakt informacijama. U ovom slučaju naknada za otkazivanje također može biti naplaćena.

8.3. Vidi Pravila otkazivanja za Uber vožnje i Pravila otkazivanja za Uber Eats.

9. Licencija

Pod uvjetom Vašeg poštivanja ovih Uvjeta, odobravamo osobnu, globalnu, neisključivu, neprenosivu, opozivu licenciju koja ne može biti podlicencirana, da instalirate i/ili koristite Uber mobilne aplikacije i/ili internetske stranice na Vašem uređaju isključivo za Vašu uporabu i da pristupite i koristite informacije koje su dostupne putem Uber mobilnih aplikacija i/ili internetskih stranica. Ostala prava koja nisu izričito odobrena ovdje, rezerviraju se za Uber i Uberove davatelje licencije.

10. Intelektualno vlasništvo

Zadržavamo sva prava koja nisu izričito odobrena u ovim Uvjetima. Usluge naše Aplikacije/Internetske stranice, naši uređaji i svi podaci prikupljeni putem Uber mobilnih aplikacija i/ili internetskih stranica (uključujući sva prava intelektualnog vlasništva u svemu spomenutom u tekstu gore) jesu i ostaju naše vlasništvo ili vlasništvo naših davatelja licencije. Ne smijete osobno, i ne smijete dozvoliti nijednoj trećoj strani da: a) licencira, podlicencira, kopira, mijenja, distribuira, stvara, prodaje, preprodaje, prenosi ili iznajmljuje bilo koji dio Uber mobilnih aplikacija i/ili internetskih stranica; b) analizira obrnutim inženjerstvom ili pokuša izvući izvorni kod Uber mobilnih aplikacija i/ili internetskih stranica, osim kada je to dopušteno zakonom; c) pokrene ili uzrokuje pokretanje bilo kojih programa ili skripta u svrhu struganja, indeksiranja, istraživanja ili drugog načina rudarenja podataka koji tvore bilo koji dio Uber mobilnih aplikacija i/ili internetskih stranica ili podataka; d) koristi, prikazuje ili manipulira bilo kojim od Uber naziva, oznaka ili djela za bilo koju svrhu osim upotrebe Uber mobilnih aplikacija i/ili usluga; e) stvori ili registrira (i) poslovanje, (ii) URL-ove, (iii) nazive domena, (iv) nazive ili naslove softverskih aplikacija, ili (v) nazive ili profile na društvenim mrežama koji sadržavaju Uber nazive, oznake ili djela ili bilo zbunjujući ili bitno sličan naziv, oznaku, naslov ili djelo; f) koristi Uber naziv, oznaku ili djelo kao svoju profilnu fotografiju ili pozadinu na društvenim mrežama; g) kupuje ključne riječi (uključujući, ali ne ograničeno na Google AdWords) koji sadržavaju bilo koji Uber naziv, oznaku ili djelo; ili h) prijavi se za registraciju, upućivanje, korištenje, kopiranje, i/ili prisvaja pravo vlasništva Uber naziva, oznaka ili djela, ili u bilo kojem zbunjujućem ili bitno sličnom nazivu, oznaci, naslovu ili djelu, na bilo koji način i za bilo koju svrhu, samostalno ili u kombinaciji s drugim slovima, interpunkcijom, riječima, simbolima, dizajnom i/ili bilo kojim kreativnim djelima; osim ako je to dozvoljeno gore danim ograničenim licencijama.

11. Obavijest o privatnosti

Mi prikupljamo, koristimo i otkrivamo informacije od ili o Vama kao što je opisano u našoj Obavijesti o privatnosti. Dodatna pravila o privatnosti mogu se primjenjivati, uključujući pravila trećih strana – voditelja obrade podataka, za Usluge koje pruža Uber ili Usluge trećih strana.

12. Vaša odgovornost i zaštita od odgovornosti

12.1. Vi ste odgovorni za svu štetu koju smo pretrpjeli kao rezultat vašeg kršenja ovih Uvjeta, vaše zlouporabe Usluga aplikacija/internetskih stranica, ili vašeg kršenja bilo kojih zakona ili prava trećih strana. Vi ste odgovorni za sva djelovanja provedena putem Vašem korisničkog računa osim ako takva djelovanja nisu odobrena s Vaše strane i niste ni na koji drugi način bili nemarni.

12.2. Da biste pristupili Uslugama aplikacija/internetskih stranica, pristajete nadoknaditi štetu, štititi (po našem izboru) i osloboditi od odgovornosti nas i naše pojedinačne službenike, direktore i radnike od svih potraživanja, odgovornosti, troškova, naknade štete, novčanih kazni, doprinosa za socijalno osiguranje i poreza koji proizlaze ili su povezani s povredom ovim Uvjeta, povredom mjerodavnog prava ili potraživanja trećih strana izravno ili neizravno povezanih s Vašim korištenjem Usluga trećih strana, Usluga koje pruža Uber i vašeg korištenja Usluga općenito.

13. Izjava o odricanju od odgovornosti

Pružamo Usluge aplikacija/internetskih stranica “onakve kakve jesu” i “po raspoloživosti”. Usluge aplikacija/internetskih stranica mogu biti predmetom ograničenja, odgode, i/ili drugih problema svojstvenih upotrebi interneta i elektroničkih komunikacija i nije zajamčeno da će biti dostupne i slobodne od greški u svako doba.

14. Ograničenje odgovornosti

14.1. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava niti isključuje bilo koju odgovornost koja zakonski ne može biti ograničena, uključujući odgovornost za smrt ili osobnu ozljedu uzrokovanu nemarom i odgovornost za prijevaru ili prijevarno dovođenje u zabludu, niti mijenja Vaša prava kao potrošača koja ne mogu biti izuzeta prema mjerodavnom pravu.

14.2. Nismo odgovorni pod ili u vezi s ovim Uvjetima, uključujući, ali ne ograničeno na ugovornu odgovornost, izvanugovornu odgovornost (uključujući nepažnju, prijevarno dovođenje u zabludu), restituciju i ostalo za bilo koje od sljedećeg povezanog s korištenjem Usluga aplikacija/internetskih stranica: (i) gubitak profita; (ii) gubitak prodaje ili posla; (iii) gubitak ugovora; (iv) gubitak predviđenih ušteda; (v) nemogućnost korištenja ili kvar softvera, podataka ili informacija; (vi) gubitak ili štetu dobrom ugledu i (vii) posredne ili posljedične štete.

14.3. Nismo odgovorni za:

• oštećenja ili gubitke koji proizlaze iz bilo koje transakcije između Vas i Trećih strana – pružatelja usluga; ili
• dostupnost i preciznost sadržaja, proizvoda ili usluga od Trećih strana – pružatelja usluga.

14.4. Nismo odgovorni za zakašnjenje ili neispunjenje odnosno grešku u ispunjenju koja proizlazi iz razloga koji su izvan naše razumne kontrole.

14.5. Naša ukupna odgovornost za Vašu upotrebu Uber mobilnih aplikacija i/ili internetskih stranica (a ne u vezi s bilo kojim drugim dogovorima između nas za koje je ugovorena odgovornost uređena odvojenim ugovorom) neće prijeći iznos od petsto eura (500 eura).

14.6. Do mjere dopuštene zakonom, isključujemo sva jamstva i poričemo svoju odgovornost za bilo koje vaše činjenje ili propust ili činjenje odnosno propust u djelovanju od strane bilo koje treće strane.

15. Prestanak

15.1. Slobodni ste u svako vrijeme koristiti Usluge Aplikacija/Internetskih stranica i možete otkazati ove Uvjete i Usluge aplikacija/internetskih stranica zatvaranjem svog korisničkog računa.

15.2. Mi možemo raskinuti ove Uvjete i ukinuti Vaš pristup Uslugama aplikacija/internetskih stranica sa trenutačnim učinkom ako zaključimo da ste prekršili ove Uvjete ili bilo koji drugi ugovor između Vas i Ubera za pružanje Usluga koje pruža Uber.

15.3. Uber može, po vlastitoj diskreciji, otkazati ove Uvjete i prestati izvršavati Usluge aplikacija/internetskih stranica u bilo koje vrijeme uz razumno pravovremeno davanje pisane obavijesti.

15.4. Ako ne možemo od vas naplatiti naknade putem Vaše odabrane metode plaćanja, možemo suspendirati Vaš korisnički račun ili ukloniti Vaš pristup Uber mobilnim aplikacijama i/ili internetskim stranicama dok uplata nije izvršena.

15.5. Po prestanku ugovora, morate bez odgode platiti bilo koje nepodmirene dugove koji trebaju biti podmireni Trećim osobama – pružateljima usluga ili Uberu. Takvi nepodmireni dugovi preživjet će raskid odnosno otkaz te zadržavamo sva prava da potražujemo plaćanje i nakon prestanka ovih Uvjeta.

16. Općenito

16.1. Uber može povremeno mijenjati ove Uvjete. Mi ćemo Vas pravovremeno informirati o promjenama. Takve promjene će vas obvezivati od trenutka obavijesti u Uber mobilnim aplikacijama i/ili na internetskim stranicama i/ili putem e-maila. Ako ne pristanete na ove promjene, slobodni ste zatvoriti svoj korisnički račun u skladu s odredbom 15.1.

16.2. Nevaljanost pojedinih odredaba ovih Uvjeta ne utječe na valjanost i primjenjivost ostalih odredaba ovih Uvjeta. Bilo koja nevaljana, nezakonita ili neprimjenjiva odredba će se smatrati brisanom.

16.3. Mi možemo ustupiti, podugovoriti ili prenijeti ove Uvjete ili bilo koja naša prava ili obveze proizašle iz njih, u cijelosti ili u dijelu, bez Vašeg prethodnog pristanka, pod uvjetom da to neće dovesti do smanjenja prava koja Vam pripadaju temeljem ovih Uvjeta ili temeljem zakona. Vi ne možete ustupiti, podugovoriti ili prenijeti ove Uvjete niti bilo koje od naših prava ili obveza, u cijelosti ili u dijelu, budući da je upotreba Uber mobilnih aplikacija i/ili internetskih stranica osobna, osim ako je dogovoreno drukčije.

16.4. Zajedno s bilo kojim dodatnim ugovorom u vezi s pružanjem Usluga aplikacija/internetskih stranica, ovi Uvjeti čine naš čitavi ugovor s Vama, te zamjenjuju sve prijašnje ugovore u vezi s Vašim pristupom i korištenjem Usluga aplikacija/internetskih stranica.

16.5. Od vas može biti zatraženo da prihvatite dodatne uvjete za pristup Uslugama aplikacija/internetskih stranica. Ako postoji sukob između ovih Uvjeta i posebnog ugovora, potonji će imati prednost osim ako je drukčije specificirano u tom posebnom ugovoru.

16.6. Ne postoje treće strane u čiju su korist ugovoreni ovi Uvjeti osim onih predviđenih ovim Uvjetima.

17. Prijavljivanje sadržaja.

Ako ste korisnik usluge UBER EATS, možete prijaviti bilo koji sadržaj koji se prikazuje u mobilnoj aplikaciji UBER EATS i/ili web-mjestu za koji sumnjate da je nezakonit putem namjenskog mrežnog obrasca dostupnog putem Uberova Centra za pomoć. Bez nepotrebnog odgađanja obavijestit ćemo te pisanim putem o primitku tvoje prijave i odluci u vezi s njom. Ako želiš uložiti prigovor na tu odluku, to možeš učiniti izravnim odgovorom na pisanu obavijest o odluci koju ćemo podijeliti s tobom putem Uberova Centra za pomoć.

18. Postupak rješavanja sporova

Uber može korisnicima u svojstvu potrošača staviti na raspolaganje program mirenja za sporove potrošača u vezi s Uslugama aplikacija/internetskih stranica ili ovih Uvjeta s ciljem postizanja sporazumnog rješenja. U skladu s čl. 27. st. 2. Zakona o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova i Odlukom o imenovanju tijela i dodjeli financijskih sredstava za alternativno rješavanje potrošačkih sporova za 2017. koju je donijelo Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta 11. svibnja 2017., koje su povremeno izmijenjene, za bilo koji sukob ugovorne naravi u vezi s Uslugama aplikacija/internetskih stranica koje nisu mogle biti razriješene povodom prigovora prethodno podnesenog Uber korisničkoj službi, potrošači mogu primijeniti sljedeće metode mirenja, bez ikakve naknade: (1) Sud Časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori (https://www.hgk.hr/sud-casti-pri-hgk/o-sudu-casti), (2) Sud Časti pri Hrvatskoj obrtničkoj komori (https://www.hok.hr/o-hok-u/propisi/podzakonski-akti-sud-casti), i (3) Centar za mirenje pri Hrvatskoj udruzi poslodavaca (https://www.hup.hr/alternativno-rjesavanje-potrosackih-sporova.aspx). Potrošači za koje je primjenjivo također mogu podnijeti prigovore o našim Uslugama ili o ovim Uvjetima online platformi za rješavanje sporova Europske komisije, kojoj se može pristupiti ovdje, sukladno Uredbi (EU) 524/2013 od 21. svibnja 2013. Uber se ne obvezuje koristiti online platformu za rješavanje sporova kako bi razriješio sporove potrošača.

19. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi uvjeti će biti isključivo uređeni i tumačeni u skladu s nizozemskim pravom, isključujući njihova pravila o sukobu zakona, osim, ako imate prebivalište u EU, a zakonske odredbe zaštite potrošača u državi Vašeg prebivališta sadržavaju odredbe koje su povoljnije za Vas, u kojem slučaju se takve odredbe mogu primijeniti. Bečka konvencija o međunarodnoj prodaji robe iz 1980. (CISG) se neće primjenjivati. Vi možete pokrenuti sudski postupak u vezi Usluga pred nadležnim nizozemskim sudom. Ako imate prebivalište u EU, također možete pokrenuti sudski postupak u vezi Usluga pred nadležnim sudom države Vašeg prebivališta. Ako imate prebivalište u EU, mi možemo pokrenuti sudski postupak protiv Vas samo u državi Vašeg prebivališta, osim ako djelujete kao poslovni subjekt u kojem slučaju pristajete biti povrgnuti isključivoj nadležnosti nizozemskih sudova.

Prihvatom ovih Uvjeta, pristajete biti vezani ovim Uvjetima.