Нам важно, чтобы у пользователей и водителей-партнеров Uber был доступ к инструментам безопасности. Для получения помощи в экстренных ситуациях вы можете прямо из приложения позвонить в службу 911, и, когда это возможно, данные о поездке и вашем местоположении будут переданы сотруднику, принявшему звонок. Данные включают в себя информацию о вашем приблизительном местонахождении в момент звонка 911, марку, модель, цвет и регистрационный номер автомобиля, ваше имя и номер телефона, место посадки и пункт назначения, а также имя вашего водителя.

Вы сами принимаете решение, следует ли передавать сотруднику службы 911 данные о поездке и местоположении. Передачу информации и геоданных можно отключить, зайдя на страницу «Отправка данных в экстренную службу» в разделе «Настройки конфиденциальности».

Геоданные, которые передаются в службу 911, — это координаты (широта и долгота), определенные операционной системой вашего устройства в момент звонка. Предоставленные вашим устройством геоданные могут быть неточными (особенно в условиях плотного городского движения).

Если вы разрешите отправку данных о поездке и местоположении в службу 911, мы будем передавать соответствующие данные в компанию RapidSOS, предоставляющую технологическую платформу для передачи данных с устройств в службу 911. Платформа экстренной помощи RapidSOS взаимодействует лишь с рядом центров службы 911 в некоторых регионах США. Когда отправка данных о поездке и вашем местоположении возможна, это указывается в приложении Uber перед звонком в службу 911. В некоторых случаях центр приема звонков 911 и RapidSOS могут обработать лишь часть ваших данных о поездке и местоположении. Например, сотрудник службы 911 может располагать приблизительными данными о вашем текущем местоположении, но не иметь доступа к сведениям о месте посадки и пункте назначения.

В целях вашей безопасности Uber сохраняет данные о вашей поездке, местоположении и времени звонка через приложение в службу 911. Uber вправе хранить эту информацию в течение срока, разрешенного законом. По истечении этого срока данные подлежат удалению. RapidSOS удаляет полученные от Uber сведения в течение 6 месяцев, но при этом имеет право сохранить сводные данные, такие как продолжительность и количество обработанных звонков. Сводная информация, находящаяся в распоряжении RapidSOS, анонимизируется, что исключает возможность привязки данных к конкретным лицам. Uber и RapidSOS ни при каких обстоятельствах не осуществляют аудиозапись или стенограмму ваших звонков в службу 911.