Algemene voorwaarden voor Uber One - Nederland

Deze algemene voorwaarden voor Verlengbare Passen, regelen uw aankoop en gebruik van een Verlengbare Pas (het "Programma" of "Verlengbare Pas"), die wordt aangeboden door Uber Eats NL B.V. ("Uber" of "wij"). Deelname aan het Programma is onderworpen aan deze algemene voorwaarden voor Verlengbare Passen, die uitdrukkelijk zijn opgenomen in en deel uitmaken van de algemene Gebruiksvoorwaarden (gezamenlijk de "Voorwaarden voor Verlengbare Passen"). Begrippen met een hoofdletter die niet in deze Voorwaarden voor Verlengbare Passen zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die in de Gebruiksvoorwaarden is vastgelegd.

Door deel te nemen aan dit Programma gaat u akkoord met deze Voorwaarden voor Verlengbare Passen. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden voor Verlengbare Passen, neem dan niet deel aan het Programma.

Als u een Verlengbare Pas koopt: (a) kan Uber u korting op bezorgdiensten en promoties bieden, en (b) de levering van andere voordelen dan korting op bezorgdiensten en promoties, die alleen bedoeld zijn als aanvullende voordelen om de Verlengbare Pas te promoten en de levering van bezorgdiensten door Uber te vergroten ("Pas Voordelen"). Uber en/of haar gelieerde ondernemingen bieden geen passagiervervoersdiensten en leveren geen goederen. Wanneer aanvullende Pas Voordelen dergelijke passagiersvervoersdiensten of goederen omvatten, kan Uber hierop een promotie aanbieden, waarbij dergelijke Pas Voordelen die als onderdeel van het Programma worden aangeboden, altijd worden aangeboden op een "as available"-basis, afhankelijk van de beschikbaarheid van Externe Dienstverleners om de vervoersdiensten of goederen te leveren en andere onvoorziene omstandigheden die de beschikbaarheid van sommige Pas Voordelen op bepaalde tijden en plaatsen kunnen beïnvloeden. U kunt uw Pas Voordelen mogelijk niet bij alle Externe Dienstverleners gebruiken.

1. Hoe Verlengbare Passen werken

U kunt een aanbieding in de app of per e-mail ontvangen voor specifieke maandelijkse verlengbare voordelen en kortingen die kunnen worden toegepast op aankopen in de Uber-app of Uber Eats-app ("Uber-app") ("Aanbieding"). Elke Aanbieding bevat belangrijke details en voorwaarden, zoals waar en wanneer een de Verlengbare Pas kan worden gebruikt, de Pas Voordelen, de kosten van de Verlengbare Pas ("Pas Vergoeding") en het factureringsinterval ("Factureringscyclus"). Raadpleeg uw Aanbieding voor meer informatie voordat u de Verlengbare Pas aanschaft. Wanneer u een Verlengbare Pas koopt, gaat u ermee akkoord dat uw geselecteerde betaalmethode elke factureringscyclus op terugkerende basis wordt afgeschreven en u gaat akkoord met deze Voorwaarden, evenals de specifieke voorwaarden van de aanbieding. Aanbiedingen zijn beperkt en onderhevig aan verandering.

2. Duur en frequentie van de kosten

Wanneer u een Verlengbare Pas koopt, machtigt u Uber en haar gelieerde ondernemingen om de Pas Vergoeding voor uw eerste factureringscyclus in rekening te brengen op uw geselecteerde betaalmethode op de datum van aankoop, waardoor uw Pas wordt geactiveerd. Standaard (en met voorafgaande kennisgeving voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving) worden Verlengbare Passes automatisch verlengd aan het begin van elke factureringscyclus en machtigt u Uber en haar gelieerde ondernemingen op doorlopende basis om de Pas Vergoeding automatisch in rekening te brengen op de gekozen betaalmethode of een andere in aanmerking komende betaalmethode die is opgeslagen in uw wallet in de Uber-app voor een dergelijke factureringscyclus. U kunt meerdere betaalmethoden toevoegen aan uw wallet in de Uber-app en u gaat ermee akkoord dat wanneer u een betaalmethode toevoegt aan uw wallet, Uber die betaalmethode mag opslaan en kan gebruiken voor het in rekening brengen van de Pas Vergoeding of andere services die u mogelijk bij Uber koopt. Als u niet wilt dat uw Verlengbare Pas automatisch wordt verlengd, kunt u uw Verlengbare Pas annuleren in overeenstemming met Sectie 3 van deze Voorwaarden. Uber Cash wordt niet geaccepteerd als betaalmethode. Tenzij verboden onder toepasselijk recht, zijn alle kosten die worden gemaakt op grond van deze clausule niet restitueerbaar. De Pas Vergoeding is inclusief btw.

Als uw standaardbetaalmethode om welke reden dan ook wordt geweigerd (zoals verlopen of onvoldoende saldo), machtigt u Uber om een andere betaalmethode in uw wallet te belasten. Als er geen andere betaalmethode is opgeslagen in uw Uber-wallet, kan Uber u vragen om een nieuwe betaalmethode. Als alle in aanmerking komende betaalmethoden in uw wallet worden geweigerd, moet u ons een nieuwe in aanmerking komende betaalmethode verstrekken, anders kan uw verlengbare lidmaatschap worden geannuleerd. Als uw verlengbare lidmaatschap wordt geweigerd, kan Uber ook opnieuw proberen om uw standaardbetaalmethode of een andere betaalmethode in uw wallet te belasten gedurende uw factureringscyclus om u te helpen weer te genieten van de voordelen van uw lidmaatschap. Uber behoudt zich het recht voor om uw verlengbare lidmaatschap te beëindigen zonder verdere kosten voor u als Uber de betaling niet van u kan innen. Uber en/of haar moedermaatschappij, dochterondernemingen en/of filialen zijn niet verantwoordelijk voor kosten die in rekening worden gebracht door de bank van de kaarthouder, waaronder, maar niet beperkt tot, kosten voor roodstand, kosten voor onvoldoende saldo, rentekosten, kosten voor vreemde valuta, grensoverschrijdende kosten en andere boetes die door de bank van de kaarthouder worden opgelegd. Alle kosten die via de door u geselecteerde betaalmethode in rekening worden gebracht, worden in uw lokale valuta berekend.

3. Uw Verlengbare Pas annuleren

U kunt uw Verlengbare Pas annuleren in de Uber-app tot 48 uur vóór uw volgende geplande betaling om verdere Pas Kosten te voorkomen. Ga hiervoor naar het Membership gedeelte in de Uber-app. Als het minder dan 48 uur vóór uw volgende geplande betaling is, neem dan contact op met Uber support om te annuleren.

Als u uw Verlengbare Pas annuleert, hebt u nog steeds toegang tot uw Pas Voordelen tot het einde van de lopende Factureringscyclus, tenzij u een gratis proefperiode heeft in welk geval uw toegang tot uw Pas Voordelen eindigt bij annulering. Tenzij verboden onder toepasselijk recht, zijn alle betalingen niet-restitueerbaar en niet-overdraagbaar, en worden niet op pro-rata basis terugbetaald voor een annulering tijdens een Factureringscyclus. Gebruik help.uber.com om ongeautoriseerde kosten binnen zestig (60) dagen te melden. Uber is niet verantwoordelijk voor overboekingskosten die kunnen worden gemaakt.

4. Uw Verlengbare Pas pauzeren

Soms wilt u uw Verlengbare Pas pauzeren. Het pauzeren van uw Verlengbare Pas is een goede manier om tijdelijk te pauzeren en eenvoudig het gebruik van Pas Voordelen te hervatten, zonder dat u zich opnieuw hoeft aan te melden. U kunt uw Verlengbare Pas pauzeren voor een bepaalde periode, als u op het moment van pauzeren geen gratis proefperiode of een door een Externe Dienstverlener gesponsorde aanbieding hebt lopen. Wanneer u uw Verlengbare Pas pauzeert, gaat de pauze in zodra uw huidige Factureringscyclus eindigt. Zodra de gepauzeerde periode verloopt, worden u de Pas Kosten in rekening gebracht en wordt uw Verlengbare Pas automatisch verlengd voor de volgende Factureringscyclus. U moet ten minste 48 uur vóór uw volgende geplande betaling, pauzeren om verdere Pas Kosten te voorkomen.

U kunt uw Verlengbare Pas maximaal vier (4) keer per kalenderjaar pauzeren. Tijdens deze periode worden er geen Pas Kosten in rekening gebracht en zijn de Pas Voordelen niet van toepassing. U ontvangt ook geen Verlengbare Pas promoties.

5. Promoties en aanbiedingen

Promoties combineren

Tenzij anders gespecificeerd in de algemene voorwaarden van andere promoties die door Uber of Externe Dienstverleners worden aangeboden, kan Uber (naar eigen goeddunken) toestaan dat Pas Voordelen worden gecombineerd met andere promoties. Voor zover Uber Pas Voordelen heeft toegestaan om te worden gecombineerd met andere promoties, kunt u bekijken welke promoties van toepassing zijn in het afrekenscherm voor een bestelling voordat u een dergelijke bestelling plaatst.

Geografische reikwijdte van promoties

Pas Voordelen zijn beperkt tot het land waarin u uw Verlengbare Pas aanschaft (uw "Land"). Als u buiten uw Land reist, zijn uw Pas Voordelen mogelijk niet van toepassing op aankopen via de Uber-app die u buiten uw Land doet.

Wachtrij-aanbiedingen

Als u momenteel een Aanbieding gebruikt die van toepassing is op uw Pas Kosten, start uw volgende Aanbieding in de wachtrij (indien beschikbaar) wanneer uw huidige Aanbieding afloopt, zolang uw Verlengbare Pas niet is beëindigd of geannuleerd. Voor Aanbiedingen die gekoppeld zijn aan uw betaalkaart, moet die kaart nog geldig zijn en op uw account staan wanneer de gerelateerde Aanbieding start. Voor aanbiedingen die gekoppeld zijn aan uw werkgever, moet u nog steeds in dienst zijn bij die werkgever op het moment dat de Aanbieding start.

6. Gratis proefperiode

Uber en/of door Uber geautoriseerde derden ("Geautoriseerde Partners") kunnen sommige gebruikers een gratis proefperiode of andere promotionele abonnementen aanbieden met betrekking tot een Verlengbare Pas. Dergelijke proefperiodes of promotionele abonnementen zijn onderworpen aan deze Voorwaarden voor Verlengbare Passen, tenzij anders vermeld in uw Aanbieding. Er is slechts één proefperiode of promotioneel abonnement per gebruiker beschikbaar. De geschiktheid voor een gratis proefperiode wordt door Uber naar eigen goeddunken bepaald en Uber kan dergelijke geschiktheid of duur beperken om misbruik van de gratis proefperiode te voorkomen. Er kunnen bepaalde beperkingen gelden met betrekking tot het combineren van een gratis proefperiode met andere Aanbiedingen. Als u een gratis proefperiode hebt en u annuleert uw gratis proefperiode, eindigt uw toegang tot Pas Voordelen bij annulering.

Voor sommige proefabonnementen of promotionele abonnementen vereist Uber dat u uw betalingsgegevens verstrekt om het proefabonnement of promotionele abonnement te starten. DOOR DEZE GEGEVENS TE VERSTREKKEN GAAT U ERMEE AKKOORD DAT AAN HET EINDE VAN UW TOEPASSELIJKE GRATIS PROEFPERIODE OF PROMOTIEPERIODE UW VERLENGBARE PAS AUTOMATISCH WORDT VERLENGD EN DAT BIJ U DE PAS KOSTEN IN REKENING WORDEN GEBRACHT ZOALS IN UW AANBIEDING IS VERMELD AAN HET BEGIN VAN ELKE FACTURERINGSCYCLUS TOTDAT U UW VERLENGBARE PAS OPZEGGT. ALS U DEZE KOSTEN NIET WILT, MOET U DE TOEPASSELIJKE PROEFPERIODE OF PROMOTIE ANNULEREN VÓÓR HET EINDE VAN DE PROEFPERIODE OF PROMOTIE IN OVEREENSTEMMING MET SECTIE 3 HIERBOVEN.

Promotionele abonnementen voor Verlengbare Passen die worden aangeboden of geleverd door Geautoriseerde Partners kunnen onderhevig zijn aan aanvullende voorwaarden, die op het moment van de aanbieding door de Geautoriseerde Partner worden gepresenteerd. Afhankelijk van de voorwaarden van uw promotie of Aanbieding, kan de Geautoriseerde Partner aspecten van uw Verlengbare Pas beheren, inclusief maar niet beperkt tot betalingen en annulering. Neem contact op met de Geautoriseerde Partner voor aanvullende informatie.

7. Uber One-credits

Een voordeel van uw Verlengbare Pas is dat u een percentage van wat u uitgeeft aan in aanmerking komende ritten, ontvangt als tegoed in uw Uber Wallet ("Uber One-credits"). Uber One-credits die als voordeel worden verstrekt in verband met uw Verlengbare Pas, vervallen in overeenstemming met elke toepasselijke vervaldatum die wordt weergegeven in uw Membership Hub. De vervaldatum wordt naar eigen goeddunken van Uber bepaald.

Alle Uber One-credit die worden verdiend in verband met uw Verlengbare Pas, worden berekend als een percentage van het uiteindelijke tarief zoals dat op uw gespecificeerde bon staat en worden verdiend exclusief tolgelden, toeslagen en andere kosten (zoals bepaald door Uber naar eigen goeddunken). Bovendien, wanneer Uber One-credits geheel of gedeeltelijk wordt toegepast op een in aanmerking komende rit, wordt Uber One-credits niet verdiend op het deel van de kosten van de rit dat wordt gedekt door Uber One-credit. Uber One-credit dat wordt verdiend op een bepaalde rit, kan niet worden toegepast op dezelfde rit.

Bij beëindiging of annulering van uw Verlengbare Pas vervalt uw Uber One-credit aan het einde van de Factureringscyclus.

8. Uber One-studenten

Uber kan naar eigen goeddunken een categorie van de Verlengbare Pas aanbieden aan studenten ("Uber One Student"). Uber One Student-abonnementen kunnen tegen een gereduceerde prijs worden aangeboden op maand- of jaarbasis aan in aanmerking komende studenten die momenteel zijn ingeschreven bij een geaccrediteerde hogeschool of universiteit. Potentiële Uber One Student-leden moeten voldoen aan de verificatie vereisten en kunnen worden gevraagd om documentatie te verstrekken, zodat Uber hun geschiktheid voor het plan kan verifiëren. Uber sluit contracten met een derde partij, SheerID, voor verificatiediensten. Raadpleeg de Servicevoorwaarden van SheerID voor aanvullende informatie. Uber One Student-leden moeten hun geschiktheid jaarlijks opnieuw verifiëren. Als een Uber One Student-lid de herverificatie niet doorstaat, wordt hij of zij omgezet naar een volledig geprijsd jaar- of maandabonnement, afhankelijk van het type Uber One Student waarin hij of zij eerder was ingeschreven (bijvoorbeeld, als u een Uber One Students-maandabonnement had, wordt u teruggezet naar een standaardmaandabonnement). Zonder kennisgeving en naar eigen goeddunken kan Uber dergelijke externe verificatoren toevoegen of vervangen, zolang een dergelijke vervanging het verificatieproces niet wezenlijk verandert. Uber One Student-leden kunnen naar eigen goeddunken andere afzonderlijke kortingen of promotieaanbiedingen worden aangeboden. Op dezelfde manier kunnen Uber One Student-leden worden uitgesloten van bepaalde promotieaanbiedingen, waaronder die van externe partners.

9. Wijzigingen in de Verlengbare Passen

Uber behoudt zich het recht voor om de Verlengbare Pas te allen tijde naar eigen goeddunken te wijzigen of te stoppen met het aanbieden ervan of de Pas Kosten of de Pas Voordelen te wijzigen. In het geval dat Uber de Pas Kosten van een Verlengbare Pas verhoogt, zullen wij u dertig (30) dagen van tevoren per e-mail op de hoogte stellen voordat dergelijke wijzigingen van kracht worden. Alle wijzigingen worden van kracht bij uw volgende Factureringscyclus, maar als u niet akkoord gaat met de prijswijziging, hebt u het recht om de nieuwe Pas Kosten te weigeren en kunt u deze kosten vermijden door uw Verlengbare Pas te annuleren in overeenstemming met Sectie 3 hierboven.

Uber kan uw Verlengbare Pas naar eigen goeddunken beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving. Als dat gebeurt, geeft Uber u een evenredige terugbetaling op basis van de kosten die al in rekening zijn gebracht voor uw huidige Factureringscyclus. We geven geen terugbetaling voor beëindiging met betrekking tot gedrag waarvan wij, naar eigen goeddunken, bepalen dat het in strijd is met deze Voorwaarden voor Verlengbare Passen, enige toepasselijke wet, fraude of misbruik van de Verlengbare Pas inhoudt. Uber kan, naar eigen goeddunken, uw Verlengbare Pas beëindigen met ingang van het einde van uw Factureringscyclus door u op de hoogte te stellen van een dergelijke beëindiging. Als dat gebeurt, hebt u toegang tot uw Pas Voordelen tot het einde van uw dan lopende Factureringscyclus, maar uw Verlengbare Pas wordt niet automatisch verlengd.

10. Wijzigingen in de voorwaarden van de Verlengbare Pas

Uber behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden voor Verlengbare Passen te wijzigen. Als we materiële wijzigingen aanbrengen in de Voorwaarden voor Verlengbare Passen terwijl u een actieve Verlengbare Pas heeft, zullen we u hiervan op de hoogte stellen in het Membership Hub gedeelte van de toepasselijke Uber-app en/of via e-mail. Herziene Voorwaarden voor Verlengbare Passen, worden van kracht aan het begin van de volgende Factureringscyclus en uw voortdurende gebruik van een Verlengbare Pas vormt uw acceptatie van de herziene Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met de wijzigingen, kunt u uw Verlengbare Pas annuleren in overeenstemming met Sectie 3 hierboven.

11. Overdracht van rechten

Uber kan de rechten en verplichtingen van Uber onder het Programma op elk gewenst moment overdragen aan een andere gerelateerde of niet-gerelateerde entiteit. De uitvoering van de verplichtingen valt onder de verantwoordelijkheid van die entiteit.

12. Vrijwaring 

Wij bieden het Programma aan "zoals het is" en "zoals beschikbaar". Het Programma kan onderhevig zijn aan beperkingen, vertragingen en/of andere problemen die inherent zijn aan het gebruik van internet en elektronische communicatie en is niet gegarandeerd te allen tijde beschikbaar of foutloos. Uber kan van tijd tot tijd informatie van u opvragen om uw identiteit te bevestigen voordat uw Verlengbare Pas wordt verlengd. Uber kan uw toegang tot de Verlengbare Pas uitstellen totdat u aan dit informatieverzoek voldoet. Het Programma en alle informatie die via het Programma toegankelijk is, worden uitsluitend ter informatie verstrekt op een "as is" en "as available" basis. Wij, onze informatieverstrekkers en hun agenten geven geen garanties, verklaringen of waarborgen van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot nauwkeurigheid, actualiteit of volledigheid, de werking van het programma, de informatie, materialen, inhoud, beschikbaarheid en producten. Verlengbare Passen en deze Voorwaarden voor Verlengbare Passen worden geleverd door Uber en wijzigen de contractuele relaties niet tussen de personen en entiteiten die de technologie van Uber gebruiken om goederen of diensten aan te bieden, en Uber of Uber-filialen, behalve zoals uitdrukkelijk hierin uiteengezet. Voor zover toegestaan door de wet, sluiten wij alle garanties uit en wijzen wij alle aansprakelijkheid af voor enige handeling of omissie door u of een derde partij. 

13. Neem contact met ons op

Als u vragen of opmerkingen heeft over Verlengbare Passen, kunt u hier contact met ons opnemen.