Gebruiksvoorwaarden van Uber Reserve

Voor ritten via Uber Reserve gelden de volgende algemene voorwaarden (Voorwaarden voor Uber Reserve). Deze voorwaarden voor Uber Reserve vormen een aanvulling op andere voorwaarden die je met Uber bent overeengekomen en die van toepassing zijn op het gebruik van de diensten. De termen in deze voorwaarden voor Uber Reserve die niet op een andere manier worden gedefinieerd, hebben dezelfde betekenis als in de algemene voorwaarden.

Scrol omlaag naar de onderkant van de pagina om de land-/regiospecifieke voorwaarden te bekijken voor meer informatie over Uber Reserve bij jou in de buurt. Uber Reserve is niet op alle locaties beschikbaar en is mogelijk soms niet beschikbaar vanwege marktomstandigheden. Kijk in de Uber-app om te zien of Uber Reserve al beschikbaar is in jouw stad.

Belangrijkste punten (lees de volledige tekst voor andere belangrijke informatie):

• Uber garandeert niet dat een chauffeur je reservering accepteert. De melding Reservering bevestigd betekent niet dat een chauffeur je aanvraag heeft geaccepteerd. Als je de gegevens van de chauffeur in de app kunt zien, heeft deze je aanvraag geaccepteerd.
• Onder bepaalde voorwaarden kunnen er annuleringskosten in rekening worden gebracht voor het annuleren van een rit. Bekijk het annuleringsbeleid van Uber Reserve in de app.
• De ritprijzen voor Uber Reserve kunnen afwijken en hoger zijn dan de on-demand ritprijzen voor dezelfde rit.
• De ophaal- en afzettijden zijn schattingen en kunnen veranderen op basis van het verkeer en andere factoren uit de praktijk.

Tarieven en promoties van Uber Reserve

Wanneer je een rit via Uber Reserve aanvraagt, is de ritprijs die je ziet een schatting op basis van het ophaaladres en/of de dag en het tijdstip van de rit. Er is een toeslag inbegrepen in de schatting die bij het boeken wordt gegeven. Deze wordt meestal weergegeven als onderdeel van de ritprijs op je betalingsbewijs. Op bepaalde locaties of bij sommige ritten (bijvoorbeeld bij een wijziging in de route, afstand of duur waardoor de ritprijs verandert, of bij sommige taxiritten), wordt deze toeslag afzonderlijk op je betalingsbewijs vermeld als reserveringskosten. Deze vergoeding betalen passagiers voor de extra wachttijd van hun chauffeur en de tijd en afstand die deze heeft afgelegd om naar de ophaallocatie te komen.

De ritprijs kan hoger worden als de afstand, duur of route van de rit verandert.

Bepaalde promoties kunnen niet worden gebruikt voor ritten via Uber Reserve. Bekijk de toepasselijke promotievoorwaarden voor meer informatie. In aanmerking komende promoties worden toegepast op de ritprijs van je rit via Uber Reserve op het moment dat de chauffeur wordt gevraagd om naar de ophaallocatie te rijden. Promoties kunnen niet worden gebruikt voor Local Cab of Uber Taxi, indien van toepassing.

Annuleringen

Er kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht voor een rit via Uber Reserve als jij, een lid van je familieprofiel of je passagier, indien van toepassing, je aanvraag onder bepaalde voorwaarden annuleert. Bekijk in de app wat het annuleringsbeleid is voor je rit via Uber Reserve.

De annuleringskosten voor ritten via Uber Reserve zijn doorgaans hoger dan voor on-demand ritten. Wachttijden en annuleringskosten verschillen per rittype en locatie. Raadpleeg het annuleringsbeleid in de Uber-app voor wachttijden, annuleringskosten en minimale responstijden (indien van toepassing) die van toepassing zijn op elk rittype.

Je ontvangt een melding wanneer de chauffeur onderweg is. Mocht je chauffeur echter veel te laat zijn, laten we je dat voor de meeste ritten (behalve ritten van en naar een luchthaven) van tevoren weten. Je hebt dan vanaf dat moment 10 minuten de tijd om kosteloos te annuleren.

Specifieke voorwaarden voor Uber Reserve per land/regio:

Canada: De reserveringskosten kunnen maximaal CA$ 80,00 bedragen.

Colombia en Honduras: Voor alle duidelijkheid: de term rit verwijst in deze voorwaarden naar een leaseovereenkomst of het uitvoeren van een leaseovereenkomst, en de term chauffeur verwijst naar de leasemaatschappij.

Frankrijk: De ritprijzen (inclusief toeslagen voor vooraf reserveren en wachttijd) voor ritten via Uber Taxi en zakelijke taxiritten worden berekend volgens de geldende regelgeving. Bekijk de productgegevens in de app voor deze opties voor meer informatie over gereguleerde taxitarieven.

Hongkong: Als je een rit boekt via Uber Reserve, mag je ervan uitgaan dat de chauffeur: (1) de rit op het in de app aangegeven tijdstip vóór het ophalen opnieuw bevestigt en (2) de rit niet minder dan een uur vóór het ophalen annuleert.

Japan: Voor ritten via Uber Reserve in Japan gelden specifieke voorwaarden. Lees hier de algemene voorwaarden van de reserveringsservice voor Uber Premier voor meer informatie.

Uber Platinum: Ritten via Uber Platinum zijn alleen beschikbaar in de Verenigde Staten.

Verenigd Koninkrijk: Door een rit via Uber Reserve te boeken via het Uber-platform, doe je een voorstel om de Uber-vervoersdiensten te kopen die deel uitmaken van je reservering via Uber Reserve. We zijn niet verplicht om dit voorstel te accepteren en we kunnen je voorstel om welke reden dan ook weigeren. Je voorstel is pas geaccepteerd als we je een schriftelijke bevestiging van de betreffende Uber-vervoersdiensten sturen via sms, e-mail of een pushmelding via de mobiele app van Uber. Dit bericht, deze e-mail of deze pushmelding bevat gegevens over de chauffeur die beschikbaar is om je boeking uit te voeren.

Verenigde Staten: Voor ritten via Uber Platinum kunnen we bij het boeken van je reservering je ophaal- en afzetlocatie delen met externe fleetpartners om de rit te kunnen uitvoeren.