Términos y Condiciones para Aliados de Momentos Uber Eats

1. Integración.

Los presentes Términos y Condiciones para Aliados de Momentos Uber Eats (“Términos y Condiciones para Aliados de Momentos ”) son parte integral del Contrato de Términos de Uso de “Momentos” a través de la Aplicación Uber Eats (el “Contrato”) suscrito entre Usted y Uber Portier Chile SpA (la “Compañía” o “Uber”) y se complementan los Términos y Condiciones para Uber Eats (los “Términos Generales”) así como los Términos y Condiciones Promociones (los "Términos de Promociones").

Todos los términos con mayúscula inicial no definidos aquí tienen el mismo significado que en el Contrato. Ningún elemento de los Términos y Condiciones para Aliados de Momentos debe interpretarse de forma que modifique o contradiga el Contrato, a menos que se indique lo contrario de forma explícita. Si se produce un conflicto entre el Contrato y los Términos y Condiciones para Aliados de Momentos, prevalecerán los Términos y Condiciones para Aliados de Momentos.

Usted reconoce y acepta que Uber es una empresa de tecnología, no un proveedor de servicios de logística, coordinación ni planeación de actividades o Momentos, y que todos los Momentos (según dicho término se define en los presente Términos y Condiciones del Programa) ofrecidos en el marco del programa se ofrecen "sujetos a disponibilidad", dependiendo de la disponibilidad de Momentos ofrecidos a través de la aplicación de Uber Eats y otras posibles contingencias que puedan llegar a afectar su disponibilidad, en ciertos momentos y lugares.

2. Vigencia y Terminación.

El Contrato iniciará su vigencia en la Fecha Efectiva y continuará vigente por un periodo de 1 (un) año, salvo que el Contrato sea terminado anticipadamente de conformidad con lo establecido más adelante (la “Vigencia”), y será renovado automáticamente por períodos adicionales de 1 (un) año. Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el Contrato en el evento en el que la otra parte incumpla con sus obligaciones, si dicho incumplimiento no ha sido subsanado dentro de los 2 (dos) días hábiles posteriores a la recepción de la notificación del incumplimiento. Las partes podrán dar por terminado anticipadamente el contrato, sin causal, mediante aviso por escrito con 30 (treinta) días de anticipación a la fecha en que deba surtir efecto dicha terminación.

3. Programa de Momentos.

El Programa de Momentos le permite a Usted ofrecer una experiencia o actividad, a través de la aplicación de Uber Eats (los “Momentos”). La fecha, hora, lugar y requisitos necesarios para que tengan lugar los Momentos, serán libremente dispuestas por Usted.

3.1. Criterios de participación en los Momentos.

Al ofrecer un Momento, Usted deberá informar a los usuarios participantes que reserven un Momento a través de la aplicación Uber Eats, (i) todos los requisitos y condiciones necesarios para la participación segura en el Momento, tales como edad mínima, aptitud o cualquier otro que resulte necesario, (ii) los riesgos asociados al Momento.

La información requerida anteriormente deberá constar por escrito y deberá obtener de forma clara la aceptación previa, informada y voluntaria de participar en el Momento por parte del usuario. Uber podrá solicitar en cualquier momento los documentos en donde conste el consentimiento informado de los usuarios participantes.

3.2. Desarrollo de los Momentos.

Al ofrecer un Momento, Usted deberá proporcionar a los usuarios participantes todos los suministros y materiales necesarios para realizarlo (los “Implementos Requeridos). Usted será el único responsable de garantizar que los Implementos Requeridos, así como su manipulación cumplan con todas las condiciones de calidad, seguridad, higiene, y capacidad requeridas de conformidad con la legislación vigente.

Usted será el único responsable de (i) cumplir toda la normatividad vigente que sea aplicable al Momento y (ii) obtener y mantener vigente toda licencia, permiso o registro requerido para ofrecer el Momento. Igualmente, Usted garantizará el respeto y cumplimiento de todas las reservas así como el debido acompañamiento de los usuarios participantes durante la duración de los Momentos.

3.3. Cambios y cancelaciones de los Momentos.

Usted reconoce que tanto los usuarios participantes como Usted podrán realizar cambios o cancelar los Momentos en cualquier momento hasta veinticuatro (24) horas previas a que tenga lugar el Momento. El incumplimiento de este plazo por Usted o por los usuarios participantes podrá conllevar al cobro de una tasa de cancelación salvo que la cancelación se deba a un caso de Fuerza Mayor según lo establezca la normativa vigente o sea ocasionado por eventos fuera del control de la parte afectada, incluyendo, sin limitar, decretos y prohibiciones Gubernamentales o cualquier otro contratiempo laboral, guerra o sabotaje.

La cancelación del Momento por las razones que se listan a continuación, causará que Usted deba reembolsar los valores pagados por ella por parte del usuario participante:

• El Momento representa riesgos no informados a los usuarios participantes y que no sean inherentes a la actividad que comprende el Momento.
• Los usuarios participantes no consienten en los cambios realizados en el Momento que sean posteriores a la reserva.
• No se ofrece el Momento reservado en las condiciones ofrecidas a través de la aplicación de Uber Eats.
• No se le brinda el material o implementos necesarios para el desarrollo seguro y adecuado del Momento.
• No se ofrece el Momento a los usuarios participantes en el número de participantes reservado o se limita arbitrariamente su participación en el mismo.
• En general, en caso de cualquier incumplimiento de los términos y condiciones en los que se ofreció el Momento reservado por los usuarios.

3.4. Valoración de los Momentos.

Como parte del desarrollo de los Momentos, Usted acepta que los usuarios participantes podrán emitir una valoración, reseña u opinión respecto de la misma (las “Reseñas”). Las Reseñas le permiten a Uber conocer el cumplimiento de las expectativas de los usuarios participantes en relación con el Momento recibido. Un incumplimiento de las mismas permitirá a Uber revisar el Momento y determinar su continuidad o no dentro del Programa de Momentos.

4. Privacidad y Datos.

En caso de que el Momento requiera cualquier tipo de identificación por parte de un usuario participante, que deba ser proporcionado por Uber a Usted, Usted conviene en recabar, utilizar, divulgar, almacenar, retener, o de cualquier otra forma procesar Datos Personales exclusivamente con objeto de dar cumplimiento a lo establecido en el presente Contrato. Usted mantendrá la exactitud e integridad de cualquier Dato Personal que la Compañía le proporcione y que permanezca en su poder, bajo custodia o control. Usted acuerda almacenar los Datos Personales que le proporcione la Compañía exclusivamente mediante el software y herramientas que ponga a su disposición la misma. “Datos Personales” significa cualquier información obtenida en relación con este Contrato (i) relativa a una persona física identificada o identificable; (ii) que pueda ser razonablemente utilizada para identificar o autentificar a una persona, incluyendo, entre otros, nombre, información de contacto, información de ubicación precisa, identificadores persistentes, y (iii) cualquier información que pueda ser considerada “datos personales” o “información personal” al amparo del marco jurídico aplicable.

5. Seguros.

Durante la Vigencia y por un año después de la misma, las partes mantendrán un Seguro de Responsabilidad Civil General. Los límites de la póliza de seguro por Responsabilidad Civil General no serán inferiores a la suma de USD$25,000.00 (veinticinco mil dólares americanos 00/100), con un límite único combinado por siniestro y, en total, por responsabilidad por lesiones corporales, fallecimiento y daños a propiedad. La cobertura mantenida por Usted debe incluir cobertura de responsabilidad civil para intoxicación provocada por sus alimentos y bebidas ofrecidas en los Momentos.

Las pólizas deberán ser contratadas con aseguradoras reconocidas con al menos una calificación de S&P, u otra agencia de calificación crediticia equivalente, de A-. Dicho seguro no será cancelado ni significativamente reducido sin previo aviso con 30 (treinta) días naturales de anticipación dirigido a la otra parte. A solicitud de Uber deberá presentar constancia del seguro requerido en este instrumento. Bajo ninguna circunstancia se considerará que los límites de las pólizas de seguros limitan la responsabilidad de la parte con relación al presente Contrato.

6. Límites de Responsabilidad.

EN NINGÚN CASO, LAS PARTES SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER RECLAMO POR DAÑOS INDIRECTOS, VOLUNTARIOS, PUNITIVOS, INCIDENTALES, EJEMPLARES, ESPECIALES O DERIVADOS, POR PÉRDIDA DE GANANCIAS DEL NEGOCIO, O DAÑOS POR PÉRDIDA DE NEGOCIO DE LA COMPAÑÍA O CUALQUIER TERCERO DERIVADO DEL ESTE CONTRATO, O LA PÉRDIDA O INEXACTITUD DE DATOS DE CUALQUIER TIPO, YA SEA BASADO EN UN CONTRATO, AGRAVIO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, AUN CUANDO DICHA PARTE HAYA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS; Y (B) LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE CUALQUIER TIPO DE DAÑO ATRIBUIBLE A CADA PARTE AL AMPARO DEL CONTRATO, NO EXCEDERÁ LOS USD $100,000. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE CIERTOS DAÑOS APLICARÁ INDEPENDIENTEMENTE DEL CAUSAHABIENTE O LA EFECTIVIDAD DE OTRAS SOLUCIONES JURÍDICAS.

7. CAMBIOS EN EL PROGRAMA Y TERMINACIÓN DEL PROGRAMA.

Uber se reserva el derecho de suspender, cambiar o cancelar el programa de Momentos, o cualquier parte del mismo, en cualquier momento sin previo aviso y sin otras obligaciones para con Usted, incluidas, entre otras, modificaciones que establecen las características de los Momentos que pueden ofrecerse a través de la aplicación Uber Eats;

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Usted reconoce y acepta que no existirán mayores garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comercialización y adecuación para un propósito particular, que aquellas descritas en los presentes Términos y Condiciones para Aliados de Momentos.

8. Pena Convencional.

En aquellos casos en los cuales Usted o cualquiera de las personas autorizadas por Usted, lleve a cabo alguna de las siguientes conductas: i) modificar los Momentos sin consentimiento del cliente; ii) cancele los Momentos sin notificar con debida antelación a los usuarios participantes, (iii) infrinja las políticas establecidas en los Términos Generales o las Guías Comunitarias; y/o iii) realice actividades en colusión el cliente, en las cuales se afecte patrimonialmente a la Compañía; se considerará que Usted ha incumplido los Términos y Condiciones para Aliados de Momentos caso en el cual, como pena convencional, la Compañía podrá retener los montos que en favor de Usted se deriven de cualquier transacción realizada por Usted en la Aplicación Uber Eats y relacionada con las conductas de incumplimiento antes descritas.

A partir del momento en el cual la Compañía decida retener los montos mencionados en el párrafo anterior, la Compañía llevará a cabo, con sus propios medios, un análisis sobre el incumplimiento por parte de Usted, pudiendo solicitar información al mismo. La definición por parte de la Compañía sobre el incumplimiento no excederá de 90 (noventa) días hábiles, a partir de la decisión de la retención de los montos; en cuyo caso, superado este término y no habiendo informado a Usted sobre su incumplimiento, la Compañía liberará los montos retenidos y los entregará a Usted. En caso de que la Compañía determine que Usted ha incumplido el presente Contrato, en virtud de las causales de incumplimiento establecidas en el párrafo anterior, la Compañía podrá retener a manera de pena convencional y de forma definitiva los montos, y terminar el presente Contrato.

Los lineamientos en materia de límites en el ofrecimiento de Momentos podrán ser actualizados por la Compañía de tiempo en tiempo, notificando de los mismos a Usted a través de un mensaje de correo electrónico o un mensaje en la Aplicación Uber Eats.

9. Generales

• EL CONTRATO ESTARÁ SUJETO Y SERÁ INTERPRETADO DE CONFORMIDAD CON LAS LEYES DE LA REPÚBLICA DE CHILE. En caso de que Usted tenga algún problema con el uso de los Servicios Uber en la oferta de los Momentos y/o considere que alguna parte los presentes Términos y Condiciones para Aliados de Momentos no está siendo observada o cumplida por Uber Portier Chile SpA o de presentarse cualquier diferencia entre las Partes derivada o relacionada con los presentes Términos y Condiciones para Aliados de Momentos, Usted acepta que el proceso a seguir consiste en comunicar dicha situación a través de la sección ubicada en el menú principal de la Aplicación de Proveedor denominada “Ayuda” o en su defecto a través de la página web https://help.uber.com/ubereats, con el propósito de analizar y resolver el caso concreto.
• En el supuesto en que Usted considere que la resolución en relación con los Servicios Uber en la oferta de los Momentos o cualquiera de los aspectos relacionados con el presente Contrato no es conforme a sus intereses, las Partes acuerdan que para la interpretación y cumplimiento del presente Contrato serán aplicables las leyes de la República de Chile y se someten expresa e irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia competentes con sede en la Ciudad de Santiago, Chile, para conocer y resolver cualquier controversia que se suscite con motivo de la interpretación o ejecución del presente Contrato, renunciando de manera expresa e irrevocable a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio, presente o futuro, o por cualquier otra causa, pudiera corresponderles.
• Cualquier aviso permitido o requerido en relación con los presentes Términos y Condiciones para Aliados de Momentos, deberá ser enviado al domicilio establecido en el Contrato, y se interpretará como debidamente notificada cuando (a) cuando se entregue físicamente, (b) un día después de haber sido enviada por servicio de mensajería pagado, o (c) se envía al correo electrónico designado por el receptor. Adicionalmente, Usted autoriza recibir llamadas automáticas y/o mensajes de texto enviados por la Compañía o por algún representante de la Compañía.
• En el supuesto en el que alguna de las partes no ejerciere el derecho de exigir el cumplimiento de alguna obligación derivada del Contrato, no se interpretará como la renuncia a dicho derecho.
• Cualquier modificación o adendum al Contrato, tendrá validez sólo si se lleva a cabo por escrito y se celebra por ambas partes.
• En el supuesto en el que un juez o una corte competente con jurisdicción sobre el Contrato determine que alguna disposición del Contrato no es ejecutable o es inválida, no se afectará la validez del resto del Contrato, el cual permanecerá vigente.
• Uber podrá a su sola discreción modificar los presentes Términos y Condiciones para Aliados de Momentos. Si usted continúa utilizando la aplicación Uber Eats posterior a la modificación se entenderá que ha aceptado el cambio,
• El Contrato no podrá ser cedido en todo o en parte, por parte de un Aliado sin el consentimiento previo y por escrito de Uber. Por su parte, Uber podrá ceder el Contrato a (a) una sociedad relacionada o filial de la parte o (b) una vez notificada la otra parte, cuando se vaya a realizar la venta del total de las acciones, negocio o activos.
• El Contrato será obligatorio y se entenderá en beneficio de cada una de las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados.
• Nada de lo pactado en el Contrato ni en los Términos y Condiciones para Aliados de Momentos se entenderá como una asociación, joint venture, o relación de agencia entre las partes, asimismo, ninguna de las partes podrá celebrar contratos en nombre de la otra, o bien, asumir responsabilidades u obligaciones en representación de la otra sin que medie un contrato separado por escrito entre las partes.
• Cada parte será responsable por sus empleados o agentes que participen en la ejecución del Contrato.