Classement des offres des partenaires
Uber utilise différents paramètres pour (i) classer les offres des partenaires sur l’application et le site internet Uber Eats et (ii) déterminer l’éligibilité de certaines offres de partenaires à apparaître au sein de certains emplacements spécifiques de l’application et du site internet Uber Eats.
Ces paramètres visent à optimiser l’expérience de l’ensemble des utilisateurs de l’application et du site internet Uber Eats. Les éléments ci-dessous décrivent les principaux paramètres utilisés pour le classement et la mise en avant des offres de partenaires.
PAGE D’ACCUEIL
Classement général
Les principaux paramètres utilisés pour le classement des offres des partenaires sur la page d’accueil de l’application et du site internet Uber Eats comprennent notamment :
- L’ancienneté sur l’application et le site internet Uber Eats ;
- Les préférences des utilisateurs (par exemple, leurs commandes, recherches ou clics précédents) ;
- Les types de cuisine ;
- Les offres promotionnelles ;
- Les facteurs contextuels (tels que l’heure de la journée ou le jour de la semaine) ;
- L’expérience relative aux commandes passées (par exemple, les commentaires, le taux d’acceptation des commandes ou le temps de préparation) ;
- La disponibilité ;
- Le prix ;
- Le temps de livraison estimé ; et
- La zone de livraison.
Certains paramètres de nature financière sont également pris en compte dans le classement des offres sur la page d’accueil. Les partenaires peuvent notamment diffuser sur l’application et le site internet Uber Eats des publicités payantes afin d’améliorer la visibilité de leurs offres auprès des utilisateurs. Dans ce cas, le caractère sponsorisé de l’offre est clairement indiqué au moyen d’une mention explicite telle que « sponsorisée ».
L’ensemble de ces paramètres est susceptible d’évoluer à tout moment afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
Catégories
La page d’accueil peut également inclure certaines catégories spécifiques mettant en avant des offres de partenaires sur la base de critères prédéfinis, tels que définis ci-après :
Catégorie | Description |
|---|---|
À découvrir sur Uber Eats | Cette catégorie présente exclusivement des offres sponsorisées, c'est-à-dire des offres ayant fait l’objet d’une publicité payante de la part d’un partenaire afin d’être affichée à cet emplacement. |
Lieux susceptibles de vous intéresser | Cette catégorie présente exclusivement des offres sponsorisées, c'est-à-dire des offres ayant fait l’objet d’une publicité payante de la part d’un partenaire afin d’être affichée à cet emplacement. |
Commander à nouveau | Cette catégorie présente des offres de partenaires auprès desquels vous avez déjà effectué au moins deux commandes. |
Adapté à vos goûts | Cette catégorie présente des offres de partenaires similaires à vos commandes récentes sur Uber Eats. |
Meilleures adresses | Cette catégorie présente des offres de partenaires similaires à celles de vos trois restaurants préférés sur Uber Eats, tels que déterminés par vos commandes précédentes. |
Récemment consultés | Cette catégorie présente des offres de partenaires que vous avez consulté récemment. |
Chaînes populaires | Cette catégorie présente des offres de partenaires membres d’un réseau et identifiés par Uber comme populaire au niveau national. |
Offres disponibles | Cette catégorie présente des offres de partenaires faisant l’objet de promotions. |
Un acheté = un offert | Cette catégorie présente des offres de partenaires faisant l’objet de promotions de type “1 acheté = 1 offert”. |
Meilleures offres pour vous | Cette catégorie présente des offres de partenaires faisant l’objet des meilleures promotions susceptibles de vous intéresser. |
Sur le pouce | Cette catégorie présente des offres de partenaires dont le délai de livraison estimé ne dépasse pas 30 minutes. |
D'autres comme | Cette catégorie présente des offres de partenaires similaires au restaurant indiqué dans son titre. |
Uniquement sur Uber Eats | Cette catégorie présente des offres de partenaires dont l’offre en livraison n’est disponible que sur Uber Eats. |
Offres du jour | Cette catégorie présente des offres de partenaires commerçants (hors restaurants) faisant l’objet de promotions. |
La crème de la crème | Cette catégorie présente des offres de partenaires affichant les meilleures notes et/ou les meilleures performances opérationnelles sur Uber Eats. |
Bonnes adresses à bon prix | Cette catégorie présente des offres de partenaires dont la note moyenne est supérieure à celle de la zone géographique renseignée, et dont le montant moyen des commandes est inférieur à la moyenne de cette même zone. |
Populaires dans votre ville | Cette catégorie présente des offres de partenaires (hors grande chaîne de restaurants) figurant parmi les plus commandés et les mieux évalués sur Uber Eats, dans la zone géographique renseignée. |
Idéal pour les groupes | Cette catégorie présente des offres de partenaires adaptés aux repas pour des groupes de personnes. |
Rapide et économique | Cette catégorie présente des offres de partenaires dont le prix du panier moyen et le temps de livraison moyen sont inférieurs à la moyenne calculée dans la zone géographique renseignée, et dont l’évaluation des utilisateurs sur Uber Eats est supérieure à cette même moyenne. |
Les incontournables du quartier | Cette catégorie présente des offres de partenaires (petits et moyens établissements) figurant parmi ceux qui ont reçu le plus grand nombre d’avis de la part des utilisateurs dans la zone géographique renseignée. |
Économisez sur vos plats favoris | Cette catégorie présente des offres de partenaires faisant l’objet de promotions, et auprès desquels vous avez déjà commandé. |
Commerces à proximité | Cette catégorie présente des offres de partenaires (hors restaurants) à proximité de la zone géographique renseignée. |
Nouveau sur Uber Eats | Cette catégorie présente des offres de partenaires débutant leur activité sur Uber Eats. |
Epiceries de quartier | Cette catégorie présente des offres de partenaires (hors restaurants) proposant des produits de première nécessité. |
Les 10 meilleures adresses locales | Cette catégorie présente les offres de partenaires (petits et moyens établissements) les plus commandées au cours des sept derniers jours dans la zone géographique renseignée, et dont la note moyenne sur Uber Eats dépasse 4,3 étoiles. |
Commerces de proximité | Cette catégorie présente des offres de partenaires (hors restaurants) disponibles dans la zone géographique renseignée. |
Fringales nocturnes | Cette catégorie présente des offres de partenaires (restaurants) ouverts pendant la nuit. |
Offres Éclair | Cette catégorie présente des offres de partenaires faisant l’objet de promotions disponibles uniquement durant certaines périodes de la journée. |
Top 10 des restaurants les plus demandés de la semaine | Cette catégorie présente des offres de partenaires (restaurants) figurant parmi les 5% d’établissements les plus commandés au cours des sept derniers jours dans la zone géographique renseignée et disposant d’une note moyenne sur Uber Eats dépassant à 4,3 étoiles. |
Inspiré par vos courses avec Uber | Cette catégorie présente des offres de partenaires basées sur votre dernière commande de courses passée auprès d’un commerçant (hors restaurant) via Uber Eats. |
D'après vos courses avec Uber | Cette catégorie présente des offres de partenaires auprès desquels vous avez déjà effectué des commandes de courses sur Uber Eats. |
Avec emballage recyclable | Cette catégorie présente les partenaires disposant du badge “Emballages Recyclables”, lequel est attribué par Uber aux partenaires qui répondent aux critères d'Emballages soucieux de l'environnement d'Uber, qui exigent qu'au moins 90 % de leurs emballages de livraison de repas soient réutilisables, recyclables ou compostables. Le cadre d’évaluation est disponible sur ce lien. |
Chacune des catégories peut également inclure des offres de partenaires ayant fait l’objet d’une publicité payante afin d’être affichées à cet emplacement. Dans ce cas, le caractère sponsorisé de l’offre est clairement indiqué au moyen d’une mention explicite telle que « sponsorisée ».
Le nombre, le contenu et la présentation des catégories sont susceptibles d’évoluer à tout moment.
Bannières
La page d’accueil peut également inclure des bannières mettant en avant des communications ou offres proposées directement par Uber, ainsi que, dans certains cas, des offres spécifiques de partenaires.
La mise en avant d’une offre spécifique d’un partenaire au sein d’une bannière peut être décidée par Uber dans le cadre d'un partenariat commercial ou faire l’objet d’une publicité payante de la part du partenaire afin d’être affiché à cet emplacement. Lorsque la mise en avant résulte d'un partenariat commercial, ce caractère est indiqué par une mention explicite telle que "partenariat commercial". Lorsque la mise en avant résulte d'une publicité payante, ce caractère est indiqué au moyen d’une mention explicite telle que « sponsorisée » ou «Ad».
Le contenu et la présentation des bannières sont susceptibles d’évoluer à tout moment.
RECHERCHE PAR L’UTILISATEUR
Le classement des offres de partenaires affichées sur l’application et/ou le site internet Uber Eats en réponse à une recherche effectuée par l’utilisateur (via la barre de recherche ou un type de cuisine ou de produit, y compris lorsque l’utilisateur sélectionne l’une des catégories proposées sous forme de visuels en haut de l’application et/ou du site internet Uber Eats) est fondé sur les termes saisis par l’utilisateur, ainsi que sur les mêmes paramètres que ceux utilisés pour le classement général.
Ce classement peut ainsi également tenir compte de paramètres de nature financière, notamment de publicités payantes placées par des partenaires afin d’améliorer la visibilité de leurs offres auprès des utilisateurs. Dans ce cas, le caractère sponsorisé de l’offre est clairement indiqué au moyen d’une mention explicite telle que « sponsorisée ».
L’ensemble de ces paramètres est susceptible d’évoluer à tout moment afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
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